Підтримка Microsoft 365 для бізнесу й підприємств

Швидка та вчасна допомога фахівців у зручній для вас формі.

Варіанти підтримки

Стандартна підтримка

Придбати зараз

Підтримка хмарних служб Microsoft 365
Підтримка з питань виставлення рахунків і керування передплатою
Базова інсталяція, налаштування та загальне технічне використання

Придбати зараз

Комплексна корпоративна підтримка

Дізнайтеся більше

Персоналізована підтримка для всіх продуктів корпорації Майкрософт
Призначене керування наданням послуг
Засоби оцінювання ризиків за запитом
Керування оновленнями служби
Записи відео, інтерактивні лабораторії та веб-касти
Послуги підтримки від експертів для конкретних сценаріїв

Дізнайтеся більше

Стандартна підтримка

Придбати

Комплексна корпоративна підтримка

Дізнайтеся більше

Порівняння функцій продуктів Microsoft Office
Назва функції	Стандартна підтримка	Комплексна корпоративна підтримка
Функції	Цю функцію включено частково	Цю функцію включено частково
Продукти корпорації Майкрософт	Microsoft 365	Усі продукти Microsoft
Форуми спільноти	Included	Included
Приладна дошка служби	Included	Included
Створення інцидентів із високим рівнем серйозності онлайн і за телефоном	Included	Included
Доступ до порталів для самостійного вирішення питань	Центр адміністрування Microsoft 365	Комплексний центр служб
Переривання й виправлення інцидентів за потребою	Included	Included
Підтримка	Not Included Цілодобово й без вихідних для інцидентів із рівнем серйозності A	Not Included Цілодобово й без вихідних для інцидентів із рівнями серйозності 1 і A
Максимально швидка відповідь (для інцидентів із високим рівнем серйозності)	Not Included <1 години	Not Included <1 години з пріоритетним переспрямуванням
Навчання онлайн за потребою	Included	Included
Керування наданням послуг	Not Included	Included Призначено
Пріоритетна обробка запитів	Not Included	Included
Керування делегуванням	Not Included	Included
Вебінари з технічних питань	Not Included	Included
Консультаційні послуги	Not Included	Included
Щомісячні відгуки про службу	Not Included	Included
Оцінювання справності ІТ-інфраструктури	Not Included	Included
Проактивні служби	Not Included	Not Included Повний каталог
Семінари на вимогу	Not Included	Included
Віддалена діагностика та звітування	Not Included	Included
Локальні служби	Not Included	Included
Удосконалені рішення	Not Included	Not Included Повний каталог
Заощадження коштів	Not Included Включено	Not Included Змінна ціна залежно від вартості продукту

Стандартна підтримка

Комплексна корпоративна підтримка

Функції

Назва функції	Стандартна підтримка	Комплексна корпоративна підтримка
Продукти корпорації Майкрософт	Microsoft 365	Усі продукти Microsoft
Форуми спільноти	Included	Included
Приладна дошка служби	Included	Included
Створення інцидентів із високим рівнем серйозності онлайн і за телефоном	Included	Included
Доступ до порталів для самостійного вирішення питань	Центр адміністрування Microsoft 365	Комплексний центр служб
Переривання й виправлення інцидентів за потребою	Included	Included
Підтримка	Not Included Цілодобово й без вихідних для інцидентів із рівнем серйозності A	Not Included Цілодобово й без вихідних для інцидентів із рівнями серйозності 1 і A
Максимально швидка відповідь (для інцидентів із високим рівнем серйозності)	Not Included <1 години	Not Included <1 години з пріоритетним переспрямуванням
Навчання онлайн за потребою	Included	Included
Керування наданням послуг	Not Included	Included Призначено
Пріоритетна обробка запитів	Not Included	Included
Керування делегуванням	Not Included	Included
Вебінари з технічних питань	Not Included	Included
Консультаційні послуги	Not Included	Included
Щомісячні відгуки про службу	Not Included	Included
Оцінювання справності ІТ-інфраструктури	Not Included	Included
Проактивні служби	Not Included	Not Included Повний каталог
Семінари на вимогу	Not Included	Included
Віддалена діагностика та звітування	Not Included	Included
Локальні служби	Not Included	Included
Удосконалені рішення	Not Included	Not Included Повний каталог
Заощадження коштів	Not Included Включено	Not Included Змінна ціна залежно від вартості продукту

Ресурси для самостійного вирішення питань

Початок роботи з Microsoft 365

У Microsoft 365 доступні Office 365, Windows 11 і Enterprise Mobility + Security. Це комплексне інтелектуальне й надійне рішення допоможе вашим працівникам ефективно виконувати свою роботу.

Дізнайтеся більше

Технічна спільнота Microsoft 365

Отримуйте практичні поради та дізнавайтеся про новини й тенденції безпосередньо від учасників команди Microsoft 365.

Ви вже наш клієнт?

Перегляньте свою приладну дошку справності служб (можливо, знадобиться дозвіл адміністратора).

Переглянути приладну дошку справності служб

Запитання й відповіді

Підтримка в Інтернеті

Щоб заощадити час, зробіть запит на обслуговування онлайн. Ми допоможемо вам знайти рішення або отримати технічну підтримку.

Перейдіть у центр адміністрування. Якщо ви отримали повідомлення про неможливість доступу до сторінки або виконання цієї дії, ви не маєте прав адміністратора. Переглянути додаткову інформацію про дозволи адміністратора для своєї компанії можна тут.
У правому нижньому куті сторінки виберіть Допомога та підтримка.
Введіть запитання або ключове слово в текстове поле. Потім у розкривному списку виберіть пункт, пов’язаний із вашим запитанням, або повністю введіть свій запит і натисніть клавішу Enter.
Якщо ви не знайшли те, що шукали, серед результатів для свого запиту, у нижній частині сторінки виберіть Зв’язатися зі службою підтримки.
Опишіть проблему, підтвердьте свій номер телефону й адресу електронної пошти, виберіть спосіб, яким із вами можна зв’язатися, і натисніть Зв’язатися зі мною. Час очікування зазначено на панелі Зв’язатися зі службою підтримки.

Підтримка по телефону

Підтримка з питань щодо виставлення рахунків надається англійською мовою з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 (з 9:00 до 18:00 – в Австралії).

Технічна підтримка доступна англійською мовою цілодобово й без вихідних.

Адміністраторам потрібно заздалегідь підготувати відомості про свій обліковий запис.

Номер телефону для користувачів у США: 1-800-865-9408.
Номер телефону для користувачів в Австралії: 1-800-197-503.
Номер телефону для користувачів у Канаді: 1-800-865-9408.
Номер телефону для користувачів у Сполученому Королівстві: 0800-032-6417.

Якщо вашого номера телефону немає в цьому списку, знайдіть номер для своєї країни або регіону на цій сторінці.

Основні її переваги: отримання допомоги від висококваліфікованих інженерів, можливість керування делегуванням, наявність проактивних служб, консультації та поглиблене навчання з технічних питань.

Підтримка ProDirect для Microsoft 365 доступна для клієнтів EA, EAS і Web Direct.

Комплексна підтримка доступна для всіх продуктів корпорації Майкрософт (Microsoft 365, Azure, Dynamics тощо). Вона також має розширений каталог проактивних служб.

Так. Партнер корпорації Майкрософт допоможе вам отримати максимальний результат від інвестицій. Знайти партнера.