Śledzenie zamówienia
Zarządzaj swoimi zamówieniami
Sprawdzaj historię zamówień, śledź wysyłkę i nie tylko w sklepie Microsoft Store.
Często zadawane pytania
-
Opcja wymeldowania jako gość jest dostępna na wybranym rynku oraz dla wybranych pozycji dodanych do koszyka. Jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz opcję Do kasy jako gość w koszyku.
-
Aby uzyskać więcej metod płatności i opcji wysyłki, przejdź do kasy za pomocą konta Microsoft.
-
Aby otrzymać zniżkę dla ucznia, rodzica lub nauczyciela, musisz dokonać zakupu za pomocą konta Microsoft.
Zaloguj się, aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz.
-
Aby skorzystać z karty podarunkowej, musisz dokonać płatności za pomocą konta Microsoft.
-
Tak, zamówienia złożone jako gość kwalifikują się do gwarancji niskiej ceny.
-
Możesz przeglądać, śledzić, anulować i zwrócić zamówienie gościa za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień.
-
Zamówieniami złożonymi jako gość można zarządzać tylko za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień i nie są one połączone z kontem Microsoft.
-
Jeśli numer Twojego zamówienia zaczyna się na literę "G", oznacza to, że wymeldowałeś się jako gość. Przeglądaj szczegóły zamówienia i zarządzaj nimi za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień gości.
Jeśli numer zamówienia nie zaczyna się od litery "G", możesz wyświetlić szczegóły zamówienia i zarządzać nimi za pomocą strony historii zamówień na koncie Microsoft.
-
Jeśli produkt sprzętowy został zakupiony od firmy Microsoft, może być możliwe zażądanie zwrotu kosztów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów i refundacji, zobacz Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
- Możesz rozpocząć zwrot za pomocą Wyszukiwania zamówień gości. Będziesz potrzebował użytego adresu e-mail i numeru zamówienia.
- Znajdź odpowiednie zamówienie i wybierz opcję Rozpocznij zwrot.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otrzymać opłaconą z góry etykietę wysyłkową na potrzeby zwrotu.
Uwaga: Jeśli nie możesz uzyskać opłaconej z góry etykiety wysyłkowej na potrzeby zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną. - Po otrzymaniu przedmiotu zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 3-5 dni roboczych..
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów kosztów sprzętu, zobacz Zwracanie elementów zakupionych od firmy Microsoft w celu wymiany lub zwrotu kosztów.
Dlaczego warto kupować w Microsoft Store
Bezpłatna wysyłka i zwroty
Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki bez określonej minimalnej wartości zakupu. Ponadto masz 60 dni na zwrot produktów fizycznych Microsoft.
Gwarancja niskiej ceny
Jeśli kupisz produkt fizyczny w Microsoft Store, a cena zostanie obniżona w ciągu 60 dni, skontaktuj się z nami, aby uzyskać zwrot różnicy. Obowiązują warunki.
Rabat edukacyjny
Studenci, rodzice i wykładowcy są uprawnieni przez cały rok do 10% rabatu edukacyjnego na wybrane produkty, w tym urządzenia Surface.
Porozmawiaj z ekspertem
Nasi eksperci są tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje wszystkie pytania.
Bezpłatna wysyłka i zwroty: Oferta obowiązuje dla kwalifikujących się produktów fizycznych zakupionych w Microsoft Store online i placówkach Microsoft Experience Center na wybranych rynkach. Procedura zwrotu musi zostać rozpoczęta w ciągu 60 dni od otrzymania produktu przez klienta. W ramach jednego kwalifikującego się zakupu klient może zwrócić maksymalnie 5 produktów. Oferta nie obejmuje Surface Hub, HoloLens i Windows DevKit. Obowiązują właściwe zasady dotyczące zwrotów. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Store więcej informacji można znaleźć w dokumencie Warunki sprzedaży firmy Microsoft. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Experience Center więcej informacji można znaleźć na potwierdzeniu zakupu. Firma Microsoft zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie.
- 60-dniowa ochrona cen: korekta ceny w Microsoft Store: obejmuje kwalifikujące się fizyczne produkty konsumenckie i urządzenia Surface dla firm zakupione w Microsoft Store i placówkach Microsoft Experience Center na wybranych rynkach przez 60 dni od daty otrzymania produktu. Korekty cen za urządzenia Surface dla firm mogą być wykonywane wyłącznie za pomocą karty kredytowej dla zakupów dokonanych na witrynie internetowej Microsoft.com. Korekta ceny u uprawnionego sprzedawcy: obejmuje fizyczne nowe kwalifikujące się produkty konsumenckie zakupione w Microsoft Store i placówkach Microsoft Experience Center na wybranych rynkach przez 60 dni od daty otrzymania produktu. Nie obejmuje urządzeń i akcesoriów Surface dla firm, konsol XBOX ani produktów odnowionych. Nie można zażądać korekty ceny u uprawnionego sprzedawcy w momencie zakupu. Microsoft zastrzega sobie prawo do zweryfikowania ceny i dostępności produktu u uprawnionego sprzedawcy. Produkt sprzedawany przez uprawnionego sprzedawcę musi być identyczny z produktem sprzedawanym przez Microsoft, musi być na stanie uprawnionego sprzedawcy z ofertą zakupu po obniżonej cenie. Obowiązują wykluczenia. Oba mechanizmy korekty cen: Wniosek o korektę ceny należy złożyć w ciągu 60 dni od otrzymania produktu. Korekty nie można dokonać w momencie zakupu. Klient możesz skorzystać z tej oferty tylko wtedy, gdy produkt jest na stanie w Microsoft Store lub placówce Microsoft Experience Center. Aby poprosić o korektę, klient musi skontaktować się z firmą Microsoft. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Store należy skontaktować się z Przedstawicielem ds. sprzedaży i pomocy technicznej sklepu Microsoft Store i podać wszelkie informacje, o które poprosi przedstawiciel. W przypadku zakupów dokonanych w placówce Microsoft Experience Center należy dokonać zwrotu w tej placówce za okazaniem potwierdzenia zakupu. Obowiązuje limit jednej korekty ceny na produkt. Oferta nie obejmuje Surface Hub, HoloLens i Windows DevKit. Temat Ochrona cen w sklepie Microsoft Store zawiera pełną treść postanowień oraz kompletny spis uprawnionych sprzedawców. Microsoft zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie.