Популярные вопросы

|

Microsoft 365 — облачная платформа для продуктивной работы, которая отлично подходит как для персонального использования, так и для вашей компании. Microsoft 365 включает не только такие приложения, как Word, Excel и PowerPoint: это единое интегрированное решение с передовыми инструментами для продуктивной работы, функциональными облачными службами, функциями управления устройствами и расширенными средствами безопасности.

Электронная почта профессионального уровня и календари помогают поддерживать дистанционную связь с коллегами и клиентами в командировках.

Каждому пользователю предоставляется 1 ТБ места в облачном хранилище для безопасного хранения и доступа к файлам, а также совместной работы с ними.

Вся ваша команда всегда будет в курсе дел благодаря групповым чатам, онлайн-собраниям и звонкам в Microsoft Teams — едином пространстве для командной работы.

Расширенные средства управления безопасностью и устройствами помогут вам защитить ваших сотрудников, данные и клиентскую информацию.

Загляните на наш веб-сайт, чтобы подробнее узнать о составе решения Microsoft 365 и о его преимуществах для вашей компании.

Некоторые планы Office 365 были переименованы в Microsoft 365. Название сменилось, но приложения и службы все так же эффективны и предоставляются по той же цене.
 

  • Microsoft 365 бизнес базовый — это новое название набора решений Office 365 бизнес базовый
  • Microsoft 365 бизнес стандарт — это новое название набора решений Office 365 бизнес премиум
  • Microsoft 365 бизнес премиум — это новое название набора решений Microsoft 365 бизнес
  • Приложения Microsoft 365 для бизнеса — это новое название набора решений Office 365 бизнес
  • Приложения Microsoft 365 для предприятий — это новое название набора решений Office 365 профессиональный плюс

Мы изменили название, чтобы оно точнее отражало тот набор функций и возможностей, которые входят в состав подписки. Наборы решений Microsoft 365 включают те же преимущества, которыми вы пользовались в рамках подписок Office 365, в том числе лучшие в своем классе приложения Office, интеллектуальные облачные службы и расширенные средства защиты данных.

Нет, в планах для малого и среднего бизнеса цены и состав набора решений не менялись. Вам доступны те же самые планы, только под другими названиями.

Вам ничего не придется делать. Ваша подписка Office 365 будет автоматически переименована в Microsoft 365. Новое название будет использоваться на портале администрирования и указываться в ежемесячно выставляемых счетах.

Все службы Microsoft 365 и Office 365 предоставляются с гарантией доступности в течение 99,9 % времени, подкрепленной финансовыми обязательствами.

Обладатели подписки могут установить приложения на пять ПК с Windows или компьютеров Mac, пять планшетов и пять мобильных телефонов. Гибридные устройства с Windows, например Microsoft Surface Pro, можно регистрировать и как компьютер, и как планшет.

Для сравнения условий вы можете воспользоваться ссылками ниже.

Начало работы

|

Да. Вы можете добавить в подписку Microsoft 365 личный домен электронной почты или использовать уже существующий домен, который зарегистрировали у другого поставщика услуг. Ознакомьтесь с вопросами и ответами о доменах в Microsoft 365.

Да. Если вы купите лицензии Microsoft 365 для учетных записей, созданных в бесплатной пробной версии, то все их данные и конфигурации сохранятся без изменений. После окончания пробного периода у вас будет еще 30 дней на то, чтобы приобрести Microsoft 365. После этого все данные ваших учетных записей будут удалены. По окончании этого срока все данные из вашей учетной записи будут удалены без возможности восстановления.

Мастер настройки Microsoft 365 предлагает пошаговые инструкции. С их помощью вы сможете быстро зарегистрироваться в Microsoft 365, настроить доменное имя организации, добавить учетные записи пользователей, установить приложения Office и перенести свою почту в Microsoft 365.

Поддержка и цены

|

Пользователи подписок на Microsoft 365 имеют право на круглосуточную поддержку по телефону и через Интернет. В зависимости от того, на каком этапе перехода на Microsoft 365 вы находитесь, вам также могут быть доступны дополнительные возможности поддержки. Со всеми вариантами можно ознакомиться на сайте поддержки Microsoft 365.

Да. Приложения Office, установленные на компьютере с Windows или Mac (Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие), работают даже без подключения к сети.
 

Благодаря службе OneDrive в составе Microsoft 365 вы получаете файловое хранилище, доступное в автономном режиме. Таким образом, после подключения к Интернету файлы, отредактированные в автономном режиме, синхронизируются с OneDrive и остальными вашими устройствами.
 

Приложение Outlook позволяет просматривать электронные письма, уже доставленные в ваш почтовый ящик, а также составлять черновые версии новых сообщений и приглашений на собрания. Когда подключение к сети будет восстановлено, ваши входящие и исходящие письма автоматически синхронизируются со всеми вашими устройствами.

Мы принимаем все необходимые меры для защиты данных клиентов от несанкционированного доступа и использования. Это касается как посторонних лиц, так и наших сотрудников. Мы также следим за тем, чтобы никто из наших клиентов не имел доступа к данным других пользователей. Более подробные сведения можно найти в статье Кто имеет доступ к вашим данным и на каких условиях.

Для оплаты можно использовать все основные виды кредитных карт. Стоимость подписки будет отражена в выписке по карте. Планы Microsoft 365 для бизнеса также можно оплачивать по счету. В зависимости от того, какие службы вы используете, оплата взимается ежемесячно или ежегодно. После создания счета клиент получает электронное письмо. Если при приобретении подписки он указал номер заказа на покупку, этот номер также включается в счет.

Для вашего удобства мы предлагаем различные гибкие варианты оплаты.

Для планов Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт и Microsoft 365 бизнес премиум, а также Приложений Microsoft 365 для бизнеса предусмотрена возможность как ежемесячной, так и ежегодной оплаты.
  • Ежемесячная оплата: вы платите за подписку каждый месяц и можете отменить ее в любой момент.
  • Платеж с годовым обязательством: вы оформляете подписку на год, которую можете оплачивать по частям каждый месяц или оплатить один раз при регистрации. В этом случае предоставляется скидка.
Для планов Microsoft 365 корпоративный и Office 365 корпоративный (включая автономные планы, такие как Exchange Online), а также Приложений Microsoft 365 для предприятий предусмотрена возможность платежа с годовым обязательством.
  • Платеж с годовым обязательством: вы оформляете подписку на год, которую можете оплачивать по частям каждый месяц или оплатить один раз при регистрации.

Да. Вы можете перевести свою учетную запись на другой план по мере изменения потребностей вашей компании.

Да, но помните, что для отдельных планов действуют некоторые лицензионные ограничения. Например, Microsoft 365 бизнес базовый, Приложения Microsoft 365 для бизнеса, Microsoft 365 бизнес стандарт и Microsoft 365 бизнес премиум рассчитаны не более чем на 300 пользователей, а в корпоративных планах число пользователей не ограничено. Таким образом, для одного клиента можно купить, например, 300 рабочих мест Microsoft 365 бизнес премиум, 300 мест Microsoft 365 бизнес стандарт и 500 мест Office 365 корпоративный E3.

Да. Многие клиенты сначала подписываются на стандартный план, а затем приобретают необходимое количество дополнительных служб Microsoft 365 или Office 365 согласно потребностям своей компании.

Клиенты с подписками на Microsoft 365 E3 могут приобрести Соответствие требованиям Microsoft 365 E5 и Безопасность Microsoft 365 E5 в качестве надстроек. В зависимости от уровня подписки клиенты могут комбинировать свои подписки Microsoft 365 корпоративный с планами и надстройками Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security и Office 365.

Кроме того, в Магазине Office предлагаются тысячи надстроек сторонних разработчиков.

Да, вы имеете право отменить подписку в любой момент, но в некоторых случаях за досрочный разрыв контракта взимается штраф. Конкретные условия прекращения подписки зависят от ее вида и используемых продуктов. Для подписки с ежемесячным обязательством штрафы за отмену не предусмотрены, а если у вас подписка с годовым обязательством и ежемесячной оплатой, то при досрочном отказе от плана потребуется заплатить штраф. Если же вы приобрели подписку с годовым обязательством и уплатили всю сумму авансом, то при досрочном разрыве контракта средства не возвращаются. Ознакомьтесь с полным текстом соглашения Microsoft Online Subscription.

Вы полностью распоряжаетесь своими данными. Если вы решите отменить подписку на Microsoft 365, то сможете скачать все свои данные (архивы электронной почты, документы на сайтах групп и т. д.) и сохранить их у себя. Позаботьтесь об этом перед отменой подписки. После ее отмены данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft 365, будут доступны вашим администраторам еще 90 дней в режиме ограниченной функциональности.

У корпорации Майкрософт есть обширная сеть квалифицированных партнеров, предоставляющих услуги по настройке, подключению и развертыванию Microsoft 365. При необходимости наши партнеры также могут разработать специальное решение согласно всем потребностям вашей компании. Вы можете найти партнера Майкрософт в своем регионе.

Да. Служба FastTrack поможет вам ускорить развертывание и внедрение Microsoft 365, а также перенос данных в новую среду, чтобы вы могли быстрее воспользоваться всеми преимуществами этого решения для вашей компании. FastTrack могут использовать клиенты с подпиской на Microsoft 365, которые соответствуют критериям участия в программе. Доступ к службе предоставляется без дополнительной платы на весь срок действия подписки. Войдите на сайте Microsoft FastTrack, чтобы обратиться за помощью и приступить к работе.

Скидки предоставляются клиентам, приобретающим подписку по программам корпоративного лицензирования (как правило, не менее 250 лицензий). При необходимости эксперт Майкрософт ознакомит вас с различными вариантами покупки для крупных предприятий и поможет выбрать подходящий.

iTunes, iPhone и iPad являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах. Android является товарным знаком компании Google Inc.