Por que os Varejistas deveriam analisar o Open Banking?
Apesar do tema Open Banking no primeiro momento remeter à uma associação à indústria de serviços financeiros, esse tema tem enorme relevância para a evolução e transformação setor de varejo.
Avós comprando mantimentos online. Millennials dirigindo pelas ruazinhas atrás das lojas para retirar itens comprados em vez de ficar andando pelas lojas. Amantes da natureza marcando horários com especialistas para encontrar a melhor bicicleta e mochila para suas necessidades. Associados de lojas com total visibilidade do status dos itens à venda em qualquer uma de
Apesar do tema Open Banking no primeiro momento remeter à uma associação à indústria de serviços financeiros, esse tema tem enorme relevância para a evolução e transformação setor de varejo.
No ano passado, a pandemia mudou fundamentalmente vários setores e impactou os meios de consumo e distribuição de bens e serviços globalmente. Com a introdução do distanciamento social, o declínio das interações e transações em locais fechados e a tensão nunca vista na capacidade hospitalar e nas equipes de atendimento, os varejistas e provedores de saúde tiveram que transformar os modelos de negócios tradicionais para atender às necessidades em evolução do consumidor e da indústria.
Em 2020, presenciamos varejistas serem duramente atingidos pelos efeitos econômicos da pandemia da COVID-19, com dezenas deles, como Neiman Marcus, J.C. Penney e Brooks Brothers, entre outros, declarando falência. Durante o caos sem precedentes de lockdowns e distanciamento social, os consumidores aceleraram sua mudança para compras on-line.
Os varejistas que procuram aumentar a satisfação do cliente enquanto diminuem os custos estão se voltando para a inteligência artificial (IA) para transformar as operações. Os varejistas usam a IA na nuvem para processar grandes volumes de dados e fornecer recomendações de produtos on-line ou otimizar a previsão de demanda. Com o advento de aplicativos de análise de hardware otimizados para IA e pacotes de contêineres, os varejistas agora estão aplicando IA na borda.
É difícil acreditar que já estou me preparando para o Sessão Grandes Ideias, próximo evento virtual NRF Retail Converge. Honestamente, mal posso esperar para falar mais sobre a "nova velocidade do varejo" e como estamos ajudando os varejistas a desbloquear uma nova onda de inovação na nuvem. Embora os líderes de varejo continuem a refinar seu ‘manual de varejo’, estão questionando cada vez mais: “como podemos ir mais rápido?".
Se 2020 nos ensinou alguma coisa, foi que nenhum negócio é resiliente a tudo. Mas aqueles que decidiram digitalizar as operações mais cedo estavam mais bem posicionados para se recuperar e, em alguns casos, até mesmo acelerar.