Vilka vi är
Ett löfte i handling
Vi är ett globalt team som har åtagit oss att uppfylla Microsoft App Assures löften att se till att appar och säkerhetsintegreringar fungerar smidigt på alla Microsoft-plattformar som stöds.2
Vad vi gör
Våra App Assure-löften och rådgivningstjänster
Vi säkerställer att dina appar och säkerhetsintegreringar fungerar och erbjuder kostnadsfri teknisk vägledning till utvecklare för Microsoft-plattformar som stöds.2
Det är vårt löfte om programkompatibilitet
Dina appar kommer helt enkelt att fungera på Microsofts senaste plattformar. Om du får problem hjälper vi dig att lösa dem helt utan kostnad.3
Vårt löfte om säkerhetsintegrering
De anslutningar och integreringar du behöver för att använda Microsoft Sentinel-datasjön kommer helt enkelt att fungera. Om du mot förmodan behöver hjälp, hjälper vi till att åtgärda problemen.3
Våra rådgivningstjänster
Vi erbjuder ett kostnadsfritt tekniskt rådgivningsprogram som är utformat för att hjälpa utvecklare att bygga för Microsofts senaste plattformar.
Produkter som stöds
Ingår i våra App Assure-löften
Utforska vilka Microsoft-produkter som omfattas av App Assure-löftena och som erbjuds kostnadsfri teknisk support från Microsoft för att hålla viktiga appar och integreringar igång
Azure Virtual Desktop
Appar för Windows 7 till 11, eller virtualiserade för Windows Server, fungerar också på Windows 10/11 Enterprise, inklusive multisession
Microsoft 365
Appar för Office 2010–2019 fungerar också på Microsoft 365-applikationer, inklusive Outlook och M365 Copilot
Microsoft Edge
Webbappar som fungerar på Chrome eller Edge fungerar också på den senaste versionen av Microsoft Edge
Microsoft Sentinel
Tredjepartsintegreringar och anslutningar fungerar tillförlitligt med Microsoft Sentinel
Windows 10/11
Appar som fungerade på Win7/Win8.1/Win 10 fungerar också på Windows 10 och Windows 11
Windows 365
Appar som fungerade på Windows 7–11 fungerar också på Windows 365 Molnbaserad dator
Windows på Arm (inklusive Copilot+-datorer)
Appar som fungerade på Windows 7–11 fungerar också på Windows 10/11 på Arm64-enheter
Aktuella artiklar
Mer information om App Assure förenklar programkompatibilitet och säkerhetsintegreringar
Vanliga frågor och svar
- Ett Microsoft-löfte är en kundfokuserad riktlinje som hanteras och levereras av App Assure, i samarbete med Microsoft och programvaruutvecklingsföretag (SDC) samt andra tekniska team, för att säkerställa att program och integreringar fortsätter att fungera på ett tillförlitligt sätt under övergångar och utbyggnader av plattformar.
- Kvalificerade produkter är: Microsoft Windows, Windows på Arm, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 Copilot och Microsoft Sentinel Codeless-anslutningsramverk.
- App Assure är tillgängligt utan extra kostnad för berättigade Windows 10/11-, Microsoft 365- och Microsoft Sentinel-kunder för begäranden om programkompatibilitet.
- Skicka en begäran på (https://aka.ms/AppAssureRequest.) En dedikerad App Assure-ansvarig följer upp med dig, samlar in uppgifter om ditt ärende och samarbetar med teknik- och programvaruutvecklingspartner om så behövs.
- Du blir ombedd att lämna uppgifter om problemet, miljön och eventuella berörda appar eller anslutningar via vårt formulär. Den här informationen hjälper våra App Assure-ansvariga att dokumentera problemet och samordna med Microsofts tekniker vid behov. (https://aka.ms/AppAssureRequest.)
- Ja. App Assure samarbetar med programvaruutvecklingsföretag för att diagnostisera och åtgärda kompatibilitetsproblem, hjälpa till att bygga kvalitativa säkerhetsintegreringar samt stödja Arm64, Outlook-tillägg, Microsoft Sentinel Codeless-anslutningsramverk och andra scenarier.
- App Assure testar inte eller inventerar appar för att fastslå kompatibilitet, stöder produktuttalanden från programvaruutvecklingsföretag som inte är från Microsoft eller erbjuder tjänster för enbart paketering. Läs mer på den här sidan för att se vad som omfattas.
- Du kommer att arbeta med en dedikerad App Assure-ansvarig som hämtar in uppgifter om ditt ärende, koordinerar med tekniker, ger regelbundna statusuppdateringar och vägleder vid åtgärder eller samarbete med programvaruutvecklingsföretag.
- Nej. App Assure erbjuder inte akut support eller reparationsstöd i realtid för blockerade appar och har inga serviceavtal för svarstid.
- [1]App Assure-tjänster tillhandahålls med förbehåll för begränsningar avseende behörighet och omfattning. Hjälpen är avsedd att lösa verifierade problem med programkompatibilitet eller integrering och är inte en tjänst för nödsituationer eller akutreparationer i realtid.
- [2]Microsoft garanterar inte oavbruten funktionalitet eller fullständig åtgärd av alla problem. Uttalanden som ”löfte”, ”åtagande” eller liknande uttryck speglar programmets avsikt och ska inte tolkas som kontraktsenliga förpliktelser.
- [3]Support kan innebära samarbete med kunder och, där det är tillämpligt, andra programvaruutvecklingsföretag. Programvaruutvecklingsföretag behåller ansvaret för sina produkter och integreringar.
- [4]För närmare information om behörighet, plattformar som stöds och programmets omfattning hittar du i den officiella Microsoft-dokumentation eller genom att kontakta din Microsoft-representant.
Följ Microsoft 365