Підтримка Microsoft 365 для бізнесу й підприємств

Швидка та вчасна допомога фахівців у зручній для вас формі1.

Варіанти підтримки

Стандартна підтримка

  • Підтримка хмарних служб Microsoft 365
  • Підтримка з питань виставлення рахунків і керування передплатою
  • Базова інсталяція, налаштування та загальне технічне використання 

Professional Direct

  • Швидка відповідь 
  • Технічна підтримка
  • Керування делегуванням
  • Вказівки з упровадження
  • Доступ до спільних сеансів і сеансів за запитом

Стандартна підтримка

Цей продукт наразі недоступний для вашої країни або регіону.
Порівняння функцій продуктів Microsoft Office
Назва функції

Стандартна підтримка

Функції
Цю функцію включено частково
Цю функцію включено частково
Продукти корпорації Майкрософт
Microsoft 365
Microsoft 365
Форуми спільноти
Included
Included
Приладна дошка служби
Included
Included
Створення інцидентів із високим рівнем серйозності онлайн і за телефоном
Included
Included
Доступ до порталів для самостійного вирішення питань
Центр адміністрування Microsoft 365
Центр адміністрування Microsoft 365
Переривання й виправлення інцидентів за потребою
Included
Included
Підтримка
Not Included
цілодобово й без вихідних для інцидентів із високим рівнем серйозності
Not Included
цілодобово й без вихідних для інцидентів із високим рівнем серйозності
Максимально швидка відповідь (для інцидентів із високим рівнем серйозності)
Not Included
<1 години
Not Included

<1 години з пріоритетною маршрутизацією

Навчання онлайн за потребою
Included
Included
Керування наданням послуг
Not Included
Included
Об’єднано

Пріоритетна обробка запитів

Not Included
Included
Керування делегуванням
Not Included
Included
Вебінари з технічних питань
Not Included
Included
Консультаційні послуги
Not Included
Included
Щомісячні відгуки про службу
Not Included
Included

Оцінювання справності ІТ-інфраструктури

Not Included
Not Included
Проактивні служби
Not Included
Not Included
Семінари на вимогу
Not Included
Not Included
Віддалена діагностика та звітування
Not Included
Not Included
Локальні служби
Not Included
Not Included
Удосконалені рішення
Not Included
Not Included
Заощадження коштів
Not Included
Входить у комплект
Not Included

за користувача на місяць

Ресурси для самостійного вирішення питань

Початок роботи з Microsoft 365

У Microsoft 365 поєднуються Office 365, Windows 10 і Enterprise Mobility + Security. Це комплексне інтелектуальне й безпечне рішення допоможе вашим працівникам ефективно виконувати свою роботу.

Технічна спільнота Microsoft 365

Отримуйте практичні поради та дізнавайтеся про новини й тенденції безпосередньо від учасників команди Microsoft 365.

Ви вже наш клієнт?

Перегляньте свою приладну дошку справності служб (можливо, знадобиться дозвіл адміністратора).

|

Підтримка в Інтернеті

 

Щоб заощадити час, зробіть запит на обслуговування онлайн. Ми допоможемо вам знайти рішення або отримати технічну підтримку.

  1. Перейдіть у центр адміністрування. Якщо ви отримали повідомлення про неможливість доступу до сторінки або виконання цієї дії, ви не маєте прав адміністратора. Переглянути додаткову інформацію про дозволи адміністратора для своєї компанії можна тут.
  2. У правому нижньому куті сторінки виберіть Допомога та підтримка.
  3. Введіть запитання або ключове слово в текстове поле. Потім у розкривному списку виберіть пункт, пов’язаний із вашим запитанням, або повністю введіть свій запит і натисніть клавішу Enter.
  4. Якщо ви не знайшли те, що шукали, серед результатів для свого запиту, у нижній частині сторінки виберіть Зв’язатися зі службою підтримки.
  5. Опишіть проблему, підтвердьте свій номер телефону й адресу електронної пошти, виберіть спосіб, яким із вами можна зв’язатися, і натисніть Зв’язатися зі мною. Час очікування зазначено на панелі Зв’язатися зі службою підтримки.

Підтримка по телефону

 

Підтримка з питань щодо виставлення рахунків надається англійською мовою з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 (з 9:00 до 18:00 – в Австралії).

Технічна підтримка доступна англійською мовою цілодобово й без вихідних.

Адміністраторам потрібно заздалегідь підготувати відомості про свій обліковий запис.

  • Номер телефону для користувачів у США: 1-800-865-9408.
  • Номер телефону для користувачів в Австралії: 1-800-197-503.
  • Номер телефону для користувачів у Канаді: 1-800-865-9408.
  • Номер телефону для користувачів у Сполученому Королівстві: 0800-032-6417.

Якщо вашого номера телефону немає в цьому списку, знайдіть номер для своєї країни або регіону на цій сторінці.

Основні її переваги: отримання допомоги від висококваліфікованих інженерів, можливість керування делегуванням, наявність проактивних служб, консультації та поглиблене навчання з технічних питань.

Підтримка ProDirect для Microsoft 365 доступна для клієнтів EA, EAS і Web Direct.

Так. Партнер корпорації Майкрософт допоможе вам отримати максимальний результат від інвестицій. Знайти партнера.

1. Доступно в США й Канаді.