Кто мы
Обещание в действии
Мы — глобальная команда, приверженная обещаниям Microsoft App Assure, направленным на обеспечение бесперебойной работы приложений и интеграций безопасности на поддерживаемых платформах Майкрософт. 2
Чем мы занимаемся
Наши гарантии качества приложений и консультационные услуги
Мы гарантируем работоспособность ваших приложений и интеграций в систему безопасности, а также предлагаем разработчикам бесплатную техническую поддержку для поддерживаемых платформ Майкрософт. 2
Наше обещание совместимости приложений
Ваши приложения будут бесперебойно работать на новейших платформах Майкрософт. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы поможем их устранить без дополнительной платы. 3
Наше обещание по интеграции систем безопасности
Для использования хранилища данных Microsoft Sentinel вам понадобятся необходимые коннекторы и интеграции, которые будут работать без проблем. В маловероятном случае, если вам понадобится помощь, мы поможем решить проблемы. 3
Наши консультационные услуги
Мы предлагаем бесплатную программу инженерных консультаций, разработанную для того, чтобы помочь разработчикам создавать приложения для новейших платформ Майкрософт.
Поддерживаемые продукты
Включено в наши гарантии App Assure
Ознакомьтесь с продуктами Майкрософт, на которые распространяется гарантия App Assure, в рамках которой Майкрософт предоставляет бесплатную техническую поддержку для обеспечения бесперебойной работы критически важных приложений и интеграций
Виртуальный рабочий стол Azure
Приложения для Windows 7–11, а также виртуализированные для Windows Server, работают и на Windows 10/11 Enterprise, включая многосессионный режим
Microsoft 365
Приложения для Office 2010–2019 также работают в приложениях Microsoft 365, включая Outlook и M365 Copilot
Microsoft Edge
Веб-приложения, работающие в Chrome или Edge, также работают в последней версии Microsoft Edge
Microsoft Sentinel
Интеграции и коннекторы сторонних разработчиков надежно работают с Microsoft Sentinel
Windows 10/11
Приложения, работавшие на Windows 7/Windows 8.1/Windows 10, также будут работать на Windows 10 и Windows 11
Windows 365
Приложения, работавшие на Windows 7–11, также работают на Windows 365 Cloud PC
Windows на Arm (включая ПК с Copilot+)
Приложения, работавшие на Windows 7–11, также работают на Windows 10/11 на устройствах Arm64
Подборка статей
Узнайте, как App Assure упрощает интеграцию приложений в области совместимости и безопасности
Часто задаваемые вопросы
- "Обещание Microsoft" — это ориентированная на клиента директива, управляемая и выполняемая App Assure в партнерстве с Майкрософт и компаниями-разработчиками программного обеспечения (SDC), а также другими инженерными командами, чтобы гарантировать, что поддерживаемые приложения и интеграции будут продолжать надежно функционировать во время переходов и развития платформы.
- В число соответствующих требованиям продуктов входят: Microsoft Windows, Windows on Arm, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 Copilot и Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework.
- Сервис App Assure предоставляется бесплатно отвечающим требованиям пользователям Windows 10/11, Microsoft 365 и Microsoft Sentinel для запросов на обеспечение совместимости приложений.
- Отправьте запрос по адресу ( https://aka.ms/AppAssureRequest . ) С вами свяжется персональный менеджер App Assure, чтобы уточнить детали вашей ситуации и при необходимости взаимодействовать с партнерами по разработке программного обеспечения и инженерами.
- В форме запроса вам будет предложено предоставить подробную информацию о проблеме, среде и любых затронутых приложениях или коннекторах. Эта информация поможет нашим менеджерам App Assure задокументировать проблему и при необходимости скоординировать действия с инженерами Майкрософт. ( https://aka.ms/AppAssureRequest .)
- Да. App Assure сотрудничает с компаниями-разработчиками программного обеспечения для диагностики и устранения проблем совместимости, оказания помощи в создании качественных интеграций в области безопасности, а также поддержки Arm64, надстроек Outlook, Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework и других сценариев.
- Компания App Assure не проводит тестирование или инвентаризацию приложений для определения совместимости, не поддерживает заявления о продуктах компаний-разработчиков программного обеспечения, не являющихся Майкрософт, и не предоставляет услуги только по упаковке приложений. Обратитесь к этой странице , чтобы понять, что входит в область действия.
- Вы будете работать с назначенным менеджером App Assure, который соберет подробную информацию о вашем случае, скоординирует участие инженеров, будет предоставлять регулярные отчеты о состоянии дел и направлять сотрудничество с компаниями-разработчиками программного обеспечения для устранения проблем.
- Нет. App Assure не предоставляет экстренную или оперативную поддержку по устранению неполадок заблокированных приложений и не имеет соглашений об уровне обслуживания (SLA) по времени ответа.
- [1]Услуги App Assure предоставляются с учетом соответствия критериям и ограничений по объему предоставляемых услуг. Данная помощь предназначена для решения подтвержденных проблем совместимости или интеграции приложений и не является экстренной или оперативной службой технической поддержки.
- [2]Компания Майкрософт не гарантирует бесперебойную работу или полное устранение всех проблем. Такие выражения, как "обещание", "обязательство" или аналогичные формулировки, отражают цель программы и не должны рассматриваться как договорные обязательства.
- [3]Поддержка может включать сотрудничество с клиентами и, при необходимости, с другими компаниями-разработчиками программного обеспечения. Компании-разработчики программного обеспечения сохраняют за собой ответственность за свои продукты и интеграции.
- [4]Подробную информацию о критериях участия, поддерживаемых платформах и сфере действия программы см. в официальной документации Майкрософт или обратитесь к представителю Майкрософт.
Следите за новостями Microsoft 365