Microsoft Copilot for Service

Modernisera ditt kontaktcenter med en copilot utformad för service. Copilot for Service omfattar Copilot för Microsoft 365 och utökar ditt befintliga kontaktcenter med generativ AI för att förbättra serviceupplevelser och öka agentproduktiviteten.

Ta en rundtur

Utnyttja dina data, var de än finns

Aktivera generativa AI-drivna konversationer i alla dina data med färdiga integreringar för betrodda webbplatser, kunskapsbasartiklar och populära CRM- och kontaktcentersystem.

Öka agentproduktiviteten med verktyg i arbetsflödet

Påskynda registrering och ärendelösning, förbättra effektiviteten och automatisera uppgifter med en copilot för agenter som dockas i de verktyg som de använder varje dag.

Skapa en lösning som är skräddarsydd för ditt kontaktcenter

Konfigurera och anpassa Copilot for Service efter dina unika behov.

Främja generativa AI-drivna konversationer

Anslut till alla dina data, inklusive CRM, kontaktcentersystem och andra källor för att aktivera AI-drivna konversationer utan att ersätta din befintliga lösning.

Använd färdiga integreringar med tjänster som Salesforce, ServiceNow och Zendesk tillsammans med din befintliga webbplats, filer och andra datakällor.
Kom igång direkt och påskynda tiden till produktion genom att minska integrerings- och utvecklingsarbetet.
Konfigurera enkelt Copilot for Service efter dina behov och utöka dina copilots ytterligare till unika krav med Microsoft Copilot Studio.

Mer information

Förbättra agentproduktiviteten i de verktyg de använder varje dag

Hjälp agenter att bli mer produktiva och bättre betjäna kunder med en copilot som är tillgänglig där dina agenter arbetar – till exempel Microsoft 365-applikationer, CRM-tjänster och andra verktyg.

Med Microsoft Copilot för Microsoft 365 som ingår kan agenter få åtkomst till Copilot i Outlook och Copilot i Teams för att sammanfatta ärenden, uppdatera CRM-poster och skriva utkast till mejl.
Ge agenter möjlighet att svara kunder med generativa AI-baserade svar från kunskapsbasartiklar, dokumentation, agenthandböcker och andra källor.
Leverera en copilot till agenter i verktyg som de redan använder, till exempel Salesforce, ServiceNow och Zendesk.