Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Microsoft 365

Microsoft 365 для бизнеса: вопросы и ответы

Популярные вопросы

  • Microsoft 365 — это облачная платформа для продуктивной работы, которая отлично подходит как для персонального использования, так и для вашей компании. Microsoft 365 включает не только такие приложения, как Word, Excel и PowerPoint: это единое интегрированное решение с передовыми инструментами для продуктивной работы, функциональными облачными службами, функциями управления устройствами и расширенными средствами безопасности.

    Электронная почта профессионального уровня и календари помогают поддерживать дистанционную связь с коллегами и клиентами в командировках.

    Каждому пользователю предоставляется 1 ТБ места в облачном хранилище для безопасного хранения и доступа к файлам, а также совместной работы с ними.

    Вся ваша команда всегда будет в курсе дел благодаря групповым чатам, онлайн-собраниям и звонкам в Microsoft Teams1 — едином пространстве для командной работы.

    Передовые средства безопасности и управления устройствами помогут защитить ваших сотрудников, данные и сведения о клиентах.

    Подробнее о том, что входит в состав набора Microsoft 365 и как эти инструменты могут помочь вашему бизнесу, см. на нашем веб-сайте

  • В планах для малого и среднего бизнеса цены и компоненты решений не менялись. Изменились только названия, но не сами эти планы.

  • Все службы Microsoft 365 предоставляются с гарантией доступности в течение 99,9 % времени, подкрепленной финансовыми обязательствами.

  • Обладатели подписки могут установить приложения Microsoft 365 на пять компьюте­ров с Windows или macOS, пять планшетов и пять мобильных телефонов2. Гибридные устройства с Windows, например Microsoft Surface Pro, можно регистрировать и как компьютер, и как планшет.

  • Для сравнения условий вы можете воспользоваться ссылками ниже.

  • Обладатели подписок Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт и Microsoft 365 бизнес премиум с лицензией на Microsoft Teams могут проводить онлайн-собрания и видеочаты с участием до 300 пользователей.

    Те, кто приобрел подписки Microsoft 365 E3 или E5, Microsoft 365 A3 или A5 либо Microsoft 365 для государственных организаций G3 или G5 с лицензией на Microsoft Teams, могут привлекать к участию до 1000 пользователей. Подробнее.

Начало работы

  • Да. Вы можете добавить в подписку Microsoft 365 личный домен электронной почты или использовать уже существующий домен, зарегистрированный у другого поставщика услуг. Ознакомиться с часто задаваемыми вопросами о доменах в Microsoft 365.

  • Да. Если вы купите лицензии Microsoft 365 для учетных записей, созданных в бесплатной пробной версии, то все их данные и конфигурации сохранятся без изменений. После окончания пробного периода у вас будет еще 30 дней на то, чтобы приобрести Microsoft 365. После этого все данные ваших учетных записей будут удалены без возможности восстановления.

  • Воспользуйтесь пошаговыми инструкциями по настройке Microsoft 365.  С их помощью вы сможете быстро зарегистрироваться в Microsoft 365, настроить доменное имя организации, добавить учетные записи пользователей, установить приложения Microsoft 365 и перенести свою почту в Microsoft 365.

Поддержка и цены

  • Пользователи подписок на Microsoft 365 имеют право на круглосуточную поддержку по телефону и через Интернет. В зависимости от того, на каком этапе перехода на Microsoft 365 вы находитесь, вам также могут быть доступны дополнительные возможности поддержки. Со всеми вариантами можно ознакомиться на странице Поддержка Microsoft 365.

  • Приложения Microsoft 365, установленные на компьютере c Windows или macOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие), работают даже без подключения к сети

    В состав Microsoft 365 входит хранилище OneDrive, файлы в котором доступны в автономном режиме. Таким образом, после подключения к Интернету файлы, отредактированные в автономном режиме, синхронизируются с OneDrive и остальными вашими устройствами.

    При работе в автономном режиме Outlook позволяет просматривать электронные письма, которые уже были в папке "Входящие", а также составлять черновики новых сообщений и приглашений на собрания. Когда подключение к сети будет восстановлено, входящие и исходящие письма автоматически синхронизируются на всех ваших устройствах.

  • Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных клиентов от несанкционированного доступа и использования. Это касается как посторонних лиц, так и наших сотрудников. Мы также следим за тем, чтобы никто из наших клиентов не имел доступа к данным других пользователей. Подробнее см. в статье Кто имеет доступ к вашим данным и на каких условиях

  • Принимаются все основные виды кредитных карт. При оплате кредитной картой стоимость подписки будет отражена в выписке по карте. Клиентам может быть доступна оплата по счету. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, можете ли вы пользоваться этим способом оплаты. Подробнее об оплате по счету. Плата в рамках планов Microsoft 365 для бизнеса взимается ежемесячно или ежегодно в зависимости от того, какие службы вы используете.

  • Для вашего удобства мы предлагаем различные варианты оплаты.

    Для планов Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум и Приложений Microsoft 365 для бизнеса предусмотрена возможность как ежемесячной, так и ежегодной оплаты. 

    • Платежи с ежемесячным обязательством: вы оплачиваете подписку помесячно и можете отменить ее в любой момент.
    • Платежи с готовым обязательством: вы оформляете подписку на год и получаете скидку. По умолчанию плата за такую подписку будет взиматься каждый месяц. После покупки вы можете изменить план выставления счетов на портале администрирования и платить один раз в год.
       

    Для планов Microsoft 365 корпоративный и Office 365 корпоративный (включая автономные планы, такие как Exchange Online), а также Приложений Microsoft 365 для предприятий предусмотрена возможность платежа с годовым обязательством.

    • Платежи с готовым обязательством: вы оформляете подписку на год, которую можете оплачивать по частям каждый месяц или оплатить один раз при регистрации.
  • Да. Вы можете переводить свою учетную запись на другие планы по мере изменения потребностей компании. 

  • Наши стандартные планы Microsoft 365 для бизнеса по модели "на пользователя" предназначены для организаций, в которых до 300 пользователей. Если вам нужно больше 300 лицензий, рассмотрите возможность подписки на планы Microsoft 365 для крупных предприятий. Для планов из бизнес-линейки мы оставляем за собой право ограничить количество клиентов до 300 подготовленных лицензий. В этом случае мы предварительно уведомим вас и предоставим рекомендации по дальнейшим действиям. При этом клиенты, которые подготовили до 300 лицензий в рамках каждого отдельного плана для бизнеса (Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум), рассматриваются как соответствующие этому лимиту в 300 рабочих мест, даже если они в целом подготовили более 300 лицензий в рамках планов из линейки для бизнеса.

  • Да. Многие клиенты сначала подписываются на план для бизнеса, а затем приобретают необходимое количество дополнительных служб Microsoft 365 согласно потребностям своей компании.

    Клиенты с подписками Microsoft 365 E3 или версией набора без Microsoft Teams могут приобрести Соответствие требованиям Microsoft 365 E5 и Безопасность Microsoft 365 E5 в качестве надстроек. В зависимости от уровня подписки клиенты могут комбинировать свои подписки Microsoft 365 корпоративный с планами и надстройками Azure, Dynamics 365 и Enterprise Mobility + Security.

    Кроме того, в магазине Microsoft 365 предлагаются тысячи надстроек сторонних разработчиков.

  • Да, вы имеете право отменить подписку в любой момент. но в некоторых случаях за досрочный разрыв контракта взимается штраф. Конкретные условия прекращения подписки зависят от ее вида и используемых продуктов. Для подписки с ежемесячным обязательством штрафы за отмену не предусмотрены, а если у вас подписка с годовым обязательством и ежемесячной оплатой, то при досрочном отказе от плана потребуется заплатить штраф. Если же вы приобрели подписку с годовым обязательством и уплатили всю сумму авансом, то при досрочном разрыве контракта средства не возвращаются. Полные условия см. в соглашении Microsoft Online Subscription.

  • Вы полностью распоряжаетесь своими данными. Если вы решите отменить подписку на Microsoft 365, то сможете скачать все свои данные (архивы электронной почты, документы на сайтах групп и т. д.) и сохранить их у себя. Позаботьтесь об этом перед отменой подписки. После ее отмены данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft 365, будут доступны администраторам еще 90 дней в режиме ограниченной функциональности. 

  • У корпорации Майкрософт есть обширная сеть квалифицированных партнеров, предоставляющих услуги по настройке, подключению и развертыванию Microsoft 365. При необходимости наши партнеры также могут разработать специальное решение согласно всем потребностям вашей компании.  Найдите партнера корпорации Майкрософт в своем регионе.

  • Да. Служба FastTrack поможет вам ускорить развертывание и внедрение Microsoft 365, а также перенос данных в новую среду, чтобы вы могли быстрее воспользоваться всеми преимуществами этого решения для вашей компании. FastTrack могут использовать клиенты с подпиской на Microsoft 365, которые соответствуют критериям участия в программе. Доступ к службе предоставляется без дополнительной платы на весь срок действия подписки. Войдите в систему на сайте Microsoft FastTrack, чтобы обратиться за помощью и приступить к работе.

  • Скидки предоставляются клиентам, приобретающим подписку по программам корпоративного лицензирования (как правило, не менее 250 лицензий). При необходимости эксперт Майкрософт ознакомит вас с различными вариантами покупки для крупных предприятий и поможет выбрать подходящий.

Следите за новостями