Знайдіть відповіді на поширені запитання про Microsoft 365. Перегляньте відповіді на поширені запитання про Microsoft 365 для бізнесу, щоб дізнатися більше про умови для корпоративних користувачів.

|

Office 2019 купується один раз, тобто ви заздалегідь вносите єдиний платіж за те, щоб отримати програми Office для одного комп’ютера. Одноразове придбання доступне як для ПК, так і для комп’ютерів Mac. Для придбаних у такий спосіб пакетів недоступний перехід на нові версії, тому з виходом нового основного випуску вам потрібно буде знову придбати його за повну ціну.

 

Microsoft 365 – це передплата, що включає найновіші функції для співпраці в єдиному злагодженому інтегрованому інтерфейсі. Microsoft 365 включає вже знайомі надійні програми Office для настільних комп’ютерів, як-от Word, PowerPoint та Excel. Ви також отримаєте додаткове місце в онлайн-сховищі та хмарні функції, завдяки чому зможете разом з іншими працювати над файлами в реальному часі. Оформивши передплату, ви завжди матимете найновіші функції, виправлення й оновлення безпеки, а також безкоштовну безперервну технічну підтримку. Ви можете сплачувати за Microsoft 365 щомісяця або раз на рік. Якщо ви придбаєте Microsoft 365 Сімейний, можна надати доступ до цього плану щонайбільше п’ятьом родичам і використовувати програми на кількох ПК, комп’ютерах Mac, планшетах та телефонах.

Microsoft 365 працює на ПК, комп’ютерах Mac, пристроях Android і iOS2. Сумісні версії пристроїв та інші умови для використання функцій наведено в системних вимогах.

Так. Програми пристосовано для продуктивної роботи з усіма оперативними системами. Певні функції та програми, доступні для користувачів Mac, можуть відрізнятися від можливостей для користувачів ПК. Microsoft 365 дає багато можливостей. Маючи обліковий запис, ви можете використовувати не лише Mac або лише ПК, а й почергово працювати на різних пристроях.

Так. Документи залишаються під вашим контролем. Ви можете зберігати їх в онлайновому сховищі OneDrive або локально на своєму ПК чи комп’ютері Mac.

Підключення до Інтернету знадобиться для того, щоб інсталювати й активувати найновіші випуски програм і служб у планах передплат на Microsoft 365. Зверніть увагу: якщо ви вже оформили передплату, не потрібно купувати нову або щось повторно інсталювати.
 
Для планів Microsoft 365 доступ до Інтернету потрібен, зокрема, щоб керувати обліковим записом, пов’язаним із передплатою, наприклад, щоб інсталювати програми на інші ПК чи змінити параметри виставлення рахунків. Крім того, підключення до Інтернету необхідне, щоб працювати з документами, збереженими у OneDrive, якщо у вас не інстальовано класичну програму OneDrive.
 
Вам знадобиться періодично підключатися до Інтернету, щоб автоматично отримувати найновіші версії Microsoft 365. Якщо ви не робитимете цього принаймні раз на 31 день, програми перейдуть у режим обмеженої функціональності. У цьому режимі можна переглядати й друкувати документи, але неможливо створювати та змінювати їх. Щоб повторно активувати програми, відновіть підключення до Інтернету.
 
Для роботи з такими програмами Office, як Word, Excel і PowerPoint, підключення до Інтернету не потрібне, оскільки їх повністю інстальовано на комп’ютері.

Обліковий запис Microsoft – це комбінація з адреси електронної пошти та пароля, які використовуються для входу в такі служби, як OneDrive, Xbox LIVE і Outlook.com. Якщо ви користуєтеся цими службами Microsoft, такий обліковий запис у вас уже є. Ви можете працювати з ним або за потреби зареєструвати новий. Дізнайтеся більше про обліковий запис Microsoft.

 

Щоб отримати ознайомлювальну версію або придбати Microsoft 365, слід увійти в систему за допомогою облікового запису Microsoft. Це потрібно, щоб інсталювати програми Microsoft 365, керувати передплатою або використовувати певні переваги передплати, зокрема сховище OneDrive.

Передплатою на Microsoft 365 Сімейний можна поділитися з п’ятьма родичами (тобто разом може бути щонайбільше шість користувачів). Передплату на Microsoft 365 Персональний може використовувати лише одна людина.

Якщо у вас є активна передплата на Microsoft 365 Сімейний, нею можна поділитися з щонайбільше п’ятьма родичами. Кожен член родини, якому ви надаєте доступ до своєї передплати, може інсталювати Microsoft 365 на всіх своїх пристроях і перебувати в системі на п’ятьох пристроях одночасно.

 

Щоб надати іншим доступ до передплачених програм, перейдіть на сторінку account.microsoft.com і додайте користувача, дотримуючись указівок на екрані. Кожна додана особа отримає електронний лист із покроковими вказівками. Щойно все буде виконано, відомості про користувача, зокрема дані про використані інсталяції, з’являться на сторінці "Мій обліковий запис". Вимкнути доступ іншого користувача до передплачених програм або вилучити пристрій можна на сторінці account.microsoft.com.

Відвідайте цю сторінку, щоб дізнатися більше про безкоштовні програми.

|

Так. Ви можете спробувати Microsoft 365 Сімейний безкоштовно протягом одного місяця, зареєструвавшись на веб-сайті Microsoft 365. Зверніть увагу, що для цього потрібно вказати дані кредитної картки. Ознайомлювальна версія передбачає доступ до функцій Microsoft 365 Сімейний. Нею можна поділитися щонайбільше з п’ятьма родичами. Пакет включає: 
 
• повнофункціональні класичні програми Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher й Access для ПК з Windows, а також інші можливості OneNote (можуть бути доступні не всі функції);
 
• додатково 1 ТБ у хмарному сховищі OneDrive, щоб зберігати документи, фото й відео в Інтернеті та мати доступ до них звідусіль. 
 
• 60 хвилин для міжнародних викликів у програмі Skype на мобільні й стаціонарні номери3Перегляньте список країн
 

1. Створіть обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Дізнайтеся, що таке обліковий запис Microsoft
 
2. Надайте платіжну інформацію, щоб надалі можна було сплачувати за послуги щомісяця. Приймаються міжнародні кредитні картки та платежі за допомогою PayPal (на деяких ринках).
 
3. Наприкінці місяця безкоштовного ознайомлення вказаним методом оплати з вашого рахунку буде стягнуто визначену суму, щоб ви могли й надалі користуватися службою. Передплату можна скасувати через Інтернет без будь-яких штрафів, перш ніж закінчиться період ознайомлення. Для цього вимкніть регулярне виставлення рахунків у розділі оплати й виставлення рахунків на сторінці account.microsoft.com.
 
4. Коли ви підтвердите метод оплати, відкриється сторінка account.microsoft.com, з якої можна інсталювати програми Office.

Якщо ви зареєструвалися в ознайомлювальній версії на веб-сайті Microsoft 365, увійдіть в обліковий запис Microsoft і вимкніть регулярне виставлення рахунків. Після цього термін ознайомлення автоматично завершиться в кінці місяця, а кошти з кредитної картки не зніматимуться.

 

Якщо ви отримали ознайомлювальну версію, клацнувши піктограму на своєму новому ПК, термін ознайомлення автоматично завершиться через місяць, і відмовлятися від неї не буде потреби. Після завершення ознайомлювального періоду вам буде запропоновано придбати один із планів Microsoft 365.
 

Це залежить від способу оформлення ознайомлювальної версії. 
  • Якщо ви зареєструвалися в ознайомлювальній версії на веб-сайті Microsoft 365 і якщо в обліковому записі Microsoft увімкнено регулярне виставлення рахунків, ви зможете користуватися вибраним планом після закінчення періоду ознайомлення. Коли завершиться місяць безкоштовного ознайомлення, указаним методом оплати з вашого рахунку буде стягнуто визначену суму. Office повторно інсталювати не потрібно.
  • Якщо ви отримали ознайомлювальну версію, клацнувши піктограму на своєму новому ПК, термін ознайомлення автоматично завершиться через місяць, і відмовлятися від неї не буде потреби. Після завершення ознайомлювального періоду вам буде запропоновано придбати один із планів Microsoft 365.
 

Не одразу. Наприклад, якщо ви користувались ознайомлювальною версією Microsoft 365 Персональний, то не зможете скористатись ознайомлювальною версією Microsoft 365 Сімейний. Але через рік після завершення терміну дії ознайомлювальної або платної версії плану можна оформити нове ознайомлення.

|

Щоб уперше налаштувати обліковий запис та інсталювати Microsoft 365, перейдіть на сторінку setup.office.com. Дізнайтеся більше про налаштування облікового запису. Якщо ви вже створили обліковий запис, перейдіть на сторінку account.microsoft.com. Дізнайтеся більше про інсталяцію Office.

Ключ продукту – це унікальний 25-символьний код із літер і цифр, за допомогою якого можна отримати й активувати передплату на Microsoft 365 або продукт Office. За допомогою ключа від старішого продукту Office (або іншого продукту) не можна активувати нову копію Office чи передплати на Microsoft 365.

 

25-символьний ключ продукту з літер і цифр наведено на звороті картки всередині упаковки Microsoft 365 або продукту Office. Іноді ключ продукту друкують на чеку в пункті продажу. Якщо ви придбали Office у виробника ПК, ключ продукту буде в упаковці ПК. Ключ продукту має такий формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Зв’язавши ключ продукту з обліковим записом Microsoft, ви зможете ввійти в систему на сторінці account.microsoft.com, щоб інсталювати програми Microsoft 365 і керувати передплатою. Радимо зберігати ключ продукту в безпечному місці, щоб можна було підтвердити придбання або допомогти агентам підтримки відстежити продукт.

Краще використовувати наявний обліковий запис Microsoft. Якщо ви користуєтесь іншими продуктами або службами Microsoft (наприклад, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN або Bing), такий запис у вас уже є, і створювати інший не потрібно. Якщо ви забули ім’я користувача або пароль, ці дані можна відновити. Поверніться на сторінку для входу та клацніть посилання "Не можете отримати доступ до облікового запису?".

З обліковим записом Microsoft можна пов’язати лише одну передплату. Якщо придбати або повторно активувати кілька передплат на Microsoft 365 за допомогою одного облікового запису Microsoft, буде подовжено термін дії передплати (щонайбільше на 5 років). Зверніть увагу, що в цьому випадку кількість пристроїв, на які можна інсталювати програми Office, і обсяг доступного місця в онлайновому сховищі, що надається з передплатою, не збільшаться. Дізнайтеся більше про додавання планів передплати Microsoft 365 Сімейний в обліковий запис.

|

Плани Microsoft 365 доступні в більшості країн і регіонів. У країнах і регіонах, де не підтримуються плани Microsoft 365, можна придбати програмний комплекс Office 2019 (одноразове придбання), який включає версії програм Office за 2019 рік, але не пропонує додаткові функції захисту та зберігання. Купуючи Microsoft 365, необхідно зазначити країну або регіон, куди надсилатимуться рахунки за користування передплатою й де використовуватиметься програмне забезпечення. Якщо вибрати країну, відмінну від зазначеної в адресі для надсилання рахунків, можуть виникнути проблеми з налаштуванням передплати та подовженням терміну її дії.

Так. Корпорація Майкрософт пропонує прості й раціональні рішення для окремих осіб, цілих родин, а також підприємців у секторі малого бізнесу. Щоразу коли ви інсталюєте програми Office на інший ПК чи комп’ютер Mac, ви можете вибрати мовну версію.

|

OneDrive – це онлайнове сховище для зберігання документів, нотаток, фото, музики, відео або файлів інших типів. За допомогою OneDrive можна отримати доступ до файлів практично з будь-якого пристрою та спільно працювати над ними. Зареєструйтесь у OneDrive.

Обсяг додаткового простору в сховищі, який ви отримаєте, залежить від типу передплати.

  • Користувачі з активною передплатою на Microsoft 365 Персональний додатково отримують 1 ТБ у сховищі OneDrive на кожну передплату.
  • Користувачі з активною передплатою на Microsoft 365 Сімейний додатково отримують 1 ТБ у сховищі OneDrive на кожну передплату (усього до шести користувачів). У кожного додаткового користувача має бути власний обліковий запис Microsoft. Їх потрібно додати в обліковому записі Microsoft власника передплати.

Додатковий простір надається власнику облікового запису OneDrive, пов’язаного з обліковим записом Microsoft, для якого оформлено передплату на Microsoft 365. У випадку оформлення передплати на Microsoft 365 Сімейний простір надається членам родини з обліковими записами Microsoft, доданими до передплати.

Щоб отримати доступ до документів, збережених у OneDrive, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, для якого ви налаштували Microsoft 365. Якщо ви поділилися передплатою на Microsoft 365 Сімейний зі своїми родичами, вони мають увійти в обліковий запис Microsoft. Увійти в сховище OneDrive можна безпосередньо на веб-сайті OneDrive.com.

Так. Якщо ви використовуєте Windows 8.1 або Windows 10, програму OneDrive інстальовано заздалегідь. Щоб отримати доступ до своїх документів за відсутності підключення до Інтернету, відкрийте Файловий провідник на своєму ПК та перейдіть до папки OneDrive. Щойно підключення до Інтернету відновиться, OneDrive оновить онлайнові версії відповідно до змін, які ви внесли в автономному режимі.
 
Відвідайте сторінки підтримки OneDrive для Windows 8.1 і OneDrive для Windows 10, щоб дізнатися більше.
 
Також можна завантажити й інсталювати OneDrive на ПК з Windows 7 або Windows Vista чи на комп’ютер Mac. OneDrive створить папку, яка автоматично синхронізуватиметься з вашим комп’ютером, тому ви зможете працювати з документами навіть без підключення до Інтернету.

Якщо ви скасуєте передплату або термін її дії завершиться, ви все ще зможете отримати доступ до даних і завантажити всі свої файли, увійшовши безпосередньо у OneDrive за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для налаштування Microsoft 365. Додаткового простору в сховищі у вас уже не буде, тож знадобиться зберегти файли в іншому розташуванні або придбати більше простору у OneDrive, якщо для вашого облікового запису його потрібно більше, ніж надається безкоштовно.

У них більше не буде доступу до додаткового простору в сховищі OneDrive, але вони й надалі зможуть переглядати й завантажувати свої файли. Якщо для зберігання даних використовувалося більше простору, ніж передбачено квотою безкоштовно, потрібно зберегти файли в іншому розташуванні або придбати додатковий простір у OneDrive.

|

Починаючи з березня 2020 року OneNote 2016 інсталюватиметься за замовчуванням разом із Word, PowerPoint та Excel для передплат на Microsoft 365 із клієнтськими програмами й Office 2019. Якщо ви хочете отримати OneNote 2016 раніше, перегляньте статтю з інформацією про те, що робити, якщо OneNote немає після інсталяції Office 2019 або Microsoft 365.

Починаючи з березня 2020 року OneNote 2016 інсталюватиметься за замовчуванням разом із Word, PowerPoint та Excel для передплат на Microsoft 365 із клієнтськими програмами й Office 2019. Інструкції для завантаження класичної версії OneNote 2016 наведено в статті з інформацією про те, що робити, якщо OneNote немає після інсталяції Office 2019 або Microsoft 365.

|

Пакет хвилин для міжнародних викликів у програмі Skype дає змогу дзвонити друзям і родичам на мобільні та стаціонарні телефони, навіть якщо в них немає облікового запису Skype3.

Ви можете телефонувати в наведені далі країни та регіони. 
 
• Стаціонарні та мобільні телефони: Ґуам, Канада, Китай, ОАР Гонконг, Пуерто-Ріко, Сінгапур, Сполучені Штати Америки, Таїланд, Японія. 
 
• Тільки стаціонарні телефони: Австралія, Австрія, Андорра, Аргентина, Бельґія, Болгарія, Бразілія, Бруней, Венесуела, Греція, Ґваделупа, Данія, Естонія, Ізраїль, Індонезія (Джакарта), Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Колумбія (за винятком Lex), Корея, Коста-Ріка, Латвія, Литва, Люксембурґ, Малайзія, Мальта, Марокко, Мексика, Нідерланди, Німеччина, Нова Зеландія, Норвеґія, Панама, Параґвай, Перу, Південна Африка, Польща, Портуґалія, Росія, Румунія, Словаччина, Словенія, Сполучене Королівство, Тайвань, Туреччина, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чілі, Швейцарія, Швеція. 
 
Хвилини для міжнародних викликів у програмі Skype не входять у Microsoft 365 у таких країнах: Алжир, Бахрейн, Єгипет, Індія, Катар, Китай, Корея, Кувейт, Ліван, Лівія, Марокко, Намібія, Об’єднані Арабські Емірати, Пакистан, Тайвань, Туніс.
 
Зверніть увагу, що хвилини для міжнародних викликів у програмі Skype не діють для спеціальних і платних номерів, а також для номерів, не прив’язаних до географічного регіону. Також недоступні екстрені виклики 3.

Крім хвилин для міжнародних викликів у програмі Skype, пропонується низка послуг зв’язку з похвилинною оплатою й абонплатою3. Додаткову інформацію можна переглянути на сторінці skype.com.

Хвилини для міжнародних викликів у програмі Skype можна використати з новим або наявним обліковим записом Skype. Щоб активувати їх3, перейдіть на сторінку account.microsoft.com і, дотримуючись указівок на екрані, створіть обліковий запис Skype або скористайтеся наявним. Коли хвилини буде активовано, на сторінці account.microsoft.com з’явиться повідомлення з підтвердженням.
 

|

Щоб інсталювати Microsoft 365 або Office із пакета для одноразового придбання, відкрийте сторінку account.microsoft.com. Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання чи який пов’язано з передплатою або продуктом. Увійшовши, дотримуйтеся наведених на екрані вказівок з інсталяції. Дізнайтеся більше про те, як інсталювати Microsoft 365 або Office.
 
Щоб уперше налаштувати обліковий запис та інсталювати Microsoft 365 або Office, перейдіть на сторінку setup.office.com. Дізнайтеся більше про те, куди вводити ключ продукту Office.
 
Щоб завантажити й інсталювати Office попередньої версії, перейдіть на сторінку office.com/downloadoffice.

Вам потрібно визначити, якого ПК стосується той чи інший ключ продукту Office. Дізнайтеся більше.

Абоненти Microsoft 365 Персональний можуть інсталювати Office на кількох ПК або комп’ютерах Mac, планшетах і телефонах, зокрема на базі ОС Windows, iOS, а також Android1, для одного користувача. Абоненти Microsoft 365 Сімейний можуть інсталювати Office на кількох ПК або комп’ютерах Mac, планшетах і телефонах, зокрема на базі ОС Windows, iOS, а також Android1, для щонайбільше шести користувачів2. Гібридні пристрої Windows, як-от Microsoft Surface Pro, можна рахувати як ПК або планшети.

Так. Передплати на Microsoft 365 можна оформити для комп’ютерів Mac і ПК з ОС Windows. Office Дім і Робота 2019 і Office Дім і Навчання 2019 також доступні для Mac як пакети для одноразового придбання.

 

У складі планів передплат на Microsoft 365 ви отримуєте повні інстальовані програми Office, зокрема такі: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher й Access (Publisher й Access доступні лише для ПК). Програма OneNote входить до складу Windows 10 і доступна безкоштовно для комп’ютерів Mac, а якщо ви придбаєте Програми Microsoft 365 для підприємств, то отримаєте інші можливості OneNote (можуть бути доступні не всі функції).

 

Програми Publisher й Access не доступні для комп’ютерів Mac. Поточні версії Office для Microsoft 365 і Office 2016 доступні для Windows та Mac.

Поточна швидкість завантаження Microsoft 365 і Office залежить від швидкості підключення до Інтернету. Для зручності завантаження радимо використовувати широкосмугове підключення.
 
У всіх версіях Microsoft 365 і Office для ПК з Windows використовується технологія потокового передавання даних, яка дає змогу почати працювати з програмами Office ще до завершення інсталяції.
 
Якщо Microsoft 365 або Office інсталюється довго, перегляньте можливі рішення.

Під час інсталяції буде створено піктограми для програм Office. Ви зможете запускати їх, натискаючи піктограми в наведених нижче розташуваннях. 
 
• Windows 
    o Windows 7: меню "Пуск" 
    o Windows 8: початковий екран і подання програм (подання під початковим екраном, у якому вказано всі програми, інстальовані на ПК)* 
    o Windows 8.1: подання програм*
 
* Якщо вам не вдалося знайти піктограми в ОС Windows 8 або Windows 8.1, перейдіть на початковий екран і введіть назву програми, яку потрібно запустити (наприклад, Word).
Також для зручності можна закріпити ярлик програми на початковому екрані або на панелі завдань робочого стола. Дізнайтеся більше.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): панель Dock 
    o 10.7 (Lion): панель Dock і агент для запуску програм Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): панель Dock і агент для запуску програм Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): панель Dock і агент для запуску програм Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): програми можна запускати, клацнувши потрібну піктограму в агенті Launchpad і в папці програм у Finder. 
 

Якщо ви інсталювали Microsoft 365 на максимальній кількості ПК, комп’ютерів Mac або планшетів і хочете використовувати Microsoft 365 на іншому пристрої, то можете деактивувати непотрібні пристрої на сторінці account.microsoft.com, а тоді інсталювати Microsoft 365. Копія Microsoft 365 на пристрої, який ви деактивуєте, перейде в режим "лише для читання", у якому документи можна лише переглядати, але неможливо редагувати. Усі документи, локально збережені на вихідному пристрої, залишаться на ньому.

Щоб видалити Microsoft 365 або Office, перейдіть на сторінку account.microsoft.com, виконайте вказівки на екрані та деактивуйте Microsoft 365 або Office. Після деактивації Microsoft 365 або Office програми на вашому комп’ютері перейдуть у режим "лише для читання", у якому можна тільки переглядати документи, але не редагувати, зберігати або створювати нові. Повністю видалити Microsoft 365 або Office можна, перейшовши на панель керування на ПК. Щоб видалити програму на комп’ютері Mac, пристрої iPad або планшеті Android2, виконайте інструкції на відповідному пристрої.

Отримати резервну копію продукту Microsoft 365 або Office можна кількома способами. 
 
• Клієнти Microsoft 365 можуть завантажити або повторно інсталювати резервну копію на сторінці account.microsoft.com
 
• За додаткову плату можна замовити резервну копію найновішого випуску Office на DVD-диску. Відвідайте сторінку office.com/backup, щоб переглянути докладні відомості. 
 
Резервні копії не доставляються в такі країни та регіони: Бразилія, Бутан, Ірак, Кірібаті, Китай, Кокосові (Кілінґ) Острови, Лівія, Мікронезія, М’янма, Науру, Непал, Ніуе, острів Герд і острови Макдоналд, Острови Кука, Острови Піткерн, Палау, Саба, Самоа, Сінт-Естатіус, Тімор-Лешті, Токелау, Уолліс і Футуна, Французькі Південні Території та землі Антарктиди, Ян-Маєн. 
 

Безкоштовно отримайте повнофункціональний пакет програм Office для інсталяції на планшетах і телефонах. Щоб знайти та завантажити програми, перейдіть на ці сторінки: Office для iPad, Office для iPhone, Office для планшетів Android і Office для телефонів Android. Преміум-функції Word, Excel і PowerPoint можна отримати в складі відповідної передплати на Microsoft 365. Відомості про преміум-функції для мобільних пристроїв, доступні за передплатою на Microsoft 365, див. на сторінці office.com/information.

Користувачі Microsoft 365, які мають активну передплату, завжди отримують найновіші версії програм Office одразу після їх виходу. Коли виходить нова версія програми Office, користувач отримує сповіщення про можливість оновити програмне забезпечення.

|

Щоб керувати платіжною інформацією, інсталювати Microsoft 365, видалити пакет із додаткових ПК або комп’ютерів Mac, керувати інсталяціями Microsoft 365 на інших пристроях, у будь-який час перейдіть на сторінку інсталяції або керування обліковими записами.

Якщо ви оформили передплату з регулярним виставленням рахунків, термін її дії починається відразу після придбання. Передплату з регулярним виставленням рахунків можна оформити на сайті MicrosoftStore.com, у магазині iTunes® Store й у деяких інших постачальників. Якщо ви оформили передплату з попереднім розрахунком, термін її дії розпочнеться після активації на сторінці setup.office.com. Передплату з попереднім розрахунком можна оформити в роздрібному магазині, в авторизованого продавця або в агента служби підтримки корпорації Майкрософт.

OneDrive – це онлайнове сховище для зберігання документів, нотаток, фотографій, музики, відео або файлів інших типів. За допомогою OneDrive можна отримати доступ до файлів практично з будь-якого пристрою та працювати над ними разом з іншими. Зареєструйтесь у OneDrive. Обсяг додаткового простору в сховищі, який ви отримаєте, залежить від типу передплати.
  • Користувачі з активною передплатою на Microsoft 365 Персональний додатково отримують 1 ТБ у OneDrive на кожну передплату, а також 5 ГБ безкоштовного місця в сховищі.
  • Користувачі з активною передплатою на Microsoft 365 Сімейний додатково отримують 1 ТБ у OneDrive на кожного з щонайбільше шести користувачів, а також 5 ГБ безкоштовного місця в сховищі для одного користувача. У кожного додаткового користувача має бути власний обліковий запис Microsoft. Усіх користувачів потрібно додати в обліковому записі Microsoft.

Додатковий простір надається власнику облікового запису OneDrive, пов’язаного з обліковим записом Microsoft, для якого оформлено передплату на Microsoft 365. У випадку оформлення передплати на Microsoft 365 Сімейний простір надається членам родини з обліковими записами Microsoft, доданими до передплати.

Щоб отримати доступ до документів, збережених у OneDrive, увійдіть у Microsoft 365 за допомогою облікового запису Microsoft, для якого налаштовано передплату. Якщо ви поділилися передплатою на Microsoft 365 зі своїми рідними, вони мають увійти за допомогою облікового запису Microsoft. Дізнайтеся більше про вхід у Microsoft 365. Увійти у OneDrive можна безпосередньо на веб-сайті OneDrive.com.

Так. Якщо ви використовуєте Windows 8.1 або Windows 10, програму OneDrive інстальовано заздалегідь. Щоб отримати доступ до своїх документів за відсутності підключення до Інтернету, відкрийте Файловий провідник на своєму ПК та перейдіть до папки OneDrive. Щойно підключення до Інтернету відновиться, OneDrive оновить онлайнові версії відповідно до змін, які ви внесли в автономному режимі.

 

Докладні відомості можна переглянути на сторінках служби підтримки OneDrive для Windows 8.1 і OneDrive для Windows 10.

 

Ви також можете завантажити й інсталювати OneDrive на ПК з Windows 7 або Windows Vista чи комп’ютер Mac. OneDrive створить папку, яка автоматично синхронізуватиметься з вашим комп’ютером, тому ви зможете працювати з документами навіть без підключення до Інтернету.

Для облікового запису Microsoft можна активувати лише одну споживацьку передплату Microsoft 365. Передплату на Microsoft 365 Сімейний можна перетворити на Microsoft 365 Персональний. Також можна зачекати, доки термін дії поточної передплати завершиться, і потім оформити передплату на Microsoft 365.

|

Регулярне виставлення рахунків – найпростіший спосіб, щоб безперервно користуватися вибраною передплатою. В обліковому записі Microsoft можна налаштувати щомісячне або щорічне регулярне виставлення рахунків.

 

Якщо у вас щомісячна передплата, ви можете заощадити кошти та перейти на щорічну передплату в обліковому записі Microsoft.

Незадовго до завершення терміну дії передплати в програмах Office почнуть з’являтися відповідні сповіщення. Такі сповіщення також надходитимуть електронною поштою. Якщо ви вирішите не поновлювати передплату, програми Office перейдуть у режим "лише для читання". Ви зможете тільки переглядати та друкувати документи, але не створювати чи редагувати їх.

 

Коли програми перейдуть у режим "лише для читання", ви все ще матимете доступ до даних протягом трьох місяців і зможете завантажити свої файли, увійшовши безпосередньо у OneDrive за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для налаштування Microsoft 365. Додаткового простору в сховищі у вас уже не буде, тож знадобиться зберегти файли в іншому розташуванні чи придбати більше простору у OneDrive, якщо для вашого облікового запису його потрібно більше, ніж надається безкоштовно (5 ГБ).

 

Примітка. Якщо вам знадобиться створити або відредагувати документи, ви можете скористатись онлайн-версіями Word, Excel, PowerPoint і OneNote безкоштовно на сайті Office.com. На пристроях із Windows 10 можуть бути інстальовані безкоштовні програми Office Mobile. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю про початок роботи з програмами Office Mobile для Windows 10.

Вони все одно можуть отримати доступ до своїх файлів і завантажити їх, перейшовши безпосередньо у OneDrive і використавши для цього обліковий запис Microsoft. Якщо для зберігання даних використовувалося більше простору, ніж передбачено квотою безкоштовно (5 ГБ), потрібно зберегти файли в іншому розташуванні або придбати додатковий простір у OneDrive.

Якщо ви оформили річну передплату, перш ніж завершиться термін її дії та з вас буде стягнено кошти за наступний рік, ви отримаєте спеціальне сповіщення. Якщо ж ви оформили місячну передплату, платежі здійснюватимуться щомісяця автоматично. У такому разі сповіщення не надсилатимуться заздалегідь. Ви можете змінити метод оплати або скасувати передплату в будь-який час, перейшовши в обліковий запис Microsoft, для якого придбано Microsoft 365.

Продовжити дію передплати можна кількома способами. Незалежно від вибраного варіанта слід використовувати той самий обліковий запис Microsoft, що й для налаштування передплати.

 

Якщо для вашої передплати ввімкнено регулярне виставлення рахунків, її дія продовжуватиметься, доки ви її не скасуєте. Щоб переглянути параметри виставлення рахунків, увійдіть в обліковий запис Microsoft, для якого придбано Microsoft 365.

 

Якщо регулярне виставлення рахунків не ввімкнено, перейдіть на сторінку microsoft365.com/renew, щоб придбати передплату на Microsoft 365 із відповідними умовами. Додатковий час буде автоматично додано до залишку в поточній передплаті.

Так. Якщо ви раніше внесете оплату за свій поточний план Microsoft 365, додатковий час буде додано до наявної передплати. Наприклад, якщо у вас залишилося два місяці за поточною передплатою на Microsoft 365 Сімейний і ви внесете кошти за річну передплату (на 12 місяців), термін її дії становитиме 14 місяців.

Якщо ви придбали план із регулярним виставленням рахунків у корпорації Майкрософт на сайті MicrosoftStore.com або microsoft365.com, передплату можна скасувати двома способами.

 

  • Щоб скасувати передплату через Інтернет, увійдіть в обліковий запис Microsoft, для якого було придбано передплату, і вимкніть регулярне виставлення рахунків. Після цього передплата стане недійсною, щойно завершиться термін її дії.
  • Щоб скасувати передплату негайно, зв’яжіться зі службою підтримки корпорації Майкрософт і подайте відповідний запит.

             Якщо ви придбали план із регулярним виставленням рахунків в іншого роздрібного продавця, можливо, скасувати її можна лише в нього. Щоб перевірити це, перейдіть в обліковий запис Microsoft.

|

У службі підтримки корпорації Майкрософт вам допоможуть вирішити технічні питання, зокрема з таких тем:

 

• Стан замовлення

 

• Виставлення рахунків

 

• Завантаження

 

• Ключі продуктів

 

• Інсталяція та видалення

 

• Активація продукту

 

• Використання продукту

Щоб отримати допомогу та знайти корисні відомості, перейдіть на сторінку office.com/support. Безкоштовні навчальні відеоролики доступні на сторінці office.com/training.

1 Для iOS і Android потрібно завантажити окремі програми.
2 Програми для мобільних пристроїв доступні не в усіх країнах і регіонах.
3 Хвилини для міжнародних викликів у програмі Skype доступні не в усіх країнах і регіонах. Дізнайтеся більше.

iTunes, iPhone і iPad – це торговельні марки компанії Apple Inc., зареєстровані в США й інших країнах. Android – це торговельна марка компанії Google Inc.