Vanliga frågor och svar

De vanligaste frågorna

  • Windows 365 är världens första molnbaserade dator. Windows 365 strömmar på ett säkert sätt ditt personligt anpassade Windows-skrivbord, appar, inställningar och innehåll från molnet till valfri enhet. Med en molnbaserad dator får kunderna en virtualiserad datorupplevelse där de kan strömma sin Windows-miljö från Microsoft-molnet till valfri enhet.

    Med en molnbaserad dator går Windows från att vara ett enhetsbaserat operativsystem (OS) till en personligt anpassad hybriddator. När vi talar om molnbaserade datorer syftar ”hybrid” på Windows-klientens OS.

    Utvecklingen av Windows till ett hybrid-OS som finns lokalt och i molnet ger organisationer av alla storlekar nya möjligheter. Med Windows 365 blir Windows ett hybrid-OS som finns både lokalt och i molnet. Organisationer kan välja om en dator med lokalt installerat operativsystem eller en molnbaserad dator med molnbaserat operativsystem är det bästa valet för en viss användare eller roll i organisationen. I vissa fall kan en användare ha fördel av att ha båda och sedan välja bäst verktyg för jobbet i fråga.

  • Windows 365 passar för organisationer av alla storlekar som behöver säkra och smidiga lösningar för hybridarbete för en flexibel arbetsstyrka, utsända medarbetare eller specifika arbetsbelastningar med mångsidiga funktioner för bearbetning och lagring som är åtkomliga på alla slags enheter.

  • Windows 365 finns i två utgåvor: Windows 365 Business och Windows 365 Enterprise.

    Windows 365 Business är avsett för mindre organisationer (upp till 300 användare) som vill ha ett enkelt sätt att köpa, distribuera och hantera molnbaserade datorer. Läs mer och jämför alternativ.

    Windows 365 Enterprise är avsett för organisationer som vill hantera sina molnbaserade datorer med Microsoft Endpoint Manager och dra fördel av integrationen med andra Microsoft-tjänster, inklusive Azure Active Directory och Microsoft Defender för Endpoint. Det finns ingen licensgräns för Windows 365 Enterprise. För att använda Windows 365 Enterprise måste varje användare ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager och Azure Active Directory P1. Microsoft Endpoint Manager och Azure Active Directory P1 ingår i prenumerationer på Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån. De kan även köpas separat.

Pris, licensiering och support

  • Windows 365 Enterprise och Windows 365 Business innefattar ett komplett molnbaserat erbjudande med flera konfigurationer av molnbaserade datorer utifrån vilken prestanda som behövs. Kunder kan köpa Windows 365 som en separat licens per användare för en fast månadsavgift för åtkomst till och användning av varje molnbaserad dator. Ytterligare kostnader kan tillkomma beroende på nätverksanvändning. Läs mer.

    Windows 365 Enterprise
    Kunder kan köpa direkt från Windows365.com eller från sin kontorepresentant och sedan etablera och hantera sina molnbaserade datorer med ett fullt integrerat Microsoft Endpoint Manager.

    För att använda Windows 365 Enterprise måste varje användare ha licens för Windows 11 Enterprise eller Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager och Azure Active Directory P1. Dessa licenser är inte bara tillgängliga som fristående licenser utan ingår även i prenumerationer på Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium och Microsoft 365 Education Studentanvändarförmån.

    Om du inte redan har en kvalificerande licens och vill ha Windows 365 Enterprise går du till sidan för Windows 11 Enterprise eller Microsoft 365 där du kan läsa mer och välja rätt plan för dig.

    Windows 365 Business
    Kunder kan köpa direkt från Windows365.com, skapa sina konton utan en domän och etablera och hantera sina molnbaserade datorer direkt från startsidan för Windows 365 på webben. Inga andra Microsoft-licenser krävs – ange bara ett kreditkortsnummer för att komma igång.

    Befintliga Microsoft 365-kunder måste slutföra köpet via administrationscentret för Microsoft 365. Kontakta din globala administratör eller faktureringsadministratör för att slutföra köpet.

  • Det finns inga krav på minsta köp för att få åtkomst till Windows 365. Vissa typer av licenser, till exempel Enterprise-avtal, kan dock ha krav på minsta antal.

  • Med Windows 365 tillåts en användare per licens och det finns inte stöd för flera användare på samma molnbaserade dator.

  • Ja, om så behövs kan en ensam användare tilldelas flera molndatorer. En konsult som arbetar mot flera företag skulle kunna tilldelas en molndator för varje kund.

  • Du kan avsluta din Windows 365-prenumeration när som helst genom att gå till administrationscentret för Microsoft 365

    När en prenumeration avslutas tas alla associerade data bort. Läs mer om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • När prenumerationen upphört gäller standardprinciperna för datakvarhållning i Microsoft 365. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • Kunder som har Windows 365 Enterprise kan använda funktionen Ändra storlek för att uppgradera RAM, CPU och lagringsstorlek om det behövs för att uppfylla användarnas behov, till exempel för användare som behöver en mer kraftfull molndator för att köra CPU-intensiva appar eller för användare som behöver mer diskutrymme för fillagring. Alternativ för nedgradering är inte tillgängliga för närvarande. För närvarande är storleksändringsfunktionen inte tillgänglig för Windows 365 Business. Läs mer om storleksändring.

  • Kunder kan inte byta befintliga prenumerationer från en Windows 365-utgåva till en annan och samtidigt ha kvar sina data i tjänsten. Kontakta din Microsoft-kontorepresentant om du vill byta utgåva, eller gå till Windows365.com för att köpa en ny prenumeration.

    • Windows Hybrid-förmån är en licensförmån som kan minska kostnaden för Windows 365 Business.
    • Få rabatt på upp till 16 procent på din Windows 365 Business-prenumeration om du redan använder Windows 11 Pro eller Windows 10 Pro på en enhet.
    • Hur mycket du sparar varierar beroende på region och på konfigurationen av Windows 365 Molnbaserad.

    • Windows Hybrid-förmån är tillgängligt för kunder som har enheter med giltiga Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licenser.
    • Varje person som tilldelats en Windows 365 Business-licens med en Windows Hybrid-förmånlicens måste vara huvudanvändare av en Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licensierad enhet, och den enheten måste vara deras primära arbetsenhet.
    • För att behålla det rabatterade priset måste du under en prenumerationsperiod då du använder Windows 365-tjänsten åtminstone en gång under samma period även använda tjänsten från din Windows 11 Pro- eller Windows 10 Pro-licensierade enhet.
       

    Ta reda på vilken version av Windows du har

  • Windows 365 är tänkt att ge stöd för en rad olika individuella produktivitetsscenarier, bland annat skapande av dokument och innehåll, delning, möten och samarbete. Den avsedda användningen inbegriper inte serverliknande användning som webbvärdverktyg och innehållsströmning.

    Windows 365 Enterprise
    All nätverkstrafik går via Azure Virtual Network som används för att konfigurera den lokala nätverksanslutningen. Azure-bandbreddspriser tillämpas för nätverksanvändning.

    Windows 365 Business
    Begränsningar på utgående datavolym gäller.

    • 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: 20 GB utgående data ingår per användare och månad.
    • 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: inbegriper 40 GB utgående data per användare per månad.
    • 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: 70 GB utgående data ingår per användare och månad.
       

    Exempel på typiska aktiviteter som kräver utgående data är att spara filer från en molnbaserad dator till en extern plats och dataöverföring utanför Microsofts molntjänster. De nivåer av utgående data som ingår i Windows 365 Business är avsedda att täcka dessa typiska användaraktiviteter. Vid högre nivåer kan Microsoft begränsa bandbredden och mängden utgående data från fall till fall för att skydda kvaliteten på tjänsten för alla Windows 365-användare och -kunder.

  • Beroende på hur du köpte din Windows 365-prenumeration kan du få hjälp på olika sätt. För köp via självbetjäningen begär du support genom administrationscentret för Microsoft 365. Om du köpte Windows 365-prenumerationen genom volymlicensiering kontaktar du din Microsoft-kontorepresentant för att få hjälp. Om du köpte prenumerationen från en leverantör av Microsoft-molnlösningar kan molnlösningsleverantören skicka in supportbegäranden gällande icke-tekniska frågor såsom registrering, medlemskap, fakturering, prenumeration och användarhantering i Microsoft Partner Center.

  • Du kan köpa Windows 365 på Windows365.com eller genom din Microsoft-säljrepresentant eller lösningsleverantörer i Microsofts partnerprogram

  • För närvarande finns ingen specifik information tillgänglig. Partner kan förvänta sig nya funktioner i Windows 365 allt eftersom Microsofts handel fortsätter att förnyas. När mer information blir tillgänglig kommer den att delges.

  • De flesta enheter med en Internetanslutning fungerar med Windows 365, exempelvis enheter som stöds av Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS och Android.1 Enheter som stöder traditionella tangentbord och möss rekommenderas för en optimal upplevelse. Särskild maskinvara krävs för vissa funktioner. Läs mer om hur du hittar datorspecifikationer och systemkrav för Windows 11.

    Windows 365 kräver bara en enhet som har HTML5-webbläsaren och en DSL-anslutning eller en trådlös Internetanslutning som klarar att strömma video. Hur mycket bandbredd du behöver varierar beroende på arbetsbelastningen. Läs mer om nätverksriktlinjer.

  • Användare kan ansluta till sin molnbaserade dator på valfri plattform som antingen har appen Microsoft Fjärrskrivbord eller en webbläsare som kan använda HTML5 för åtkomst till webbklienten. Windows-enheter ger den bästa upplevelsen. Särskild maskinvara kan krävas för vissa funktioner. Läs mer.

    Windows 11 på virtuella datorer (VM) har samma maskinvarukrav (som beskrivs här) som fysiska datorer. Kunder som använder virtuella Windows 11-datorer i Azure rekommenderas att använda  Trusted Launch  för att aktivera TPM 2.0 och säker start som en del av VM-konfigurationen så att de uppfyller de lägsta maskinvarukraven för Windows 11, liksom övriga krav gällande CPU, RAM och OS.

  • Utforska dessa resurser som hjälper dig igång med din Windows 365-prenumeration.

  • Nej. Du kan ansluta till din molnbaserade dator på valfri plattform där appen Microsoft Fjärrskrivbord eller en webbläsare med HTML5-stöd är installerad, som du kan använda för att komma åt webbklienten. Windows-enheter ger den bästa upplevelsen. Särskild maskinvara kan krävas för vissa funktioner. Läs mer.

  • Ja. Microsoft tillhandahåller programmet FastTrack för att hjälpa kunder att snabba upp distribution och införande av Windows 365 samt datamigrering för snabbare affärsvärde. Kunder med berättigande Windows 365-prenumerationer kan utan ytterligare kostnad använda FastTrack under hela prenumerationstiden.

    Logga in i Microsoft FastTrack för att be om hjälp och komma igång.
    Läs mer om FastTrack-tjänsterna och se om du kvalificerar.
    Kunder som inte har åtkomst till Microsoft FastTrack kan kontakta en Microsoft-lösningsleverantör för att få hjälp.

  • Ja. Det är viktigt för oss på Microsoft att dina appar fungerar med de senaste versionerna av vår programvara. Windows 365 har skapats med kompatibilitet i åtanke. Appar som fungerade i Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10 – snart även Windows 11 – fungerar också i Windows 365. Med en berättigad prenumeration hjälper Microsoft dig via programmet Fast Track App Assure att lösa problem med dina appar kostnadsfritt.

  • App Assure är en tjänst som hjälper kunder att åtgärda eventuella problem med appar som kan uppstå i samband med distributionen av den senaste versionen av vår programvara. Om apparna inte fungerar i Windows 365 felsöker App Assure problemet och hjälper dig att fastställa orsaken till felet och åtgärda problemet.

    App Assure är tillgängligt utan extra kostnad för berättigade kunder med minst 150 platser. Läs mer om kvalificeringskraven.

    Logga in i App Assure om du vill skicka en supportbegäran från en särskild App Assure Manager. Om du har problem med att skicka in en begäran kontaktar du ACHELP@microsoft.com, så får du svar av en teammedlem som kan hjälpa dig

  • Nya utvärderingsprenumerationer har pausats på grund av stor efterfrågan av den kostnadsfria utvärderingsversionen av Windows 365. För att möta efterfrågan och se till att alla kunder får en optimal upplevelse begränsar vi tillgängligheten för utvärderingsversioner av Windows 365 till utvalda marknader. Om du inte ser någon länk för utvärderingserbjudandet på sidan Jämför abonnemang är utvärderingsversionen inte tillgänglig för tillfället. Kom tillbaka senare för mer information. Du kan också köpa en månadsprenumeration på sidan Jämför abonnemang.

  • På grund av stor efterfrågan har vi nått vår kapacitet för Windows 365-utvärderingsversioner. Nya utvärderingsprenumerationer har därför pausats. Detta påverkar inte kunder som redan har påbörjat sin kostnadsfria utvärderingsversion.

  • I slutet av utvärderingsperioden omvandlas prenumerationen automatiskt till en betald prenumeration med det antal platser som du angett. Om du inte vill fortsätta med prenumerationen kan du avsluta den via administrationscentret för Microsoft 365 innan utvärderingsperioden löpt ut.

    Data, tjänstkonfigurationer och klientorganisationsinformation i utvärderingsversionen påverkas inte när du går över till en betald prenumeration. Om du väljer att inte gå över till en betald prenumeration tas data i utvärderingsversionen bort. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.

  • Nej, en utvärdering kan inte förlängas?. Den omvandlas automatiskt till en betald prenumeration om den inte avslutas innan utvärderingsperioden på 60 dagar löper ut.

  • Användarens profildata synkroniseras med OneDrive över Windows 11 och Windows 10 för en konsekvent (hybrid)datamiljö. Synkroniseringen som sker mellan den molnbaserade datorn och det lokala operativsystemet är relaterad till OneDrive, Microsoft 365 Apps (Office) och Microsoft Edge.

  • Windows 11 stöds med alla Windows 365 Enterprise-SKU:er som tillhandahålls från och med den 5 oktober 2021. Windows 365 Business har stöd för Windows 11 på nyskapade, molnbaserade datorer

Teknik

  • För att använda Windows 365 krävs Internetanslutning.

  • Om du har en Internetanslutning som kan strömma video så kan du använda Windows 365. Hur mycket bandbredd som krävs beror dock på arbetsbelastningen.

  • Windows 365 lanserades i hela världen 2 augusti, 2021, med undantag för Kina och länder som är belagda med embargo (Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan och Syrien). Nätverksprestanda och svarstider påverkar användarupplevelsen, och beror på närheten till en Azure-region.
    Visa en lista över Azure-regioner som stöds.

  • Microsoft tillhandahåller systemavbildningar i galleriet som innefattar Teams-optimeringar och installerade Office-appar. För anpassade systemavbildningar kontrollerar och distribuerar Endpoint-analytiker de nödvändiga Teams-optimeringarna (vid behov) för att maximera användarupplevelsen.

  • Avsikten med Windows 365 är att erbjuda värde för verksamheter av alla storlekar – från företag med tusentals anställda till egenföretagare. Privatpersoner kan gå till Windows365.com för att köpa en prenumeration med ett kreditkort eller liknande betalmetod.

  • Molnbaserade Windows 365 Enterprise-datorer kan hanteras av MSP:er i M365 Lighthouse Preview. Vi håller på att utvärdera att lägga till support i Microsoft 365 Lighthouse för Molnbaserade Windows 365 Business-datorer, men har just nu ingen information att dela.

  • Vi ställer mycket höga sekretesskrav och anser att sekretess är en grundläggande mänsklig rättighet, vilket också utgör grunden för hur vi hanterar sekretess i våra produkter. En annan grundläggande princip är att våra kunder har full kontroll över sina data. Det är inget vi bara säger i vår sekretesspolicy. Det är något alla våra team jobbar i enlighet med. I våra avtal anger Microsoft bara två regler för att hantera kunders innehåll: att tillhandahålla de tjänster kunden önskar och att uppfylla juridiska förpliktelser. Ingen annan åtkomst eller bruk av kunders innehåll medges. Microsoft använder diagnostikdata för att skydda och uppdatera Windows 365 (och Microsoft 365), samt upptäcka, diagnosticera och åtgärda problem och förbättra produkten. Dessa diagnostikdata innehåller inte användarens namn eller e-postadress, eller innehåll i appar eller filer.

  • I Windows 365 Enterprise kan administratören förhindra kopiera/klistra in från molndator till lokal dator genom den domänbaserade grupprincipen. Förändringar av grupprincipen hanteras via den lokala Active Directory-domänkontrollanten. I Windows 365 Business hanteras alla molndatorer av slutanvändaren, inte centralt av en IT-administratör. Ingen grupprincip kan användas för att förhindra kopiera/klistra in mellan molndatorn och den lokala datorn. Vi undersöker för närvarande möjligheten att hantera dessa begränsningar via konfigureringsprinciper för enheter i Microsoft Endpoint Manager.

1. Tillgängliga mobilappar varierar mellan olika länder och regioner.

Följ oss