Śledzenie zamówienia
Zarządzaj swoimi zamówieniami
Często zadawane pytania
-
Opcja wymeldowania jako gość jest dostępna na wybranym rynku oraz dla wybranych pozycji dodanych do koszyka. Jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz opcję Do kasy jako gość w koszyku.
-
Aby uzyskać więcej metod płatności i opcji wysyłki, przejdź do kasy za pomocą konta Microsoft.
-
Aby otrzymać zniżkę dla ucznia, rodzica lub nauczyciela, musisz dokonać zakupu za pomocą konta Microsoft.
Zaloguj się, aby sprawdzić, czy się kwalifikujesz.
-
Aby skorzystać z karty podarunkowej, musisz dokonać płatności za pomocą konta Microsoft.
-
Tak, zamówienia złożone jako gość kwalifikują się do gwarancji niskiej ceny.
-
Możesz przeglądać, śledzić, anulować i zwrócić zamówienie gościa za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień.
-
Zamówieniami złożonymi jako gość można zarządzać tylko za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień i nie są one połączone z kontem Microsoft.
-
Jeśli numer Twojego zamówienia zaczyna się na literę "G", oznacza to, że wymeldowałeś się jako gość. Przeglądaj szczegóły zamówienia i zarządzaj nimi za pomocą funkcji Wyszukiwania zamówień gości.
Jeśli numer zamówienia nie zaczyna się od litery "G", możesz wyświetlić szczegóły zamówienia i zarządzać nimi za pomocą strony historii zamówień na koncie Microsoft.
-
Jeśli produkt sprzętowy został zakupiony od firmy Microsoft, może być możliwe zażądanie zwrotu kosztów. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów i refundacji, zobacz Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
- Możesz rozpocząć zwrot za pomocą Wyszukiwania zamówień gości. Będziesz potrzebował użytego adresu e-mail i numeru zamówienia.
- Znajdź odpowiednie zamówienie i wybierz opcję Rozpocznij zwrot.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otrzymać opłaconą z góry etykietę wysyłkową na potrzeby zwrotu.
Uwaga: Jeśli nie możesz uzyskać opłaconej z góry etykiety wysyłkowej na potrzeby zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną. - Po otrzymaniu przedmiotu zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 3-5 dni roboczych..
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów kosztów sprzętu, zobacz Zwracanie elementów zakupionych od firmy Microsoft w celu wymiany lub zwrotu kosztów.
Dlaczego warto kupować w Microsoft Store
Bezpłatna wysyłka i zwroty
Gwarancja niskiej ceny
Rabat edukacyjny
Porozmawiaj z ekspertem
Rabaty: do wyczerpania zapasów. Rzeczywiste rabaty zależą od dostępności produktów.
Bezpłatna wysyłka i zwroty: Oferta obowiązuje dla kwalifikujących się produktów fizycznych zakupionych w Microsoft Store online i placówkach Microsoft Experience Center na wybranych rynkach. Procedura zwrotu musi zostać rozpoczęta w ciągu 60 dni od otrzymania produktu przez klienta. W ramach jednego kwalifikującego się zakupu klient może zwrócić maksymalnie 5 produktów. Oferta nie obejmuje Surface Hub, HoloLens i Windows DevKit. Obowiązują właściwe zasady dotyczące zwrotów. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Store więcej informacji można znaleźć w dokumencie Warunki sprzedaży firmy Microsoft. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Experience Center więcej informacji można znaleźć na potwierdzeniu zakupu. Firma Microsoft zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie.
Gwarancja niskiej ceny: Obowiązuje w przypadku zakupów produktów fizycznych dokonanych w Microsoft Store online z użyciem ważnego konta Microsoft oraz w placówkach Microsoft Experience Center na wybranych rynkach przez 60 dni od daty otrzymania produktu przez klienta („Okres obowiązywania oferty”). Oferta nie obejmuje Surface Hub, HoloLens i Windows DevKit. Klient ma prawo skorzystać z oferty, gdy cena zakupionego produktu zostanie obniżona w Okresie obowiązywania oferty i produkt znajduje się w magazynie. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Store należy skontaktować się z Przedstawicielem handlowym sklepu Microsoft Store i podać dane konta Microsoft oraz wszelkie inne informacje, o które poprosi przedstawiciel. W przypadku zakupów dokonanych w Microsoft Experience Center klient musi tam wrócić z potwierdzeniem zakupu. Korekta ceny zostanie zastosowana w taki sam sposób, w jaki dokonano zakupu produktu. Można skorzystać maksymalnie z 1 korekty ceny dla danego produktu. Korekty cen dotyczą tylko ceny zakupu i nie obejmują podatków, kosztów wysyłki ani pozostałych opłat. Firma Microsoft zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty w dowolnym momencie.
- Wszelkie wyświetlone oferty są dostępne przez ograniczony czas do wyczerpania zapasów. Zobacz warunki.
- Aby wyświetlić informacje o bezpieczeństwie produktu, kliknij tutaj.