Вопросы и ответы о Microsoft 365
Ознакомьтесь вопросами и ответами о Microsoft 365. Бизнес-пользователи могут найти дополнительную информацию на странице Вопросы и ответы о Microsoft 365 для бизнеса .
- Популярные вопросы
- Сведения о пробных версиях Microsoft 365
- Ключи продуктов, использование и активация
- Поддержка различных языков для Microsoft 365
- Сведения об OneDrive
- Сведения о минутах Skype3
- Скачивание и установка Microsoft 365 или Office
- Управление подпиской на Microsoft 365
- Продление, отмена и выставление счетов
- Поддержка и ресурсы
Популярные вопросы
-
Office 2021 продается на условиях единовременной покупки: вы платите определенную сумму один раз и получаете приложения Office для одного компьютера. Продукты на условиях единовременной покупки доступны как для компьютеров с Windows, так и для компьютеров Mac. При этом такая покупка не предполагает доступ к обновлениям, то есть если вы захотите перейти на следующую основную версию Office, то вам придется покупать ее по полной цене.
Microsoft 365 предоставляется на условиях подписки: вы получаете постоянно обновляемые функции для совместной работы в удобном интегрированном интерфейсе. В состав Microsoft 365 входят функциональные классические приложения Office, с которыми вы уже давно знакомы, такие как Word, PowerPoint и Excel. Вы также получаете дополнительное место в хранилище и облачные функции, позволяющие работать с файлами вместе в режиме реального времени. В рамках подписки у вас будет постоянный доступ к обновляемым функциям, исправлениям ошибок и обновлениям для системы безопасности, а также бесплатная техническая поддержка по текущим вопросам. Вы можете оплачивать подписку на ежемесячной или ежегодной основе, а в рамках плана Microsoft 365 для семьи также получаете возможность поделиться доступом к ней с членами своей семьи (до 6 человек), чтобы пользоваться приложениями на нескольких компьютерах с Windows и macOS, планшетах и телефонах.
-
Набор Microsoft 365 совместим с компьютерами Windows и Mac, устройствами Android и iOS2. Ознакомьтесь с требованиями к системе для совместимых версий ваших устройств, а также с другими требованиями для использования различных возможностей.
-
Нет. Для каждой операционной системы разработаны оптимизированные версии приложений. Для пользователей ПК с Windows и компьютеров Mac могут быть доступны разные наборы и версии приложений и функций. С Microsoft 365 вы получаете максимальную гибкость. В рамках вашей учетной записи вы не ограничены платформой macOS или Windows, поэтому можете переносить приложения с одного устройства на другое.
-
Да. Созданные вами документы принадлежат только вам. Вы можете хранить их в сети с помощью OneDrive либо на вашем компьютере Windows или Mac.
-
Доступ к Интернету нужен для установки и активации всех последних выпусков приложений и служб в составе всех планов подписки Microsoft 365. Обратите внимание: если вы уже пользуетесь подпиской, вам не нужно будет устанавливать приложения заново или покупать другую подписку.
Если вы пользуетесь одним из планов Microsoft 365, доступ к Интернету потребуется для управления учетной записью подписки, например для установки приложений на другие компьютеры или для изменения параметров выставления счетов. Если у вас не установлено классическое приложение OneDrive, подключение к Интернету также потребуется для доступа к документам в хранилище OneDrive.
Рекомендуем также регулярно подключаться к Интернету, чтобы проверять наличие новых версий Microsoft 365 и пользоваться преимуществами автоматического обновления. Если доступ к Интернету отсутствует в течение 31 дня, приложения переходят в режим ограниченной функциональности, в котором можно просматривать и печатать документы, но нельзя их создавать и редактировать. Для повторной активации приложений достаточно снова подключиться к Интернету.
Для работы с приложениями Office, такими как Word, Excel и PowerPoint, доступ к Интернету не требуется, так как они полностью установлены на компьютере.
-
Ваша учетная запись Майкрософт — это комбинация адреса электронной почты и пароля, используемая для входа в такие службы, как OneDrive, Xbox LIVE и Outlook.com. Если вы пользуетесь какой-либо из этих служб, у вас уже есть учетная запись Майкрософт. Вы можете воспользоваться ею или создать новую. Подробнее об учетной записи Майкрософт.
При регистрации для оформления пробной подписки или покупки Microsoft 365 вам будет предложено войти в систему с помощью учетной записи Майкрософт. Это нужно для установки приложений подписки Microsoft 365 и управления ею, а также для использования других ее преимуществ, включая хранилище OneDrive.
-
Вы можете пользоваться подпиской Microsoft 365 для семьи вместе с 5 своими близкими (всего до 6 человек). План Microsoft 365 персональный предназначен для одного человека.
-
Если у вас есть действующая подписка на Microsoft 365 для семьи, вместе с вами ей могут пользоваться еще пять членов вашей семьи. Каждый человек, получивший доступ к вашей подписке, может установить решения Microsoft 365 на всех своих устройствах и пользоваться ими на пяти устройствах одновременно.
Чтобы добавить пользователя в свою подписку, откройте страницу account.microsoft.com и следуйте указаниям на экране. Каждый добавляемый пользователь получит электронное письмо с инструкциями. После их выполнения данные об этом пользователе и установленных им приложениях появятся на его странице "Моя учетная запись". Вы можете в любой момент заблокировать доступ к своей подписке для определенного пользователя или удалить его устройство на странице account.microsoft.com.
-
Дополнительные сведения о бесплатных приложениях см. здесь.
Сведения о пробных версиях Microsoft 365
-
Да. Вы можете зарегистрироваться на веб-сайте Microsoft 365 и получить бесплатную пробную версию Microsoft 365 для семьи на один месяц. Обратите внимание, что для оформления пробной подписки требуется банковская карта. В рамках пробной версии вы можете пользоваться всеми функциональными возможностями Microsoft 365 для семьи, доступ к которым можно предоставить еще пяти членам вашей семьи. Состав пробной подписки:
- Полные версии классических приложений Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher и Access для компьютеров с Windows, а также доступ к дополнительным функциям и возможностям OneNote (их набор может различаться).
- 1 ТБ дополнительного места в облачном хранилище OneDrive для хранения документов, фотографий и видео, а также доступа к ним практически отовсюду.
- 60 минут Skype для звонков на мобильные и стационарные телефоны3. Посмотреть список.
- Полные версии классических приложений Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher и Access для компьютеров с Windows, а также доступ к дополнительным функциям и возможностям OneNote (их набор может различаться).
-
- Создайте новую учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей. Что такое учетная запись Майкрософт?
- Выберите метод оплаты для будущих ежемесячных платежей. Принимаются международные кредитные карты и платежи с помощью системы PayPal (в некоторых регионах).
- Выбранный вами метод оплаты будет использоваться для автоматического списания средств по окончании первого бесплатного месяца, чтобы у вас не возникло перерыва в обслуживании. Подписку можно отменить через Интернет до окончания пробного периода без штрафа. Для этого перейдите на страницу account.microsoft.com и отключите регулярные платежи в разделе оплаты и выставления счетов.
- После подтверждения способа оплаты вы будете перенаправлены на страницу account.microsoft.com для установки приложений Office.
-
Если вы оформили пробную подписку на веб-сайте Microsoft 365, перейдите на сайт учетных записей Майкрософт и отключите регулярные платежи. В результате ваша подписка автоматически завершится по истечении оставшегося времени, а с вашей платежной карты не будут списаны средства.
Если вы оформили пробную подписку, нажав на соответствующий значок на своем новом компьютере, она автоматически завершится по истечении месяца. Отменять ее необязательно. По истечении срока действия пробной подписки вам будет предложено выбрать план Microsoft 365 для покупки.
-
Это зависит от способа оформления пробной подписки.
- Если вы зарегистрировались на веб-сайте Microsoft 365 и в параметрах учетной записи Майкрософт включены регулярные платежи, вы сможете работать со службами и после того, как закончится пробный период. После его истечения с вашего счета будет автоматически снята стандартная стоимость подписки (в соответствии с указанным вами методом оплаты), и затем она будет сниматься ежемесячно. Вам не нужно повторно устанавливать приложения Office.
- Если вы оформили пробную подписку, нажав на соответствующий значок на своем новом компьютере, она автоматически завершится по истечении месяца. Отменять ее необязательно. По истечении срока действия пробной подписки вам будет предложено выбрать план Microsoft 365 для покупки.
- Если вы зарегистрировались на веб-сайте Microsoft 365 и в параметрах учетной записи Майкрософт включены регулярные платежи, вы сможете работать со службами и после того, как закончится пробный период. После его истечения с вашего счета будет автоматически снята стандартная стоимость подписки (в соответствии с указанным вами методом оплаты), и затем она будет сниматься ежемесячно. Вам не нужно повторно устанавливать приложения Office.
-
Не сразу. Например, если у вас была пробная подписка на Microsoft 365 персональный, вы не можете оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи. Вновь оформить пробную подписку можно по истечении года после окончания пробной или платной подписки.
Ключи продуктов, использование и активация
-
Чтобы в первый раз настроить учетную запись и установить Microsoft 365, зайдите на страницу setup.office.com. Подробнее о настройке учетной записи. Если у вас уже есть учетная запись, зайдите на страницу account.microsoft.com. Подробнее об установке Microsoft 365.
-
Ключ продукта — это уникальный 25-значный буквенно-цифровой код, который используется для активации подписки на Microsoft 365 или продукта Office. Новую копию Office или подписки на Microsoft 365 нельзя активировать с помощью ключа от другого продукта или более старой версии продукта Office.
25-значный буквенно-цифровой код продукта находится на обратной стороне карточки внутри упаковки продукта Microsoft 365 или Office. Иногда ключ продукта указывается в квитанции о покупке. Если вы приобрели свой продукт у производителя компьютера, ключ должен быть указан на упаковке компьютера. Он имеет формат XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
-
Когда ключ продукта будет привязан к вашей учетной записи Майкрософт, вы сможете воспользоваться страницей account.microsoft.com для установки Office или Microsoft 365 и управления соответствующими приложениями. Рекомендуем вам сохранить ключ продукта в надежном месте для подтверждения покупки, а также чтобы помочь сотрудникам службы поддержки в отслеживании вашего продукта.
-
Лучше всего использовать существующую учетную запись Майкрософт. Если вы пользуетесь другими продуктами или службами Майкрософт (например, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN или Bing), у вас, возможно, уже есть такая учетная запись. Если вы забыли имя пользователя или пароль, вы можете восстановить эти данные, вернувшись на экран входа и щелкнув ссылку "Забыли пароль?".
-
С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка. Если вы используете одну учетную запись для покупки или активации нескольких подписок Microsoft 365, вы просто продлите срок действия первоначальной подписки (максимум до 5 лет). Обратите внимание, что при этом не увеличивается число устройств, на которые можно установить приложения Office, и не увеличивается место в интернет-хранилище, доступное в рамках подписки. Подробнее о добавлении в учетную запись еще одного плана подписки на Microsoft 365 для семьи.
Поддержка различных языков для Microsoft 365
-
Планы Microsoft 365 доступны в большинстве стран и регионов. В странах и регионах, где планы Microsoft 365 недоступны, можно приобрести набор Office 2021: это продукт, предлагаемых на условиях единоразовой покупки и включающий версии приложений Office 2021, однако в нем отсутствуют дополнительные средства обеспечения безопасности и доступ к хранилищу. При покупке Microsoft 365 важно выбрать ту страну или регион, где вы производите оплату и где вы будете пользоваться программным обеспечением. При нарушении этого условия могут возникнуть проблемы с настройкой и обновлением подписки.
-
Да. Майкрософт предлагает простые и экономичные решения для многоязычных людей, семей и небольших организаций. Устанавливая приложения Office на дополнительный компьютер с Windows или macOS, вы можете выбрать язык установки.
Сведения об OneDrive
-
OneDrive — это служба интернет-хранилища, в котором можно хранить документы, заметки, фотографии, музыку, видео и файлы других типов. Благодаря OneDrive вы сможете работать со своими файлами практически с любого устройства и настраивать общий доступ к ним. Зарегистрироваться в OneDrive.
-
Объем дополнительного хранилища зависит от вашей подписки.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 для семьи получают 1 ТБ дополнительного пространства в хранилище OneDrive для каждого пользователя (при условии, что их не больше 6). У каждого дополнительного пользователя должна быть своя учетная запись Майкрософт, которую нужно добавить на сайте учетных записей Майкрософт.
Дополнительное место выделяется для учетной записи OneDrive, связанной с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали при оформлении подписки на Microsoft 365. При подписке на Microsoft 365 для семьи место в хранилище привязано к учетным записям Майкрософт членов семьи, включенных в подписку.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive.
-
Чтобы получить доступ к документам в хранилище OneDrive, войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которая использовалась для настройки Microsoft 365. Если вы предоставили общий доступ к подписке на Microsoft 365 для семьи другим членам семьи, они должны войти в систему со своими учетными записями Майкрософт. Войти в хранилище OneDrive также можно прямо на веб-сайте OneDrive.com.
-
Да. Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive входит в состав устанавливаемых компонентов. Чтобы получить доступ к документам без подключения к Интернету, откройте на своем компьютере Проводник и перейдите в папку OneDrive. При следующем подключении к Интернету OneDrive обновит сетевые версии документов с учетом изменений, внесенных в автономном режиме.
Дополнительные сведения см. на страницах поддержки OneDrive для Windows 8.1 и OneDrive для Windows 10.
Кроме того, вы можете скачать и установить OneDrive на компьютер с Windows 7 или Windows Vista, а также на компьютер Mac. Приложение OneDrive создает на компьютере папку, файлы в которой автоматически синхронизируются с файлами в хранилище OneDrive, поэтому вы можете работать с документами и в автономном режиме.
-
В случае отмены подписки или окончания срока ее действия вы все равно сможете получить доступ ко всем своим файлам и скачать их. Для этого нужно войти непосредственно в OneDrive с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для настройки Microsoft 365. При этом дополнительное место в хранилище, предоставленное в рамках подписки, становится недоступно. Если объем данных в вашей учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту, вам потребуется сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.
-
Он лишится выделенного ему дополнительного места в хранилище OneDrive, но его документы по-прежнему будут доступны для скачивания. Если объем данных в его учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту, ему нужно сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.
Сведения о минутах Skype
-
Вы можете тратить минуты Skype на звонки друзьям и близким на мобильные и стационарные телефоны независимо от того, есть ли у них учетная запись Skype.3
-
Поддерживаются звонки в перечисленные ниже страны и регионы.
- На стационарные и мобильные телефоны: Гонконг, Гуам, Канада, Китай, Пуэрто-Рико, Сингапур, США, Таиланд, Япония.
- Только на стационарные телефоны: Австралия, Австрия, Андорра, Аргентина, Бельгия, Болгария, Бразилия, Бруней, Венгрия, Венесуэла, Гваделупа, Германия, Греция, Дания, Израиль, Индонезия (Джакарта), Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Колумбия (кроме Lex), Корея, Коста-Рика, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Марокко, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Панама, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, Тайвань, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Эстония и ЮАР.
Минуты Skype не входят в состав подписки Microsoft 365 в Алжире, Бахрейне, Египте, Индии, Китае, Катаре, Корее, Кувейте, Ливане, Ливии, Марокко, Намибии, ОАЭ, Пакистане, Тайване и Тунисе.
Обратите внимание, что минуты Skype нельзя использовать для звонков на особые номера, номера, для которых установлены повышенные тарифы, и номера без географической привязки. Кроме того, невозможно вызвать экстренную помощь.
- На стационарные и мобильные телефоны: Гонконг, Гуам, Канада, Китай, Пуэрто-Рико, Сингапур, США, Таиланд, Япония.
-
Вы можете использовать минуты Skype с новой или с существующей учетной записью Skype3. Для активации минут Skype откройте страницу account.microsoft.com и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую или использовать существующую учетную запись Skype. После активации минут на странице account.microsoft.com появится соответствующее подтверждение.
Скачивание и установка Microsoft 365 или Office
-
Чтобы установить Microsoft 365 или Office в рамках единовременной покупки, зайдите на сайт account.microsoft.com. Войдите в учетную запись Майкрософт, которая использовалась при покупке или к которой уже привязана подписка или единовременно купленный продукт, и следуйте инструкциям на экране для установки приложений. Подробнее об установке Microsoft 365 или Office.
Если вы впервые настраиваете учетную запись и устанавливаете Microsoft 365 или Office, зайдите на страницу setup.office.com. Подробнее о вводе ключа продукта.
Чтобы скачать и установить одну из более ранних версий Office, зайдите на страницу office.com/downloadoffice
-
Вам нужно будет определить, какие ключи продуктов Office связаны с каждым компьютером. Подробнее.
-
Обладатели подписки на Microsoft 365 персональный могут установить приложения на несколько компьютеров с Windows или macOS, планшетов и телефонов (в том числе на платформе Windows, iOS и Android1 ) для одного пользователя. Обладатели подписки на Microsoft 365 для семьи могут установить приложения на несколько компьютеров с Windows или macOS, планшетов и телефонов (в том числе на платформе Windows, iOS и Android1) для нескольких членов своей семьи (не более шести пользователей). Гибридные устройства с Windows, например Microsoft Surface Pro, можно регистрировать и как компьютер, и как планшет.
-
Да. Вы можете приобретать подписки на Microsoft 365 как для компьютеров Mac, так и для компьютеров с Windows. Office для дома и бизнеса 2021 и Office для дома и учебы 2021 также доступны для компьютеров Mac в качестве единовременной покупки.
В рамках подписки на Microsoft 365 вы получаете полностью установленные приложения Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher и Access (Publisher и Access доступны только для компьютеров с Windows). Приложение OneNote входит в состав Windows 10 и доступно бесплатно для компьютеров Mac, хотя при покупке Приложений Microsoft 365 для предприятий вы получаете доступ к дополнительным функциям и возможностям OneNote (их набор может различаться).”
Приложения Publisher и Access для компьютеров Mac отсутствуют. Текущие версии приложений Microsoft 365 и Office 2016 доступны как для компьютеров с Windows, так и для компьютеров Mac.
-
Фактическая скорость скачивания Microsoft 365 или Office зависит от скорости подключения к Интернету. Для повышения скорости скачивания рекомендуется использовать широкополосное подключение.
Во всех версиях Microsoft 365 и Office для компьютеров с Windows реализована технология потоковой передачи, позволяющая начать использовать приложения Office еще до завершения установки.
Узнайте, что можно сделать, если установка Microsoft 365 или Office затягивается.
-
При установке набора Office создаются значки входящих в него приложений. Приложения можно запускать, щелкая соответствующие значки. Они находятся в указанных ниже местах.
• Windows
Windows 7: меню "Пуск"
Windows 8: начальный экран и представление "Приложения" (представление на начальном экране, где перечислены все приложения, установленные на ПК)*
- Windows 8.1: представление "Приложения"*
*Если вам не удается найти значки в Windows 8 или Windows 8.1, перейдите на начальный экран и введите название приложения, которое требуется запустить (например, Word). Для удобства также можно закрепить ярлык приложения на начальном экране или на панели задач рабочего стола. Подробнее.
• Mac OS X
10.6 (Snow Leopard): панель Dock
10.7 (Lion): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad
10.8 (Mountain Lion): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad
10.9 (Mavericks): панель Dock и агент для запуска программ Launchpad
10.10 (Yosemite): приложения запускаются с помощью значков, которые можно найти в агенте для запуска программ Launchpad и в папке "Программы" в Finder.
-
Если вы установили Microsoft 365 на максимальном числе компьютеров с Windows, компьютеров Mac или планшетов, а теперь хотите использовать Microsoft 365 на другом устройстве, вам необходимо отключить одно из существующих устройств на странице account.microsoft.com. После этого вы можете установить Microsoft 365 на другом устройстве. Копия Microsoft 365 на отключенном устройстве перейдет в режим только для чтения, поэтому документы можно будет просматривать, но не редактировать. Вы не потеряете документы, которые были сохранены на этом устройстве.
-
Чтобы удалить Microsoft 365 или Office, зайдите на страницу account.microsoft.com и следуйте указаниям по деактивации на экране. После деактивации приложения Microsoft 365 или Office останутся на вашем компьютере в режиме только для чтения. Вы сможете просматривать документы. но не сможете их редактировать или сохранять, а также создавать новые. Полностью удалить Microsoft 365 или Office на компьютере с Windows можно из Панели управления. Чтобы удалить приложения на компьютерах Mac, устройствах iPad и планшетах с Android, следуйте инструкциям для этих устройств.
-
Это можно сделать несколькими способами.
Пользователи Microsoft 365 могут скачать или заново установить продукт со страницы account.microsoft.com
Вы можете заказать платную резервную копию последнего выпуска продуктов Office на DVD. Подробные сведения см. на странице office.com/backup.
Резервные копии не отправляются в следующие страны и регионы: Бразилия, Бутан, Ирак, Кирибати, Китай, Кокосовые (Килинг) острова, Ливия, Микронезия, Мьянма, Науру, Непал, Ниуэ, острова Кука, острова Питкэрн, остров Херд и острова Макдональд, Палау, Саба, Самоа, Синт-Эстатиус, Тимор-Лесте, Токелау, Уоллис и Футуна, Французские Южные и Антарктические территории, Ян-Майен.
-
Основные функции Office доступны бесплатно на привычных планшетах и смартфонах. Найти и скачать приложения можно на следующих страницах: Office для iPad, Office для iPhone, Office для планшетов с Android и Office для телефонов с Android. Для доступа к расширенным функциям Word, Excel и PowerPoint оформите подписку на соответствующую версию Microsoft 365. Информацию о расширенных функциях для мобильных устройств, доступных в Microsoft 365, можно найти на странице office.com/information.
-
Пользователи Microsoft 365 с активными подписками получают последние версии приложений Office, как только они становятся доступны. При выходе новой версии приложений Office вы будете получать уведомление о возможности обновить программное обеспечение.
Управление подпиской на Microsoft 365
-
Вы можете редактировать свои данные для выставления счетов, устанавливать и удалять приложения Microsoft 365 на дополнительных компьютерах с Windows или macOS и управлять своими службами Microsoft 365 на других устройствах на страницах установки и управления учетной записью.
-
Если вы приобрели подписку с регулярными платежами, она начинает действовать с момента покупки. Такие подписки можно купить на сайтах MicrosoftStore.com, iTunes® Store и в некоторых других магазинах. Если вы приобрели подписку с предоплатой, она начинает действовать после активации на сайте setup.office.com. Такую подписку можно купить у розничного продавца, торгового посредника или агента поддержки Майкрософт.
-
OneDrive — это служба интернет-хранилища, в котором можно хранить документы, заметки, фотографии, музыку, видео и файлы других типов. Благодаря OneDrive вы сможете работать со своими файлами практически с любого устройства и настраивать общий доступ к ним. Зарегистрироваться в OneDrive. Объем дополнительного хранилища зависит от вашей подписки.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive на каждую подписку, а также еще 5 ГБ бесплатно.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 для семьи получают 1 ТБ дополнительного пространства в хранилище OneDrive для каждого пользователя (при условии, что их не больше 6), а также еще 5 ГБ для одного пользователя. У каждого дополнительного пользователя должна быть своя учетная запись Майкрософт, которую нужно добавить на странице учетных записей Майкрософт.
Дополнительное место выделяется для учетной записи OneDrive, связанной с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали при оформлении подписки на Microsoft 365. При подписке на Microsoft 365 для семьи место в хранилище привязано к учетным записям Майкрософт членов семьи, включенных в подписку.
- Пользователи с активной подпиской на Microsoft 365 персональный получают по 1 ТБ дополнительного места в хранилище OneDrive на каждую подписку, а также еще 5 ГБ бесплатно.
-
Чтобы получить доступ к документам в хранилище OneDrive, войдите в Microsoft 365 с помощью учетной записи Майкрософт, которая использовалась для настройки Microsoft 365. Если вы предоставили общий доступ к подписке на Microsoft 365 другим членам семьи, они должны войти в систему со своими учетными записями Майкрософт. Подробнее о входе в Microsoft 365. Войти в хранилище OneDrive также можно прямо на веб-сайте OneDrive.com.
-
Да. Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive входит в состав устанавливаемых компонентов. Чтобы получить доступ к документам без подключения к Интернету, откройте на своем компьютере Проводник и перейдите в папку OneDrive. При следующем подключении к Интернету OneDrive обновит сетевые версии документов с учетом изменений, внесенных в автономном режиме.
Дополнительные сведения см. на страницах поддержки OneDrive для Windows 8.1 и OneDrive для Windows 10.
Кроме того, вы можете скачать и установить OneDrive на компьютер с Windows 7 или Windows Vista, а также на компьютер Mac. Приложение OneDrive создает на компьютере папку, файлы в которой автоматически синхронизируются с файлами в хранилище OneDrive, поэтому вы можете работать с документами и в автономном режиме.
-
С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна активная подписка Microsoft 365 для обычных пользователей. Вы можете перейти с Microsoft 365 для семьи на Microsoft 365 персональный или дождаться окончания текущей подписки, а затем купить подписку на Microsoft 365 персональный.
Продление, отмена и выставление счетов
-
Регулярные платежи — самый простой способ обеспечить непрерывную работу служб. Вы можете настроить ежемесячные или ежегодные регулярные платежи в параметрах своей учетной записи Майкрософт.
Если у вас месячная подписка, можно сэкономить средства, перейдя на годовую на сайте учетных записей Майкрософт.
-
Незадолго до окончания срока действия подписки вы получите соответствующие уведомления в приложениях Office и по электронной почте. Если вы решите не продлевать подписку, то после ее окончания приложения Office перейдут в режим только для чтения, в котором вы сможете просматривать и распечатывать документы, но не сможете создавать новые документы или редактировать существующие.
В режиме только для чтения вы сохраните доступ к своим файлам и возможность скачать их в течение трех месяцев. Для этого нужно войти непосредственно в OneDrive с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для настройки Microsoft 365. При этом дополнительное место в хранилище, предоставленное в рамках подписки, становится недоступно. Если объем данных в вашей учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту в 5 ГБ, вы должны сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.
Примечание. Для создания и редактирования документов можно бесплатно использовать веб-версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote на сайте Office.com. Если вы используете устройство с Windows 10, возможно, у вас уже установлены бесплатные версии приложений Office Mobile. Подробнее см в статье Приложения Office Mobile для Windows 10: начало работы.
-
Он сохранит доступ к своим файлам и сможет скачать их, войдя непосредственно в службу OneDrive со своей учетной записью Майкрософт. Если объем данных в его учетной записи OneDrive превышает бесплатную квоту в 5 ГБ, ему нужно сохранить свои файлы в другом месте или купить дополнительное место в хранилище OneDrive.
-
Если у вас годовая подписка, перед списанием платы за ее продление на следующий год вы получите уведомление. Если у вас оформлена месячная подписка, ваш платеж будет ежемесячно списываться со счета без уведомления. Вы можете изменить метод оплаты или в любой момент отменить подписку, чтобы исключить дальнейшие списания. Для этого войдите в параметры учетной записи Майкрософт, с помощью которой вы приобрели подписку Microsoft 365.
-
Продлить подписку можно несколькими способами, но вам в любом случае потребуется учетная запись Майкрософт, которую вы использовали при ее оформлении.
Подписка будет продлеваться автоматически, пока у вас включена функция регулярных платежей. Чтобы настроить параметры платежей, войдите в параметры учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки на Microsoft 365.
Если регулярные платежи не включены, приобретите подписку на Microsoft 365 с этой функцией на странице microsoft365.com/renew. Дополнительное время будет автоматически добавлено к оставшемуся сроку текущей подписки.
-
Да. Если вы заранее продлеваете тот же план Microsoft 365, на который подписаны, дополнительное время добавляется к существующей подписке. Например, если у вас осталось два месяца текущей подписки на Microsoft 365 для семьи и вы продлеваете ее на один год (12 месяцев), то ваша подписка будет действовать еще 14 месяцев.
-
Если вы приобрели подписку с регулярными платежами у корпорации Майкрософт на сайте MicrosoftStore.com или microsoft365.com, отменить ее можно двумя способами.
- Войдите в параметры учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки, и отключите регулярные платежи. При этом ваша подписка автоматически завершится по истечении оставшегося времени.
- Чтобы отменить подписку немедленно, направьте запрос в службу поддержки Майкрософт.
Если вы приобрели подписку с регулярными платежами у другого продавца, вероятно, вам потребуется обратиться к нему. Чтобы подтвердить свои действия, зайдите на сайт учетных записей Майкрософт.
Поддержка и ресурсы
-
В службе поддержки Майкрософт легче всего найти ответы на технические вопросы, включая следующие:
- статус заказа;
- выставление счетов;
- скачивание;
- ключ продукта;
- установка и удаление;
- активация продукта;
- использование продукта.
- статус заказа;
-
Справочные материалы и практические руководства можно найти на странице office.com/support. Бесплатные обучающие видеоматериалы доступны на странице office.com/training.
- [1] Приложения для iOS и Android нужно скачивать отдельно. iTunes,
iPhone и iPad являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах. Android является товарным знаком компании Google Inc. - [2] Мобильные приложения доступны не во всех странах и регионах.
- [3] Минуты Skype доступны не во всех странах и регионах. Подробнее.
Следите за новостями Microsoft 365