Câu hỏi thường gặp

Windows 365 bao gồm một gói đăng ký hoàn chỉnh trên nền điện toán đám mây với nhiều cấu hình PC trên đám mây khác nhau, tùy theo nhu cầu về hiệu năng. Khách hàng Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business và Windows 365 Government có thể mua Windows 365 dưới dạng giấy phép riêng biệt cho từng người dùng với một khoản phí cố định hàng tháng để cho phép người dùng truy nhập và sử dụng từng PC trên đám mây. Khách hàng Windows 365 Frontline nhận được quyền truy nhập cho 3 nhân viên trên mỗi giấy phép theo phí hàng tháng cố định. Có thể phát sinh thêm chi phí tùy theo mức sử dụng mạng. Tìm hiểu thêm về Windows 365.

Windows 365 Enterprise​​
Khách hàng có thể mua trực tiếp từ Windows365.com hoặc từ người đại diện tài khoản, sau đó cung cấp và quản lý PC trên đám mây của mình bằng Microsoft Intune được tích hợp đầy đủ.​​

Để sử dụng Windows 365 Enterprise, mỗi người dùng phải được cấp phép sử dụng Windows 11 cho Doanh nghiệp hoặc Windows 10 Enterprise, Intune và Microsoft Entra ID P1. Những giấy phép này có trong Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, bao gồm phiên bản của các bộ sản phẩm này không tích hợp Microsoft Teams, cũng như Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 và gói đăng ký Quyền lợi sử dụng cho học viên của Microsoft 365 Education hoặc có thể mua riêng.​

Nếu bạn chưa có giấy phép đủ điều kiện và muốn sử dụng Windows 365 Enterprise, hãy truy nhập trang Windows 11 cho Doanh nghiệp hoặc trang Microsoft 365 để tìm hiểu thêm và mua gói phù hợp cho tổ chức của mình.​​

Windows 365 Business
Khách hàng có thể mua trực tiếp từ Windows365.com, thiết lập tài khoản mà không cần miền, cũng như cung cấp và quản lý PC trên đám mây của mình trực tiếp từ trang chủ Windows 365. Không yêu cầu giấy phép Microsoft nào khác, chỉ cần cung cấp số thẻ tín dụng để bắt đầu.​​

Khách hàng Microsoft 365 hiện tại cần phải hoàn tất việc mua hàng thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365. Liên hệ với người quản trị toàn cầu hoặc người quản trị thanh toán của bạn để hoàn tất việc mua hàng.​​

Windows 365 Frontline​
Windows 365 Frontline được cung cấp dưới dạng gói đăng ký hàng tháng. Khách hàng phải có giấy phép sử dụng Windows 11 cho Doanh nghiệp hoặc Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune và Microsoft Entra ID P1. Intune và Microsoft Entra ID P1 có trong Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 và Microsoft 365 E5, bao gồm phiên bản của các bộ sản phẩm này không tích hợp Microsoft Teams, cũng như Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 và gói đăng ký Quyền lợi sử dụng cho học viên của Microsoft 365 Education hoặc có thể mua riêng. Lưu ý: Windows 365 Frontline là một sản phẩm riêng biệt và không thuộc phạm vi áp dụng điều kiện về tính đủ điều kiện của giấy phép Microsoft 365 F1/F3 hoặc quyền sử dụng Windows dành cho Microsoft 365 F3. Người dùng Microsoft 365 F3 có thể tiếp tục sử dụng giấy phép đó cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và không nhất thiết phải di chuyển sang Windows 365 Frontline.

Mỗi giấy phép Windows 365 Frontline cung cấp quyền truy nhập vào 3 PC trên đám mây. 3 nhân viên bất kỳ có thể sử dụng PC trên đám mây không đồng thời. Để biết thêm thông tin về giá, vui lòng truy nhập trang giá của Windows 365 Frontline.

Windows 365 Government​​
Khách hàng có thể mua từ người đại diện tài khoản, rồi cung cấp và quản lý PC trên đám mây của mình bằng Microsoft Intune. Để sử dụng Windows 365 Government, mỗi người dùng phải được cấp phép sử dụng Windows 11 cho Doanh nghiệp hoặc Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune và Microsoft Entra ID P1. Intune và Microsoft Entra ID P1 có trong Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 và Microsoft 365 E5, bao gồm phiên bản của các bộ sản phẩm này không tích hợp Microsoft Teams, cũng như Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 và gói đăng ký Quyền lợi sử dụng cho học viên của Microsoft 365 Education hoặc có thể mua riêng.​

Nếu bạn chưa có giấy phép đủ điều kiện và muốn sử dụng Windows 365 Government, hãy truy nhập trang Windows 11 dành cho Doanh nghiệp hoặc trang Microsoft 365 để tìm hiểu thêm và mua gói phù hợp cho tổ chức của mình. (Lưu ý: Windows 365 Government chỉ có sẵn ở Hoa Kỳ.)​

Không có yêu cầu mua hàng tối thiểu đối với việc truy nhập Windows 365. Tuy nhiên, một số kênh cấp phép, chẳng hạn như Thỏa thuận Doanh nghiệp, có thể có các yêu cầu mua hàng tối thiểu.

Windows 365 mang đến trải nghiệm Windows được cá nhân hóa cho từng nhân viên để nhân viên không cần dùng chung PC trên đám mây. Windows 365 cho phép một người dùng trên mỗi giấy phép* và không hỗ trợ nhiều người dùng trên cùng một PC trên đám mây.

*Windows 365 Frontline cung cấp quyền truy nhập không đồng thời vào PC trên đám mây cá nhân cho 3 nhân viên trên mỗi giấy phép với một khoản phí cố định hàng tháng.

Có, có thể gán nhiều PC trên đám mây cho một người dùng, nếu cần. Ví dụ: Một nhà thầu làm việc cho nhiều công ty có thể được mỗi khách hàng gán cho một PC trên đám mây.

Hủy bỏ gói đăng ký Windows 365 của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách truy nhập Trung tâm quản trị Microsoft 365. Khi gói đăng ký bị hủy bỏ, mọi dữ liệu liên kết đều sẽ bị xóa. Tìm hiểu thêm về việc duy trì, xóa và hủy dữ liệu trong Microsoft 365.

Khi gói đăng ký của bạn kết thúc, các chính sách duy trì dữ liệu Microsoft 365 tiêu chuẩn sẽ được áp dụng. Tìm hiểu thêm về việc duy trì, xóa và hủy dữ liệu trong Microsoft 365.

Khách hàng Windows 365 có thể sử dụng tính năng Chỉnh cỡ để nâng cấp RAM, CPU và dung lượng lưu trữ nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng, như người dùng yêu cầu PC trên đám mây mạnh mẽ hơn để chạy các ứng dụng ngốn CPU hoặc người dùng cần thêm dung lượng đĩa để lưu trữ tệp. Tìm hiểu thêm về việc chỉnh cỡ.

Khách hàng không thể chuyển gói đăng ký hiện có của mình giữa các gói Windows 365 mà vẫn duy trì dữ liệu trên dịch vụ. Để chuyển sang một gói khác, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản Microsoft của bạn để mua gói đăng ký mới.

• Windows Hybrid Benefit là lợi ích cấp phép giúp giảm chi phí cho Windows 365 Business.
• Bạn sẽ được chiết khấu tới 16% cho gói đăng ký Windows 365 Business nếu bạn đã sử dụng Windows 11 Pro hoặc Windows 10 Pro trên thiết bị.
• Các khoản tiết kiệm sẽ khác nhau tùy theo cấu hình và khu vực của Windows 365 PC trên đám mây.

• Windows Hybrid Benefit là lợi ích dành cho khách hàng sở hữu thiết bị có giấy phép Windows 11 Pro hoặc Windows 10 Pro hợp lệ.
• Mỗi người được gán giấy phép Windows 365 Business có giấy phép Windows Hybrid Benefit phải là người dùng chính của thiết bị được cấp phép Windows 11 Pro hoặc Windows 10 Pro, đồng thời thiết bị đó phải là thiết bị làm việc chính của họ.
• Để duy trì mức giá chiết khấu, trong bất kỳ thời hạn đăng ký nào mà bạn truy nhập dịch vụ Windows 365, bạn cũng phải truy nhập dịch vụ từ thiết bị được cấp phép sử dụng Windows 11 Pro hoặc Windows 10 Pro của mình ít nhất một lần trong cùng thời hạn đó.
  
  

Tìm hiểu xem bạn đang dùng phiên bản Windows nào.

Windows 365 được thiết kế để hỗ trợ một loạt các kịch bản năng suất riêng lẻ bao gồm việc tạo, chia sẻ tài liệu và nội dung, họp và cộng tác. Mục đích sử dụng không bao gồm việc sử dụng theo kiểu máy chủ, chẳng hạn như lưu trữ website và phát trực tuyến nội dung.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline và Windows 365 Government (Lưu ý: Windows 365 Government chỉ có sẵn ở Hoa Kỳ.)

Tất cả lưu lượng truy nhập đều đi qua mạng ảo của Azure được sử dụng để thiết lập kết nối mạng tại chỗ. Giá băng thông của Azure sẽ áp dụng cho mức sử dụng mạng.

Windows 365 Business
Áp dụng giới hạn dung lượng dữ liệu truyền đi.

• 2 vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 vCPU / 8 GB / 256 GB: bao gồm 20 GB dữ liệu đi cho mỗi người dùng trong một tháng.
• 4 vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 vCPU / 16 GB / 512 GB: bao gồm 40 GB dữ liệu đi cho mỗi người dùng trong một tháng.
• 8 vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 vCPU / 32 GB / 512 GB: bao gồm 70 GB dữ liệu đi cho mỗi người dùng trong một tháng.
  
  

Các hoạt động dữ liệu đi thông thường bao gồm việc lưu tệp từ PC trên đám mây vào vị trí bên ngoài và truyền dữ liệu ra ngoài các dịch vụ Đám mây của Microsoft. Các mức dữ liệu đi trong Windows 365 Business có mục đích đáp ứng các hoạt động thông thường này của người dùng. Ngoài các mức này, Microsoft còn có thể hạn chế băng thông và khối lượng dữ liệu đi theo từng trường hợp để bảo vệ chất lượng dịch vụ cho tất cả người dùng và khách hàng Windows 365.

Hỗ trợ được cung cấp theo một số cách, tùy theo cách bạn mua đăng ký Windows 365. Đối với các giao dịch mua hàng tự phục vụ, hãy yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365. Nếu bạn đã mua gói đăng ký Windows 365 thông qua cấp phép số lượng lớn, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản Microsoft của mình để được trợ giúp. Nếu bạn đã mua thông qua Nhà cung cấp Giải pháp Điện toán Đám mây của Microsoft (CSP), đối tác CSP của bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ về các sự cố phi kỹ thuật như việc đăng ký, tư cách thành viên, thanh toán, gói đăng ký và việc quản lý người dùng trong Trung tâm Đối tác của Microsoft.

Hầu hết các thiết bị hiện đại có kết nối internet đều sẽ hoạt động với Windows 365, bao gồm các thiết bị được Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS và Android hỗ trợ.¹ Những thiết bị hỗ trợ bàn phím và chuột truyền thống được khuyên dùng để mang tới trải nghiệm tối ưu. Một số tính năng nhất định yêu cầu phần cứng cụ thể. Tìm hiểu thêm về cách tìm thông số kỹ thuật máy tính và yêu cầu hệ thống của Windows 11.

Windows 365 chỉ yêu cầu thiết bị có trình duyệt HTML5 và kết nối DSL hoặc kết nối internet không dây có thể phát trực tuyến video. Số lượng băng thông bạn cần sẽ thay đổi tùy theo khối lượng công việc. Tìm hiểu thêm về hướng dẫn mạng.

Người dùng có thể kết nối với PC trên đám mây của mình tại nền tảng bất kỳ có ứng dụng Máy tính từ xa của Microsoft hoặc trình duyệt hỗ trợ HTML5 để truy nhập máy khách web. Các thiết bị Windows mang đến trải nghiệm tối ưu. Một số tính năng nhất định có thể yêu cầu phần cứng cụ thể.

Tham khảo các tài nguyên có sẵn và hướng dẫn sử dụng để bắt đầu với gói đăng ký Windows 365.

Người dùng có thể kết nối với PC trên đám mây của mình từ nền tảng bất kỳ có ứng dụng Máy tính từ xa của Microsoft hoặc trình duyệt hỗ trợ HTML5, bao gồm PC chạy Windows.

Có. Microsoft cung cấp chương trình FastTrack nhằm giúp khách hàng đẩy nhanh quá trình triển khai, tiếp nhận và di chuyển dữ liệu Windows 365 để họ có thể nhanh chóng mang lại giá trị kinh doanh. Khách hàng sở hữu gói đăng ký Windows 365 đủ điều kiện có thể sử dụng FastTrack mà không mất thêm phí trong suốt thời gian đăng ký.

Đăng nhập vào Microsoft FastTrack để yêu cầu hỗ trợ và bắt đầu.

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ FastTrack và xác định tính đủ điều kiện của bạn.

Khách hàng không có quyền truy nhập vào Microsoft FastTrack có thể liên hệ với Nhà cung cấp giải pháp của Microsoft để được hỗ trợ.

Có. Microsoft cam kết đảm bảo ứng dụng của bạn hoạt động trên các phiên bản phần mềm mới nhất của chúng tôi và Windows 365 được xây dựng với sự lưu tâm đến tính tương thích. Các ứng dụng hoạt động trên Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 và Windows 11 cũng hoạt động trên Windows 365. Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng của mình, Microsoft sẽ giúp bạn khắc phục miễn phí khi bạn có gói đăng ký đủ điều kiện thông qua chương trình Đảm bảo Ứng dụng Fast Track.

Đảm bảo Ứng dụng là dịch vụ giúp khách hàng khắc phục các sự cố về ứng dụng mà họ có thể gặp phải khi triển khai phiên bản phần mềm mới nhất của chúng tôi. Nếu ứng dụng của bạn không hoạt động trên Windows 365, Đảm bảo Ứng dụng sẽ khắc phục sự cố cùng với bạn, xác định nguyên nhân gốc rễ và giúp sửa chữa sự cố.

Đảm bảo Ứng dụng được cung cấp miễn phí cho khách hàng đủ điều kiện có 150 chỗ trở lên. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu cho tính đủ điều kiện.

Đăng nhập vào Đảm bảo Ứng dụng để gửi yêu cầu hỗ trợ từ Trình quản lý Đảm bảo Ứng dụng chuyên dụng. Nếu bạn gặp sự cố khi gửi yêu cầu, hãy liên hệ với ACHELP@microsoft.com , rồi một thành viên nhóm sẽ phản hồi để trợ giúp bạn.

Bạn có thể đăng ký bản dùng thử Windows 365 miễn phí bằng cách truy nhập trang so sánh gói Windows 365 Business hoặc Windows 365 Enterprise. Do nhu cầu cao đối với bản dùng thử Windows 365 miễn phí, tình trạng sẵn có của bản dùng thử Windows 365 có thể khác nhau ở một số thị trường.

Khi kết thúc thời gian dùng thử, đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển đổi sang đăng ký trả phí với số lượng chỗ bạn đã chỉ định. Nếu bạn không muốn tiếp tục gói đăng ký của mình, bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký thông qua Trung tâm quản trị Microsoft 365 trước khi kết thúc thời gian dùng thử.

Tất cả dữ liệu dùng thử, cấu hình dịch vụ và thông tin đối tượng thuê sẽ giữ nguyên khi chuyển đổi sang gói đăng ký trả phí. Nếu bạn chọn không chuyển đổi sang gói đăng ký trả phí, dữ liệu dùng thử sẽ bị xóa. Tìm hiểu thêm về việc duy trì, xóa và hủy dữ liệu trong Microsoft 365.

Không, không thể gia hạn bản dùng thử. Bản dùng thử sẽ tự động chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí, trừ phi bị hủy bỏ trước thời điểm kết thúc 30 ngày dùng thử.

Dữ liệu cấu hình của người dùng sẽ đồng bộ với OneDrive xuyên suốt Windows 11 và Windows 10 để mang tới trải nghiệm dữ liệu (kết hợp) nhất quán. Quá trình đồng bộ diễn ra giữa PC trên đám mây và hệ điều hành cục bộ sẽ liên quan tới OneDrive, Ứng dụng Microsoft 365 và Microsoft Edge.