การดำเนินการรักษาความปลอดภัย (SecOps) คืออะไร

SecOps ถือได้ว่าเป็นวิวัฒนาการของรูปแบบ SOC แบบดั้งเดิม ในรูปแบบดังกล่าว ทีมปฏิบัติงานด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และ IT มีเป้าหมายที่แตกต่างกัน และบางครั้งก็ขัดแย้งกัน ฝ่าย IT มุ่งเน้นไปที่การรักษาเทคโนโลยีเบื้องหลังการดำเนินธุรกิจให้ทำงานอย่างเหมาะสมที่สุด ในขณะที่ทีมรักษาความปลอดภัยให้ความสำคัญกับการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และปฏิบัติตามกฎระเบียบการปฏิบัติตามข้อบังคับ บางครั้งทั้งสองฟังก์ชันอาจขัดแย้งกัน เนื่องจากกิจกรรมและเครื่องมือด้านการรักษาความปลอดภัยอาจทำให้การดำเนินงานที่สำคัญต่อธุรกิจล่าช้าลง

อย่างไรก็ตาม ในขอบเขตการรักษาความปลอดภัยในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถถือว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นส่วนเสริมของการปฏิบัติงานได้ เมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและซับซ้อนมากขึ้น ผลที่ตามมาจากการโจมตีทางไซเบอร์อาจเลวร้ายได้ หากต้องการให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ พวกเขาจะต้องให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยในทุกสิ่งที่ทำ

โครงสร้างองค์กรของ SecOps ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยและทีม IT มีความสอดคล้องกันมากขึ้น โดยนำชุดเป้าหมายร่วมกันมาใช้ ซึ่งรวมถึง:

เนื่องจากทีมรักษาความปลอดภัยและทีม IT ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นเสถียรภาพการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสองทีม พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลอันมีค่าและใช้ชุดเครื่องมือเดียวกันเพื่อป้องกันไม่ให้การปฏิบัติงานหยุดชะงัก

ในรูปแบบดั้งเดิม ความปลอดภัยเป็นเพียงเรื่องรอง หากคำนึงถึงความปลอดภัยตั้งแต่เนิ่นๆ ในทุกกระบวนการ ซึ่งแนวโน้มดังกล่าวเรียกว่า “การรักษาความปลอดภัยแบบ Shift Left” จะช่วยเพิ่มความสามารถขององค์กรในการบรรเทาความเสี่ยงก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา

การมอบ SOC ให้กับทีม SecOps พร้อมด้วยเครื่องมือครบวงจรและโอกาสในการสื่อสารผลลัพธ์มากขึ้นจะส่งผลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าน้อยลง เวลาหยุดทำงานน้อยลง และการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุมยิ่งขึ้น

กิจกรรมทั่วไปของทีม SecOps ครอบคลุมถึงฟังก์ชันสำคัญหลายอย่าง เช่น:

SecOps มีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามขอบเขตดิจิทัลขององค์กรเพื่อหาสัญญาณของกิจกรรมที่เป็นอันตราย ทีม SecOps จะตรวจหาเหตุการณ์ที่ผิดปกติในเครือข่าย ปลายทาง และแอปพลิเคชัน และเตรียมรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นหรือเห็นได้ชัด

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นถือเป็นฟังก์ชันสำคัญของ SecOps โซลูชัน Security Information and Event Management (SIEM) ช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถเข้าถึง นำเข้า และดำเนินการกับข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามได้โดยตรงทุกระดับ ข่าวกรองเกี่ยวกับภัยคุกคามช่วยเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ดึงมาจากโครงสร้างพื้นฐาน ผู้ใช้ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และอื่นๆ

ใน SIEM การแจ้งเตือนการเรียนรู้ของเครื่องจะเชื่อมโยงเข้ากับเหตุการณ์ต่างๆ ซึ่งช่วยให้นักวิเคราะห์ตรวจหา ตรวจสอบความถูกต้อง จัดลำดับความสำคัญ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การเชื่อมโยงการแจ้งเตือนหลายรายการเข้ากับเหตุการณ์ช่วยให้ทีม SecOps สามารถลดการแจ้งเตือนที่รบกวนและมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงที่สูงที่สุดได้

ทีม SecOps มีหน้าที่รับผิดชอบในการยืนยันการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นจริงและดำเนินการตามแผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ ซึ่งรวมถึงการรวบรวมหลักฐานและข้อมูลบริบท การทำงานร่วมกันภายใน SOC เพื่อกำจัดภัยคุกคามทางไซเบอร์และควบคุมการรั่วไหลของข้อมูล จากนั้นจึงคืนสภาพแวดล้อมให้กลับไปสู่สถานะปลอดภัย หลังจากการโจมตีทางไซเบอร์ ทีมจะทำการวิเคราะห์นิติวิทยาศาสตร์และหาสาเหตุหลัก และใช้การเรียนรู้เหล่านั้นเพื่อช่วยป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ที่คล้ายกันในอนาคต

กิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของทีม SecOps คือการค้นหาช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นในการป้องกันความปลอดภัยขององค์กร ทีม SecOps ทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่เหล่านี้ก่อนที่ผู้ไม่ประสงค์ดีจะสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่เหล่านี้ได้ การจัดการช่องโหว่ประกอบด้วยการสแกนระบบ แอปพลิเคชัน และโครงสร้างพื้นฐานเพื่อค้นหาจุดอ่อนและดำเนินการแก้ไข

การตระหนักเรื่องการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์คือสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ทุกคนบนเครือข่าย และทีม SecOps มักจะมีหน้าที่ให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทั่วไปที่อาชญากรไซเบอร์อาจใช้ ทีม SecOps ที่มีประสิทธิภาพสามารถเสริมสร้างเสถียรภาพการรักษาความปลอดภัยโดยรวมได้โดยการสร้างวัฒนธรรมที่รอบรู้และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรกภายในองค์กร

การใช้รูปแบบ SecOps ช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวและมีความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นในการรับมือกับความท้าทายในขอบเขตการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดยั้ง ความถี่และความซับซ้อนที่เพิ่มมากขึ้นของการโจมตีทางไซเบอร์ที่เป็นอันตราย เช่น แรนซัมแวร์และมัลแวร์ หมายความว่าทีม SecOps จำเป็นต้องพร้อมที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วในกรณีที่เกิดการละเมิด การนำแนวทาง SecOps มาใช้รักษาความปลอดภัยสามารถปรับปรุงเวลาในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้อย่างมากโดยไม่กระทบต่อความเร็วในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติตามระเบียบบังคับ

การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุงในรูปแบบ SecOps ช่วยให้ทีมสามารถดำเนินการเชิงรุกกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้มากขึ้น กิจกรรมเชิงป้องกัน เช่น การไล่ล่าภัยคุกคามทางไซเบอร์และการตรวจหาภัยคุกคามจากภายในจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างทีมใน SOC

การใช้แนวทางแบบครบวงจรในการรักษาความปลอดภัยยังช่วยให้ SOC มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือการตรวจหาและการตอบสนองต่อภัยคุกคามขั้นสูง เช่น โซลูชันการตรวจหาและการตอบสนองแบบขยาย (XDR)

ทีม SecOps จากทุกอุตสาหกรรมต่างแบ่งปันความท้าทายร่วมกันในแต่ละวันขณะที่ทำงานเพื่อให้องค์กรและผู้ใช้ของตนปลอดภัยจากอาชญากรรมไซเบอร์ ซึ่งมักจะรวมถึง:

การโจมตีทางไซเบอร์มีความถี่เพิ่มขึ้นทุกปี และผู้ก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์จำนวนมากก็มีทรัพยากรที่ดีและมีแรงจูงใจ ส่งผลให้มีข้อมูลภัยคุกคามทางไซเบอร์จำนวนมากและมีการแจ้งเตือนให้ทีม SecOps คัดกรอง

เมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ประเภทใหม่ๆ เกิดขึ้น หลายองค์กรก็ตอบสนองโดยนำโซลูชันเฉพาะจุดใหม่ๆ มาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการในแต่ละวัน ในระยะยาว วิธีนี้อาจทำให้ทีม SecOps ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ ตลอดทั้งวันและเชื่อมโยงข้อมูลภัยคุกคามทางไซเบอร์ระหว่างเครื่องมือต่างๆ ด้วยตนเอง

ทรัพย์สินดิจิทัลที่กว้างขวางซึ่งรวมข้อมูลภายในองค์กรและในหลายระบบคลาวด์ อีเมล แอปพลิเคชัน และปลายทางที่กระจายอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ อาจทำให้ทีม SecOps ประสบความยากลำบากในการดูข้อมูลทั้งหมดที่ต้องได้รับการปกป้องในมุมมองเดียว

การขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ผ่านการฝึกอบรมทำให้สมาชิกทีม SecOps จำนวนมากมีภาระงานมากเกินไปและเหนื่อยล้า และการขาดแคลนนี้ยังไม่มีทีท่าว่าจะลดลง ตำแหน่งงานด้านการรักษาความปลอดภัยจำนวนมากอาจไม่มีผู้สมัครมาดำรงตำแหน่งเป็นเวลาหลายเดือนในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน

เมื่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น แรนซัมแวร์ มีการเคลื่อนไหวอย่างเงียบๆ และสร้างความเสียหายมากขึ้น โดยมักจะลักลอบอยู่ในเครือข่ายในสภาพแวดล้อมดิจิทัลขององค์กร การตรวจหาจึงมีความเสี่ยงสูงและยากลำบากยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และมีเครื่องมือใหม่ๆ หรือที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งทำให้การทำงานของทีม SecOps ง่ายขึ้นเกิดขึ้นเป็นประจำ หลายคนใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าด้านระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อลดความซับซ้อนของงานด้านความปลอดภัยและทำให้ตรวจหาภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางส่วนที่พวกเขาใช้เพื่อให้องค์กรของตนปลอดภัย:

เทคโนโลยี SIEM ออกเสียงว่า “ซิม” จะรวบรวมข้อมูลบันทึกเหตุการณ์จากแหล่งต่างๆ ระบุกิจกรรมที่เบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และดำเนินการอย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็นกิจกรรมภายในเครือข่ายเพื่อให้การตรวจหาและการตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์รวดเร็วยิ่งขึ้น

EDR เป็นเทคโนโลยีที่ตรวจสอบอุปกรณ์จริงที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายขององค์กรเพื่อหาหลักฐานของภัยคุกคามทางไซเบอร์ และดำเนินการอัตโนมัติเมื่อผู้ประสงค์ร้ายใช้ปลายทางในการพยายามละเมิด ปลายทางอาจรวมถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ เซิร์ฟเวอร์ เครื่องเสมือน อุปกรณ์แบบฝังตัว และอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง

XDR คือวิวัฒนาการของ EDR ที่ขยายความสามารถในการตรวจหาและตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น ไม่เพียงแต่ปลายทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชัน ปริมาณงานบนคลาวด์ และเครือข่ายอีกด้วย XDR ให้การมองเห็นทรัพย์สินดิจิทัลขององค์กรแบบครบวงจร และนอกเหนือจากความสามารถในการตรวจหาและตอบสนองแล้ว ยังจัดเตรียมมาตรการป้องกัน การวิเคราะห์ การแจ้งเตือนเหตุการณ์ที่สัมพันธ์กัน และระบบอัตโนมัติอีกด้วย

SOAR ช่วยให้ทีม SecOps ซึ่งอาจมีงานที่ใช้เวลานาน สามารถแก้ไขเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว SOAR คือชุดบริการและเครื่องมือที่ทำให้การป้องกันและตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การรวมระบบเข้าด้วยกัน การกำหนดวิธีดำเนินการงาน และการสร้างแผนรับมือเหตุการณ์

มีเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยให้ทีม SecOps ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โซลูชันที่มีเสถียรภาพสูงสุดคือโซลูชันที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มแบบครบวงจรและใช้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีล่าสุด เช่น ระบบอัตโนมัติและ AI สร้างสรรค์

สมาชิกทีม SecOps สามารถประสบความสำเร็จได้ในสภาพแวดล้อมการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน หากพวกเขามีเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นเพื่อรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนที่สุด แพลตฟอร์ม SecOps แบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนโดย AI และครอบคลุมการป้องกัน การตรวจหา และการตอบสนอง ช่วยให้ทำงานได้ง่ายขึ้นและขจัดช่องโหว่ Microsoft Sentinel มีทั้งเครื่องมือ SIEM และ SOAR พร้อมผสานรวมเข้ากับ XDR ได้อย่างลงตัว