Two people having a conversation in their workplace

Microsoft 365 Support

Rask hjelp fra eksperter, når og slik du trenger det.

Få mest mulig ut av Microsoft 365 med hjelp fra ekspertene

Microsoft har bredden og dybden som skal til for å støtte kunder og bidra til at de får mest mulig ut teknologi-investeringen sin. Selv om du gjennom Office 365-abonnementet får tilgang til et globalt nettverk av eksperter med mange års erfaring med Microsofts produktivitets- og samarbeidsverktøy, anbefaler vi bedriftskundene våre forbedrede støttetjenester gjennom Premier Support for Enterprise og Microsoft-tjenestene. I tillegg har alle organisasjoner tilgang til selvhjelp og muligheter for IT-hjelp som dekker bestemte behov.

Microsoft 365 kundestøttefunksjoner

Ser du etter hjelp for Microsoft 365-abonnementet ditt? Logg på kontoen din på Microsoft Online-portalen.

Forebyggende støtte

Forebyggende støtte

Microsoft 365-abonnement for bedrifter

 

Microsoft 365 for virksomheter og Office 365 Enterprise* abonnementer

 
Garantert oppetid på 99,9 %:

Føl deg trygg ved å vite at tjenestene din er tilgjengelige med en garantert oppetid på 99,9 % og en finansielt støttet servicenivåavtale (SLA).

Tjenestetilstand på instrumentbordet:

Ha alltid oversikt over den gjeldende tilstanden til Microsoft 365-tjenestene dine, og vis detaljert informasjon om gjeldende og tidligere problemer.

 
Planlagt vedlikehold:

Hold deg oppdatert om planlagte vedlikeholdshendelser for Microsoft 365-tjenestene dine.

Selvhjelp

Selvhjelp

Microsoft 365-abonnement for bedrifter

 

Microsoft 365 for virksomheter og Office 365 Enterprise* abonnementer

 
Fellesskapsstøtte:

Microsoft 365-fellesskapet har nyttige blogger, nyttig innhold og kunnskapsrike eksperter i fellesskapforum som kan svare på spørsmålene dine.

Selvhjelp for feilsøking: Ta hånd om feilsøkingen selv for å løse vanlige problemer raskt.

Assistert støtte

Assistert støtte

Microsoft 365-abonnement for bedrifter

 

Microsoft 365 for virksomheter og Office 365 Enterprise* abonnementer

 

Kundestøtte for nett/e-post:

Optimaliser problemløsingen ved å sende en melding om tekniske problemer via Internett, der problemet ditt raskt kan sendes videre til den mest kunnskapsrike kundestøtteagenten.
Kundestøtte for førsalg:

Det finnes tilgjengelige ressurser som kan være til hjelp før du bestemmer deg for å kjøpe Microsoft 365 eller Office 365-tjenester.

Kundestøtte vedrørende kontoer og fakturering:

Det finnes tilgjengelige ressurser som kan hjelpe deg med spørsmål og problemer i forbindelse med kontoen din, og Microsoft 365 eller og Office 365-lisenser.

*Kunder med Office 365 Education- og Office 365 Government1-abonnementer har samme kundestøtte som Enterprise-kunder.

Økt støtte

Microsoft 365-organisasjoner som krever en mer personlig tilpasset støtte, kan få kjøpt en ekstra, forhøyet støtteordning.

Microsoft-tjenester

 
For organisasjoner som vurderer arbeidsmengder i skyen

Gir ekspertise for en velstyrt overgang og pågående operasjoner med Microsoft-teknologi. Tilbudene inkluderer strategi og planlegging, distribusjon av Microsoft 365, og brukertilvenning som gir deg mer tid til rådighet.

Premier Support for Office 365

 
For større organisasjoner

Tilbyr forhøyede kundestøttealternativer for Microsoft 365, inkludert Microsoft-administrert støtte fra en skyekspert, eksklusive, proaktive tjenester for Microsoft 365-miljøet og støtte med høyeste prioritet.

Språk som kundestøtte er tilgjengelig på

• Kundestøtte fra Microsoft 365-fellesskapet er tilgjengelig på portugisisk (Brasil), kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), dansk, nederlandsk, engelsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk,norsk, polsk, russisk, spansk, svensk og tyrkisk.
 
• Teknisk kundestøtte for Microsoft 365 via telefon er tilgjengelig på arabisk, Bahasa, portugisisk (Brasil), portugisisk, kinesisk (kantonesisk, mandarin), engelsk, fransk, tysk, hebraisk, italiensk, japansk,koreansk, polsk,russisk, spansk, thai og tyrkisk.

Få mer kundestøtte med en sertifisert Microsoft 365-partner

Microsoft 365 er utviklet for å være enkelt å kjøpe og bruke, og for å gi en velkjent opplevelse som gjør at du kommer i gang med det samme. En Microsoft-partner kan hjelpe deg med å få mest mulig igjen for investeringen.

Finn en partner

Du kan alltid finne noen som kan hjelpe deg, enten det er snakk om å integrere Microsoft 365 i de eksisterende IT-investeringene eller la en ekstern leverandør ta seg av administrasjonen av planen din.
Finn en partner

Slik kan en partner hjelpe deg med overgangen til Microsoft 365

Før du starter Microsoft 365-abonnementet ditt, kan en partner hjelpe deg med følgende:
 
• Identifisere bedriftsbehov og hvordan Microsoft 365 og andre løsninger kan være til hjelp med å løse dem.
 
• Få tilgang til den gjeldende IT-infrastrukturen din, hvordan den kan forbedres, og hvordan du gjør deg klar for Microsoft 365.
 
• Velge riktig blanding av Microsoft 365-tjenester, slik at du får tjenestene du trenger for å nå forretningsmålene dine.
 
• Utvikle et veikart for de fremtidige IT-investeringene dine.
 
• Distribuere en konseptutprøving, slik at du kan teste Microsoft 365 før du forplikter deg til noe.
 

Slik kan en partner bidra med støtte til distribusjonen

Når du har en plan for overgangen til Microsoft 365, kan en partner bidra til å sikre at alt blir vellykket, ved å gjøre følgende:
 
• Gi omfattende hjelp til distribusjon og overføring for å sikre at overgangen går glatt.
 
• Konfigurere tjenestene slik at de oppfyller kravene dine og tilpasse SharePoint Online til dine bestemte behov.
 
• • Administrere tjenester som for eksempel Skype for Business online-konferanser.
 
• Lære opp brukerne og IT-administratorene i hvordan de får mest mulig ut av Microsoft 365.
 
• Utføre administrative oppgaver, for eksempel tilbakestille passord og konfigurere nye brukerkontoer.
 
• Fungere som IT-hjelpegruppe for brukerne.
 
• Tilby tilleggsløsninger for Microsoft 365, for eksempel: Personlig arkiv for Exchange Online/SharePoint Online, arbeidsflyter for SharePoint Online, løsninger for dokumentbehandling med mer.
 


Onboard med Microsoft FastTrack

FastTrack er en tjenestefordel kvalifiserte Microsoft 365-kunder får ved oppstart. Microsofts oppstartseksperter gir personlig tilpasset hjelp for å sikre at tjenesten er klar til å kunne tas i bruk på tvers av hele bedriften.

1 Tilgjengeligheten av Office 365 Government varierer etter land/område.