Microsoft 365 cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Microsoft 365 F1
Đặt ra nền tảng cho hoạt động giao tiếp bảo mật.
Microsoft 365 F1, USD$2.25 người dùng/tháng (cam kết hàng năm)
Microsoft 365 F3
Thúc đẩy năng suất và cộng tác.
Microsoft 365 F3, USD$8.00 người dùng/tháng (cam kết hàng năm)
Office 365 F3
Gắn kết lực lượng lao động của bạn.
Office 365 F3, USD$4.00 người dùng/tháng (cam kết hàng năm)
Feature name | Microsoft 365 F1 | Microsoft 365 F3 | Office 365 F3 |
---|---|---|---|
Các ứng dụng Office Hoàn thành công việc và duy trì kết nối với tổ chức. |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Các ứng dụng Office dành cho thiết bị di động và Office cho web1 |
Feature is Included
Xem điều khoản2 |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Email và lịch Kết nối và luôn sắp xếp khoa học cùng email cấp doanh nghiệp, lịch và danh bạ, tất cả đều ở cùng một nơi. |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Outlook |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Exchange |
Không tích hợp tính năng |
Feature is Included
Xem thuật ngữ3 |
Feature is Included
Xem thuật ngữ3 |
Cuộc họp và thoại Mang những trải nghiệm dành riêng đến với nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng bằng một trung tâm được tích hợp nhằm hỗ trợ làm việc năng suất, cộng tác và liên lạc–bao gồm Bộ đàm, Quản lý nhiệm vụ và Quản lý ca. |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
|
Mạng xã hội và mạng nội bộ Kết nối và gắn kết toàn bộ tổ chức của bạn bằng mạng nội bộ di động, thông minh cùng với mạng xã hội dành cho doanh nghiệp. |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
SharePoint |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Yammer |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tệp và nội dung Truy nhập tệp từ mọi thiết bị, vào mọi thời điểm. Tương tác với video thông minh và nhanh chóng tạo nội dung trông chuyên nghiệp. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
OneDrive for Business5 |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Microsoft Stream6 |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Sway for Microsoft 3657 |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Quản lý công việc Quản lý công việc hiệu quả cho các cá nhân, nhóm và tổ chức. Tạo và tự động hóa quy trình kinh doanh. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Power Apps for Office 3658 |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Power Automate for Office 3658 |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Power Virtual Agents for Microsoft Teams |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
CDS Project Oakdale |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Microsoft Forms9 |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Microsoft Planner |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Microsoft To Do |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Quản lý thiết bị và ứng dụng Giúp người dùng làm việc hiệu quả ở mọi nơi, đồng thời duy trì tính bảo mật cho thông tin công ty. Các giải pháp quản lý linh hoạt và bảo mật mạnh mẽ giúp bạn cung cấp trải nghiệm di động được bảo vệ trên mọi thiết bị. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Windows 10 Enterprise10 |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Trung tâm quản trị Microsoft 365 |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
|
Windows Autopilot, trải nghiệm người dùng đã tinh chỉnh và trạng thái thiết bị Windows Analytics |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
|
Quản lý danh tính và quyền truy nhập Bảo mật các kết nối giữa mọi người, thiết bị, ứng dụng và dữ liệu. Tăng khả năng bảo mật và năng suất bằng một giải pháp danh tính duy nhất, toàn diện, mang lại cho bạn sự linh hoạt và khả năng kiểm soát. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Windows Hello, Credential Guard và quyền truy nhập trực tiếp |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
|
Tính năng chống mối đe dọa Phát hiện và điều tra các mối đe dọa nâng cao, những danh tính bị xâm phạm và các hành động độc hại trên khắp các môi trường đám mây và tại chỗ của bạn. Bảo vệ tổ chức của bạn bằng trí thông minh tích hợp sẵn và có khả năng thích ứng. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
|
Tính năng Chống Virut và Device Guard của Bộ bảo vệ Microsoft |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Information Protection Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bạn ở mọi nơi, ngay cả khi đang được di chuyển và chia sẻ. Với giải pháp bảo vệ thông tin tích hợp và toàn diện, bạn có được khả năng quan sát và kiểm soát cách thức mọi tệp của bạn được sử dụng. |
Bao gồm một phần tính năng này
|
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Windows Information Protection và BitLocker |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
|
Quản lý bảo mật Sở hữu khả năng quan sát các ứng dụng và dịch vụ đám mây, xây dựng thông tin chuyên sâu với các phân tích phức tạp và kiểm soát cách mà dữ liệu của bạn di chuyển để có thể ứng phó cũng như chống lại các mối đe dọa trên mạng. |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Microsoft Secure Score |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Trung tâm Bảo mật và Tuân thủ Microsoft |
Tích hợp tính năng |
Tích hợp tính năng |
Không tích hợp tính năng |
Tìm hiểu thêm về lực lượng nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng

IKEA cải thiện sự gắn kết của nhân viên bằng Microsoft 365
IKEA kết nối mọi người trong tổ chức bằng các tính năng quen thuộc như cuộc trò chuyện và cuộc gọi video, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí nhờ các quy trình số hóa áp dụng cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng.

Alcoa duy trì việc cập nhật, kết nối và bảo vệ nhân viên trong đại dịch COVID-19
Nhân viên văn phòng làm việc từ xa và nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng tại Alcoa đều được bảo vệ, bảo đảm tuân thủ quy tắc giãn cách xã hội và duy trì kết nối nhờ có Microsoft Teams.
Microsoft Teams cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng là những nhân viên có chức năng chính khi làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc công chúng nhằm cung cấp các dịch vụ, hỗ trợ và bán sản phẩm hay những nhân viên liên quan trực tiếp tới quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chúng tôi rất háo hức khi giới thiệu một gói mới được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cốt lõi của nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng.
Cùng với sự ra mắt gói dành cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng mới, chúng tôi cũng đổi tên Microsoft 365 F1 thành Microsoft 365 F3. Không có thay đổi khác về dịch vụ mà khách hàng có quyền truy nhập cho mỗi thỏa thuận cấp phép hiện tại của họ.
Các tính năng và chức năng mới bao gồm: Toàn bộ các chức năng về âm thanh/video và cuộc họp đều được tích hợp ngay trong Microsoft Teams, đồng thời, với những gói đủ điều kiện (Office 365 F3 & Microsoft 365 F3), người dùng còn có được khả năng tạo Power Apps và hoàn tất 2.000 bước/ngày.
1. Các ứng dụng Office dành cho thiết bị di động chỉ giới hạn cho các thiết bị tích hợp màn hình có đường chéo 10,1” trở xuống.
2. Các ứng dụng đều ở dạng chỉ đọc.
3. Không tích hợp Outlook trên máy tính. Không có thư thoại.
4. Bao gồm cuộc họp, cuộc trò chuyện và cuộc gọi.
5. Các gói tích hợp 2 GB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng và không bao gồm chức năng đồng bộ máy tính.
6. Chỉ dành cho mục đích tiêu dùng, không có khả năng phát hành/chia sẻ.
7. Sway hiện không sẵn dùng cho khách hàng Cộng đồng Chính phủ trên đám mây (GCC) và khách hàng ở một số khu vực địa lý nhất định. Một số gói Office 365 thừa tự không còn xuất hiện trên thị trường từ Tháng Tám 2015 cũng có thể không có quyền truy nhập vào Sway.
8. Tích hợp khả năng tạo và sử dụng. Power Automate giới hạn ở 2000 bước / ngày.
9. Không bao gồm các chức năng Forms Pro.
10. Windows 10 Enterprise được tích hợp trong F3 cho mỗi người dùng, đồng thời tích hợp khả năng quản lý đám mây và trực quan hóa.
11. Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) sẽ kết thúc hỗ trợ chính vào 12/01/2021. Thời gian hỗ trợ kéo dài sẽ tiếp tục cho tới Tháng Một 2026. Tìm thêm thông tin ở đây.