Finn svar på vanlige spørsmål om Microsoft 365. Gå til Vanlige spørsmål om Microsoft 365 for bedrifter for flere spørsmål og svar for bedriftsbrukere.

|

Office 2019 selges som et engangskjøp. Dette betyr at du betaler et engangsbeløp på forhånd for å få Office-apper til én datamaskin. Engangskjøp er tilgjengelige for både PC og Mac. Det er imidlertid ingen oppgraderingsalternativ, og dette betyr at hvis du planlegger en oppdatering ved neste større utgivelse, må du kjøpe det til full pris.

 

Microsoft 365 er et abonnement som inkluderer de mest samarbeidsvennlige, oppdaterte funksjonene i én sømløs, integrert opplevelse. Microsoft 365 inkluderer de robuste Office-skrivebordsprogrammene du er kjent med, som Word, PowerPoint og Excel. Du får også mer lagringsplass på Internett og skytilkoblede funksjoner for samarbeid på filer i sanntid. Med et abonnement har du alltid de nyeste funksjonene, feilrettingene og sikkerhetsoppdateringene i tillegg til kontinuerlig teknisk kundestøtte uten ekstra kostnad. Du kan velge å betale for abonnementet ditt månedlig eller årlig, og med Microsoft 365 Family-abonnementet kan du dele abonnementet ditt med familien for opptil seks personer og bruke appene på flere PC-er, Mac-er, nettbrett og telefoner.

Microsoft 365 er kompatibelt med PC, Mac, Android og iOS.2 Se systemkrav for kompatible versjoner for enhetene dine og for andre funksjonskrav.

Nei. Programmer er skreddersydd for å fungere best mulig på hvert operativsystem. Programmene som er tilgjengelige for Mac-brukere og de bestemte funksjonene som er inkludert, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere. Med Microsoft 365 kan du være fleksibel. Med kontoen din er du ikke begrenset utelukkende til Mac eller utelukkende til PC, så du kan bytte mellom enheter.

Ja. Dokumenter som du har opprettet tilhører bare deg. Du kan velge å lagre dem på nettet i OneDrive eller lokalt på PC eller Mac.

Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste utgivelsene av programmer og tjenester inkludert i alle Microsoft 365-abonnementsplaner. Merk at hvis du er en eksisterende abonnent, trenger du ikke å installere eller kjøpe et annet abonnement.
 
Det er også nødvendig med Internett-tilgang for å administrere abonnementskontoen for Microsoft 365, for eksempel hvis du vil installere programmer på andre PC-er eller endre faktureringsalternativene. Internett-tilgang er også nødvendig for å få tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, med mindre du installerer OneDrive-skrivebordsprogrammet.
 
Du bør også koble til Internett jevnlig for å holde Microsoft 365-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis det går mer enn 31 dager mellom hver gang du kobler til Internett, settes programmene i en modus med redusert funksjonalitet. Det betyr at du kan vise og skrive ut dokumenter, men ikke redigere dem eller opprette nye. Hvis du vil aktivere Office-programmene på nytt, kobler du deg ganske enkelt til Internett på nytt.
 
Du trenger ikke å være koblet til Internett for å bruke Office-appene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint, da disse appene er installert på datamaskinen din.

Din Microsoft-konto er en kombinasjon av en e-postadresse og passord som du bruker for å logge på tjenester som OneDrive, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto som du kan bruke, eller du kan opprette en ny konto. Finn ut mer om en Microsoft-konto.

 

Som en del av registreringen for en prøveversjon eller et kjøp av Microsoft 365, blir du bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å installere og administrere Microsoft 365-abonnementet eller bruke abonnementsfordeler, inkludert OneDrive-lagring.

Du kan dele Microsoft 365 Family med fem andre personer i husstanden din, altså til sammen seks brukere. Microsoft 365 Personal kan brukes av én person.

Hvis du har et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement, kan du dele det med opptil 5 personer i husholdningen. Hvert medlem av husstanden du deler abonnementet med, kan installere Microsoft 365 på alle enhetene sine og logge på fem enheter samtidig.

 

Hvis du vil legge til noen i abonnementet, kan du gå tilaccount.microsoft.com og følge instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Hver person du legger til vil motta en e-post med trinnene de må følge. Når brukerne har akseptert og fullført trinnene, vises informasjonen deres, inkludert installeringene de bruker, på Min konto-siden deres. Du kan stoppe deling av abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker, på account.microsoft.com.

Gå til denne siden for å finne ut mer om de kostnadsfrie appene.

|

Ja. Du kan registrere deg for å prøve Microsoft 365 Family kostnadsfritt i én måned på nettstedet for Microsoft 365. (Merk at det er påkrevd med kredittkort når du registrerer deg for prøveperioden.) Prøveperioden gir deg tilgang til alle funksjonene for Microsoft 365 Family og kan deles med opptil 5 personer i familien. Den inkluderer følgende: 
 
• Fullstendige Office-skrivebordsversjoner, for eksempel Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, Access for Windows-PC-er samt tilgang til flere OneNote-funksjoner (funksjonene kan variere).
 
• 1 TB med ekstra OneDrive-skylagringsplass, slik at du kan lagre dokumenter, bilder og videoer på nett og ha tilgang til dem fra nesten hvor som helst. 
 
• 60 Skype-minutter du kan bruke til å ringe til mobiltelefoner og fasttelefoner. 3 Se listen
 

1. Opprett en ny, eller logg på med en eksisterende Microsoft-konto. Hva er en Microsoft-konto? 
 
2. Angi betalingsinformasjon for å aktivere fremtidige, månedlige betalinger. Internasjonale kredittkort og PayPal (i noen markeder) aksepteres.
 
3. Betalingsmetoden du angir belastes automatisk på slutten av den første gratismåneden, for å sikre at du unngår avbrudd i tjenesten. Du kan kansellere gebyrfritt på nettet før prøveperioden er over ved å gå til account.microsoft.com og slå av regelmessig fakturering i betalings- og faktureringsområdet.
 
4. Så snart betalingsmetoden din er bekreftet, videresendes du til account.microsoft.com for å installere Office-apper.

Hvis du har registrert deg for den kostnadsfrie prøveperioden via Microsoft 365-nettstedet, kan du gå til nettstedet for Microsoft-konto og slå av regelmessig fakturering. På denne måten utløper prøveperioden automatisk når måneden er over, og kredittkortet ditt blir ikke belastet.

 

Hvis du registrerte deg for prøveperioden ved å klikke på et ikon på den nye PC-en din, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke selv å avslutte prøveperioden. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Microsoft 365-plan du vil kjøpe.
 

Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveperioden: 
  • Hvis du registrerte deg via Microsoft 365-nettstedet, og hvis regelmessig fakturering er aktivert for nettstedet for Microsoft-konto, fortsetter tjenesten uten avbrudd, og du belastes automatisk når prøveperioden utløper og deretter hver måned. Du trenger ikke å installere Office på nytt.
  • Hvis du registrerte deg ved å klikke på et ikon på den nye PC-en din, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke selv å avslutte prøveperioden. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Microsoft 365-plan du vil kjøpe.
 

Ikke med en gang. Hvis du for eksempel hadde en gratis prøveperiode på Microsoft 365 Personal, kan du registrere deg for en gratis prøveperiode på Microsoft 365 Family. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveperiode ett år etter at du avsluttet prøveperioden eller et betalt abonnement.

|

For å registrere en konto og installere Microsoft 365 for første gang må du gå til setup.office.com. Finn ut mer om hvordan du registrerer en konto. Hvis du allerede har opprettet en konto, kan du gå tilaccount.microsoft.com. Finn ut mer om installering av Office.

En produktnøkkel er en unik alfanumerisk kode på 25 tegn som brukes til å løse inn og aktivere Microsoft 365-abonnementet eller Office-produktet. Du kan ikke bruke en produktnøkkel for et eldre Office-produkt (eller et annet produkt) for å løse inn en ny kopi av Office eller et Microsoft 365-abonnement.

 

Du finner produktnøkkelen ved å se etter den alfanumeriske koden med 25 tegn på baksiden av kortet i emballasjen til Microsoft 365- eller Office-produktet. Noen ganger kan produktnøkkelen være trykket på kjøpskvitteringen. Hvis du gjennomførte kjøpet hos en PC-produsent, finner du produktnøkkelen i emballasjen til PC-en. Eksempel på produktnøkkelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Når du har tilknyttet produktnøkkelen til Microsoft-kontoen, kan du logge deg på account.microsoft.com for å installere og administrere Microsoft 365. Det er en god idé å oppbevare produktnøkkelen på et sikkert sted som bevis på kjøpet eller for å hjelpe støttepersonell med å spore produktet ditt.

Det er best å bruke din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruker andre produkter eller tjenester fra Microsoft (for eksempel Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), kan det hende at du allerede har en Microsoft-konto, og du trenger ikke opprette en ny konto. Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet, kan du gjenopprette disse ved å gå tilbake innloggingen og klikke på «Får du ikke tilgang til kontoen din?»

Microsoft-kontoen kan bare ha ett tilknyttet abonnement. Hvis du bruker den samme Microsoft-kontoen for å kjøpe eller løse inn flere Microsoft 365-abonnementer, forlenger du tidsrommet for ditt abonnement til maks 5 år. Vær oppmerksom på at dersom du gjør dette, kan du ikke installere Office-apper på flere enheter eller få mer lagringsplass på nettet enn det som er tilgjengelig med abonnementet. Finn ut mer om hvordan du legger til en ny Microsoft 365 Family -abonnementsplan til kontoen din.

|

Microsoft 365-planer er tilgjengelige i de fleste land/områder. I land/områder der Microsoft 365-planer ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe en Office 2019-programserie, som er et engangskjøp som inkluderer 2019-versjonene av Office-appene, men ingen ekstra sikkerhet eller lagringsfunksjoner. Når du kjøper Microsoft 365, er det viktig at du velger det landet/området der du skal faktureres og som du kommer til å bruke programvaren i. Hvis du velger et annet land/region, kan dette forårsake problemer med oppsett og fornyelse av abonnementet.

Ja. Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter. Hver gang du installerer Office-apper på en ny PC eller Mac, kan du velge språket du ønsker å installere.

|

OneDrive er en lagringstjeneste på nettet som kan brukes for å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle enheter, og du kan dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive.

Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt:

  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Personal får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per abonnement.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Family får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per bruker for opptil 6 brukere. Hver ekstra bruker må ha egen Microsoft-konto og legges til i abonnementet på nettstedet for Microsoft-konto.

Ekstra lagringsplass legges til OneDrive-kontoen som er koblet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Microsoft 365-abonnementet. For Microsoft 365 Family, er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmer som er lagt til abonnementet.

Logg på med Microsoft-kontoen som du brukte da du konfigurerte Microsoft 365 for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive. Hvis du har delt Microsoft 365 Family-abonnementet med andre personer i husstanden, må de logge på med sin egen Microsoft-konto. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene dine hvis du ikke er tilkoblet Internett, åpner du filutforskeren på PC-en din og går til OneDrive-mappen. Når du kobler til på nytt, oppdaterer OneDrive nettversjonene med endringene som du foretok da du var frakoblet.
 
Gå til støttesidene for OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 for mer informasjon.
 
Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista, eller på Mac-en din. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive og datamaskinen, slik at du kan arbeide med dokumentene – selv når du er frakoblet.

Hvis du avbryter abonnementet ditt eller det utløper, har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene dine ved å logge inn på OneDrive direkte, ved bruk av Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Microsoft 365. Du mister den ekstra lagringsplassen som leveres med abonnementet, så du må lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass i OneDrive hvis OneDrive-kontoen din overskrider gratis lagringskvote.

De mister ekstra lagringsplass på OneDrive, men har fortsatt tilgang og kan laste ned alle filer. Hvis deres OneDrive-konto overskrider gratis lagringskvote, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

|

Fra og med mars 2020 vil OneNote 2016 være installert som standard, i tillegg til Word, PowerPoint og Excel for Microsoft 365-abonnementer som inkluderer klientapper og Office 2019. Hvis du har behov for OneNote 2016 før dette, se OneNote mangler etter installeringen av Office 2019 eller Microsoft 365.

Fra og med mars 2020 vil OneNote 2016 være installert som standard, i tillegg til Word, PowerPoint og Excel for Microsoft 365-abonnementer som inkluderer klientapper og Office 2019. Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan du laster ned skrivebordsversjonen av OneNote 2016, kan du se OneNote mangler etter å ha installert Office 2019 eller Microsoft 365.

|

Med Skype-minutter kan du ringe venner eller familie på mobiltelefon eller fasttelefon uansett om de har en Skype-konto eller ikke.3

Du kan ringe til følgende land/områder: 
 
• Både fasttelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, Hongkong, Japan, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA. 
 
• Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (unntatt Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østerrike. 
 
Skype-minutter er ikke inkludert i Microsoft 365 i Algerie, Bahrain, De forente arabiske emirater, Egypt, India, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan og Tunisia.
 
Vær oppmerksom på at spesialnumre, numre med høyere takster og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skype-minutter. Det er heller ikke mulig å ringe nødnumre fra Skype. 3

Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnementer som supplerer Skype-minutter.3 Gå til skype.com hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan velge å legge til Skype-minutter til en ny eller eksisterende Skype-konto. For å aktivere Skype-minuttene dine3 går du til account.microsoft.com og følger instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto eller bruke en eksisterende konto. Når minuttene er aktivert, vises en bekreftelse på account.microsoft.com.
 

|

Hvis du vil installere Office 365 eller Office som et engangskjøp, kan du gå til office.microsoft.com Logg på med Microsoft-kontoen du brukte til å gjennomføre kjøpet, eller som du allerede har forbundet med abonnementet eller engangskjøpet, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere. Finn ut mer om hvordan du installerer Microsoft 365 eller Office.
 
Hvis du må registrere konto og installere Microsoft 365 eller Office for første gang, kan du gå til setup.office.com. inn ut mer om hvor du legger inn Office-produktnøkkelen.
 
Hvis du vil laste ned og installere eldre versjoner av Office, kan du gå ti office.com/downloadoffice.

Du må finne ut hvilken Office-produktnøkkel som samsvarer med hver PC. Finn ut mer.

Microsoft 365 Personal-abonnenter kan installere på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android1 for 1 bruker. Microsoft 365 Family-abonnenter kan installere på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android1 for opptil 6 brukere i husstanden.2 Hybride Windows-enheter, for eksempel Microsoft Surface Pro, kan telle som enten PC eller nettbrett.

Ja. Du kan kjøpe Microsoft 365-abonnementer for både Mac og Windows. Office Home & Business 2019 og Office Home & Student 2019 er også tilgjengelig for Mac som engangskjøp.

 

Med Micrsoft 365-abonnementsplaner får du fullstendig installerte Office-apper: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access er kun tilgjengelige på PC). OneNote-appen er inkludert i Windows 10, og den er tilgjengelig kostnadsfritt for Mac, selv om du får tilgang til flere OneNote-funksjoner gjennom kjøpet av Microsoft 365 Apps for enterprise (funksjonene kan variere).

 

Appene Publisher og Access er ikke tilgjengelige for Mac. Gjeldende Office-appversjoner for Microsoft 365 og Office 2016 er tilgjengelig for både Windows og Mac.

Den faktiske nedlastingshastigheten for Microsoft 365 eller Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for raskest nedlastingshastighet.
 
Alle versjoner av Microsoft 365 eller Office for Windows-PC-er bruker en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-apper før installasjonen er fullført.
 
Hvis det tar lang tid å installere Microsoft 365 eller Office, les om mulige løsninger.

Ikoner for Office-apper opprettes når du installerer Office. Du kan starte appene ved å klikke på ikonene som er installert på følgende steder: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Startmeny 
    o Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen, som inneholder alle programmene som er installert på PC-en)* 
    o Windows 8.1: Apper-visning*
 
*Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, kan du gå til startskjermen og skrive inn navnet på appen du ønsker å starte (for eksempel Word).
Du kan også feste en snarvei til en app til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet, slik at det er lett tilgjengelig. Finn ut mer.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock and Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock and Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock and Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Du kan starte appene ved å klikke på appikonene i mappen Launchpad og Apperi Finder. 
 

Hvis du har installert Microsoft 365 på maksimum antall PC-er, Mac-er eller nettbrett, og du ønsker å bruke Microsoft 365 på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet ved å gå til account.microsoft.com, og deretter kan du installere Microsoft 365 på en ny enhet. Kopien av Microsoft 365 på enheten du deaktiverte, gjenopprettes til skrivebeskyttet modus, noe som betyr at dokumentene kan vises, men ikke redigeres. Du mister ingen dokumenter som du har lagret lokalt på den opprinnelige enheten.

Hvis du ønsker å avinsallere Microsoft 365 eller Office, må du først gå til account.microsoft.com og følg instruksjonene på skjermen for å deaktivere Microsoft 365 eller Office. Når du deaktiverer Microsoft 365 eller Office, går Office-appene på PC-en til skrivebeskyttet modus, noe som betyr at du kan vise dokumentene, men ikke redigere eller lagre dem. Du kan heller ikke opprette nye dokumenter. Hvis du ønsker å fullstendig fjerne Microsoft 365 eller Office, kan du gå til PC-ens kontrollpanel og avinstallere Microsoft 365 eller Office. For Mac, iPad og Android-nettbrett2, følger du instruksjonene for hver enhet for å avinstallere en app.

Du kan skaffe deg en sikkerhetskopi av Microsoft 365-abonnementet eller Office-produktet på flere forskjellige måter: 
 
• Microsoft 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt via account.microsoft.com
 
• Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til office.com/backup for mer informasjon. 
 
Sikkerhetskopier kan ikke sendes til disse landene/områdene: Bhutan, Brasil, Cookøyene, Franske sydlige og antarktiske landområder, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene (Keeling), Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis og Futuna. 
 

Få din viktigste Office-opplevelse gratis på ditt favorittnettbrett eller telefon. Gå til følgende sider for å finne og laste ned apper: Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android-nettbrett og Office for Android-telefoner. Få Premium-funksjoner for Word-, Excel- og PowerPoint-apper med et kvalifisert Microsoft 365-abonnement. Hvis du ønsker mer informasjon om Premium-funksjonene for mobilenheter som er tilgjengelige med Microsoft 365, kan du gå til office.com/information.

Microsoft 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-appene når de er tilgjengelig. Når vi lanserer en ny versjon av Office-appene, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til nyeste versjon.

|

Hvis du ønsker å administrere faktureringsinformasjonen din, må du installere eller fjerne Microsoft 365 fra eventuelle ekstra PC-er eller Mac-er, og for å administrere installeringene av Microsoft 365 på andre enheter samtidig kan du gå til installer og Kontobehandling.

Hvis du kjøpte et abonnement med automatisk fornyelse, vil abonnementet starte så fort kjøpet er fullført. Du kan kjøpe et abonnement med regelmessig fakturering fra MicrosoftStore.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og enkelte andre forhandlere. Hvis du kjøpte et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet på setup.office.com. Et forhåndsbetalt abonnement kan kjøpes fra forhandler eller videreforhandler, eller Microsofts supportagent.

OneDrive er en lagringstjeneste på nettet som kan brukes for å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle enheter, og du kan dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive. Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt:
  • Kunder med et aktivt Microsoft 365 Personal-abonnement mottar ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per abonnement, pluss 5 GB gratis lagringsplass.
  • Kunder med et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per bruker for opptil 6 brukere, pluss 5 GB lagringsplass for 1 bruker. Hver ekstra bruker må ha sin egen Microsoft-konto og legges til på nettstedet for Microsoft-konto.

Ekstra lagringsplass legges til OneDrive-kontoen som er koblet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Microsoft 365-abonnementet. For Microsoft 365 Family er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmer som er lagt til abonnementet.

Logg på Microsoft 365 med Microsoft-kontoen som du brukte da du konfigurerte Microsoft 365 for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive. Hvis du har delt Microsoft 365-abonnementet ditt med andre personer i husstanden, må de logge på med sin egen Microsoft-konto. Finn ut mer om hvordan du logger deg på Microsoft 365. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene dine hvis du ikke er tilkoblet Internett, åpner du filutforskeren på PC-en din og går til OneDrive-mappen. Når du kobler til på nytt, oppdaterer OneDrive nettversjonene med endringene som du foretok da du var frakoblet.

 

Gå til kundestøttesidene for OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon.

 

Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller på Mac-en din. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive og datamaskinen, slik at du kan arbeide med dokumentene – selv når du er frakoblet.

Microsoft-kontoen din kan kun ha ett aktivt Microsoft 365-forbrukerabonnement. Du kan enten konvertere Microsoft 365 Family-abonnementet til Microsoft 365 Personal, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du kjøper Microsoft 365 Personal-abonnementet.

|

Automatisk fornyelse er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste på. Du kan angi månedlig eller årlig automatisk fornyelse ved å gå til nettstedet for Microsoft-konto.

 

Du kan spare penger hvis du har et månedlig abonnement ved å endre det til et årlig et på nettstedet for Microsoft-kontonettstedet.

Når utløpsdatoen nærmer seg, mottar du varslinger i Office-appene og via e-post med melding om kommende utløp. Hvis du velger å la abonnementet utløpe, går Office-appene inn i skrivebeskyttet modus, noe som betyr at du kan vise eller skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.

 

I skrivebeskyttet modus har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene i opptil tre måneder ved å logge direkte inn på OneDrive ved hjelp av Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Microsoft 365. Du mister imidlertid den ekstra lagringsplassen som leveres med abonnementet, og du må derfor lagre filene dine et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive dersom OneDrive-kontoen din overskrider den gratis lagringskvoten på 5 GB.

 

Merk: Hvis du har behov for å redigere dokumenter, kan du bruke nettversjonene av Word, Excel, PowerPoint og OneNote kostnadsfritt på Office.com. Hvis du bruker en Windows 10-enhet, kan det være at du allerede har den kostnadsfrie Office Mobile-appen installert. For mer informasjon, se Office Mobile-apper for Windows 10: Komme i gang.

De har fortsatt tilgang til og kan laste ned filene sine ved å logge direkte på OneDrive med Microsoft-kontoene sine. Hvis OneDrive-kontoen deres overskrider den kostnadsfrie lagringskvoten på 5 GB, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Hvis du har et årlig abonnement, blir du varslet om du ønsker å fortsette abonnementet før du belastes for et nytt år. Hvis du er registrert for et månedlig abonnement, debiteres betalingen hver måned, og du blir ikke varslet på forhånd. Du kan endre betalingsmetoden eller avbryte abonnementet ditt for å stoppe fremtidige kostnader ved å gå til kontoen din og logge inn med Microsoft-kontoen du bruke for å kjøpe Microsoft 365.

Det finnes et par alternativer for hvordan du kan fortsette abonnementet ditt. Uansett hvilket alternativ du velger, må du passe på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte da du opprettet abonnementet.

 

Hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse, vil det fortsette inntil det blir sagt opp. Innstillingene for fakturering kan du se på nettstedet for Microsoft-konto når du har logget på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Microsoft 365.

 

Hvis løpende betaling ikke er aktivert, kan du gå til microsoft365.com/renew for å kjøpe et Microsoft 365-abonnement med løpende betaling. Den ekstra tiden legges automatisk til den gjenstående tiden i det gjeldende abonnementet.

Ja. Når du betaler tidlig til samme Microsoft 365-abonnement som du allerede har, legges gjenstående tid til ditt gjeldende abonnement. Hvis du for eksempel har to måneder igjen av ditt nåværende abonnement på Microsoft 365 Family, og du betaler for et årsabonnnement (12 måneder), løper abonnementet ditt i 14 måneder til.

Hvis du har kjøpt et abonnement med regelmessig fakturering fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller microsoft365.com, kan du kansellere på to måter:

 

  • Du kan avsluttet det på nettet ved å gå til nettstedet for Microsoft-konto, logge på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet ditt og deretter slå av regelmessig fakturering. Når du gjør dette, utløper abonnementet automatisk når den gjenstående tiden av abonnementet er utløpt.
  • Hvis du vil avslutte det med en gang, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte og be om en umiddelbar kansellering.

            o Hvis du har kjøpt et abonnement med regelmessig fakturering fra en annen forhandler, kan det hende du må avslutte abonnementet hos den respektive forhandleren. Du kan bekrefte dette ved å gå til nettstedet for Microsoft-konto.

|

Gå til Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med tekniske problemer, deriblant:

 

• Ordrestatus

 

• Fakturering

 

• Nedlasting

 

• Produktnøkkel

 

• Installering/avinstallering

 

• Produktaktivering

 

• Produktbruk

Du finner hjelp og veiledning på www.office.com/support. Du finner gratis videobasert opplæring på www.office.com/training.

1 iOS og Android krever separat appnedlasting.
2 Tilgjengeligheten av mobilapper varierer etter land/område.
3 Tilgjengeligheten for Skype-minutter varierer etter land/område. Finn ut mer.

iTunes, iPhone og iPad er registrerte varemerker fra Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke fra Google Inc.