Microsoft App Assure

Lời hứa của Microsoft là một chỉ thị tập trung vào khách hàng do App Assure quản lý và cung cấp, cùng với Microsoft và các công ty phát triển phần mềm (SDC) cũng như đội ngũ kỹ thuật khác, nhằm đảm bảo ứng dụng và tiện ích tích hợp được hỗ trợ tiếp tục hoạt động ổn định trong quá trình chuyển đổi và phát triển nền tảng.

Khách hàng Windows 10/11, Microsoft 365 và Microsoft Sentinel đủ điều kiện có thể đưa ra yêu cầu về khả năng tương thích của ứng dụng qua App Assure mà không tốn thêm phí.

Gửi yêu cầu tại (https://aka.ms/AppAssureRequest.) Một người quản lý App Assure chuyên trách sẽ liên hệ với bạn để thu thập chi tiết về trường hợp của bạn, đồng thời phối hợp với đối tác phát triển phần mềm và kỹ thuật khi cần. 

Bạn sẽ phải cung cấp chi tiết về vấn đề, môi trường và mọi ứng dụng hoặc trình kết nối bị ảnh hưởng qua mẫu yêu cầu của chúng tôi. Thông tin này sẽ hỗ trợ người quản lý App Assure của chúng tôi ghi lại vấn đề và phối hợp với kỹ sư của Microsoft khi cần. (https://aka.ms/AppAssureRequest.)

Có. App Assure hợp tác với các công ty phát triển phần mềm để chẩn đoán và khắc phục vấn đề về khả năng tương thích, giúp xây dựng tiện ích tích hợp bảo mật chất lượng và hỗ trợ Arm64, phần bổ trợ Outlook, Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework cùng những kịch bản khác.

App Assure không thử nghiệm hay kiểm kê ứng dụng để xác định khả năng tương thích, hỗ trợ tuyên bố về sản phẩm của công ty phát triển phần mềm không phải Microsoft hoặc cung cấp dịch vụ chỉ đóng gói. Vui lòng tham khảo trang này để biết phạm vi.

Bạn sẽ làm việc với một người quản lý App Assure chuyên trách. Họ sẽ thu thập chi tiết về trường hợp của bạn, điều phối hoạt động tham gia về mặt kỹ thuật, thường xuyên cập nhật trạng thái và cung cấp hướng dẫn khắc phục hoặc cộng tác với công ty phát triển phần mềm.

Không. App Assure không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khắc phục khẩn cấp/theo thời gian thực cho các ứng dụng bị chặn và không có SLA về thời gian phản hồi.