This is the Trace Id: 9f0746f522e76a2928948020811734aa
Gå till huvudinnehåll
Microsoft 365 för företag
Logga in

Vanliga frågor och svar om Microsoft 365 för företag

Få svar på vanliga frågor om Microsoft 365. Mer information om abonnemang, utvärderingsversioner och hur du kommer igång med installation, användning och support.

Översikt

Utvärderingsprenumerationer

  • Välj bland utvärderingsversioner för Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium och Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet. Få full tillgång till apparna som ingår i det valda abonnemanget utan kostnad under de första 30 dagarna (för upp till 25 användare). Efter 30 dagar omvandlas din kostnadsfria utvärderingsversion automatiskt till en betald prenumeration, och prenumerationspriset debiteras med den betalningsmetod som angavs vid registreringen. När din utvärderingsversion omvandlas till en betald prenumeration kan du justera abonnemangsalternativen, lägga till fler användare eller byta till ett annat abonnemang som passar dina behov bättre.
  • Du kan lägga till upp till 25 användare under utvärderingsperioden. Varje användare kan installera Microsoft 365-appar på upp till fem stationära datorer, fem surfplattor och fem mobila enheter. När utvärderingsperioden är slut kan du lägga till fler användare efter behov.
  • Välj den testversion du vill ha och slutför följande steg:
    1. Välj hur många användare du vill lägga till i utvärderingen (upp till 25 användare).
    2. Skapa ett användarnamn och lösenord.
    3. Ange betalningsinformation för framtida betalningar så att du slipper avbrott i tjänsten när utvärderingsperioden är slut. Du kan avsluta online när som helst under utvärderingsperioden utan avgift. När betalningsmetoden har bekräftats kan du logga in och installera eller börja använda Microsoft 365-apparna.
  • Med säkerhetskontrollen under registreringen av Microsoft 365 Business-utvärderingsversionen kontrolleras att du är en verklig person – inte en robot eller någon som försöker missbruka systemet. I utvärderingsversionen ingår kraftfulla verktyg som molnlagring,mejl och produktivitetsappar, och därför används verifieringssteg som CAPTCHA eller telefonnummerkontroll för att förhindra bedrägerier och missbruk – vilket skapar en tryggare upplevelse för alla.
  • Genom att uppge kreditkortsinformation slipper du avbrott i tjänsten när utvärderingsperioden är slut. Ditt kreditkort debiteras inte förrän i slutet av utvärderingsperioden. Du kan avsluta online när som helst under utvärderingsperioden utan avgift.
  • En e-postadress för arbete eller skola är en mejladress som skapats av din organisation – exempelvis ett företag, en skola eller en ideell förening – för att ge tillgång till Microsoft-tjänster. Mejladressen brukar ha formatet du@dinföretag.se och skiljer sig från ett personligt Microsoft-konto (som används för Outlook.com eller Xbox).

    Ett arbets- eller skolkonto gör det lättare att ställa in organisationens domän och administrationscenter när du registrerar dig för Microsoft 365 Business-utvärderingsversionen. Det gör det också enklare att hantera användare, licenser och säkerhetsinställningar och säkerställer att samarbetsverktyg som Teams, SharePoint och OneDrive är kopplade till din företagsidentitet.

    Om du ännu inte har ett arbetskonto kan du skapa ett under registreringen. Microsoft vägleder dig genom processen att ställa in en tillfällig domän (t.ex. @dittföretag.onmicrosoft.com) så att du kan utforska hela sviten av affärsverktyg – även om du bara testar på egen hand.
  • Din e-post för företag kanske inte fungerar under registreringen på grund av någon av detta:
    • Redan registrerad: Mejladressen är kopplad till ett befintligt Microsoft-konto eller klientorganisation.
    • Domänkonflikter: Din domän (t.ex. @dittföretag.se) kan redan vara kopplad till en annan Microsoft 365-konfiguration.
    • Begränsningar för utvärderingsversioner: Microsoft kan begränsa antalet utvärderingsversioner från samma domän eller IP-adress för att förhindra missbruk. 
    • E-postformat: För vissa utvärderingsversioner för företag krävs ett arbets- eller skolkontoformat istället för en personlig eller allmän företagsmejladress (t.ex. användare@dittföretag.onmicrosoft.com).

    Testa något av det här:
    • Använd en annan e-post för företag som inte tidigare har använts med Microsoft-tjänster.
    • Kontrollera domänstatus eller eventuella förseningar i Administrationscenter för Microsoft 365.
    • Kontakta Microsoft Support för hjälp med domän- eller kontoproblem.
  • När du registrerar dig för Microsoft 365 tilldelas du en standarddomän som contoso.onmicrosoft.com, som används för användar-id:n, e-postdirigering och systemfunktioner. Du kan lägga till en anpassad domän (t.ex. @contoso.se) för arbetsbaserad e-post, men den ursprungliga domänen (t.ex. @contoso.onmicrosoft.com) kan inte bytas namn på eller tas bort – den finns kvar som en reservdomän. SharePoint är också kopplat till den här standarddomänen, och att ändra den är bara möjligt för organisationer med färre än 10 000 platser. När din anpassade domän har lagts till kan du använda den för mejl och tjänster, medan reservdomänen finns i bakgrunden för att säkerställa kontinuitet. Mer information om domäner i Microsoft 365 eller mer information om att byta ut reservdomän.
  • Om du har problem med att logga in:
    • Kontrollera ditt konto: Använd exakt den mejladress eller det användarnamn du registrerade dig med (t.ex. namn@dittföretag.onmicrosoft.com). Se till att du loggar in på rätt klientorganisation.
    • Kontrollera utvärderingsversionens status: Logga in på https://admin.microsoft.com som global administratör och bekräfta att utvärderingsversionen är aktiv och att det finns en licens för ditt konto.​
    • Återställ lösenordet: Använd länken Kan du inte komma åt ditt konto? länk på inloggningssidan.
    • Prova med en annan webbläsare: Använd inkognito-läge, rensa cachen och cookie-filer eller inaktivera lösenordshanterare.
    • Granska åtkomstprinciper: Kontrollera inställningarna för villkorsstyrd åtkomst i Azure Active Directory och testa med ett privat nätverk.
    ​
    Om du fortfarande har problem, kan du få support för Microsoft 365 för företag. Ha ditt klientorganisations-id, prenumerations-id och eventuella felmeddelanden till hands.
  • Microsoft vidtar kraftfulla åtgärder för att skydda dina data från obehörig åtkomst – både internt och externt – och säkerställer att kunder inte kan komma åt varandras information.

    När du registrerar dig för en Microsoft 365 Business-utvärderingsversion används dina företagsuppgifter (som företagsnamn, mejladress och betalningsinformation) i följande syfte:
    • Konfigurera utvärderingsversionen: Skapa ett konto, administrationscenter och tilldela användare licenser.
    • Förbereda för en prenumeration: Spara din betalningsmetod för att säkerställa att tjänsten fortsätter efter utvärderingsperioden (du debiteras först när den avslutas).
    • Förbättra säkerhet och personanpassning: Anpassa säkerhetsinställningar, aktivera efterlevnadsfunktioner och konfigurera anpassad e-postadress (t.ex. du@dittföretag.se).
  • När din utvärderingsprenumeration avslutas omvandlas den automatiskt till en betald prenumeration. Du kan fortsätta använda din prenumeration och behöver inte installera om Microsoft 365-apparna. Du kan avsluta utvärderingsprenumerationen innan den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut för att undvika vidare avgifter. Ta reda på hur du stänger av återkommande fakturering i administrationscentret för Microsoft 365.
  • Om du vill avsluta din prenumeration innan den kostnadsfria utvärderingsperioden löper ut, går du till Administrationscenter för Microsoft 365 för att stänga av återkommande fakturering. Information om hur du stänger av återkommande fakturering i administrationscenter för Microsoft 365. När du avslutar prenumerationen, upphör prenumerationen automatiskt i slutet av den kostnadsfria utvärderingsperioden och ditt kreditkort kommer inte att debiteras.
  • Dina data tillhör dig. Om du avslutar utvärderingsprenumerationen på Microsoft 365 kan du ladda ned dina data, till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser, och spara dem på en annan plats. Du bör spara dina data innan du avslutar. När du har avslutat din prenumeration är de data som tillhör ditt Microsoft 365-konto tillgängliga för dina administratörer i ett konto med begränsade funktioner i 90 dagar.
  • När du registrerar dig för en utvärderingsversion kan du migrera dina filer med hjälp av migreringsverktygen i Administrationscenter för Microsoft 365. Därifrån kan du välja migreringsmetod med hjälp av ett steg-för-steg-verktyg baserat på var dina filer för närvarande finns, till exempel Google Workspace, Dropbox, Box eller andra fildelnings- eller e-postkonton. Om du redan har en prenumeration kan du börja migrera ditt innehåll genom att logga in på Administrationscenter för Microsoft 365.
  • Ja, du kan byta till ett annat abonnemang i Administrationscenter för Microsoft 365. Information om hur du kan prova eller köpa en prenumeration på Microsoft 365.
  • Om du redan har en prenumeration på en plan kan du gå till Administrationscenter för Microsoft 365 och prova en annan prenumeration. När du lägger till en prenumeration associeras den nya prenumerationen med samma organisation, eller domän, som din befintliga prenumeration. Detta gör det enklare att flytta användare i organisationen mellan prenumerationer eller tilldela dem en licens för andra produkter de behöver.
  • Information om hur du provar eller köper en prenumeration på Microsoft 365, fråga AI-assistenten om produkter eller lösningar, eller kontakta en produktspecialist få mer information om våra produkter, diskutera användningsfall eller få prisuppgifter.

Abonnemang och fakturering

  • Alla vanliga kreditkort accepteras. När du betalar med ett kreditkort visas prenumerationsbeloppet på kontoutdraget. Befintliga kunder kanske kan betala via faktura och kan kontakta supporten för att kontrollera om den här betalningsmetoden är tillgänglig för dem. Mer information om att betala via faktura. Beroende på valet av tjänster faktureras du månadsvis eller årsvis för Microsoft 365-abonnemang.
  • Vi erbjuder dig olika åtagandevillkor och betalningsalternativ, så att du ska få största möjliga flexibilitet.
    • Månatligt åtagande med betalning per månad: Registrera dig för en månadsprenumeration och betala månad för månad och avbryt när som helst. 
    • Årligt åtagande med betalning per månad : Registrera dig för en ettårsprenumeration och betala per månad. 
    • Årligt åtagande med betalning per år: Registrera dig för en ettårsprenumeration och betala för hela året i förväg.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard och Business Premium erbjuder avancerade verktyg och funktioner speciellt utformade för företag, bland annat:
     
    • Professionell e-post för företag: Skapa och använd en varumärkesanpassad mejladress med din företagsdomän (till exempel dittnamn@ditt företag.com).
    • Hanteringskontroller för administration och IT: Hantera åtkomst, behörigheter och enheter via Administrationscenter för Microsoft 365, utformat för företag.
    • Skalbarhet: Lägg enkelt till användare eller uppgradera abonnemang i takt med att verksamheten växer, med flexibla licensieringsalternativ som kan anpassas efter dina behov.
    • Avancerade säkerhetsfunktioner: Skydda din verksamhet mot nätfiske, skräppost och skadlig kod med hjälp av Exchange Online Protection. Business Premium innehåller också Microsoft Defender för företag som erbjuder skydd mot utpressningstrojaner med automatisk avstyrning av hot, avancerade funktioner för virusskydd och verktyg för att hantera säkerhetsluckor.
    • Verktyg för avancerat samarbete: Abonnenter med Microsoft Teams får tillgång till förbättrade funktioner som inspelning av möten, avskrifter och arbetsplatser för team som är optimerade för samarbete.
    • Företagsappar: Bedriv din verksamhet med verktyg som Microsoft Bookings för schemaläggning av avtalade tider.
    • Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 Copilot, som finns som tillägg, är en AI-assistent för arbete som ökar både produktivitet och kreativitet och hjälper dig att utveckla och driva din verksamhet.
  • Microsoft har en mängd olika erbjudanden för produktivitet och säkerhetshantering för små och medelstora företag. Varje mer avancerat erbjudande ger allt kraftfullare funktioner. 
    • Microsoft 365 Business Basic erbjuder åtkomst till lättare webb- och mobilversioner av appar som Word, Excel och PowerPoint, liksom affärs-e-post och molnlagring. Du kan också välja abonnemang med eller utan Microsoft Teams. 
    • Microsoft 365 Business Standard kombinerar kraftfulla skrivbords-, webb- och mobilversioner av appar som Word, Excel och PowerPoint, och ytterligare appar som Clipchamp, tillsammans med samma tjänster som i Business Basic. 
    • Microsoft 365 Business Premium innehåller alla dessa appar och tjänster plus avancerat skydd mot cyberhot och funktioner för enhetshantering. 
    • Enterprise-abonnemangsalternativen erbjuder högre nivåer av efterlevnads- och säkerhetshantering jämfört med företagsabonnemang och ger ytterligare funktioner för business intelligence och analyser. Dessa abonnemang är utformade för storföretagskunder och dem med fler än 300 användare.
  • Många kunder köper en basprenumeration på Microsoft 365 och kan sedan efter behov utöka implementeringen genom att köpa ett valfritt antal tilläggstjänster. Utöver detta kan kunderna välja att köpa appar från någon av de flera tusen leverantörer som är tillgängliga i Microsoft 365 Store.
  • Få AI-funktioner som grammatik- och stilförslag med Microsoft Editor, fokuserad inkorg och svarsförslag i Outlook samt liveundertexter och mötesavskrifter i abonnemang med Teams. För företagsanvändare som är inloggade med ett Microsoft Entra ID erbjuder Microsoft 365 Copilot Chat begränsad AI-baserad chatt med företagsdataskydd. Copilot Chat använder offentliga webbdata för uppgifter som efterforskning och analys men integreras inte i Microsoft 365-applikationer eller organisationens innehåll som filer, mejl eller chattar. Företag som behöver djupare integrering och utökningsbarhet bör köpa Microsoft 365 Copilot som tillägg. Det ansluts direkt till produktivitetsappar och organisationsdata.
  • En separat licens för ett kvalificerande Microsoft 365-abonnemang krävs för att köpa Microsoft 365 Copilot. Om du redan har ett kvalificerande abonnemang kan du hantera och lägga till Copilot i din prenumeration via Administrationscenter för Microsoft 365. Om du har frågor om att köpa Copilot eller någon annan Microsoft 365-prenumeration kan du kontakta en produktspecialist.
  • Det finns rabatter för kunder med företagsavtal (vanligtvis fler än 250 licenser) som vill köpa via volymlicensiering. En Microsoft-expert kan hjälpa dig att ta reda på vilka köpalternativ som finns för stora organisationer och se vad som passar dig bäst.
  • Ja, du kan överföra ditt konto till ett annat abonnemang när din organisations behov förändras. Ta reda på hur du provar eller köper en prenumeration på Microsoft 365 för företag.
  • Våra basabonnemang för Microsoft 365 för företag (som debiteras per användare) har tagits fram för organisationer med upp till 300 användare. Organisationer med mer än 300 användare bör överväga att välja abonnemang på Microsoft 365 för företag. Vi förbehåller oss rätten att införa en klientorganisationsbegränsning på 300 etablerade licenser för hela abonnemangsfamiljen, och kommer i så fall att meddela detta i god tid och ge ytterligare anvisningar. Under tiden hanterar vi kunder som har etablerat upp till 300 licenser för varje enskilt företagsabonnemang (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) i enlighet med begränsningen till 300 platser. Detta gäller även om de har etablerat mer än 300 licenser totalt över hela affärsplansfamiljen.
  • Du kan avsluta din prenumeration när som helst. Beroende på den produkt och din prenumeration kan det dock tillkomma en avgift om du avslutar i förtid. För prenumerationer med månatlig betalning tillkommer ingen avgift om du avslutar i förtid. För årsabonnemang med månatlig betalning kan det tillkomma avgifter om du avslutar i förtid. Årsabonnemang med förskottsbetalning för hela året återbetalas inte om du avslutar det i förtid. Läs det fullständiga prenumerationsavtalet för Microsoft Online om du vill ha mer information.
  • Dina data tillhör dig. Om du väljer att avsluta prenumerationen på Microsoft 365 kan du ladda ned dina data, till exempel e-post och dokument på gruppwebbplatser, och spara dem på en annan plats. Du bör spara dina data innan du avslutar. När du har avslutat din prenumeration är de data som tillhör ditt Microsoft 365-konto tillgängliga för dina administratörer via ett konto med begränsade funktioner i 90 dagar. 

Konfiguration och användning

Vanliga frågor och svar

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium och Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet har stöd för högst 300 användare. Om du har fler än 300 användare, eller tror att du snart kommer att ha det, kan du ta en titt på våra olika prenumerationsavtal för företag.
  • En e-postdomän är den del av mejladressen som kommer efter @ och identifierar din organisation – till exempel @dittföretag.se. Den används för att skapa professionella mejladresser och ansluta dina Microsoft 365-tjänster till din företagsidentitet. En domän är viktig för att definiera organisationens identitet och aktivera väsentliga tjänster som e-post, Teams och SharePoint. Så här fungerar det:
    • Skapa och hantera användarkonton: Domäner används för att generera mejladresser (t.ex. användare@dittföretag.se) och organisera användare tvärs över Microsoft 365-applikationer.
    • Professionell företagsmejladress: Med en domän kan du skicka och ta emot mejl via företagsnamnet, vilket stärker förtroendet för din verksamhet.
    • Stärk varumärket och skapa förtroende: Anslut din egen domän för att anpassa arbetsmiljön och befästa varumärkets identitet.

    Om du inte har en egen domän ännu kan Microsoft tillhandahålla en standarddomän (t.ex. dittföretag.onmicrosoft.com) så att du kan testa alla funktioner under utvärderingsperioden. Mer information om domäner i Microsoft 365.
  • När du registrerar dig för Microsoft 365 får du automatiskt en standarddomän som slutar på .onmicrosoft.com (t.ex. tailspintoys.onmicrosoft.com). Den här domänen kallas reservdomän och används automatiskt om du inte äger eller ansluter en egen företagsdomän. Reservdomänen används för:
    • Användarnamn och mejladresser: Den utgör grunden för din Microsoft 365-identitet (t.ex. användare@contoso.onmicrosoft.com).
    • Teams- och gruppalias: Möjliggör samarbete i verktyg som Teams, SharePoint och Outlook-grupper.
    • E-postdirigering och kontinuitet: Om din egen domän (t.ex. @contoso.com) tas bort, garanterar reservdomänen att e-postleveransen fortsätter utan avbrott.

    En företagsdomän, å andra sidan, är en domän du äger (till exempel @dittföretag.se) och ansluter till Microsoft 365 för att anpassa din konfiguration, stärka varumärket och använda professionella mejladresser. Mer information om domäner i Microsoft 365 eller mer information om att byta ut reservdomänen.
  • Installera Microsoft 365-applikationer på upp till fem stationära datorer, fem surfplattor och fem mobila enheter.* Windows-hybridenheter som Microsoft Surface Pro räknas antingen som dator eller surfplatta.
  • Använd den här länken för att logga in på Administrationscenter för Microsoft 365. I några få snabba steg kan du registrera dig för Microsoft 365, konfigurera organisationens domännamn, lägga till användarkonton, installera Microsoft 365-applikationer och flytta din befintliga e-post till Microsoft 365. Få vägledning om konfiguration, installation och proaktiv hantering av prenumerationen.
  • Microsoft 365 Business Basic tillhandahåller lättviktiga webb- och mobilversioner av appar som Word, Excel, PowerPoint och Outlook, som alla är tillgängliga online. Microsoft 365 Business Standard, Business Premium och Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet tillhandahåller installerbara skrivbordsprogram som fungerar offline.

    Med OneDrive får du tillgång till din fillagring när du är offline. Om du utför ändringar medan du är offline synkroniseras dessa till OneDrive och dina övriga enheter när du ansluter igen. Med Outlook kan du läsa e-postmeddelanden som redan har levererats till inkorgen eller skriva utkast för nya e-postmeddelanden och mötesinbjudningar. Inkorgen och utkorgen synkroniseras med alla dina övriga enheter när du ansluter igen.
  • Håll onlinemöten och videosamtal för upp till 300 personer med prenumerationerna Microsoft 365 Business Basic, Business Standard och Business Premium som har en Microsoft Teams-licens.**

    Den här gränsen kan utökas upp till 1 000 personer med någon av prenumerationerna Microsoft 365 E3 och E5, Microsoft 365 A3 och A5 och Microsoft 365 G3 och G5 som har en Microsoft Teams-licens** Mer information.
  • Om den maskinvara du kör idag använder Windows 8 Pro eller senare är det troligt att den uppfyller minimikraven för Microsoft 365. För Microsoft 365 Business Premium bör du kontrollera systemkraven för Windows 11 och säkerställa att dina enheter är kvalificerade för uppgraderingen eller ladda ned appen Datorhälsokontroll för att se om datorn kan köra Windows 11. Läs systemkraven för Microsoft 365-abonnemang eller hämta teknisk dokumentation, konfigurationsanvisningar och annan information på dokumentationssidan för Microsoft 365.
  • Vi vidtar kraftfulla åtgärder för att skydda kunddata från obehörig åtkomst och användning, både externt och internt, och för att förhindra att kunder får åtkomst till varandras data. Se vem som har åtkomst till dina data och enligt vilka villkor.

Support och resurser

  • Ja, resurser finns tillgängliga för att hjälpa med att påskynda distribution, införande och datamigrering av Microsoft 365 så att du får nytta av din investering snabbare. Kunder med minst 150 berättigade Microsoft 365-prenumerationer kan utan ytterligare kostnad använda FastTrack under hela prenumerationstiden. Logga in i Microsoft FastTrack om du vill be om hjälp och komma igång. Kunder med färre licenser kan jämföra Microsoft 365-supportabonnemang eller kontakta en produktspecialist för att diskutera tillgängliga distributionsresurser.
  • Microsoft har ett utmärkt partnersystem med experter inom konfiguration, introduktion och distribution av Microsoft 365. Av dem kan du även få hjälp med att utveckla anpassade lösningar för din verksamhet. Microsoft 365 Business Premium via partnerassisterad distribution rekommenderas. Din partner kan hjälpa dig att förstå vilka alternativ som finns och förklara hur du bäst distribuerar Microsoft 365 i organisationen. Om du inte har en Microsoft-partner kan du hitta en på sidan med Microsofts lösningsleverantörer.
  • Leverantörer av hanterade tjänster som är en del av Microsofts program för molnlösningsleverantörer kan använda Microsoft 365 Lighthouse som en central plats för att skydda, hantera och öka antalet kunder med Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender för företag och Microsoft 365 för stora företag och utbildningsprodukter. Mer information.
  • I Microsoft 365-prenumerationer ingår telefon- och webbsupport dygnet runt. Få support på Microsoft 365-supporten eller jämför Microsoft 365-supportabonnemang och få tillgång till mer avancerad support, guidad assistans och engagerade experter.

Följ Microsoft 365

  • [*] Tillgängligheten för mobilappar varierar mellan olika länder och regioner.
  • [**] Tillgängliga abonnemang för ljudkonferenser och samtal varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.