Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Ge agenter möjlighet att lösa problem snabbt med generativ AI och automatisering
Översikt

Ge dina agenter möjlighet att omvandla kundtjänst

Överträffa kundernas förväntningar genom att ge enastående service i alla kanaler.
  • Spara agenttid med hjälp av Copilot i Dynamics 365 Customer Service för att diagnostisera, felsöka problem och hjälpa till att skapa kundsvar.
  • Ge agenter möjlighet till attitydanalys, översättningar, transkriptioner och AI-rekommenderade kunskapsartiklar.
    En man använder ett headset när han arbetar på en dator.
  • Öka lösning vid första samtalet med AI-baserad routning som klassificerar problem och tilldelar dem till den bäst lämpade agenten.
    Ett diagram över en kundtjänstlösning.
  • Samla experter som löste liknande ärenden och samarbeta sedan i Microsoft Teams för snabbare problemlösning.
Tillbaka till flikar
Produktdemo

Lär dig hur agenter blir superagenter

Träffa Copilot, din dagliga AI-assistent som fungerar var du än är. Agenter har nu en AI-assistent som hjälper dem att komma igång, lösa komplexa problem snabbare och frigöra mer tid för att skapa relationer med kunder.

The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Upptäck kostnadsbesparingarna och affärsfördelarna med Dynamics 365 Customer Service i den här beställda studien som utförts av Forrester Consulting.1
311 %
Avkastning på investering
40 %
Minskning av genomsnittlig hanteringstid
20 %
Förbättring av 1:a samtalsupplösning
15 %
Minskning av missade vägar
Prissättning

Prissättning för Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

användare/månad
Pris exklusive moms.

Få grundläggande kundtjänstfunktioner för att komma igång med grundläggande resurser för självbetjäning, ärendehantering och kunskapshantering.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

användare/månad
Pris exklusive moms.

Få avancerade kundtjänstfunktioner för en anpassad upplevelse, förbättrad agentproduktivitet och optimerade åtgärder.

Partner

Hitta Microsoft-partner

En grupp personer som sitter i ett konferensrum.

Konsulttjänster

Få tillgång till ett brett utbud av tjänster för planering, implementering och support av arkitektur.
En man och en kvinna sitter vid ett konferensbord och tittar på en bärbar dator.

Partnerappar

Utöka och förbättra din Dynamics 365-lösning med hundratals fördefinierade appar.
En grupp personer som sitter runt ett bord och ler.

FastTrack för Dynamics 365

Kom i gång på ett tryggt sätt med introduktion och utbildning under ledning av Microsofts experter och partner.
Kundberättelser

Verkliga kunder, faktiska resultat

En kvinna som bär ett headset medan hon arbetar på en bärbar dator.
Nästa steg

Prova Dynamics 365 Customer Service

Tillhandahåll enastående, anpassad, sömlös tjänst för att tjäna kunder för livet.

Chatta med en Dynamics 365-expert

Tillgängligt mån–fre 06.00–15:00 Stillahavstid

Be att någon ringer upp

Be en Dynamics 365-expert kontakta dig.

[1] Results are over three years for a composite organization based on customers interviewed for a commissioned study delivered by Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, februari 2024.

[2] Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1 november 2023.

 

Gartner är ett registrerat varumärke och tjänstmärke och Magic Gartner är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och används här med tillåtelse. Med ensamrätt.
 

Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att välja endast leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål.
 

Följ Dynamics 365