Trace Id is missing
Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365

Câu hỏi thường gặp về Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

Câu hỏi hàng đầu

  • Microsoft 365 là đám mây năng suất được thiết kế để giúp bạn theo đuổi đam mê và điều hành doanh nghiệp của mình. Bên cạnh những ứng dụng như Word, Excel và PowerPoint, Microsoft 365 cũng kết hợp các ứng dụng năng suất tốt nhất cùng với các dịch vụ đám mây mạnh mẽ, khả năng quản lý thiết bị và bảo mật nâng cao vào một trải nghiệm kết nối.

    Sử dụng email và tính năng lập lịch chuyên nghiệp để liên hệ với khách hàng cũng như đồng nghiệp dù bạn đang làm việc ở đâu.

    Lưu trữ, truy nhập và chia sẻ tệp từ mọi nơi với 1 TB dung lượng lưu trữ trực tuyến cho mỗi người dùng.

    Giúp nhóm của bạn luôn thống nhất thông qua cuộc trò chuyện nhóm, cuộc họp trực tuyến và tính năng gọi điện trong Microsoft Teams1, trung tâm dành cho làm việc nhóm.

    Giúp bảo vệ nhân viên, dữ liệu và thông tin khách hàng bằng khả năng quản lý thiết bị và bảo mật nâng cao.

    Truy nhập website của chúng tôi để tìm hiểu thêm về những tính năng của Microsoft 365 và lợi ích của giải pháp này dành cho doanh nghiệp.

  • Không có sự thay đổi về giá hoặc tính năng với các gói dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các gói tương tự vẫn sẵn dùng, chỉ có tên gói là được cập nhật.

  • Mọi dịch vụ của Microsoft 365 đều sẵn dùng với thời gian hoạt động 99,9%, được hỗ trợ tài chính và đảm bảo về dịch vụ.

  • Cài đặt ứng dụng Microsoft 365 trên tối đa 5 PC hoặc máy Mac, 5 máy tính bảng và 5 thiết bị di động2. Thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, được coi là một PC hoặc một máy tính bảng.

  • Bạn có thể so sánh các tùy chọn thông qua những liên kết dưới đây:

  • Với các gói đăng ký Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard và Microsoft 365 Business Premium có giấy phép Microsoft Teams, bạn có thể chủ trì cuộc họp trực tuyến và cuộc gọi video cho tối đa 300 người.

    Với các gói đăng ký Microsoft 365 E3 và E5, Microsoft 365 A3 và A5, cũng như Microsoft 365 Government G3 và G5 có giấy phép Microsoft Teams, giới hạn này tăng lên đến 1.000 người. Tìm hiểu thêm.

Bắt đầu

  • Có. Bạn có thể đưa vào một miền email tùy chỉnh chuyên nghiệp như một phần trong gói đăng ký Microsoft 365 hoặc tận dụng miền hiện có đã đăng ký thông qua một nhà cung cấp khác. Xem các câu hỏi thường gặp về miền trong Microsoft 365.

  • Có. Nếu bạn mua giấy phép Microsoft 365 cho các tài khoản bạn tạo trong bản dùng thử miễn phí của mình thì thông tin và cấu hình dành cho các tài khoản người dùng này sẽ không thay đổi. Sau khi bản dùng thử miễn phí hết hạn, bạn sẽ có thêm 30 ngày để mua Microsoft 365 trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Bạn sẽ không thể truy xuất thông tin tài khoản bản dùng thử đã bị xóa.

  • Thiết lập Microsoft 365 cung cấp hướng dẫn từng bước. Chỉ với vài bước nhanh chóng, bạn có thể đăng ký Microsoft 365, thiết lập tên miền cho tổ chức của mình và thêm tài khoản người dùng, cài đặt các ứng dụng Microsoft 365, cũng như di chuyển email hiện có sang Microsoft 365.

Hỗ trợ và giá

  • Các đăng ký Microsoft 365 cung cấp hỗ trợ trên web và qua điện thoại 24/7. Sẽ có các tùy chọn hỗ trợ bổ sung tùy theo giai đoạn quyết định nâng cấp lên Microsoft 365. Xem mọi tùy chọn hỗ trợ tại Hỗ trợ Microsoft 365.

  • Các ứng dụng Microsoft 365 mà bạn cài đặt trên PC hoặc máy Mac, như Word, Excel, PowerPoint và Outlook vẫn sẵn dùng khi bạn không trực tuyến

    Với OneDrive trong Microsoft 365, bạn sẽ có được dung lượng lưu trữ tệp có thể truy nhập khi ngoại tuyến. Khi bạn thực hiện thay đổi trong lúc ngoại tuyến, những thay đổi đó sẽ được đồng bộ với OneDrive và trên các thiết bị còn lại của bạn khi bạn kết nối lại.

    Outlook cho phép bạn đọc email đã được gửi đến hộp thư đến của bạn hoặc soạn thảo email mới và yêu cầu cuộc họp. Hộp thư đến và hộp thư đi của bạn sẽ đồng bộ hóa trên các thiết bị còn lại khi bạn kết nối lại.

  • Chúng tôi thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để ngăn ngừa hành vi truy nhập hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng không phù hợp của những người không được phép, dù bên ngoài hay bên trong, đồng thời ngăn khách hàng có được quyền truy nhập vào dữ liệu của người khác. Xem mục Ai có thể truy nhập dữ liệu của bạn và theo điều khoản nào để biết thêm chi tiết.

  • Chấp nhận mọi thẻ tín dụng chính. Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, phí của gói đăng ký sẽ xuất hiện trên bản sao kê thẻ tín dụng của bạn. Khách hàng hiện tại có thể đủ điều kiện thanh toán bằng hóa đơn và có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra tính đủ điều kiện để sử dụng phương thức thanh toán này. Tìm hiểu thêm về thanh toán bằng hóa đơn. Đối với các gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, bạn sẽ được lập hóa đơn hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo lựa chọn dịch vụ của bạn.

  • Chúng tôi cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau nhằm mang đến cho bạn mức linh hoạt cao nhất.

    Các gói Microsoft 365 Business Basic, Ứng dụng dành cho doanh nghiệp, Business Standard và Business Premium áp dụng thanh toán theo cam kết hàng tháng hoặc thanh toán theo cam kết hàng năm. 

    • Thanh toán theo cam kết hàng tháng: Thanh toán theo từng tháng và có thể hủy bỏ bất kỳ lúc nào.
    • Thanh toán theo cam kết hàng năm: Đăng ký sử dụng một năm và hưởng lợi từ khoản chiết khấu cho việc sử dụng tùy chọn thanh toán này. Theo mặc định, gói thanh toán của bạn sẽ được đặt thành thanh toán hàng tháng. Sau khi mua, bạn có thể thay đổi gói thanh toán của mình thành thanh toán hàng năm trong Cổng thông tin người quản trị.
       

    Các gói Microsoft 365 Enterprise và Office 365 Enterprise (bao gồm các gói độc lập như là Exchange Online) và Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn sẵn dùng cho thanh toán theo cam kết hàng năm.

    • Thanh toán theo cam kết hàng năm: Đăng ký sử dụng một năm và chọn thanh toán theo tháng hoặc thanh toán cho cả năm tại thời điểm đăng ký.
  • Có. Bạn có thể chuyển đổi tài khoản sang gói khác khi nhu cầu của doanh nghiệp thay đổi. 

  • Gói Microsoft 365 Business dựa trên mỗi người dùng được thiết kế cho các tổ chức có tối đa 300 người dùng. Tổ chức có hơn 300 người dùng nên cân nhắc đăng ký gói Microsoft 365 Enterprise. Chúng tôi có quyền thực thi giới hạn đối tượng thuê là 300 giấy phép được cung cấp trên nhóm gói Doanh nghiệp, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ đưa ra thông báo trước và hướng dẫn thêm. Đồng thời, chúng tôi đang coi những khách hàng đã cung cấp tối đa 300 giấy phép của mỗi gói Doanh nghiệp riêng lẻ (Business Basic, Business Standard, Business Premium) là tuân thủ giới hạn 300 chỗ này, ngay cả khi họ đã cung cấp tổng cộng hơn 300 giấy phép trên nhóm gói Doanh nghiệp.

  • Nhiều khách hàng mua SKU doanh nghiệp, sau đó, tùy theo nhu cầu, họ có thể chọn mua bất kỳ số lượng dịch vụ Microsoft 365 bổ trợ nào để hoàn tất công tác triển khai của mình.

    Những khách hàng sở hữu gói đăng ký Microsoft 365 E3, hoặc một phiên bản của bộ không có Microsoft Teams, đều đủ điều kiện mua gói Microsoft 365 E5 Compliance và Microsoft 365 E5 Security dưới dạng phần bổ trợ cho gói đăng ký Microsoft 365 E3. Tùy theo mức gói đăng ký, khách hàng còn có thể kết hợp gói đăng ký Microsoft 365 Enterprise của mình với các gói và phần bổ trợ từ Azure, Dynamics 365 và Enterprise Mobility + Security.

    Ngoài ra, khách hàng có thể chọn mua chức năng từ một trong hàng nghìn nhà cung cấp bên thứ ba có trong Microsoft 365 Store.

  • Bạn có thể hủy bỏ đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tùy theo sản phẩm và loại đăng ký bạn có, bạn có thể phải chịu một khoản tiền phạt do hủy bỏ trước khi kết thúc hợp đồng. Đối với các đăng ký có thanh toán theo cam kết hàng tháng, không áp dụng tiền phạt cho việc hủy bỏ hợp đồng bất kỳ lúc nào. Các đăng ký theo cam kết hàng năm được thanh toán theo từng tháng có thể phải chịu một vài khoản tiền phạt nếu hủy bỏ sớm. Các gói đăng ký theo cam kết hàng năm trả trước sẽ không được hoàn tiền nếu hủy bỏ trước thời hạn hợp đồng đầy đủ. Đọc toàn bộ Thỏa thuận Đăng ký Microsoft Online.

  • Dữ liệu của bạn là của bạn. Nếu quyết định hủy bỏ đăng ký Microsoft 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình—ví dụ: email và tài liệu trên site nhóm—rồi lưu chúng vào một vị trí khác. Bạn nên lưu dữ liệu của mình trước khi hủy bỏ. Sau khi bạn hủy bỏ gói đăng ký, dữ liệu được liên kết với tài khoản Microsoft 365 sẽ sẵn dùng với (những) người quản trị ở một tài khoản giới hạn chức năng trong 90 ngày. 

  • Microsoft có một hệ sinh thái đối tác tuyệt vời gồm các chuyên gia về thiết lập, tiếp nhận và triển khai Microsoft 365. Họ cũng có thể cộng tác với bạn để phát triển các giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm Đối tác của Microsoft trong khu vực của mình.

  • Có. FastTrack giúp bạn đẩy nhanh quá trình triển khai, tiếp nhận và di chuyển dữ liệu của Microsoft 365 để mang lại giá trị kinh doanh nhanh hơn. Khách hàng sở hữu gói đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện có thể sử dụng FastTrack mà không mất thêm phí trong suốt thời gian sử dụng gói đăng ký. Đăng nhập vào Microsoft FastTrack để yêu cầu hỗ trợ và bắt đầu.

  • Có giảm giá cho các khách hàng với thỏa thuận doanh nghiệp (thông thường là trên 250 giấy phép) muốn mua thông qua cấp phép số lượng lớn. Chuyên gia của Microsoft có thể giúp bạn khám phá các tùy chọn mua dành cho doanh nghiệp lớn, đồng thời giúp bạn xác định tùy chọn phù hợp nhất.

  • [1] Các gói Hội thảo Âm thanh và gói Gọi điện sẵn có sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ. Xem các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ để biết thêm thông tin.
  • [2] Các ứng dụng sẵn có dành cho thiết bị di động sẽ khác nhau tùy theo quốc gia/vùng lãnh thổ.