This is the Trace Id: 76b6736f2babc930f75c986d4ef1d79d
Gå til hovedinnhold
Microsoft 365 for bedrifter
Logg på

Microsoft 365 for bedrifter – vanlige spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om Microsoft 365. Mer informasjon om abonnementer, prøveperioder og hvordan du kommer i gang med oppsett, bruk eller kundestøtte.

Oversikt

Prøveabonnementer

  • Velg mellom prøveabonnement på Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium eller Microsoft 365 Apps for business. Få full tilgang til appene som er inkludert i det valgte abonnementet, uten kostnad de første 30 dagene (for opptil 25 brukere). Etter 30 dager konverteres den gratis prøveversjonen automatisk til et betalt abonnement, og abonnementsprisen belastes betalingsmetoden du oppga ved registrering. Når prøveversjonen konverteres til et betalt abonnement, kan du justere abonnementsalternativer, legge til flere brukere eller bytte til et annet abonnement som passer deg bedre.
  • Du kan legge til opptil 25 brukere i prøveperioden. Hver bruker kan installere Microsoft 365-apper på opptil fem stasjonære datamaskiner, fem nettbrett og fem mobile enheter. Når prøveperioden er over, kan du legge til flere brukere hvis du har behov for det.
  • Velg prøveversjonen du ønsker, og fullfør følgende trinn:
    1. Velg antallet brukere du vil inkludere i prøveversjonen (opptil 25 brukere).
    2. Konfigurer brukernavn og passord.
    3. Oppgi betalingsinformasjon for å muliggjøre fremtidige betalinger og sikre at du ikke opplever tjenesteavbrudd når prøveperioden er over. Du kan avbryte på nettet når som helst under prøveperioden uten straffegebyr. Når betalingsmetoden er bekreftet, kan du logge på for å installere eller begynne å bruke Microsoft 365-apper.
  • Sikkerhetskontrollen under registreringen for prøveperioden på Microsoft 365 Business sikrer at du er en ekte person – ikke en robot eller noen som prøver å misbruke systemet. Ettersom prøveperioden inkluderer kraftige verktøy som skylagring, e-post og produktivitetsapper, bidrar dette bekreftelsestrinnet – for eksempel en CAPTCHA eller telefonnummersjekk – til å forhindre svindel og misbruk, og gir slik en tryggere opplevelse for alle.
  • Når du oppgir kredittkortinformasjon, er det med på å sikre at tjenesten fortsetter uavbrutt når prøveperioden er over. Kredittkortet belastes ikke før prøveperioden er over. Du kan avbryte på nettet når som helst under prøveperioden uten straffegebyr.
  • En e-postadresse for jobb eller skole er en som opprettes av organisasjonen din – for eksempel et selskap, en skole eller en ideell organisasjon – for å få tilgang til Microsoft-tjenester. Den ser vanligvis ut som deg@dinbedrift.com og er forskjellig fra en personlig Microsoft-konto (slik som en som brukes for Outlook.com eller Xbox).

    Når du registrerer deg for en prøveversjon av Microsoft 365 Business, kan du bruke en jobb- eller skolekonto for å lette arbeidet med å konfigurere organisasjonens domene og administrasjonssenter. Det muliggjør også administrasjon av brukere, lisenser og sikkerhetsinnstillinger, og sikrer at samarbeidsverktøy som Teams, SharePoint og OneDrive er knyttet til bedriftens identitet.

    Hvis du ikke har en jobbkonto ennå, kan du opprette en under registreringen. Microsoft vil veilede deg gjennom oppsettet av et midlertidig domene (f.eks. @dinbedrift.onmicrosoft.com), slik at du kan utforske hele pakken med forretningsverktøy – selv om du bare tester ting ut på egenhånd.
  • Det kan hende at bedrifts-e-postadressen din ikke fungerer under registrering på grunn av en av disse vanlige årsakene:
    • Allerede registrert: Den er koblet til en eksisterende Microsoft-konto eller leier.
    • Domenekonflikter: Domenet ditt (f.eks. @dinbedrift.com) kan allerede være knyttet til et annet Microsoft 365-oppsett.
    • Prøveperiodegrenser: Microsoft kan begrense flere prøveperioder fra samme domene eller IP-adresse for å forhindre misbruk. 
    • E-postformat: Noen bedriftstester krever et jobb- eller skolekontoformat i stedet for en personlig eller generell bedrifts-e-postadresse (f.eks. bruker@dinbedrift.onmicrosoft.com).

    Her er noen ting du kan prøve:
    • Bruk en annen forretnings-e-postadresse som ikke tidligere er brukt med Microsoft-tjenester.
    • Sjekk administrasjonssenter for Microsoft 365 for domenestatus eller forsinkelser.
    • Kontakt Microsofts kundestøtte for å få hjelp med domene- eller kontoproblemer.
  • Når du registrerer deg for Microsoft 365, får du tildelt et standarddomene som contoso.onmicrosoft.com, som brukes til bruker-ID-er, e-postruting og systemfunksjoner. Du kan legge til et egendefinert domene (f.eks. @contoso.com) for profesjonell e-postbruk, men det opprinnelige (f.eks. @contoso.onmicrosoft.com) domenet kan ikke gis nytt navn eller slettes – det forblir en reserve. SharePoint er også knyttet til dette standarddomenet, og det er bare mulig å endre det for organisasjoner med færre enn 10 000 nettsteder. Når det egendefinerte domenet ditt er lagt til, kan du bruke det til e-post og tjenester, mens basisdomenet forblir i bakgrunnen for å sikre kontinuitet. Lær mer om domener i Microsoft 365 eller lær hvordan du erstatter basisdomenet ditt.
  • Hvis du har problemer med å logge på:
    • Sjekk kontoen din: Bruk nøyaktig den e-postadressen eller det brukernavnet du registrerte deg med (f.eks. navn@dinbedrift.onmicrosoft.com). Sørg for at du logger deg på med riktig leier.
    • Bekreft statusen for prøveperioden din: Logg på https://admin.microsoft.com som global administrator, og bekreft at prøveperioden din er aktiv og at kontoen din har en lisens.
    • Tilbakestill passordet ditt: Bruk «Får du ikke tilgang til kontoen din?» -koblingen på påloggingssiden.
    • Prøv en annen nettleser: Bruk inkognitomodus, tøm hurtigbuffer/informasjonskapsler eller deaktiver passordbehandlere.
    • Gjennomgå tilgangspolicyer: Sjekk innstillingene for Azure AD Betinget tilgang og test med et personlig nettverk.
    ​
    Hvis du fortsatt står fast, kan du få støtte for Microsoft 365 for bedrifter og ha leietaker-ID-en, abonnements-ID-en og eventuelle feilmeldinger klare.
  • Microsoft iverksetter omfattende tiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang – både intern og ekstern – og sørger for at kunder ikke har tilgang til hverandres informasjon.

    Når du registrerer deg for en prøveperiode for Microsoft 365 Business, brukes bedriftsopplysningene dine (som firmanavn, e-post og betalingsinformasjon) til følgende:
    • Konfigurer prøveperioden din: Opprett kontoen din, administrasjonssenteret og tilordne lisenser til brukere.
    • Forbered deg på et abonnement: Lagre betalingsmåten din for å sikre at tjenesten fortsetter etter prøveperioden (du blir ikke belastet før den er over).
    • Forbedre sikkerhet og personalisering: Tilpass sikkerhetsinnstillinger, aktiver samsvarsfunksjoner og støtt tilpasset e-postoppsett (f.eks. du@dinbedrift.com).
  • Når prøveperioden er over, konverteres prøveabonnementet automatisk til et betalt abonnement. Du kan fortsette å bruke abonnementet, og du trenger ikke installere Microsoft 365 Apps på nytt. Du kan avbryte prøveabonnementet før den gratis prøveperioden er over, for å stoppe fremtidige belastninger. Finn ut hvordan du slår av regelmessig fakturering i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
  • Hvis du vil avbryte abonnementet før den gratis prøveperioden er over, kan du gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365 og slå av regelmessig fakturering. Finn ut hvordan du slår av regelmessig fakturering i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Når abonnementet er stoppet, utløper det automatisk når den gratis prøveperioden er over, og kredittkortet belastes ikke.
  • Dine data tilhører deg. Hvis du avbryter prøveabonnementet på Microsoft 365, kan du laste ned dataene dine, for eksempel e-post og dokumenter på teamområder, og lagre det et annet sted. Du bør lagre dataene dine før du stopper abonnementet. Når du avbryter abonnementet, vil administratoren(e) ha begrenset tilgang til data tilknyttet Microsoft 365-kontoen din i 90 dager.
  • Når du registrerer deg for en prøveversjon, kan du overføre filene ved hjelp av overføringsverktøyene som du finner i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Velg overføringsbanen ved hjelp av et trinnvist verktøy basert på hvor filene driftes for øyeblikket, for eksempel Google Workspace, Dropbox, Box eller andre fildelings- eller e-postkontoer. Hvis du allerede har et abonnement, kan du logge deg på Administrasjonssenter for Microsoft 365 for å begynne overføring av innholdet.
  • Ja, du kan bytte til et annet abonnement i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Finn ut hvordan du prøver eller kjøper et abonnement på Microsoft 365.
  • Hvis du allerede har et abonnement på Microsoft 365 for bedrifter, kan du gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365 for å prøve et annet abonnement. Når du legger til et abonnement, knyttes det nye abonnementet til den samme organisasjonen eller domenen som ditt eksisterende abonnement. Denne tilknytningen gjør det enklere å flytte brukere i organisasjonen mellom abonnementer eller tilordne dem en lisens for de andre produktene de trenger.
  • Lær hvordan du prøver eller kjøper et abonnement på Microsoft 365, spør KI-assistenten om informasjon om et produkt eller en løsning, eller kontakt en produktspesialist for å lære om produktene våre, diskutere brukstilfeller eller få prisinformasjon.

Abonnementer og fakturering

  • Vi aksepterer alle store kredittkort. Når du betaler med et kredittkort, vises abonnementsbeløpet på kontoutskriften for kredittkortet. Eksisterende kunder kan være kvalifisert til å betale med faktura og kan kontakte støtte for å sjekke om de er kvalifisert for denne betalingsmetoden. Få mer informasjon om å betale med faktura. For bedriftsabonnementer på Microsoft 365 blir du fakturert månedlig eller årlig, avhengig av hvilke tjenester du abonnerer på.
  • Flere forpliktelsesvilkår og betalingsalternativer er tilgjengelige for å gi deg størst mulig fleksibilitet.
    • Månedsabonnement med månedlig betaling: Abonner på månedsabonnement, betal per måned, og si opp når som helst. 
    • Årsabonnement med månedlig betaling: Abonner på ettårig abonnement, og betal månedlig. 
    • Årlig forpliktelse med årlig betaling: Registrer deg for ett års abonnement, og betal hele året på forhånd.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard og Business Premium tilbyr avanserte verktøy og funksjoner utformet spesielt for bedrifter, blant annet:
     
    • Profesjonell bedrifts-e-post:Opprett og bruk en e-postadresse med bedriftens domene (f.eks. dittnavn@dinbedrift.com).
    • Kontroller for administrasjon og IT: Håndter tilgang, tillatelser og enheter via administrasjonssenteret for Microsoft 365, som er utformet for bedrifter.
    • Skalerbarhet:Det er enkelt å legge til brukere eller oppgradere abonnementer når bedriften vokser, med fleksible lisensalternativer som tilpasser seg behovene dine.
    • Forbedrede sikkerhetsfunksjoner: Beskytt bedriften mot e-postphishing, søppelpost og skadelig programvare med Exchange Online Protection. Business Premium inkluderer også Microsoft Defender for bedrifter, som tilbyr beskyttelse mot løsepengevirus med automatisk trusselforstyrrelse, avansert beskyttelse mot virus og verktøy for å administrere sårbarheter.
    • Avanserte samarbeidsverktøy: Abonnementer med Microsoft Teams får tilgang til forbedrede funksjoner, blant annet møteopptak, transkripsjon og arbeidsplasser for team som er optimalisert for samarbeid i bedriften.
    • Bedriftsapper: Driv bedriften med verktøy som Microsoft Bookings for avtaleplanlegging.
    • Microsoft 365 Copilot: Tilgjengelig som et tillegg. Microsoft 365 Copilot er en KI-assistent for arbeid som hjelper deg med å bli mer produktiv og kreativ mens du utvikler og driver bedriften.
  • Microsoft har en rekke tilbud innen administrasjon av produktivitet og sikkerhet for små og mellomstore bedrifter. Alle disse tilbyr stadig mer effektive funksjoner. 
    • Microsoft 365 Business Basic gir tilgang til lette nett- og mobilversjoner av apper som Word, Excel og PowerPoint samt bedrifts-e-post, skylagring og Microsoft Teams. Du kan også velge mellom abonnementer med og uten Microsoft Teams. 
    • Microsoft 365 Business Standard kombinerer kraftige skrivebords-, nett- og mobilversjoner av apper som Word, Excel og PowerPoint og tilleggsapper som Clipchamp i tillegg til de samme tjenestene som du får i Business Basic. 
    • Microsoft 365 Business Premium omfatter alle de samme appene og tjenestene pluss funksjoner for enhetsbehandling og avansert beskyttelse mot datatrusler. 
    • Microsoft 365 for virksomheter er en rekke abonnementer på lisenser som tilbyr økte nivåer på administrasjon av samsvar og sikkerhet i forhold til Microsoft 365 for bedrifter. Dere får også ekstra funksjonaliteter for forretningsintelligens og -analyse. Disse abonnementene er utformet for virksomhetskunder og andre kunder som har over 300 brukere.
  • Mange kunder kjøper et Microsoft 365-baseabonnement for bedrifter og velger deretter hvor mange tilleggstjenester de trenger for å fullføre overgangen. Kunder kan også velge å kjøpe funksjoner fra en av de tusentalls tredjepartene som er tilgjengelige i Microsoft 365-butikken.
  • Skaff deg KI-funksjoner som grammatikk- og stilforslag med Microsoft-redaktør, innboks med fokus og svarforslag i Outlook, og direkteteksting og møtetranskripsjoner i abonnementer med Teams. For bedriftsbrukere logget på med en Microsoft Entra ID, tilbyr Microsoft 365 Copilot Chat begrenset chat drevet av kunstig intelligens med databeskyttelse for organisasjoner. Mens Copilot Chat bruker offentlige nettdata for oppgaver som forskning og analyse, integreres den ikke med Microsoft 365-apper eller organisasjonsinnhold som filer, e-poster eller chatter. For dypere integrasjon og utvidelse må bedrifter kjøpe Microsoft 365 Copilot som et tillegg, som kobles direkte til produktivitetsapper og organisasjonsdata.
  • En separat lisens for et kvalifiserende Microsoft 365-abonnement kreves for å kjøpe Microsoft 365 Copilot. Hvis du allerede har et kvalifiserende abonnement, kan du administrere og legge til Copilot i abonnementet via administrasjonssenteret for Microsoft 365. Hvis du har spørsmål om kjøp av Copilot eller et annet Microsoft 365-abonnement, kontakt en produktspesialist.
  • Det finnes rabatter for kunder med en Enterprise-avtale (vanligvis mer enn 250 lisenser) som ønsker å kjøpe via volumlisensiering. En Microsoft-ekspert kan hjelpe deg å utforske kjøpsalternativene for store foretak og finne det som passer best for deg.
  • Du kan overføre kontoen til et annet abonnement når virksomhetens behov endrer seg. Finn ut hvordan du prøver eller kjøper et abonnement på Microsoft 365 for bedrifter.
  • Per bruker-abonnementene i Microsoft 365 Business-basen er utformet for organisasjonen med opptil 300 brukere. Organisasjoner med flere enn 300 brukere bør vurdere å abonnere på Microsoft 365 Enterprise-abonnementer. Vi forbeholder oss retten til å håndheve en leiergrense på 300 tildelte lisenser på tvers av Business-abonnementsserien, noe vi i så fall varsler og gir ytterligere veiledning om i forkant. I mellomtiden behandler vi kunder som har tildelt opptil 300 lisenser for hver individuelle forretningsplan (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) i samsvar med denne grensen på 300 seter. Dette gjelder selv om de har levert mer enn 300 totale lisenser på tvers av familien av forretningsplaner.
  • Du kan si opp abonnementet når som helst. Hvis du avslutter før kontrakten utløper, kan det være noen avgifter, alt etter hva slags abonnement du har. For abonnementer med månedlige engasjement-betalinger er det ingen gebyrer for å avslutte kontrakten når som helst. Årsabonnement med årlig engasjement som betales månedlig, kan bli belastet med gebyr dersom de avsluttes tidlig. Abonnementer med årlig forpliktelse som er betalt på forhånd, blir ikke refundert dersom de avsluttes før kontrakten utløper. Les hele Abonnementsavtale for Microsoft Online for mer detaljer.
  • Dine data tilhører deg. Hvis du bestemmer deg for å avslutte abonnementet på Microsoft 365, kan du laste ned dataene dine, som e-post og dokumenter på gruppeområder, og lagre dem et annet sted. Du bør lagre dataene dine før du avslutter. Når du sier opp abonnementet, vil administratoren(e) din(e) ha begrenset tilgang til data tilknyttet Microsoft 365-kontoen din i 90 dager. 

Oppsett og bruk

Vanlige spørsmål

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium og Microsoft 365 Apps for business støtter maksimalt 300 brukere. Hvis du har mer enn 300 brukere eller tror du kommer til å få det snart, kan du se abonnementsalternativene vår for organisasjoner.
  • Et e-postdomene er den delen av en adresse etter «@» som identifiserer organisasjonen din – for eksempel @dinbedrift.no. Den brukes til å opprette profesjonelle e-postadresser og koble Microsoft 365-tjenestene dine til bedriftens identitet. Et domene er viktig for å konfigurere organisasjonens identitet og aktivere kjernetjenester, som e-post, Teams og SharePoint. Dette er grunnen:
    • Opprett og administrer brukerkontoer: Domener brukes til å generere e-postadresser (f.eks. bruker@dinbedrift.no) og organisere brukere på tvers av Microsoft 365-apper.
    • Ha en profesjonell bedrifts-e-post: Et domene lar deg sende og motta e-poster med bedriftsnavnet ditt, noe som bygger tillit.
    • Markedsfør merkevaren din og bygg tillit: Du kan koble til ditt eget domene for å tilpasse miljøet ditt og forsterke merkeidentiteten din.

    Hvis du ikke har et egendefinert domene ennå, tilbyr Microsoft et standard domene (f.eks. dinbedrift.onmicrosoft.com), slik at du fortsatt kan bruke alle funksjonene i løpet av prøveperioden. Lær mer om domener i Microsoft 365.
  • Når du registrerer deg for Microsoft 365, tilbyr Microsoft et standarddomene som slutter på .onmicrosoft.com (f.eks. tailspintoys.onmicrosoft.com). Dette kalles ditt basisdomene, og det brukes automatisk hvis du ikke eier eller kobler til et egendefinert bedriftsdomene. Reservedomenet brukes til:
    • Brukernavn og e-postadresser: Dette danner grunnlaget for Microsoft 365-identiteten din (f.eks. bruker@contoso.onmicrosoft.com).
    • Teams og gruppealiaser: Den driver samarbeidsverktøy som Teams, SharePoint og Outlook-grupper.
    • E-postruting og kontinuitet: Hvis det egendefinerte domenet ditt (f.eks. @contoso.com) fjernes, sørger basisdomenet for at e-postleveringen fortsetter uten avbrudd.

    I motsetning til dette er et bedriftsdomene et du eier (som @dinbedrift.no) og kobler til Microsoft 365 for å tilpasse oppsettet ditt, forsterke merkevaren din og bruke profesjonelle e-postadresser. Lær mer om domener i Microsoft 365 eller lær hvordan du erstatter basisdomenet ditt.
  • Du kan installere Microsoft 365-apper på opptil fem PC-er eller Mac-maskiner, fem nettbrett og fem mobile enheter.* Hybride Windows-enheter, for eksempel Microsoft Surface Pro, kan regnes som enten en PC eller et nettbrett.
  • Bruk denne koblingen for å logge på administrasjonssenteret for Microsoft 365. Med noen få raske trinn kan du registrere deg for Microsoft 365, konfigurere organisasjonens domenenavn og legge til brukerkontoer, installere Microsoft 365-apper og flytte eksisterende e-post til Microsoft 365. Få veiledning for konfigurasjon, installasjon og proaktiv administrasjon av abonnementet.
  • Microsoft 365 Business Basic gir deg lette nett- og mobilversjoner av apper, inkludert Word, Excel, PowerPoint og Outlook, som er tilgjengelige på nettet. Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, and Microsoft 365 Apps for business gir deg installerbare skrivebordsprogrammer som kan brukes uten nettilgang

    Med OneDrive får du tilgang til fillagring når du ikke er tilkoblet. Når du gjør endringer mens du er frakoblet, synkroniseres filene med OneDrive og andre enheter når du kobler deg til nettet igjen. Med Outlook kan du lese e-post som allerede er levert til innboksen, og skrive ny e-post og lage nye møteforespørsler. Innboksen og utboksen synkroniseres med alle enhetene når du kobler deg til igjen.
  • Vær vert for nettmøter og videosamtaler for opptil 300 personer med Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- og Business Premium-abonnementer som har en Microsoft Teams-lisens.**

    Med et abonnement på Microsoft 365 E3 og E5, Microsoft 365 A3 og A5 og Microsoft 365 G3 og G5 som har en Microsoft Teams-lisens, økes denne grensen til 1000 personer.** Lær mer.
  • Hvis maskinvaren du kjører i dag, bruker Windows 8 Pro eller nyere, oppfyller den sannsynligvis minimumskravene for Microsoft 365. For Microsoft 365 Business Premium kan du se Systemkrav for Windows 11 for å forsikre deg om at enhetene dine er kvalifisert for oppgraderingen, eller du kan laste ned appen Tilstandskontroll for PC til å undersøke om PC-en kan kjøre Windows 11. Se systemkrav for Microsoft 365-abonnementer, eller få teknisk dokumentasjon, installasjonsinstruksjoner og annen informasjon på dokumentasjonssiden for Microsoft 365.
  • Vi tar sterke tiltak for å beskytte kundedata mot uautorisert tilgang eller bruk, både eksternt og internt, og for å forhindre at kunder får tilgang til hverandres data. Se hvem som har tilgang til dataene dine, og på hvilke vilkår.

Kundestøtte og ressurser

  • Ja, ressurser er tilgjengelige for å hjelpe deg å få fart på distribusjon, tilpasning og overføring av data til Microsoft 365 for å levere forretningsverdi raskere. Kunder med 150 eller flere lisenser fra en av de kvalifiserte Microsoft 365-abonnementene kan bruke FastTrack uten ekstra kostnader i hele abonnementsperioden. Logg deg på Microsoft FastTrack for å be om hjelp og komme i gang. Kunder med færre lisenser kan sammenligne Microsoft 365-støtteabonnementer eller kontakte en produktspesialist for å diskutere tilgjengelige distribusjonsressurser.
  • Microsoft har mange partnere som er eksperter på oppsett, innføring og utrulling av Microsoft 365. Du kan også jobbe med dem hvis du trenger tilpassede løsninger for bedriften din. Vi anbefaler partnerassistert distribusjon av Microsoft 365 Business Premium. Partneren din kan hjelpe deg å forstå hvilke valg du har og kan anbefale hvordan du bør distribuere Microsoft 365 i organisasjonen. Hvis du ikke har noen Microsoft-partner, kan du finne en på siden for Microsofts løsningsleverandører.
  • Leverandører av administrerte tjenester som er med i programmet Microsoft-leverandør av skyløsninger, kan bruke Microsoft 365 Lighthouse som ett sentralt sted for å sikre og administrere kundene og få flere kunder ved hjelp av Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for bedrifter og Microsoft 365 for virksomhets- og utdanningsprodukter. Mer informasjon.
  • Microsoft 365-abonnementer tilbyr støtte på telefon og på nettet når som helst. Få støtte hos Microsoft 365-kundestøtte eller sammenlign Microsoft 365-kundestøtteabonnementer for å få tilgang til mer avansert støtte, veiledet hjelp og dedikerte eksperter.

Følg Microsoft 365