Trace Id is missing
Gå til hovedinnhold
Microsoft 365

Mest stilte spørsmål

  • Office 2021 selges som engangskjøp. Det betyr at du betaler et engangsbeløp på forhånd for å få Office-appene på én datamaskin. Engangskjøp er tilgjengelige for både PC og Mac. Det har imidlertid ingen oppgraderingsalternativer. Det innebærer at, hvis du planlegger å oppdatere til den neste større utgivelsen, må du kjøpe den til full pris. 

    Microsoft 365 er et abonnement som inkluderer de mest samarbeidsrettede og oppdaterte funksjonene i én effektiv og integrert opplevelse. Microsoft 365 inkluderer de robuste Office-skrivebordsprogrammene du er kjent med, som Word, PowerPoint og Excel. Du får også mer lagringsplass på Internett og skytilkoblede funksjoner for samarbeid på filer i sanntid. Med et abonnement har du alltid de nyeste funksjonene, feilrettingene og sikkerhetsoppdateringene i tillegg til kontinuerlig teknisk kundestøtte uten ekstra kostnad. Du kan velge å betale for abonnementet ditt månedlig eller årlig, og med Microsoft 365 Family-abonnementet kan du dele abonnementet ditt med familien for opptil seks personer og bruke appene på flere PC-er, Mac-er, nettbrett og telefoner.

  • Microsoft 365 er kompatibelt med PC, Mac, Android og iOS2. Vis systemkrav for kompatible versjoner av enhetene dine og andre funksjonskrav.

  • Nei. Programmer er skreddersydd for å fungere best mulig på hvert operativsystem. Programmene som er tilgjengelige for Mac-brukere og de bestemte funksjonene som er inkludert, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere. Med Microsoft 365 kan du være fleksibel. Med kontoen din er du ikke begrenset utelukkende til Mac eller utelukkende til PC. Du kan bytte mellom enheter.

  • Ja. Dokumenter som du har opprettet, tilhører bare deg. Du kan velge å lagre dem på nettet i OneDrive eller lokalt på PC eller Mac.

  • Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste utgavene av apper og tjenester som er inkludert i alle Microsoft 365-abonnementer. Merk at hvis du allerede er abonnent, trenger du ikke å installere det på nytt eller kjøpe nytt abonnement.

    Internett-tilgang trengs også for å administrere abonnementskontoen din i Microsoft 365. Det gjelder hvis du vil eksempelvis vi installere apper på andre PC-er eller endre faktureringsalternativer. Internett-tilgang kreves også for tilgang til dokumenter lagret i OneDrive, med mindre du installerer skrivebordsappen for OneDrive.

    Du bør også koble deg til Internett jevnlig for å holde Microsoft 365-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis det går mer enn 31 dager mellom hver gang du kobler deg til Internett, settes programmene i en modus med redusert funksjonalitet. Det betyr at du kan vise og skrive ut dokumenter, men ikke redigere dem eller opprette nye. Hvis du vil aktivere appene på nytt, kobler du deg ganske enkelt til Internett på nytt.

    Du må ikke være koblet til Internett for å bruke Office-appene slik som Word, Excel eller PowerPoint. De er fullstendig installert på datamaskinen.

  • Microsoft-kontoen din er kombinasjonen mellom en e-postadresse og et passord som du bruker til å logge på tjenester slik som OneDrive, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto du kan bruke. Eventuelt kan du opprette en ny konto. Mer informasjon om Microsoft-kontoer.

    Når du registrerer deg for en prøveversjon eller et kjøp av Microsoft 365, vik du blir bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å installere og administrere Microsoft 365-abonnementet eller bruke enkelte abonnementsfordeler, inkludert OneDrive-lagring.

  • Du kan dele Microsoft 365 Family med fem andre personer i husstanden din, altså til sammen seks brukere. Microsoft 365 Personal kan brukes av én person.

  • Hvis du har et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement, kan du dele det med opptil 5 andre personer i husholdningen. Hvert medlem av husstanden du deler abonnementet med, kan installere Microsoft 365 på alle enhetene sine og logge på 5 enheter samtidig.

    Hvis du vil legge til noen i abonnementet, går du til account.microsoft.com og følger instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Hver person du legger til, vil motta en e-postmelding med instruksjoner om hva de må gjøre. Når brukerne har akseptert og fullført disse trinnene, viser informasjonen deres, også installasjonene de bruker, på Min konto-siden deres. Du kan slutte å dele abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker, på account.microsoft.com.

  • Gå til denne siden for mer informasjon om gratisapper.

Om prøveperioder på Microsoft 365

  • Ja. Du kan registrere deg for å prøve Microsoft 365 Family gratis i en måned på Microsoft 365- nettstedet. (Merk at kredittkort er påkrevd for prøveperioden.) Prøveperioden gir deg tilgang til alle funksjonene for Microsoft 365 Family og kan deles med opptil 5 personer i familien. Dette omfatter:

    • Fullstendige Office-skrivebordsapper slik Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, Access for Windows-PC-er samt tilgang til ekstra OneNote-funksjoner (funksjonene varierer).
    • 1 TB med ekstra OneDrive-skylagring lar deg lagre dokumenter, bilder og videoer på nettet og få tilgang til dem nesten hvor som helst.
    • 60 Skype-minutter du kan bruke til å ringe til mobil- eller fasttelefoner3. Vis listen.

    1. Opprett ny, eller logg på med en eksisterende Microsoft-konto. Hva er Microsoft-kontoer?
    2. Angi betalingsinformasjon for å aktivere fremtidige, månedlige betalinger. Internasjonale kredittkort og PayPal (i noen markeder) aksepteres.
    3. Betalingsmetoden du angir blir automatisk belastet etter den første gratis måneden. Slik unngår du avbrudd i tjenesten. Du kan avbryte gebyrfritt på nettet før prøveperioden er over. Da går du til account.microsoft.com og slår av regelmessig fakturering i betalings- og faktureringsområdet.
    4. Når betalingsmetoden er bekreftet, blir du overført til account.microsoft.com for å installere Office-appene.

  • Hvis du registrerte deg for prøveperioden på Microsoft 365-nettstedet, kan du gå til Microsoft-konto-nettstedet og slå av regelmessig fakturering. Slik utløper prøveperioden automatisk når måneden er over, og kredittkortet ditt blir ikke belastet.

     Hvis du registrerte deg for prøveperioden ved å klikke på et ikon på den nye PC-en din, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke selv å avbryte den. Når prøveperioden utløper, blir du bedt om å velge hvilket Microsoft 365-abonnement du vil kjøpe.

  • Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveversjonen: 

    • Hvis du registrerte deg via Microsoft 365-nettstedet og automatisk fornyelse er aktivert på Microsoft-konto-nettstedet, fortsetter tjenesten uten avbrudd. Du belastes automatisk når prøveperioden utløper og deretter hver måned. Du trenger ikke å installere Office-appene på nytt.
    • Hvis du registrerte deg ved å klikke på et ikon på den nye PC-en din, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke selv å avslutte prøveperioden. Når prøveperioden utløper, blir du bedt om å velge hvilket Microsoft 365-abonnement du vil kjøpe.

  • Ikke med én gang. Hvis du for eksempel hadde en gratis prøveperiode på Microsoft 365 Personal, kan du ikke registrere deg for en gratis prøveperiode på Microsoft 365 Family. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveperiode ett år etter at prøveperioden eller et betalt abonnement tar slutt.

Produktnøkler, innløsning og aktivering

  • For å konfigurere kontoen din og installere Microsoft 365 for første gang kan du gå til setup.office.com. Mer informasjon om å konfigurere kontoen. Hvis du allerede har opprettet kontoen, kan du gå til account.microsoft.com. Mer informasjon om installering av Microsoft 365.

  • En produktnøkkel er en unik alfanumerisk kode på 25 tegn. Den brukes til å løse inn og aktivere Microsoft 365-abonnementet eller Office-produktet ditt. Du kan ikke bruke en produktnøkkel for et eldre Office-produkt (eller et annet produkt) til å løse inn en ny kopi av Office eller et Microsoft 365-abonnement.

    Du finner produktnøkkelen ved å se etter den alfanumeriske koden med 25 tegn på baksiden av kortet i emballasjen til Microsoft 365- eller Office-produktet. Noen ganger kan produktnøkkelen være trykket på kjøpskvitteringen. Hvis du gjennomførte kjøpet hos en PC-produsent, finner du produktnøkkelen i emballasjen til PC-en. Eksempel på produktnøkkelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Få informasjon om hvor du finner produktnøkkelen.

  • Når du har knyttet produktnøkkelen til Microsoft-kontoen, kan du logge deg på account.microsoft.com for å installere og administrere Office eller Microsoft 365-abonnementet. Det er lurt å oppbevare produktnøkkelen på et sikkert sted som bevis på kjøpet eller for å hjelpe støttepersonell med å spore produktet ditt.

  • Det er best å bruke din eksisterende Microsoft-konto. Hvis du bruker andre produkter eller tjenester fra Microsoft (for eksempel Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), kan det hende at du allerede har en Microsoft-konto, og du trenger ikke opprette en ny konto. Hvis du har glemt brukernavnet eller passordet, kan du gjenopprette disse ved å gå tilbake innloggingen og klikke på «Får du ikke tilgang til kontoen din?»

  • Microsoft-kontoen kan bare ha ett tilknyttet abonnement. Hvis du bruker den samme Microsoft-kontoen for å kjøpe eller løse inn flere Microsoft 365-abonnementer, forlenger du varigheten av abonnement til maksimum 5 år. Vær oppmerksom på at dette ikke lar deg installere Office-appene på flere enheter eller få mer lagringsplass på nettet enn det som er tilgjengelig med abonnementet. Mer informasjon om å legge til et annet Microsoft 365 Family-abonnement i kontoen din.

Språkstøtte for Microsoft 365

  • Microsoft 365-abonnementer er tilgjengelige i de fleste land/områder. I land/områder der Microsoft 365-abonnementer ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe Office 2021-programserien. Det er et engangskjøp som inkluderer 2021-versjonene av Office-appene, men som ikke har ekstra sikkerhet eller lagringsfunksjoner. Når du kjøper Microsoft 365, er det viktig at du velger i hvilket land/område du skal faktureres, og hvor du kommer til å bruke programvaren. Hvis du velger et annet land/region, kan dette forårsake problemer med oppsett og fornyelse av abonnementet.

  • Ja. Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter. Hver gang du installerer Office-apper på en ny PC eller Mac, kan du velge språket du ønsker å installere.

Om OneDrive

  • OneDrive er en lagringstjeneste på nettet. Den kan brukes til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle enheter, og du kan dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive.

  • Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av hvilket abonnement du har:

    • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Personal får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per abonnement.
    • Kunder med et aktivt abonnement på Microsoft 365 Family får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per bruker for opptil 6 brukere. Hver ekstra bruker må ha sin egen Microsoft-konto og må legges til på Microsoft-kontonettstedet.

    Ekstra lagringsplass legges til i OneDrive-kontoen som er koblet til den Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Microsoft 365-abonnementet. For Microsoft 365 Family er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmer som er lagt til abonnementet.

  • Logg på med Microsoft-kontoen som du brukte da du konfigurerte Microsoft 365 for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive. Hvis du har delt Microsoft 365 Family-abonementet med andre i husholdningen, må de logge på med sine Microsoft-kontoer. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

  • Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene dine hvis du ikke er tilkoblet Internett, åpner du filutforskeren på PC-en din og går til OneDrive-mappen. Når du kobler til på nytt, oppdaterer OneDrive nettversjonene med endringene du gjorde i frakoblet modus.

    Gå til kundestøttesidene for OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon.

    Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller Mac. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive med datamaskinen. Slik kan du arbeide med dokumentene – selv når du er frakoblet.

  • Hvis du avbryter abonnementet ditt eller det utløper, har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene dine. Da logger du på OneDrive direkte med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Microsoft 365. Du mister den ekstra lagringsplassen som leveres med abonnementet. Du må lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass i OneDrive hvis OneDrive-kontoen din overskrider den gratis lagringskvoten.

  • De mister ekstra lagringsplass på OneDrive, men har fortsatt tilgang og kan laste ned alle filer. Hvis OneDrive-kontoene deres overskrider den gratis lagringskvoten, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Om Skype-minutter

  • Med Skype-minutter kan du ringe venner eller familie på mobil-eller fasttelefon, uansett om de har sin egen Skype-konto eller ikke.3

  • Du kan ringe til følgende land/områder:

    • Både fasttelefoner og mobiltelefoner: Canada, Kina, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
    • Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (unntatt Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Storbritannia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Sør-Afrika, Den tsjekkiske republikk, Tyskland, Taiwan, Tyrkia, Ungarn, Venezuela og Østerrike.

    Skype-minutter er ikke inkludert i Microsoft 365 i Algerie, Bahrain, Egypt, De forente arabiske emirater, India, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan og Tunisia.

    Vær oppmerksom på at numre som er spesielle, premium eller ikke-geografiske, ikke dekkes av Skype-minutter. Det er heller ikke mulig å ringe nødnumre fra Skype.

  • Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnementer som supplerer Skype-minutter. Gå til skype.com for mer informasjon.3

  • Du kan velge å bruke Skype-minuttene dine på en ny eller eksisterende Skype-konto3. Hvis du vil aktivere Skype-minutter, kan du gå til account.microsoft.com og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto eller bruke en eksisterende konto. Når minuttene er aktivert, vises en bekreftelse på account.microsoft.com.

Last ned og installer Microsoft 365 eller Office

  • Hvis du vil installere Microsoft 365 eller Office som engangskjøp, kan du gå til account.microsoft.com. Logg på med Microsoft-kontoen du brukte til kjøpet eller allerede har knyttet til abonnementet eller engangskjøpet. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere. Mer informasjon om hvordan du installerer Microsoft 365 eller Office.

    Hvis du må konfigurere kontoen og installere Microsoft 365 eller Office for første gang, kan du gå til setup.office.com. Mer informasjon om hvor du skriver inn produktnøkkelen.

    Hvis du vil laste ned og installere eldre versjoner av Office, kan du gå til office.com/downloadoffice

  • Du må finne ut hvilken Office-produktnøkkel som samsvarer med hver PC. Mer informasjon.

  • Abonnenter på Microsoft 365 Personal kan installere på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android1 , for 1 bruker. Microsoft 365 Family-abonnenter kan installere på flere PC-er/Mac-er, nettbrett og telefoner, inkludert Windows, iOS og Android1 for opptil 6 brukere i husholdningen. Hybride Windows-enheter slik som Microsoft Surface Pro kan regnes som PC eller nettbrett.

  • Ja. Du kan kjøpe Microsoft 365-abonnementer for både Mac og Windows. Office Home & Business 2021 og Office Home & Student 2021 er også tilgjengelig for Mac som engangskjøp.

    Med Microsoft 365-abonnementer får du fullstendig installerte Office-apper: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access er bar tilgjengelige på PC). OneNote-appen er inkludert i Windows 10, og den er tilgjengelig kostnadsfritt for Mac. Du får ellers tilgang til flere OneNote-funksjoner gjennom kjøpet av Microsoft 365 Apps for enterprise (funksjonene kan variere).»

    Appene Publisher og Access er ikke tilgjengelige for Mac. Gjeldende Office-appversjoner for Microsoft 365 og Office 2016 er tilgjengelige for både Windows og Mac.

  • Den faktiske nedlastingshastigheten for Microsoft 365 eller Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for best mulig nedlasting.

    Alle versjoner av Microsoft 365 eller Office for Windows-PC-er bruker en strømmeteknologi som lar deg begynne å bruke Office-appene før installasjonen er fullført.

    Hvis installasjonen av Microsoft 365 eller Office tar lang tid, kan du lære om mulige løsninger.

  • Ikoner for Office-appene opprettes når du installerer Office. Du kan starte appene ved å klikke på ikonene. De er installert på følgende plasseringer:

    • Windows

    • Windows 7: Startmeny

    • Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen som inneholder alle appene som er installert på PC-en)*

    • Windows 8.1: Apper-visning*
       

    *Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, kan du gå til startskjermen og skrive inn navnet på appen du ønsker å starte (for eksempel Word). Du kan også feste en snarvei til en app til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet. Slik blir den lett tilgjengelig. Mer informasjon.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock og Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Du kan starte appene ved å klikke på appikonene i mappen Launchpad og Apper i Finder.

  • Hvis du har installert Microsoft 365 på det maksimale antallet PC-er, Mac-er eller nettbrett, og du vil bruke Microsoft 365 på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet. Da går du til account.microsoft.com. Deretter kan du installere Microsoft 365 på en ny enhet. Kopien av Microsoft 365 på enheten du deaktiverte, gjenopprettes til skrivebeskyttet modus. Det betyr at dokumentene kan vises, men ikke redigeres. Du mister ingen dokumenter som du har lagret lokalt på den opprinnelige enheten.

  • Hvis du skal avinstallere Microsoft 365, går du først til account.microsoft.com og følger instruksjonene på skjermen for å deaktivere Microsoft 365 eller Office. Når du deaktiverer Microsoft 365 eller Office, går Office-appene på PC-en over i skrivebeskyttet modus. Det betyr at du kan vise dokumentene, men ikke redigere eller lagre dem. Du kan heller ikke opprette nye dokumenter. Hvis du ønsker å fjerne Microsoft 365 eller Office helt, kan du gå til PC-ens kontrollpanel og avinstallere Microsoft 365 eller Office. For Mac, iPad og Android-nettbrett følger du instruksjonene til hver enhet for å avinstallere apper.

  • Du kan skaffe deg sikkerhetskopi av Microsoft 365-abonnementet eller Office-produktet på flere forskjellige måter:

    • Microsoft 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra account.microsoft.com

    • Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot gebyr. Gå til office.com/backup for flere detaljer.

    Sikkerhetskopier kan ikke sendes til disse landene/områdene: Bhutan, Brasil, Cookøyene, Franske sydlige og antarktiske landområder, Futuna, Heard og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene (Keeling), Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis og Futuna.

  • Få det viktigste fra Office gratis på de nettbrettene og telefonene du ønsker. Gå til følgende sider for å finne og laste ned apper: Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android-nettbrett og Office for Android-telefon. Få Premium-funksjoner for Word-, Excel- og PowerPoint-appene med et kvalifisert Microsoft 365-abonnement. For informasjon om premiumfunksjoner for mobile enheter som er tilgjengelige med Microsoft 365 kan du gå til office.com/information.

  • Microsoft 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-appene når de er tilgjengelig. Når vi lanserer nye versjoner av Office-appene, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til nyeste versjon.

Administrering av Microsoft 365-abonnementet

  • For å administrere faktureringsinformasjonen, installere eller fjerne Microsoft 365 fra flere PC-er eller Mac-er og administrere Microsoft 365-installasjonene på andre enheter kan du når som helst gå til Installer og Kontoadministrering.

  • Hvis du kjøpte abonnement med regelmessig fakturering, vil abonnementet starte så snart kjøpet er fullført. Du kan kjøpe abonnement med regelmessig fakturering fra MicrosoftStore.com, iTunes® Store og noen andre forhandlere. Hvis du kjøpte et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet på setup.office.com. Forhåndsbetalte abonnementer kan kjøpes fra forhandler, videreforhandler eller en betjent hos Microsoft Kundestøtte.

  • OneDrive er en lagringstjeneste på nettet. Den kan brukes til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle slags enheter, og du kan dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive. Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av hvilket abonnement du har:

    • Kunder med et aktivt Microsoft 365 Personal-abonnement mottar ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per abonnement, pluss 5 GB gratis lagringsplass.
    • Kunder med et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement får ytterligere 1 TB OneDrive-lagringsplass per bruker for opptil 6 brukere, pluss 5 GB lagringsplass for 1 bruker. Hver ekstra bruker må ha sin egen Microsoft-konto og legges til på Microsoft-kontosiden.

    Ekstra lagringsplass legges til i OneDrive-kontoen som er koblet til den Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Microsoft 365-abonnementet. For Microsoft 365 Family er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmer som er lagt til abonnementet.

  • Logg på Microsoft 365 med Microsoft-kontoen som du brukte da du konfigurerte Microsoft 365 for å få tilgang til dokumenter som er lagret i OneDrive. Hvis du har delt Microsoft 365-abonnementet med andre i husholdningen, må de logge på med sine egne Microsoft-kontoer. Mer informasjon om å logge på Microsoft 365. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

  • Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene dine hvis du ikke er tilkoblet Internett, åpner du filutforskeren på PC-en din og går til OneDrive-mappen. Når du kobler til på nytt, oppdaterer OneDrive nettversjonene med endringene du gjorde i frakoblet modus.

    Gå til kundestøttesidene for OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon.

    Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista eller Mac. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive med datamaskinen. Slik kan du arbeide med dokumentene – selv når du er frakoblet.

  • Microsoft-kontoen din kan kun ha ett aktivt Microsoft 365-forbrukerabonnement. Du kan enten konvertere Microsoft 365 Family-abonnementet til Microsoft 365 Personal, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du kjøper Microsoft 365 Personal-abonnementet.

Fornyelser, kanselleringer og fakturering

  • Regelmessig fakturering er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste på. Du kan sette opp månedlig eller årlig automatisk fornyelse. Da går du til Microsoft-kontonettstedet.

    Hvis du har et månedlig abonnement, kan du spare penger på å endre det til et årlig abonnement på Microsoft-kontonettstedet.

  • Når utløpsdatoen nærmer seg, mottar du varslinger i Office-appene og via e-post med melding om kommende utløp. Hvis du velger å la abonnementet utløpe, går Office-appene inn i skrivebeskyttet modus. Det betyr at du kan vise eller skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye eller redigere eksisterende dokumenter.

    I skrivebeskyttet modus har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene i opptil tre måneder. Da logger du deg direkte på OneDrive med den Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Microsoft 365. Du mister imidlertid den ekstra lagringsplassen som leveres med abonnementet. Du må derfor lagre filene dine et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass i OneDrive hvis OneDrive-kontoen din overskrider den kostnadsfrie lagringskvoten på 5 GB.

    Merk: Hvis du har behov for å opprette eller redigere dokumenter, kan du bruke nettversjonene av Word, Excel, PowerPoint og OneNote kostnadsfritt på Office.com. Hvis du bruker en Windows 10-enhet, kan det være at du allerede har kostnadsfrie Office Mobile Apps installert. For mer informasjon kan du se Office Mobile apps for Windows 10: Komme i gang.

  • De har fortsatt tilgang til og kan laste ned filene sine ved å logge direkte på OneDrive med Microsoft-kontoene sine. Hvis OneDrive-kontoen deres overskrider den kostnadsfrie lagringskvoten på 5 GB, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

  • Hvis du har et årlig abonnement, blir du varslet før du belastes for et nytt år for å fortsette abonnementet. Hvis du er registrert for et månedlig abonnement, debiteres betalingen hver måned, og du blir ikke varslet på forhånd. Du kan når som helst endre betalingsmetoden eller avbryte abonnementet ditt for å stoppe fremtidige kostnader. Da går du til kontoen din og logger på med den Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Microsoft 365.

  • Det finnes et par alternativer for hvordan du kan fortsette abonnementet ditt. Uansett hvilket alternativ du velger, må du sørge for å bruke den samme Microsoft-kontoen du brukte da du konfigurerte abonnementet.

    Hvis du har et abonnement med regelmessig fakturering, vil det fortsette inntil det blir sagt opp. Faktureringsinnstillingene viser på Microsoft-kontonettstedet når du har logget på med den Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte Microsoft 365.

    Hvis regelmessig fakturering ikke er aktivert, går du til microsoft365.com/renew for å kjøpe et Microsoft 365-abonnement med regelmessig fakturering. Den ekstra tiden legges automatisk til den gjenstående tiden for det eksisterende abonnementet.

  • Ja. Når du betaler tidlig til samme Microsoft 365-abonnement som du allerede har, legges gjenstående tid til ditt gjeldende abonnement. Hvis du for eksempel har to måneder igjen av ditt nåværende abonnement på Microsoft 365 Family, og du betaler for et årsabonnnement (12 måneder), løper abonnementet ditt i 14 måneder til.

  • Hvis du har kjøpt et abonnement med regelmessig fakturering fra Microsoft via MicrosoftStore.com eller microsoft365.com, kan du avbryte det på to måter:

    • Du kan avbryte det på nettet. Da går du til Microsoft-kontonettstedet. Så logger du på med den Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte abonnementet og slår av regelmessig fakturering. Gjør du det slik, utløper abonnementet automatisk når den tiden du har igjen på abonnementet, er omme.
    • Hvis du vil avslutte det med én gang, kan du ta kontakt med Microsoft Kundestøtte og be om umiddelbar avslutning.

    Hvis du har kjøpt et abonnement med regelmessig fakturering fra en annen forhandler, kan det hende du må avslutte abonnementet hos den respektive forhandleren. Du kan bekrefte dette ved å gå til Microsoft-kontonettstedet.

Kundestøtte og ressurser

  • Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du vil ha hjelp med tekniske problemer slik som:

    • Ordrestatus
    • Fakturering
    • Nedlasting
    • Produktnøkkel
    • Installering/avinstallering
    • Produktaktivering
    • Produktbruk

  • For hjelp og veiledningsinnhold kan du gå til office.com/support. For gratis videobasert opplæring kan du gå til office.com/training

  • [1] iOS og Android krever separat appnedlasting. iTunes,

    iPhone og iPad er registrerte varemerker fra Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke fra Google Inc.
  • [2] Tilgjengeligheten av mobilapper varierer etter land/område.
  • [3] Tilgjengeligheten av Skype-minutter varierer etter land/område. Mer informasjon.

Følg Microsoft 365