Modul de lucru hibrid este aici. Sunteți gata?
La Microsoft, credem că munca hibridă este viitorul. În viitor, fiecare organizație va avea nevoie de un nou model de operare pentru munca hibridă, unul care nu se bazează pe norme vechi, cum ar fi ziua de lucru de 8 ore, de la 9 la 17. Așteptările angajaților s-au schimbat în bine; peste 80% dintre manageri spun că se așteaptă la politici mai flexibile privind munca de acasă în urma pandemiei și peste 70% dintre angajați spun că au de gând să profite de acestea. Pentru a concura în această lume nouă, liderii trebuie să adopte o flexibilitate extremă privind momentul, locul și modul în care lucrează oamenii.
Fiecare client cu care vorbesc dorește să-și pregătească angajații pentru o lume profesională dinamică, fluidă și susținută de cloud. Clienții doresc să găsească modalități pentru ca oamenii să lucreze nu doar de oriunde, ci și oricând, cu soluții care permit atât colaborarea sincronă, cât și pe cea asincronă. Și este o schimbare la nivelul întregii organizații. De la IT la resurse umane, la operațiuni, la marketing și producție, este o conversație care le solicită liderilor din întreaga organizație să se reunească pentru a regândi lucrul.
Studiind noua lume profesională, am experimentat și am împărtășit ceea ce am învățat odată cu evoluția stilurilor de lucru. Astăzi, doresc să împărtășesc abordarea noastră pentru a le oferi angajaților dvs. din întreaga lume un mod de lucru flexibil. Este o strategie formată din trei părți: Mai întâi, creați politici pentru a le oferi utilizatorilor flexibilitate maximă. Apoi reimaginați spațiile fizice. În al treilea rând, investiți în tehnologii care conectează utilizatorii de oriunde și oricând.
Să analizăm toate aceste etape.
Crearea unei politici pentru a oferi flexibilitate extremă
Alegerile pe care le faceți astăzi vor afecta organizația pentru mulți ani. Este un moment care necesită o viziune clară. Aveți nevoie de un plan și de politici care să vă pună pe calea spre flexibilitate maximă. Aceste decizii vor afecta totul, de la modul în care formați cultura, până la modul în care atrageți și păstrați talentele sau la modul în care răspundeți la modificările din mediu și la inovarea viitoare.
Multe organizații și-au asumat deja strategii puternice cu privire la lucrul flexibil. Twitter a declarat că angajații săi ar putea lucra de la distanță „pentru totdeauna”. Dropbox a anunțat că va elimina, practic, birourile pentru lucru concentrat, transformând locațiile fizice pentru a găzdui întâlniri și sesiuni de colaborare. Spotify speră să atragă talente cu salarii la nivel de New York și San Francisco pentru angajați care lucrează de la distanță de oriunde în lume. Iar la Microsoft, angajații pot lucra acum de acasă până la 50% din timp.
Pregătirea persoanelor pentru flexibilitate extremă începe cu câteva întrebări esențiale: Cine va putea lucra de la distanță? Cine va trebui să meargă la birou și pentru ce perioadă de timp? Când oamenii lucrează concentrat, unde vor face acest lucru? Ce se întâmplă cu lucrul în colaborare? Iar într-o lume în care perturbările fac parte din noua normalitate (cu dezastre naturale, evenimente geopolitice și crize globale de sănătate), trebuie să fiți pregătit să răspundeți la schimbări subite. Politicile noi și flexibile preiau răspunsurile la aceste întrebări și le codifică, furnizând claritate și îndrumare angajaților pe măsură ce aceștia experimentează.
Reproiectați-vă spațiile fizice
După ce ați stabilit politicile pentru flexibilitate extremă, utilizați-le pentru a vă modela abordarea asupra spațiului fizic. De acum înainte, nu ne vom mai baza exclusiv pe spații fizice pentru a colabora, a vă conecta și a crea capital social. Dar spațiul va fi în continuare important. Suntem ființe sociale și dorim să ne întâlnim, să facem schimb de idei și să ne bucurăm de energia evenimentelor în persoană. În viitor, spațiul de lucru trebuie să facă legătura între lumile fizice și digitale și să îndeplinească cerințele unice ale fiecărei echipe, precum și roluri specifice.
Design special
La Microsoft, discutăm cu angajații și analizăm totul, de la grafice sociale până la modele de trafic în rândul angajaților, pentru a înțelege cum să le oferim echipelor spațiile de care au nevoie, știind că aceste necesități vor evolua în timp. Echipele de vânzări care trebuie să se întoarcă uneori la birou pot utiliza un model hotelier pentru a rezerva stații de lucru pentru o zi sau o oră, iar echipele de inginerie pot avea nevoie de spații de colaborare și stații de lucru dedicate. Pentru a susține angajații de la distanță, explorăm huburile externe de lucru în comun. Deoarece știm că modul în care lucrăm va continua să evolueze, asigurăm flexibilitate în fiecare spațiu pe care îl proiectăm.
Conectarea mediului fizic la cel digital
De asemenea, este esențial să încercați să eliminați distanța dintre experiențele personale și cele la distanță. Lucrul în echipă atunci când toată lumea se află la birou este destul de simplu. În ultimele 12 luni, ne-am dat seama cum să ducem lucrurile la bun sfârșit atunci când toată lumea este acasă. Este vorba despre acea soluție de mijloc complicată, în care unele persoane sunt fizic împreună și altele se alătură în mod virtual. Aceasta va fi o provocare.
Sălile Microsoft Teams moderne din prezent includ conținut audio și video de înaltă calitate, pentru a-i ajuta pe toți să fie văzuți și auziți. Camerele din sălile de întâlnire livrează fluxuri video de înaltă definiție și optimizează vizualizarea, încadrând persoanele din sală sau urmărind vorbitorul activ. Difuzoarele inteligente identifică persoanele din sală care vorbesc, iar numele și profilurile individuale sunt reprezentate în transcrierea întâlnirii. Caracteristici precum subtitrările, transcrierea în direct, ridicarea mâinii, reacțiile și chatul ajută alte persoane să urmărească discuția și oferă oportunități de a participa pe cale nonverbală sau fără a întrerupe vorbitorul. Tablele albe digitale, accesibile atât din sală, cât și de acasă, încurajează colaborarea și crearea în colaborare. Persoanele aflate la sediu pot folosi cerneala direct pe un Surface Hub ori pe propriul telefon sau laptop, iar participanții de la distanță pot desena pe aceeași pânză digitală partajată. În plus, camerele noastre cu Capturare inteligentă pot capta, focaliza, redimensiona și îmbunătăți imaginile analoge cu table albe și textul, pentru ca participanții de la distanță să poată vedea clar brainstormingul în timp real, chiar și atunci când cineva se află în fața tablei albe.
Toate acestea sunt disponibile astăzi în Sălile Microsoft Teams, dar suntem abia la început. Vedem un viitor nu foarte îndepărtat în care întâlnirile devin experiențe captivante, care ne permit să „fim acolo”, de oriunde și oricând. Viziunea noastră pentru viitor include modificări ale structurii sălilor de întâlnire, cu adăugarea mai multor ecrane, care creează vizualizări dinamice ale participanților, chatului, tablelor albe, conținutului și notelor. Și îmbunătățirile tehnologiilor din sală, pentru a-i ajuta pe participanții de la distanță să urmărească și să participe la fluxul întâlnirii.
Investiți în tehnologia care conectează persoane, oriunde și oricând
Alături de spațiile fizice, planul dvs. pentru flexibilitate extremă trebuie să includă tehnologie care permite lucrul în echipă și creează o nouă experiență digitală pentru angajați, care îi urmează indiferent unde s-ar afla.
Atunci când pandemia a forțat oameni de peste tot să treacă la lucrul de la distanță, conferințele video au fost instrumentul principal pe care aceștia l-au utilizat pentru a se conecta și a continua să lucreze. În câteva luni, angajații participau la cu 55% mai multe întâlniri digitale comparativ cu perioada dinainte de COVID-19 și cu toții am simțit stresul și oboseala asociate. Conferințele video vor fi întotdeauna importante, dar sunt un singur instrument și nu oferă infrastructura de comunicare și colaborare necesară pentru a susține munca hibrid. Microsoft Teams este singura soluție care combină întâlnirile, discuțiile pe chat, apelurile și colaborarea într-un singur loc, toate integrate cu aplicațiile Office și cu instrumentele de automatizare a proceselor de business. În plus, deschide colaborarea între lucrătorii din domeniul datelor și lucrătorii din prima linie și combină în mod natural lucrul sincronizat și asincron. Este singura aplicație care face totul, furnizând un nivel de organizare care susține fluxul de lucru din cadrul organizațiilor.
Am introdus peste 100 de caracteristici noi în Teams în ultimul an, toate construite având în minte flexibilitatea extremă și urmează încă multe altele. Dar trebuie să mergem și mai departe pentru a susține noile modele în curs de dezvoltare ale muncii distribuite. Microsoft Viva este prima platformă integrată pentru experiența angajaților proiectată pentru muncă hibridă. Împreună, Teams și Viva furnizează o platformă tehnologică ce vă va conecta oamenii și îi va ajuta să navigheze în noua realitate.
Lucrurile evoluează rapid și pur și simplu nu ne mai putem întoarce la situația dinainte de pandemie. Pe măsură ce vaccinurile încep să se lanseze la nivel global, liderii din afaceri de peste tot au nevoie de un plan pentru noul model de operare: flexibilitatea extremă. Deși toți învățăm pe parcurs, este clar că fiecare organizație va avea nevoie de trei lucruri: politici noi, spații fizice reconfigurate și o tehnologie care să le conecteze pe toate. Vor apărea provocări, dar suntem optimiști cu privire la crearea unui viitor care să le permită utilizatorilor să se conecteze de oriunde, oricând și să dea tot ce pot în fiecare zi.
