Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về Microsoft 365. Truy nhập Câu hỏi thường gặp về Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp để xem thêm các câu hỏi và câu trả lời cho người dùng doanh nghiệp.

|

Office 2019 được bán dưới dạng gói mua một lần, nghĩa là bạn chỉ cần thanh toán một khoản chi phí ban đầu duy nhất để sở hữu các ứng dụng Office cho một máy tính. Các gói mua một lần đều có sẵn cho cả PC và máy Mac. Tuy nhiên, những gói này sẽ không có tùy chọn nâng cấp, điều này có nghĩa là nếu bạn có kế hoạch nâng cấp lên bản phát hành chính tiếp theo thì bạn sẽ cần phải mua theo giá đầy đủ.

 

Microsoft 365 là đăng ký tích hợp các tính năng cập nhật và mang tính cộng tác nhất trong một trải nghiệm tích hợp, liền mạch. Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng Office mạnh mẽ trên máy tính mà bạn đã quen thuộc, như Word, PowerPoint và Excel. Bạn còn được nhận thêm dung lượng lưu trữ trực tuyến và các tính năng kết nối đám mây giúp bạn cộng tác ngay trên tệp trong thời gian thực. Khi sở hữu đăng ký, bạn sẽ luôn có những tính năng, bản sửa lỗi và bản cập nhật bảo mật mới nhất cùng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên tục miễn phí. Bạn có thể chọn thanh toán đăng ký trên cơ sở hàng tháng hoặc hàng năm, đồng thời, gói Microsoft 365 Family cho phép bạn chia sẻ đăng ký của mình với tối đa 6 người trong gia đình, cũng như sử dụng các ứng dụng trên nhiều PC, máy Mac, máy tính bảng và điện thoại.

Microsoft 365 tương thích với PC, máy Mac, Android và iOS.2 Xem yêu cầu hệ thống để biết các phiên bản tương thích cho thiết bị của bạn, cùng với các yêu cầu tính năng khác.

Không. Các ứng dụng được tùy chỉnh để hoạt động tốt nhất trên mỗi hệ điều hành. Những ứng dụng dành cho người dùng máy Mac cùng với các tính năng cụ thể được tích hợp có thể sẽ khác với những tính năng dành cho người dùng PC. Với Microsoft 365, bạn có thể sử dụng linh hoạt. Với tài khoản của bạn, bạn không bị giới hạn riêng với máy Mac hoặc riêng với PC nên bạn có thể chuyển tiếp giữa nhiều thiết bị.

Có. Các tài liệu mà bạn đã tạo hoàn toàn thuộc về bạn. Bạn có thể chọn lưu trữ các tài liệu này trực tuyến trên OneDrive hoặc cục bộ trên PC hoặc máy Mac của mình.

Bạn cần truy nhập Internet để cài đặt và kích hoạt mọi bản phát hành mới nhất của các ứng dụng và dịch vụ được tích hợp trong toàn bộ các gói đăng ký Microsoft 365. Lưu ý rằng nếu bạn hiện đã là người đăng ký, bạn không cần phải cài đặt lại hoặc mua một đăng ký khác.
 
Đối với gói Microsoft 365, bạn cũng cần truy nhập Internet để quản lý tài khoản đăng ký của mình, chẳng hạn như để cài đặt các ứng dụng trên PC khác hoặc thay đổi tùy chọn thanh toán. Ngoài ra, bạn còn cần truy nhập Internet để truy nhập các tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, trừ khi bạn cài đặt ứng dụng OneDrive trên máy tính.
 
Bạn cũng nên kết nối Internet thường xuyên để duy trì cập nhật phiên bản Microsoft 365 của mình và để hưởng lợi từ các bản nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối Internet ít nhất 31 ngày một lần, các ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ giảm chức năng, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu của mình nhưng không thể chỉnh sửa các tài liệu đó hay tạo tài liệu mới. Để kích hoạt lại các ứng dụng, bạn chỉ cần kết nối lại Internet.
 
Bạn không cần kết nối với Internet để sử dụng các ứng dụng Office, như Word, Excel và PowerPoint vì các ứng dụng đó đã được cài đặt đầy đủ trên máy tính của bạn.

Tài khoản Microsoft kết hợp địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào các dịch vụ như OneDrive, Xbox LIVE và Outlook.com. Bạn đã có sẵn một tài khoản Microsoft nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào kể trên hoặc bạn cũng có thể tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm về tài khoản Microsoft.

 

Trong quá trình đăng ký bản dùng thử hoặc mua Microsoft 365, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn phải đăng nhập bằng tài khoản này để cài đặt và quản lý đăng ký Microsoft 365 của mình hoặc để sử dụng một số lợi ích đăng ký, bao gồm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Bạn có thể chia sẻ Microsoft 365 Family với 5 người khác trong gia đình mình, nên tổng cộng là 6 người dùng. Microsoft 365 Personal chỉ có thể dành cho một người dùng.

Nếu sở hữu đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt, bạn có thể chia sẻ đăng ký với tối đa 5 thành viên trong gia đình. Mỗi thành viên gia đình được bạn chia sẻ đăng ký có thể cài đặt Microsoft 365 trên mọi thiết bị của họ và đăng nhập vào năm thiết bị cùng một lúc.

 

Để thêm người khác vào đăng ký, truy nhập account.microsoft.com, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm người dùng. Mỗi người bạn thêm sẽ nhận được một email cho biết các bước họ cần thực hiện theo. Khi họ đã chấp nhận và hoàn thành các bước, thông tin của họ, bao gồm các bản cài đặt họ đang sử dụng, sẽ xuất hiện trên trang Tài khoản của tôi của họ. Bạn có thể ngừng chia sẻ đăng ký của mình với người khác hoặc loại bỏ thiết bị mà họ đang sử dụng tại account.microsoft.com.

Truy nhập trang này để tìm hiểu thêm về các ứng dụng miễn phí.

|

Có. Bạn có thể đăng ký dùng thử Microsoft 365 Family miễn phí trong một tháng trên website của Microsoft 365 . (Lưu ý rằng bạn cần có thẻ tín dụng để nhận được bản dùng thử miễn phí.) Bản dùng thử mang tới cho bạn quyền truy nhập vào mọi tính năng của Microsoft 365 Family và bạn có thể chia sẻ với tối đa 5 người trong gia đình. Bao gồm: 
 
• Đầy đủ các ứng dụng Office trên máy tính như Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher và Access dành cho PC chạy Windows, cũng như quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau).
 
• 1 TB dung lượng lưu trữ trên đám mây OneDrive bổ sung để bạn có thể lưu tài liệu, ảnh và video trực tuyến, cũng như truy nhập các nội dung này từ hầu hết mọi nơi. 
 
• 60 phút gọi điện với Skype mà bạn có thể sử dụng để gọi điện thoại di động và điện thoại cố định.3 Xem danh sách
 

1. Tạo hoặc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft hiện có. Tài khoản Microsoft là gì? 
 
2. Cung cấp thông tin thanh toán để có thể thanh toán theo tháng trong tương lai. Chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế và PayPal (tại một số thị trường).
 
3. Phương thức thanh toán mà bạn cung cấp sẽ tự động bị tính phí sau khi tháng miễn phí đầu tiên kết thúc nhằm đảm bảo dịch vụ của bạn không bị gián đoạn. Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến mà không bị phạt trước khi bản dùng thử kết thúc, bằng cách truy nhập account.microsoft.com và tắt tùy chọn thanh toán định kỳ trong khu vực lập hóa đơn và thanh toán.
 
4. Sau khi phương thức thanh toán được xác nhận, bạn sẽ được chuyển đến account.microsoft.com để cài đặt các ứng dụng Office.

Nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử qua website Microsoft 365, hãy truy nhập site Tài khoản Microsoft rồi tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng cách này, bản dùng thử sẽ tự động hết hạn khi kết thúc tháng dùng thử của bạn và thẻ tín dụng của bạn sẽ không bị tính phí.

 

Nếu bạn đã đăng ký dùng thử bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử của bạn sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn gói Microsoft 365 bạn muốn mua.
 

Điều này phụ thuộc vào cách bạn đăng ký nhận bản dùng thử: 
  • Nếu bạn đã đăng ký qua website Microsoft 365 và bật tùy chọn thanh toán định kỳ trên site Tài khoản Microsoft thì dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục mà không bị gián đoạn, đồng thời phương thức thanh toán của bạn sẽ tự động được tính phí khi bản dùng thử kết thúc, rồi được tính phí hàng tháng sau đó. Bạn không cần cài đặt lại các ứng dụng Office.
  • Nếu bạn đã đăng ký bằng cách bấm vào biểu tượng trên PC mới thì bản dùng thử sẽ tự động kết thúc sau một tháng mà không cần bạn hủy bỏ. Sau khi bản dùng thử kết thúc, bạn sẽ được nhắc chọn gói Microsoft 365 bạn muốn mua.
 

Bạn không thể đăng ký ngay lập tức. Ví dụ: nếu bạn đã có bản dùng thử Microsoft 365 Personal thì bạn không thể đăng ký bản dùng thử Microsoft 365 Family. Tuy nhiên, một năm sau khi thời gian dùng thử hoặc đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bạn có thể đăng ký bản dùng thử mới.

|

Để thiết lập lần đầu cho tài khoản của bạn và cài đặt Microsoft 365, truy nhập setup.office.com. Tìm hiểu thêm về việc thiết lập tài khoản của bạn. Nếu bạn đã tạo tài khoản của mình, truy nhập account.microsoft.com. Tìm hiểu thêm về việc cài đặt Office.

Khóa sản phẩm là một mã gồm 25 ký tự chữ và số đơn nhất được sử dụng để quy đổi và kích hoạt đăng ký Microsoft 365 hoặc sản phẩm Office của bạn. Bạn không thể sử dụng khóa sản phẩm của một sản phẩm Office cũ hơn (hoặc một sản phẩm khác) để quy đổi bản Office mới hoặc đăng ký Microsoft 365.

 

Để tìm khóa sản phẩm của bạn, hãy tìm mã gồm 25 ký tự chữ và số ở mặt sau của thẻ trong bao bì sản phẩm Office hoặc Microsoft 365. Đôi khi, khóa sản phẩm có thể được in trên biên lai bán lẻ của bạn. Nếu bạn đã mua từ nhà sản xuất PC, khóa sản phẩm của bạn sẽ nằm ở một vị trí nào đó trong bao bì PC. Mẫu định dạng của khóa sản phẩm: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sau khi liên kết Khóa sản phẩm với tài khoản Microsoft, bạn có thể đăng nhập vào account.microsoft.com để cài đặt và quản lý Microsoft 365. Tuy nhiên, bạn nên cất Khóa sản phẩm ở nơi an toàn để làm bằng chứng mua hàng hoặc để giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi dõi theo sản phẩm của bạn.

Tốt nhất là bạn nên sử dụng tài khoản Microsoft hiện có của mình. Nếu bạn sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Microsoft (ví dụ: Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN hoặc Bing), bạn có thể đã có tài khoản Microsoft và không cần phải tạo tài khoản mới. Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy phục hồi các chi tiết này bằng cách trở về trang đăng nhập và bấm vào Không thể truy nhập tài khoản của bạn?

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể liên kết với một đăng ký. Nếu bạn sử dụng cùng một tài khoản Microsoft để mua hoặc quy đổi nhiều đăng ký Microsoft 365, bạn sẽ kéo dài thời gian cho đăng ký của mình tối đa là 5 năm. Xin lưu ý rằng hành động này không làm tăng số lượng thiết bị mà bạn có thể cài đặt các ứng dụng Office hoặc tăng dung lượng lưu trữ trực tuyến sẵn có với đăng ký. Tìm hiểu thêm về việc thêm một gói đăng ký Microsoft 365 Family khác vào tài khoản của bạn.

|

Gói Microsoft 365 sẵn dùng ở hầu hết các quốc gia/vùng lãnh thổ. Ở các quốc gia/vùng lãnh thổ nơi các gói Microsoft 365 không sẵn dùng, bạn vẫn có thể mua bộ Office 2019, gói mua một lần tích hợp các phiên bản 2019 của ứng dụng Office nhưng không có các tính năng bảo mật hoặc dung lượng lưu trữ. Khi mua Microsoft 365, bạn cần phải chọn quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sẽ được lập hoá đơn và sử dụng phần mềm. Việc chọn một quốc gia/vùng lãnh thổ khác có thể gây ra sự cố khi thiết lập và gia hạn đăng ký.

Có. Microsoft cung cấp các giải pháp đơn giản và hiệu quả về chi phí cho các cá nhân, gia đình và doanh nghiệp nhỏ đa ngôn ngữ. Mỗi khi cài đặt các ứng dụng Office trên PC hoặc máy Mac bổ sung, bạn có thể chọn ngôn ngữ để cài đặt Office.

|

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với những người khác. Đăng ký OneDrive.

Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:

  • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Personal hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký.
  • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung phải có tài khoản Microsoft riêng và phải được thêm vào site tài khoản Microsoft.

Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Microsoft 365. Đối với Microsoft 365 Family, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập bằng tài khoản Microsoft bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Microsoft 365 Family  với các thành viên khác trong gia đình thì họ phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.
 
Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.
 
Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn, để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình—ngay cả khi đang ngoại tuyến.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc nếu đăng ký hết hạn thì bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive qua tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Vì bạn sẽ mất dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký nên bạn phải lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí.

Họ sẽ mất dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung nhưng vẫn có thể truy nhập và tải xuống tất cả các tệp. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá dung lượng lưu trữ miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

|

Kể từ Tháng Ba 2020, OneNote 2016 sẽ được cài đặt theo mặc định kèm theo Word, PowerPoint và Excel cho đăng ký Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng khách và Office 2019. Nếu bạn cần tới OneNote 2016 trước đó, hãy xem Thiếu OneNote sau khi cài đặt Office 2019 hoặc Microsoft 365.

Kể từ Tháng Ba 2020, OneNote 2016 sẽ được cài đặt theo mặc định kèm theo Word, PowerPoint và Excel cho đăng ký Microsoft 365 bao gồm các ứng dụng khách và Office 2019. Để biết thông tin về cách tải xuống phiên bản trên máy tính của OneNote 2016, xem mục Thiếu OneNote sau khi cài đặt Office 2019 hoặc Microsoft 365.

|

Với những phút gọi điện với Skype, bạn có thể gọi cho bạn bè hay gia đình qua điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của họ, cho dù họ có tài khoản Skype hay không.3

Bạn có thể gọi tới các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: 
 
• Cả điện thoại cố định và điện thoại di động: Canada, Trung Quốc, Guam, Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Nhật Bản, Puerto Rico, Singapore, Thái Lan và Hoa Kỳ. 
 
• Chỉ điện thoại cố định: Andorra, Argentina, Australia, Áo, Bỉ, Brazil, Brunei, Bulgaria, Chile, Croatia, Colombia (ngoại trừ Lex), Costa Rica, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Indonesia (Jakarta), Ireland, Israel, Italy, Hàn Quốc, Latvia, Litva, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Ma-rốc, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Panama, Paraguay, Peru, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh và Venezuela. 
 
Những phút gọi điện với Skype không được tích hợp trong Microsoft 365 tại Algeria, Bahrain, Trung Quốc, Ai Cập, Ấn Độ, Hàn Quốc, Kuwait, Li-băng, Libya, Ma-rốc, Namibia, Pakistan, Qatar, Đài Loan, Tunisia và Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất.
 
Lưu ý rằng những phút gọi điện với Skype không áp dụng cho các số đặc biệt, cao cấp và không thuộc vùng địa lý. Ngoài ra, bạn cũng không thể thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp. 3

Skype cung cấp nhiều tùy chọn đăng ký và thanh toán trả trước để bổ sung cho những phút gọi điện với Skype.3 Truy nhập skype.com để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể chọn áp dụng những phút gọi điện với Skype cho tài khoản Skype mới hoặc hiện có. Để kích hoạt những phút gọi điện với Skype3, truy nhập account.microsoft.com rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản Skype mới hoặc sử dụng tài khoản hiện có. Bạn sẽ thấy nội dung xác nhận tại account.microsoft.com khi những phút gọi điện với Skype được kích hoạt.
 

|

Để cài đặt Microsoft 365 hoặc Office dưới dạng gói mua một lần, hãy truy nhập account.microsoft.com. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua hoặc đã liên kết với đăng ký hoặc sản phẩm gói mua một lần, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt. Tìm hiểu thêm về cách cài đặt Microsoft 365 hoặc Office.
 
Nếu bạn cần thiết lập tài khoản và cài đặt Microsoft 365 hoặc Office lần đầu, hãy truy nhập setup.office.com. Tìm hiểu thêm về vị trí nhập khóa sản phẩm Office.
 
Để tải xuống và cài đặt các phiên bản Office cũ hơn, truy nhập office.com/downloadoffice.

Bạn sẽ cần xác định khóa sản phẩm Office tương ứng với từng PC. Tìm hiểu thêm.

Người đăng ký Microsoft 365 Personal có thể cài đặt trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho 1 người dùng. Người đăng ký Microsoft 365 Family có thể cài đặt trên nhiều PC/máy Mac, máy tính bảng và điện thoại, bao gồm Windows, iOS và Android1 cho tối đa 6 người dùng trong gia đình.2 Bạn có thể coi thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, là một PC hoặc một máy tính bảng.

Có. Bạn có thể mua đăng ký Microsoft 365 cho cả máy Mac và Windows. Office Home & Business 2019Office Home & Student 2019 cũng sẵn dùng cho máy Mac dưới dạng gói mua một lần.

 

Với các gói đăng ký Microsoft 365, bạn sẽ có các ứng dụng Office được cài đặt đầy đủ: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher và Access (Publisher và Access chỉ sẵn dùng trên PC). Ứng dụng OneNote được tích hợp trong Windows 10 và sẵn có miễn phí trên máy Mac, mặc dù khi mua Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn bạn sẽ được cung cấp quyền truy nhập vào các tính năng bổ sung của OneNote (các tính năng sẽ khác nhau).

 

Các ứng dụng Publisher và Access không sẵn có cho máy Mac. Các phiên bản ứng dụng Office hiện tại cho Microsoft 365 và Office 2016 hiện sẵn có cho cả Windows và máy Mac.

Tốc độ tải xuống Microsoft 365 hoặc Office thực tế phụ thuộc vào tốc độ kết nối Internet của bạn; do đó, bạn nên dùng kết nối Internet băng rộng để có trải nghiệm tải xuống tốt nhất.
 
Mọi phiên bản Microsoft 365 hoặc Office cho PC chạy Windows đều sử dụng công nghệ truyền trực tuyến cho phép bạn bắt đầu sử dụng ứng dụng Office trước khi việc cài đặt hoàn tất.
 
Nếu Microsoft 365 hoặc Office cần nhiều thời gian để cài đặt, tìm hiểu về những giải pháp có thể sử dụng.

Biểu tượng của các ứng dụng Office sẽ được tạo khi bạn cài đặt Office. Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào các biểu tượng được cài đặt ở các vị trí sau: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Menu Bắt đầu 
    o Windows 8: Màn hình bắt đầu và dạng xem Ứng dụng (dạng xem bên dưới Màn hình bắt đầu, bao gồm mọi ứng dụng được cài đặt trên PC)* 
    o Windows 8.1: Dạng xem ứng dụng*
 
*Nếu bạn không thể tìm thấy các biểu tượng trong Windows 8 hoặc Windows 8.1, hãy đi tới màn hình Bắt đầu, rồi nhập tên ứng dụng bạn muốn cho chạy (ví dụ: Word).
Bạn cũng có thể ghim lối tắt ứng dụng vào màn hình Bắt đầu hay thanh tác vụ trên màn hình nền để tiện truy nhập. Tìm hiểu thêm.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock và Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock và Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock và Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Bạn có thể khởi động các ứng dụng bằng cách bấm vào biểu tượng ứng dụng có thể được tìm thấy trong Launchpad và thư mục Ứng dụng trong Finder. 
 

Nếu bạn đã cài đặt Microsoft 365 trên số lượng PC, máy Mac hoặc máy tính bảng tối đa và vẫn muốn sử dụng Microsoft 365 trên một thiết bị khác, bạn có thể hủy kích hoạt một thiết bị bằng cách truy nhập account.microsoft.com, sau đó bạn có thể cài đặt Microsoft 365 trên thiết bị mới. Bản Microsoft 365 trên thiết bị mà bạn đã hủy kích hoạt sẽ hoàn nguyên về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem nhưng không thể chỉnh sửa tài liệu. Bạn sẽ không mất bất kỳ tài liệu nào được lưu cục bộ trên thiết bị gốc.

Để gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office, trước tiên truy nhập account.microsoft.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office. Việc hủy kích hoạt Microsoft 365 hoặc Office sẽ đưa các ứng dụng Office trên PC của bạn về chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem tài liệu nhưng không thể chỉnh sửa hoặc lưu tài liệu hay tạo tài liệu mới. Để loại bỏ hoàn toàn Microsoft 365 hoặc Office, đi đến Panel điều khiển trên PC của bạn, rồi gỡ cài đặt Microsoft 365 hoặc Office. Đối với máy Mac, iPad và máy tính bảng chạy Android2, hãy làm theo hướng dẫn trên thiết bị đó để gỡ cài đặt ứng dụng.

Có một số cách để sở hữu bản sao lưu cho đăng ký Microsoft 365 hoặc sản phẩm Office của bạn: 
 
• Khách hàng Microsoft 365 có thể tải xuống hoặc cài đặt lại từ account.microsoft.com
 
• Bạn có thể đặt hàng bản sao lưu DVD cho bản phát hành mới nhất của sản phẩm Office kèm theo một khoản phí. Truy nhập office.com/backup để biết chi tiết. 
 
Không thể vận chuyển bản sao dự phòng đến các quốc gia/vùng lãnh thổ sau đây: Bhutan, Brazil, Trung Quốc, Quần đảo Cocos (Keeling), Quần đảo Cook, Vùng đất phía Nam và châu Nam cực thuộc Pháp, Đảo Heard và Quần đảo McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quần đảo Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis và Futuna. 
 

Nhận miễn phí trải nghiệm Office cốt lõi trên máy tính bảng và điện thoại yêu thích của bạn. Để tìm và tải xuống ứng dụng, hãy truy nhập các trang sau: Office for iPad, Office for iPhone, Office dành cho máy tính bảng chạy AndroidOffice dành cho điện thoại chạy Android. Đối với ứng dụng Word, Excel và PowerPoint, hãy sở hữu các tính năng cao cấp qua đăng ký Microsoft 365 hợp lệ. Để biết thông tin về các tính năng cao cấp dành cho thiết bị di động sẵn có trong Microsoft 365, truy nhập office.com/information.

Khách hàng Microsoft 365 có đăng ký hiện hoạt sẽ luôn nhận được phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office khi sẵn có. Khi chúng tôi phát hành một phiên bản mới của các ứng dụng Office, bạn sẽ nhận được thông báo về tùy chọn cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản mới nhất.

|

Để quản lý thông tin thanh toán của bạn, cài đặt hoặc loại bỏ Microsoft 365 khỏi PC hoặc máy Mac bổ sung và quản lý các bản cài đặt của Microsoft 365 trên các thiết bị khác bất cứ khi nào, truy nhập cài đặt and Quản lý tài khoản.

Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn hoàn tất việc mua. Bạn có thể mua đăng ký thanh toán định kỳ từ MicrosoftStore.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store và một số nhà bán lẻ khác. Nếu bạn đã mua đăng ký trả trước, đăng ký của bạn sẽ bắt đầu khi bạn kích hoạt đăng ký trên setup.office.com. Bạn có thể mua đăng ký trả trước từ nhà bán lẻ hoặc nhà bán lại hay nhân viên hỗ trợ của Microsoft.

OneDrive là dịch vụ lưu trữ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để lưu trữ tài liệu, ghi chú, ảnh, nhạc, video hoặc các loại tệp khác. Với OneDrive, bạn có thể truy nhập các tệp của mình từ hầu hết mọi thiết bị và chia sẻ với những người khác. Đăng ký OneDrive. Dung lượng lưu trữ bổ sung mà bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào đăng ký của bạn:
  • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Personal hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi đăng ký cùng với 5 GB dung lượng lưu trữ miễn phí.
  • Khách hàng có đăng ký Microsoft 365 Family hiện hoạt sẽ nhận được thêm 1 TB dung lượng lưu trữ OneDrive cho mỗi người dùng, tối đa 6 người dùng, cùng với 5 GB dung lượng lưu trữ cho 1 người dùng. Mỗi người dùng bổ sung đều phải có tài khoản Microsoft của riêng mình và phải được thêm vào trang tài khoản Microsoft.

Dung lượng lưu trữ bổ sung được áp dụng cho tài khoản OneDrive liên kết với tài khoản Microsoft dùng để tạo đăng ký Microsoft 365. Đối với Microsoft 365 Family, dung lượng lưu trữ liên kết với tài khoản Microsoft của các thành viên gia đình đã được thêm vào đăng ký.

Để truy nhập tài liệu được lưu trữ trên OneDrive, hãy đăng nhập bằng tài khoản Microsoft 365 bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Nếu bạn đã chia sẻ đăng ký Microsoft 365 với các thành viên khác trong gia đình, họ phải đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình. Tìm hiểu thêm về việc đăng nhập vào Microsoft 365. Bạn cũng có thể đăng nhập vào OneDrive trực tiếp tại OneDrive.com.

Có. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows 10 thì OneDrive đã được cài đặt sẵn. Để truy nhập tài liệu khi bạn không kết nối với Internet, hãy mở File Explorer trên PC của bạn và đi đến thư mục OneDrive. Khi bạn kết nối lại, OneDrive sẽ cập nhật những thay đổi mà bạn thực hiện khi ngoại tuyến cho các phiên bản trực tuyến.

 

Truy nhập các trang hỗ trợ OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 để biết thêm chi tiết.

 

Bạn cũng có thể tải xuống và cài đặt OneDrive trên Windows 7, Windows Vista hoặc trên máy Mac. Ứng dụng OneDrive sẽ tạo một thư mục tự động đồng bộ giữa OneDrive và máy tính của bạn, để bạn có thể làm việc với tài liệu của mình—ngay cả khi đang ngoại tuyến.

Tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký Microsoft 365 hiện hoạt dành cho người dùng. Bạn có thể chuyển đổi đăng ký Microsoft 365 Family thành Microsoft 365 Personal hoặc bạn có thể chờ đến khi đăng ký hiện tại của bạn hết hạn trước khi mua đăng ký Microsoft 365 Personal.

|

Thanh toán định kỳ là cách đơn giản nhất để đảm bảo dịch vụ luôn tiếp diễn. Bạn có thể thiết lập thanh toán định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm bằng cách truy nhập site Tài khoản Microsoft.

 

Nếu có đăng ký hàng tháng, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách chuyển đổi sang đăng ký hàng năm tại site Tài khoản Microsoft.

Gần đến ngày hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong các ứng dụng Office và qua email, cảnh báo bạn về việc đăng ký sắp hết hạn. Nếu bạn chọn để cho đăng ký hết hạn, các ứng dụng Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu nhưng không thể tạo tài liệu mới hoặc chỉnh sửa tài liệu hiện có.

 

Trong chế độ chỉ đọc, bạn vẫn có thể truy nhập và tải xuống tệp của mình trong tối đa ba tháng bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để thiết lập Microsoft 365. Tuy nhiên, dung lượng lưu trữ bổ sung đi kèm với đăng ký sẽ bị mất nên bạn phải lưu tệp của mình ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive nếu tài khoản OneDrive của bạn vượt quá hạn mức dung lượng lưu trữ miễn phí 5 GB.

 

Lưu ý: Nếu bạn cần tạo hoặc chỉnh sửa tài liệu, bạn có thể sử dụng các phiên bản trực tuyến của Word, Excel, PowerPoint và OneNote miễn phí tại Office.com. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chạy Windows 10, có thể bạn đã cài đặt các ứng dụng Office Mobile miễn phí. Để tìm hiểu thêm, xem các ứng dụng Office Mobile cho Windows 10: Bắt đầu.

Họ vẫn có thể truy nhập và tải xuống các tệp của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft của họ. Nếu tài khoản OneDrive của họ vượt quá hạn mức lưu trữ 5 GB miễn phí, họ sẽ cần phải lưu tệp ở nơi khác hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive.

Bạn sẽ được thông báo trước khi bị tính phí để tiếp tục đăng ký của mình thêm một năm nếu bạn có đăng ký hàng năm. Nếu bạn có đăng ký hàng tháng, khoản thanh toán của bạn sẽ được ghi nợ mỗi tháng và bạn sẽ không được thông báo trước. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc hủy bỏ đăng ký của mình để ngừng các khoản phí trong tương lai vào bất kỳ lúc nào bằng cách truy nhập tài khoản của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Microsoft 365.

Bạn có một vài tùy chọn để tiếp tục đăng ký của mình. Bất kể bạn chọn tùy chọn nào, hãy nhớ sử dụng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng khi thiết lập đăng ký của mình.

 

Nếu bạn có đăng ký thanh toán định kỳ thì đăng ký này sẽ hoạt động cho đến khi bị hủy bỏ. Cài đặt thanh toán của bạn được hiển thị trên site tài khoản Microsoft sau khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Microsoft 365.

 

Nếu không bật tùy chọn thanh toán định kỳ, truy nhập microsoft365.com/renew để mua một đăng ký Microsoft 365 thanh toán định kỳ. Thời gian bổ sung sẽ được tự động thêm vào thời gian còn lại trên đăng ký hiện có của bạn.

Có. Khi bạn thanh toán sớm cho chính gói Microsoft 365 mà bạn đã có, thời gian bổ sung sẽ được thêm vào đăng ký hiện tại của bạn. Ví dụ: nếu bạn còn hai tháng trong đăng ký hiện tại trong Microsoft 365 Family và bạn thanh toán cho đăng ký một năm (12 tháng), đăng ký của bạn sẽ hoạt động trong 14 tháng nữa.

Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ Microsoft qua MicrosoftStore.com hoặc microsoft365.com thì bạn sẽ có hai tùy chọn hủy bỏ:

 

  • Bạn có thể hủy bỏ trực tuyến bằng cách truy nhập site tài khoản Microsoft, đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua đăng ký, rồi tắt tùy chọn thanh toán định kỳ. Bằng phương pháp này, đăng ký của bạn sẽ tự động hết hạn khi thời gian đăng ký còn lại kết thúc.
  • Để hủy bỏ ngay lập tức, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu hủy bỏ ngay lập tức.

            o Nếu bạn đã mua đăng ký thanh toán định kỳ từ một nhà bán lẻ khác, bạn có thể phải hủy bỏ đăng ký của mình với nhà bán lẻ đó. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách truy nhập site tài khoản Microsoft.

|

Truy nhập Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp về các sự cố kỹ thuật, bao gồm:

 

• Trạng thái đơn hàng

 

• Thanh toán

 

• Tải xuống

 

• Khóa sản phẩm

 

• Cài đặt/gỡ cài đặt

 

• Kích hoạt sản phẩm

 

• Sử dụng sản phẩm

Để xem nội dung trợ giúp và hướng dẫn, truy nhập office.com/support. Để xem nội dung đào tạo miễn phí bằng video, truy nhập office.com/training.

1 iOS và Android yêu cầu bản tải xuống ứng dụng riêng biệt.
2 Tình trạng sẵn có của các ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ.
3 Tình trạng sẵn có của những phút gọi điện với Skype sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Tìm hiểu thêm.

iTunes, iPhone và iPad là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc. tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Android là thương hiệu của Google Inc.