Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft 365

Câu hỏi thường gặp về Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

Câu hỏi hàng đầu

  • Microsoft 365 là đám mây năng suất được thiết kế để giúp bạn theo đuổi đam mê và điều hành doanh nghiệp của mình. Bên cạnh những ứng dụng như Word, Excel và PowerPoint, Microsoft 365 cũng kết hợp các ứng dụng năng suất tốt nhất cùng với các dịch vụ đám mây mạnh mẽ, khả năng quản lý thiết bị và bảo mật nâng cao vào một trải nghiệm kết nối.

    Sử dụng email và tính năng lập lịch chuyên nghiệp để liên hệ với khách hàng cũng như đồng nghiệp dù bạn đang làm việc ở đâu.

    Lưu trữ, truy nhập và chia sẻ tệp từ mọi nơi với 1 TB dung lượng lưu trữ trực tuyến cho mỗi người dùng.

    Giúp nhóm của bạn luôn thống nhất thông qua trò chuyện nhóm, cuộc họp trực tuyến và tính năng gọi điện trong Microsoft Teams, trung tâm dành cho làm việc nhóm.

    Giúp bảo vệ nhân viên, dữ liệu và thông tin khách hàng với khả năng quản lý thiết bị và bảo mật nâng cao.

    Truy nhập trang web của chúng tôi để tìm hiểu thêm về những tính năng của Microsoft 365 và lợi ích của Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

  • Một số gói Office 365 giờ trở thành gói Microsoft 365. Tên gọi mới, giữ nguyên giá trị tuyệt vời, giá không đổi

    • Office 365 Business Essentials giờ là Microsoft 365 Business Basic
    • Office 365 Business Premium giờ là Microsoft 365 Business Standard
    • Microsoft 365 Business giờ là Microsoft 365 Business Premium
    • Office 365 Business giờ được gọi là Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp
    • Office 365 ProPlus giờ là Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn

  • Chúng tôi đã thay đổi tên nhằm phản ánh rõ ràng hơn về phạm vi của các tính năng và lợi ích có trong đăng ký. Microsoft 365 bao gồm mọi thứ bạn biết trong Office 365, bao gồm các ứng dụng Office tốt nhất, dịch vụ đám mây thông minh và bảo mật nâng cao.

  • Không, không có thay đổi về giá hoặc sản phẩm cho các gói dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vẫn là các gói tương tự, có điều tên đã được cập nhật.

  • Bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Đăng ký Office 365 của bạn sẽ tự động được đổi tên thành Microsoft 365. Bạn sẽ thấy tên đăng ký của mình cập nhật thành tên mới trên Cổng thông tin quản trị và bản sao kê thanh toán hàng tháng.

  • Mọi dịch vụ của Microsoft 365 và Office 365 đều sẵn dùng với thời gian hoạt động 99,9%, được hỗ trợ tài chính và đảm bảo về dịch vụ.

  • Người đăng ký có thể cài đặt các ứng dụng Office trên tối đa năm PC hoặc máy Mac, năm máy tính bảng và năm thiết bị di động. Bạn có thể coi thiết bị Windows kết hợp, như Microsoft Surface Pro, là một PC hoặc một máy tính bảng.

  • Bạn có thể so sánh các tùy chọn thông qua những liên kết dưới đây:

Bắt đầu

  • Có. Bạn có thể đưa vào một miền email tùy chỉnh chuyên nghiệp như một phần trong đăng ký Microsoft 365 hoặc tận dụng miền hiện có đã đăng ký thông qua một nhà cung cấp khác. Xem các câu hỏi thường gặp về miền trong Microsoft 365.

  • Có. Nếu bạn mua giấy phép Microsoft 365 cho các tài khoản bạn tạo trong bản dùng thử miễn phí của mình thì thông tin và cấu hình dành cho các tài khoản người dùng này sẽ không thay đổi. Sau khi bản dùng thử miễn phí của bạn hết hạn, bạn sẽ có thêm 30 ngày để mua Microsoft 365 trước khi thông tin tài khoản của bạn bị xóa. Sau khi thông tin tài khoản trong bản dùng thử bị xóa, bạn sẽ không truy xuất được chúng nữa.

  • Thiết lập Office 365 cung cấp hướng dẫn từng bước. Chỉ với một vài bước nhanh chóng, bạn có thể đăng ký Microsoft 365, thiết lập tên miền cho tổ chức của mình và thêm tài khoản người dùng, cài đặt các ứng dụng Office, cũng như di chuyển email hiện có sang Microsoft 365.

Hỗ trợ và giá

  • Các đăng ký Microsoft 365 cung cấp hỗ trợ trên web và qua điện thoại 24/7. Sẽ có các tùy chọn hỗ trợ bổ sung tùy theo giai đoạn quyết định nâng cấp lên Microsoft 365. Xem tất cả các tùy chọn hỗ trợ tại Hỗ trợ Microsoft 365.

  • Các ứng dụng Office mà bạn cài đặt trên PC hoặc máy Mac như Word, Excel, PowerPoint và Outlook vẫn sẵn có khi bạn không trực tuyến. 

    Với OneDrive trong Microsoft 365, bạn sẽ có dung lượng lưu trữ tệp mà bạn có thể truy nhập khi ngoại tuyến. Khi bạn thực hiện thay đổi trong lúc ngoại tuyến, những thay đổi đó sẽ được đồng bộ với OneDrive và trên các thiết bị còn lại của bạn khi kết nối lại.

    Với Outlook, bạn có thể đọc email đã được gửi đến hộp thư đến của bạn hoặc soạn thảo email mới và yêu cầu cuộc họp. Hộp thư đến và hộp thư đi của bạn sẽ đồng bộ hóa trên các thiết bị còn lại của bạn khi kết nối lại.

  • Chúng tôi thực hiện các biện pháp mạnh mẽ để ngăn ngừa hành vi truy nhập hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng không phù hợp của những người không được phép, dù bên ngoài hay bên trong, đồng thời ngăn khách hàng có được quyền truy nhập vào dữ liệu của người khác. Xem mục Ai có thể truy nhập dữ liệu của bạn và theo điều khoản nào để biết thêm chi tiết.

  • Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng của mọi nhà cung cấp lớn và số tiền đăng ký sẽ hiển thị trên bản sao kê thẻ tín dụng của bạn. Đối với các gói Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, bạn có tùy chọn nhận hóa đơn và bạn sẽ được lập hóa đơn hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo lựa chọn dịch vụ của bạn. Bạn sẽ nhận được thư email khi đã có hóa đơn để xem và nếu số đơn hàng đã được nhập khi bạn mua đăng ký thì số đó sẽ có trong hóa đơn của bạn. 

  • Nhằm mang đến cho khách hàng mức linh hoạt cao nhất, chúng tôi có sẵn các tùy chọn thanh toán khác nhau.

    Các gói Microsoft 365 Business Basic, Ứng dụng dành cho doanh nghiệp, Business Standard và Business Premium áp dụng thanh toán theo cam kết hàng tháng hoặc thanh toán theo cam kết hàng năm. 

    • Thanh toán theo cam kết hàng tháng: Bạn thanh toán theo từng tháng và có thể hủy bỏ bất kỳ lúc nào.
    • Thanh toán theo cam kết hàng năm: Bạn đăng ký sử dụng đăng ký một năm nhưng có thể chọn thanh toán theo từng tháng hoặc thanh toán cho cả năm tại thời điểm đăng ký. Có giảm giá khi sử dụng tùy chọn thanh toán này.
       

    Các gói Microsoft 365 Enterprise và Office 365 Enterprise (bao gồm các gói độc lập như Exchange Online) và Ứng dụng Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp lớn áp dụng thanh toán theo cam kết hàng năm

    • Thanh toán theo cam kết hàng năm: Bạn đăng ký sử dụng đăng ký một năm nhưng có thể chọn thanh toán theo từng tháng hoặc thanh toán cho cả năm tại thời điểm đăng ký.

  • Có. Bạn có thể chuyển đổi tài khoản của mình sang gói khác khi nhu cầu của doanh nghiệp thay đổi. 

  • Có, bạn có thể kết hợp các gói Microsoft 365. Xin lưu ý rằng sẽ có một số giới hạn giấy phép ở cấp độ gói. Các gói Microsoft 365 Business Basic, Ứng dụng dành cho doanh nghiệp, Business Standard và Business Premium mỗi gói sẽ có giới hạn là 300 người dùng, trong khi các gói Enterprise dành cho số lượng người dùng không giới hạn. Ví dụ: bạn có thể mua 300 chỗ Business Standard, 300 chỗ Business Standard và 500 chỗ Enterprise E3 trên một đối tượng thuê duy nhất.

  • Nhiều khách hàng mua SKU dành cho doanh nghiệp, rồi tùy theo nhu cầu, họ có thể chọn mua số lượng Dịch vụ Microsoft 365 và Office 365 bổ trợ bất kỳ để hoàn tất việc triển khai Microsoft 365 hoặc Office 365 của mình.

    Những khách hàng có đăng ký Microsoft 365 E3 đều đủ điều kiện để mua gói Microsoft 365 E5 Compliance và Microsoft 365 E5 Security làm phần bổ trợ cho đăng ký Microsoft 365 E3 của mình. Tùy theo cấp độ đăng ký, khách hàng còn có thể kết hợp đăng ký Microsoft 365 Enterprise của mình với các gói và phần bổ trợ từ Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security cũng như Office 365.

    Ngoài ra, khách hàng có thể chọn mua chức năng từ một trong hàng nghìn nhà cung cấp bên thứ ba có trong Office Store.

  • Bạn có thể hủy bỏ đăng ký của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tùy theo sản phẩm và loại đăng ký bạn có, bạn có thể phải chịu một khoản tiền phạt do hủy bỏ trước khi kết thúc hợp đồng. Đối với các đăng ký có thanh toán theo cam kết hàng tháng, không áp dụng tiền phạt cho việc hủy bỏ hợp đồng bất kỳ lúc nào. Các đăng ký theo cam kết hàng năm được thanh toán theo từng tháng có thể phải chịu một vài khoản tiền phạt nếu hủy bỏ sớm. Các đăng ký theo cam kết hàng năm trả trước sẽ không được hoàn tiền nếu hủy bỏ trước thời hạn hợp đồng đầy đủ. Đọc toàn bộ Thỏa thuận Đăng ký Microsoft Online.

  • Dữ liệu của bạn là của bạn. Nếu quyết định hủy bỏ đăng ký Microsoft 365, bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình—ví dụ: email và tài liệu trên site nhóm—rồi lưu chúng vào một vị trí khác. Bạn nên lưu dữ liệu của mình trước khi hủy bỏ. Sau khi bạn hủy bỏ đăng ký của mình, dữ liệu được liên kết với tài khoản Microsoft 365 của bạn sẽ sẵn dùng với (những) người quản trị của bạn ở một tài khoản giới hạn chức năng trong 90 ngày. 

  • Microsoft có một hệ sinh thái đối tác tuyệt vời gồm các chuyên gia về thiết lập, tiếp nhận và triển khai Microsoft 365. Họ cũng có thể cộng tác với bạn để phát triển các giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tìm Đối tác của Microsoft trong khu vực của mình.

  • Có. FastTrack giúp bạn đẩy nhanh quá trình triển khai, tiếp nhận và di chuyển dữ liệu của Microsoft 365 để mang lại giá trị kinh doanh nhanh hơn. Khách hàng sở hữu đăng ký Microsoft 365 đủ điều kiện có thể sử dụng FastTrack mà không mất thêm phí trong suốt thời gian sử dụng đăng ký. Đăng nhập vào Microsoft FastTrack để yêu cầu hỗ trợ và bắt đầu.

  • Có giảm giá cho các khách hàng với thỏa thuận doanh nghiệp (thông thường là trên 250 giấy phép) muốn mua thông qua cấp phép số lượng lớn. Chuyên gia của Microsoft có thể giúp bạn khám phá các tùy chọn mua dành cho doanh nghiệp lớn và giúp bạn xác định tùy chọn là phù hợp nhất.

  • iTunes, iPhone và iPad là các thương hiệu đã đăng ký của Apple Inc. tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Android là thương hiệu của Google Inc.