Two people having a conversation in their workplace

Microsoft 365-supporten

Snabb hjälp från experter, när och hur du än behöver den.

Få ut mesta möjliga av Microsoft 365 med hjälp från experter

Microsoft kan med bredd och djup hjälpa sina kunder att få ut så mycket som möjligt av deras tekniska investeringar. Även om du med Microsoft 365-prenumerationen får tillgång till ett globalt nätverk av experter som har massor av kunskaper om Microsofts produktivitets- och samarbetsverktyg, rekommenderar vi mer avancerade supporttjänster för våra företagskunder: Premier Support för företag och Microsoft-tjänster. Dessutom får alla organisationer tillgång till självhjälp och supportalternativ på IT-nivå som uppfyller deras specifika behov.

Supportfunktioner för Microsoft 365

Behöver du hjälp med ditt Microsoft 365-abonnemang? Logga in på ditt konto på Microsoft Online-portalen.

Proaktiv support

Proaktiv support

Abonnemang för Microsoft 365 för företag

 

Abonnemang för Microsoft 365 för företag och Office 365 Enterprise*

 
Garanterad tillgänglighet på 99,9 procent:

Du kan tryggt lita på att tjänsterna alltid är tillgängliga genom ett serviceavtal med en ekonomisk garanti som garanterar 99,9 procents tillgänglighet.

Instrumentpanel för tjänstens status:

Du vet alltid status för dina Microsoft 365-tjänster och kan visa detaljerad information om aktuella och tidigare problem.

 
Schema för planerat underhåll:

Håll dig uppdaterad om planerade underhållsåtgärder för dina Microsoft 365-tjänster.

Självhjälp

Självhjälp

Abonnemang för Microsoft 365 för företag

 

Abonnemang för Microsoft 365 för företag och Office 365 Enterprise*

 
Communitysupport:

På Microsoft 365-communityn finns informativa bloggar, användbart innehåll och kunniga experter på communityforum som kan svara på frågor.

Självhjälp för felsökning: Ta själv hand om felsökningen och lös vanliga problem snabbt.

Assisterad support

Assisterad support

Abonnemang för Microsoft 365 för företag

 

Abonnemang för Microsoft 365 för företag och Office 365 Enterprise*

 

Support på webben/via e-post:

Optimera problemlösningen genom att skicka tekniska frågor via webben, på så sätt kan din fråga snabbt dirigeras till den mest kunniga supportagenten.
Support före köp:

Resurser finns tillgängliga som hjälper dig att ta beslut om köp av Microsoft 365- eller Office 365-tjänster.

Support för konton och fakturering:

Resurser finns tillgängliga som hjälper dig med frågor och problem som är relaterade till ditt konto och dina Microsoft 365- eller Office 365-licenser.

*Kunder med abonnemang på Office 365 Education och Office 365 för myndigheter1 följer Enterprise-supportfunktionerna.

Utökad support

Ytterligare utökad support är tillgänglig att köpa för Microsoft 365-organisationer som kräver mer anpassad support.

Microsoft-tjänster

 
För organisationer som utvärderar arbetsbelastningar i molnet

Tillhandahåller expertis för en smidig övergång och pågående åtgärder inom Microsoft-teknik. Tjänsterna inkluderar strategi och planering, distribution av Microsoft 365, andra arbetsbelastningar i molnet samt användarutbildning för att snabbare tjäna in din investering.

Premier Support för Microsoft 365

 
För företagsorganisationer

Tillhandahåller utökad Microsoft 365-support, inklusive Microsoft-hanterad support från en molnexpert, exklusiva proaktiva tjänster för din Microsoft 365-miljö och aktiv support med högsta prioritet.

Tillgängliga supportspråk

• Support från Microsoft 365-communityn finns tillgänglig på danska, engelska, finska, franska, italienska, japanska, kinesiska (förenklad), kinesiska (traditionell), koreanska, nederländska, norska, polska, portugisiska (Brasilien), ryska, spanska, svenska, turkiska och tyska.
 
• Teknisk telefonsupport för Microsoft 365 finns tillgänglig på arabiska, bahasa, engelska, franska, hebreiska, italienska, japanska, koreanska, kinesiska (kantonesiska, mandarin), polska, portugisiska (Brasilien), portugisiska (Portugal), ryska, spanska, thailändska, turkiska och tyska.

Få mer support med en certifierad Microsoft 365-partner

Microsoft 365 har utformats för att vara enkelt att köpa och använda. Det ska också vara så välbekant att du kan komma igång direkt. En Microsoft-partner kan hjälpa dig att få ut mesta möjliga av din investering.

Sök efter en partner

Du kan hitta någon som kan hjälpa dig, oavsett om det gäller att integrera Microsoft 365 i dina befintliga IT-investeringar eller att utkontraktera administrationen av ditt abonnemang.
Sök efter en partner

En partner kan hjälpa dig att flytta över till Microsoft 365

Innan du påbörjar din Microsoft 365-prenumeration kan en partner hjälpa dig att:
 
• Identifiera verksamhetens behov och på vilket sätt Microsoft 365 och andra lösningar kan tillgodose dem.
 
• Utvärdera din aktuella IT-infrastruktur, hur den kan förbättras och hur du förbereder den för Microsoft 365.
 
• Välja rätt mix av Microsoft 365-tjänster så att du får just de tjänster du behöver för att uppnå dina affärsmål.
 
• Göra en plan över vilka IT-investeringar som kan krävas i framtiden.
 
• Distribuera en testmiljö så att du kan testa Microsoft 365 innan du köper ett större abonnemang.
 

En partner kan hjälpa dig med distributionen

När du har en plan för övergång till Microsoft 365 kan en partner hjälpa dig att lyckas genom att:
 
• Hjälpa dig med distributionen och migreringen så att övergången går lätt och smidigt.
 
• Konfigurera tjänster efter dina behov och anpassa SharePoint Online efter dina specifika önskemål.
 
• Hantera tjänster som exempelvis onlinekonferenser med Skype för företag.
 
• Utbilda dina användare och IT-administratörer i hur de ska få ut mesta möjliga av Microsoft 365.
 
• Utföra administrativa uppgifter som att återställa lösenord och konfigurera nya användarkonton.
 
• Hjälpa användare och fungera som en supportavdelning för IT-frågor.
 
• Tillhandahålla tilläggslösningar för Microsoft 365, som: Personliga arkiv för Exchange Online/SharePoint Online, arbetsflöden i SharePoint Online, dokumenthanteringslösningar och mycket annat.
 


Introduktion med Microsoft FastTrack

FastTrack är introduktionstjänsten som ingår för kvalificerade Microsoft 365-kunder. Microsofts introduktionsexperter ger anpassad assistans för att se till att tjänsten är redo att användas i hela företaget.

1 Tillgängligheten för Office 365 för myndigheter varierar mellan olika länder och regioner.