Розширення можливостей працівників, що взаємодіють із клієнтами
Спростіть комунікацію та робочі процеси завдяки єдиній, інтуїтивно зрозумілій і безпечній платформі.
ОГЛЯД РІШЕНЬ
Заощаджуйте кошти й підвищуйте продуктивність працівників, які взаємодіють із клієнтами
- Забезпечте працівників, що взаємодіють із клієнтами, засобами для спілкування й необхідними для ефективної роботи інструментами та знаннями.
- Використовуйте єдину платформу для співпраці через аудіо, відео, чат, електронну пошту й обмін файлами.
- Створіть середовище, оформлене в стилі компанії, з інформацією для конкретних ролей, де працівники зможуть об’єднуватися в спільноти й співпрацювати.
- Оптимізуйте комунікацію на рівні місцевих відділень і всієї організації, щоб усі працівники були в курсі поточних бізнес-цілей.
- Автоматизуйте робочі процеси за допомогою спеціальних цифрових циклів, які підключаються до систем запису й утворюють комплексну платформу.
- Легко оцифровуйте рутинні ручні процеси завдяки інструментам керування та спеціалізованим програмам.
- Дайте працівникам змогу керувати своїм робочим графіком, а керівникам – ефективніше приймати рішення про зміни відповідно до розташування й ролей.
- Надайте єдину інтегровану платформу для програм, якими користуються працівники, що взаємодіють із клієнтами, і забезпечте двосторонній потік даних для користувачів.
- Отримуйте важливу аналітику про роботу працівників, що взаємодіють із клієнтами, і відстежуйте перебіг виконання завдань у реальному часі в різних місцях.
- Упевненіше розгортайте рішення й керуйте ідентичностями за допомогою вбудованих функцій захисту електронної пошти, програм і кінцевих точок.
- Централізовано керуйте ідентичностями, пристроями й програмами працівників, які взаємодіють із клієнтами, і застосовуйте політики безпечного віддаленого доступу.
- Зробіть так, щоб працівники, які взаємодіють із клієнтами, із самого початку могли легко користуватися потрібними програмами й ресурсами.
- Захищайте працівників від загроз завдяки моделям нульової довіри й безпечного доступу.
- Виявляйте й класифікуйте конфіденційні дані, запобігайте їх утраті й швидко знаходьте докази, необхідні для розслідування інцидентів.
Продукти
Оптимізуйте роботу працівників, що взаємодіють із клієнтами
Ліцензія Microsoft 365 F3
Розширюйте можливості працівників, надавши їм інструменти для співпраці й продуктивної роботи із захистом корпоративного рівня.
Ліцензія Microsoft 365 F1
Надайте працівникам найкращі у своєму класі комунікаційні рішення завдяки безпечним, інтуїтивно зрозумілим і спеціалізованим інструментам.
Microsoft Teams для працівників, що взаємодіють із клієнтами працівники
Об’єднайте комунікації й бізнес-процеси своєї організації на захищеній платформі.
Microsoft Viva Connections
Надайте працівникам платформу для взаємодії, де об’єднано новини, обговорення й ресурси.
Microsoft Viva Engage
Підтримуйте зв’язок між усіма співробітниками своєї організації, об’єднуючи їх у спільноти й залучаючи до обговорень.
Microsoft Entra
Захистіть будь-яку ідентичність і доступ до будь-якого ресурсу за допомогою сімейства рішень для керування ідентичностями й мережевим доступом у багатохмарному середовищі.
Microsoft Power Platform
Досягайте більшого без зайвих зусиль, використовуючи малокодові інструменти.
Розширення можливостей працівників, що взаємодіють із клієнтами покращує бізнес-результати
14,3 мільйона доларів США
Заощадження від покращення комунікацій для працівників, що взаємодіють із клієнтами, завдяки Microsoft Teams1
9,1 мільйона доларів США
Вартість часу, заощадженого завдяки оптимізації робочих процесів для працівників, що взаємодіють із клієнтами2
2,7 мільйона доларів США
Додаткові доходи в результаті оптимізації процесів і підвищення рівня задоволеності клієнтів2
6,1 мільйона доларів США
Прибуток, отриманий від зменшення кількості збоїв і покращення результатів для працівників, що взаємодіють із клієнтами2
Центр навчання
Спростіть роботу працівників, що взаємодіють із клієнтами
АНАЛІТИЧНІ ВИСНОВКИ ДОСЛІДЖЕНЬ
Дослідження The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers (англійською мовою)
Дізнайтеся про бізнес-переваги Microsoft 365 для працівників, що взаємодіють із клієнтами, у замовному дослідженні, виконаному компанією Forrester Consulting3.
Історії успіху
Трансформація за допомогою рішень Microsoft
Новини
Останні новини в галузі
Microsoft Teams
ШІ для працівників, що взаємодіють із клієнтами
Microsoft 365
Запровадження технологій для працівників, що взаємодіють із клієнтами
Microsoft 365
Залучення працівників, що взаємодіють із клієнтами, у пріоритеті
ПОДАЛЬШІ ДІЇ
Зв’яжіться з фахівцями Microsoft
Дізнайтеся, як за допомогою рішень Microsoft можна розширити можливості працівників, що взаємодіють із клієнтами.
[1] Результати цього трирічного дослідження наведено для організації зі складною структурою на основі аналізу клієнтів. Замовне дослідження The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams (англійською мовою), виконане компанією Forrester Consulting, квітень 2023 р. З жовтня 2023 року в деякі програмні комплекси Microsoft 365 і Office 365 більше не входить Microsoft Teams.
[2] Результати цього трирічного дослідження наведено для організації зі складною структурою на основі аналізу клієнтів. Замовне дослідження The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers (англійською мовою), виконане компанією Forrester Consulting, липень 2022 р. З жовтня 2023 року в деякі програмні комплекси Microsoft 365 і Office 365 більше не входить Microsoft Teams.
[3] Дослідження Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers (англійською мовою), проведене компанією Forrester Consulting на замовлення корпорації Майкрософт, січень 2024 р. З жовтня 2023 року в деякі програмні комплекси Microsoft 365 і Office 365 більше не входить Microsoft Teams.
Підпишіться на Microsoft 365