FastTrack Recognized Solution Architects—Dynamics 365

Hitachi Solutions Canada, Ltd. 的解决方案架构师

Adam 在各种项目和行业拥有超过 11 年的 Dynamics 365 经验。自 2012 年以来，他利用自己的用户体验专长，以富有创意但简单优雅的解决方案解决复杂问题。基于“从前向后而不是从后向前”的指导原则，Adam 始终将最大限度地提高用户采用率作为项目的首要关注点，确保实现效率和生产力目标。Adam 倾听客户的声音，与客户交流，了解客户的需求，让客户能够从容应对困难局面，创造出让人赞叹的成效。

Avanade（美国）的总监、解决方案架构师

Alex 是一位经验丰富的 Dynamics 365 客户互动解决方案架构师，他对将 AI 和游戏化等尖端技术集成到其解决方案中充满热情。凭借对 Dynamics 365 以及最新客户互动趋势的深刻理解，Alex 成功领导了数十个项目，改变了企业与其客户进行互动的方式。

Avanade（德国）的解决方案架构师

Armin 曾长时间成功领导和构建 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Field Service 解决方案以及 Azure 服务。他专注于将业务线系统集成到本地环境中。Armin 一直亲自参与项目，并长期负责多个企业应用程序的端到端设计、构建、交付和运营。他坚信自动化的力量，并致力于避免冗余、减少延迟和提高质量。他还构建了 Avanade 加速器和资产，以确保为客户实现最大 ROI。

Avanade（澳大利亚）的团队经理

Arun 在客户生命周期的各个阶段工作过，包括预售、实施等。他喜欢用最新技术来构建强大且可扩展的解决方案，从而最大程度地提高业务价值，并重视易于被最终用户采用。Arun 认为，关注细节、执行最佳做法和开展先发制人的预防工作是成功大规模实施的关键。他热衷于收集可重复使用的组件和解决方案，以应对业务挑战，同时平衡项目的业务需求。他的专长是 Dynamics 365 Sales、Customer Service、Marketing 和 Field Service 解决方案。

KPMG（英国）的高级解决方案架构师

Ben 是一名技术爱好者，同时也是 DevOps 的拥护者，他于 2006 年通过一家 CRM 提供商开始了自己的 Dynamics 365 之旅，之后转为领导全周期实施。Ben 热衷于技术实践，设计和开发了与复杂的后端系统以及现代 Web 应用相集成的 Dynamics 365 解决方案，从而加强互动并提供卓越的用户体验。Ben 善于通过实现新功能的可视化来满足业务需求并实施有效的解决方案。

Business Elements Belgium S. A. 的解决方案架构师

Björn 构建和领导了多项 CRM 实施，除此之外，他还负责帮助企业客户完成了超过五个全周期云转型之旅。他在 Dynamics 365 客户互动应用领域中展现出了深厚的专业知识，任职期间表现不俗，专注于通过践行最佳做法和质量承诺来提高客户满意度。Björn 喜欢承接富有挑战的项目，力求通过按时交付出色的解决方案来超越客户期望。他坚信应持续学习，并积极与同事开展合作来培养协作精神。

ORBIS Austria GmbH 的合伙人

Christian 在中欧市场具有超过 16 年的 CRM 应用工作经验。自从 2015 年将重心转移到 Dynamics 365 以来，他凭借自己的技术和分析能力、在流程设计和优化方面的广泛经验以及行业洞察脱颖而出，为建筑材料和制造行业方面的项目创造了更多价值。Christian 的优势在于销售、营销和复杂的集成方案领域。

Hitachi Solutions America, Ltd. 的高级架构师

自 2006 年以来，Christopher 一直在负责 Dynamics 365 的 CRM 应用，凭借其广泛的项目经验和行业专业知识，他成功开展了 20 多项实施。他是卓越的团队领导者，以开创应用程序生命周期管理（ALM）框架、推动采用 FastTrack 做法、致力于解决方案质量以及在利益干系人中找到共同点的能力而闻名。Christopher 在重构企业 Dynamics 365 Field Service 实施以及增强功能的全球部署方面发挥了至关重要的作用。他在 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Field Service 解决方案上均有相关工作经验。

ORBIS SE（德国）的高级经理

Christopher 拥有超过 15 年的 Dynamics 365 客户互动应用程序相关工作经验，他交付了多项 CRM 实施，是一位非常娴熟的首席架构师。作为 ORBIS 的产品开发负责人，他定义并开发了与 Dynamics 365 集成的创新解决方案，这些解决方案可以改进销售和服务流程，包括数据质量、访问计划和执行以及多维客户评分。Christopher 可以将复杂的客户需求转化为简单易用且易于维护的解决方案，因此享有很高的声誉—他通过整体式方法解决问题，包括为客户重新塑造客户体验。

ORBIS Schweiz AG（瑞士）的高级解决方案架构师

David 拥有超过 27 年的多学科经验，涵盖编程、数据库设计、体系结构、咨询和培训。作为 Microsoft 的忠实拥护者，他自 2003 年以来一直与 Dynamics 365 合作，已经领导了 60 多个成功的项目实施。David 本质上是一名软件开发人员，对业务流程有着深入的理解。他擅长将复杂的业务需求和流程转换为易于采用的解决方案，并精于向企业利益干系人阐明技术解决方案以增强他们的信任及自信。

Prodware Belgium 的高级解决方案架构师

Fabrice 对技术和数字转型充满热情，自 2008 年以来一直从事 Dynamics 365 相关工作。作为一名开发人员和天生的领导者，他为企业创建解决方案已超过 18 年。Fabrice 喜欢通过提供功能和技术专长，实施创新性、具有成本效益和高效的解决方案，以此解决复杂的问题。他喜欢追随最新的功能和趋势，期望利用这些功能和趋势持续为客户提供高质量的服务。

Mazik Global Inc.（英国）的解决方案架构师

Faiz 拥有超过 15 年的工作经验，专门从事为公共部门、金融服务和医疗保健行业实施大型企业解决方案。他拥有丰富的专业知识，包括 Dynamics 365、Azure、Cloud for Healthcare 以及支持互操作性和开放标准的集成框架。Faiz 正在领导数字转型计划，旨在将旧的本地服务转变为基于云的现代技术堆栈解决方案。为了实现此目标，他积极促进客户领导层、项目团队和解决方案架构师之间的关系，识别并实施可减少实施时间和提高 ROI 的行业最佳做法。

EY India 的首席解决方案架构师

Gangadhar 拥有超过 13 年的工作经验，负责领导和构建端到端实施项目，包括针对 Dynamics 365、Power Platform 和 Azure 解决方案的预售活动。他在创建客户数字转型之旅方面发挥了重要作用，其中涵盖了全新实施、升级和迁移。Gangadhar 编写了一些技术白皮书，在书中讨论了实施更高效的设计所需的技术评估和最佳做法，他希望通过可重用的资产提升整体客户体验。他在 Dynamics 365 Customer Service、Sales、Marketing、Project Operations、Human Resources 和 Field Service 应用程序方面拥有丰富的专业知识。

Avanade（西班牙）的解决方案架构师

作为业务应用程序负责人，Grégory 负责监督 Avanade 在欧洲业务领域内的 Dynamics 365 和 Power Platform 解决方案。他于 2006 年进入 CRM 领域，专门从事将本地和非 Microsoft 解决方案迁移到 Dynamics 365。Grégory 是 Dynamics 365 迁移的实践社区负责人，帮助解决方案架构师设计可靠的解决方案，以便客户能够充分采用 Microsoft Cloud 的功能。他和他的团队还致力于开发 Power Platform 加速器。Grégory 喜欢担任讲师，在 Avanade 为下一代专业人员开设了 Dynamics 365 集训营。

Smart Consulting（巴西）的执行合伙人

Gustavo 是经验丰富的业务和技术领导者，拥有超过 18 年的企业体系结构相关知识。作为专业服务业的专家，他充分利用 Dynamics 365 Project Operations 功能的广度和深度，一直走在行业前沿。他设计了全球规模最大的 Project Operations 实施之一，与 Microsoft 开发团队密切合作来优化解决方案、改进项目健康状况并提供反馈。Gustavo 具备成长型思维，其设计可持续提高技术和业务两方面的 ROI。

Hitachi Solutions America, Ltd. 的企业架构师

Ivan 拥有 20 多年担任 CRM 顾问的从业经验，曾在各种行业和技术中实施了解决方案。实践证明，他的功能和技术技能对于为其客户成功定义和交付 CRM 解决方案至关重要。Ivan 通过实施设计、开发、发布管理和性能优化方面的行业领先的最佳做法，致力于帮助企业客户充分从对 Azure 和跨 Dynamics 365 应用程序的投资中获益。

ArganoArbela（美国）的高级解决方案体系结构总监

在超过 19 年的技术从业经历中，Jay 从最初负责 Web 开发，到后来专注于解决方案体系结构，他专门研究 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform。他目前在 ArganoArbela 负责领导技术与解决方案架构师团队。他不仅注重解决方案的技术性，还从业务价值和创新理念的角度打造解决方案，以确保为客户带来出色成果。Jay 非常支持 Microsoft 技术堆栈，热衷于帮助客户利用这些技术带来的转型机会。

EY US 的高级解决方案架构师

2012 年，Joe 作为制造领域的客户开始从事 Dynamics 365 相关工作。在担任一家领先的配置价格报价提供商的实施工程师后，他开始监督完整的 Dynamics 365 部署生命周期。Joe 热衷于创建独特的解决方案，以提高业务效率，同时改善用户体验。他孜孜不倦地持续学习，及时了解有利于客户的产品改进。Joe 喜欢与平台的新用户分享自己的知识。他提倡多元化和包容性，是 EY LGBT+ 员工资源组的领导者，并对此引以为豪。

Hitachi Solutions（美国）的高级架构师

Karthik 在为企业创建客户体验转型，在各个行业部署 Dynamics 365 方面拥有超过 18 年的经验。Karthik 当前在 Hitachi Solutions 担任高级架构师，负责打造可扩展的客户互动解决方案，并使用与各种电话服务系统和其他渠道集成的 Dynamics 365 实施全渠道联系中心。Karthik 与客户密切合作，确定数字转型优先事项，以帮助客户的团队向其客户交付更出色的成果。

Atturra（澳大利亚）的首席顾问

Kiavash 在公共和私营部门拥有 20 多年的咨询经验，专注于 Dynamics 365。他的工作涉及整个实施生命周期，因此他能够分析和设计随组织发展而扩展的战略解决方案。作为平台架构师和设计权威，Kiavash 曾监督多个企业项目的技术体系结构和质量保证，同时还提供了专家技术指导、治理和最佳做法。

ORBIS SE（德国）的解决方案架构师

Lars 拥有超过 11 年的开发 Dynamics 365 Customer Engagement 解决方案的经验，他的专业知识包括新的端到端实施、迁移和复杂的集成场景。他专注于应用程序生命周期管理 (ALM)，以减少从识别新需求到高效使用它们之间的时间，同时保证质量。Lars 具有调整产品和功能来以最佳方式解决业务挑战的能力，并相信选择正确的技术对于构建高效且可扩展的解决方案至关重要。

ArganoArbela（加拿大）的高级技术架构师

Lorenc 在 Dynamics 365 业务应用程序和 Azure 集成服务方面拥有超过 9 年的经验。他是一位思维缜密和善于表达的沟通者，能够轻松地将业务要求转化为技术规范。Lars 成功设计并领导交付了多项集成式企业 Dynamics 365 实施项目。他主张在项目中遵守数据安全和隐私法规，同时确保解决方案的设计具有灵活性和可扩展性。Lars 认为这种方法提供了最佳的客户成果并最大限度提高了其技术 ROI。

Ludia Consulting（美国）管理合伙人和首席架构师

Lucas Diaz 擅长复杂的全球解决方案设计和部署。他和他的团队推出了 Dynamics 365 解决方案，可用于帮助解决全球性问题。例如，他与 Microsoft 合作，使用 Power Platform 和 Dynamics 365 帮助构建了 COVID-19 抗体检测解决方案，并在全国范围内使用。此外，Lucas 还帮助为 www.UWARF.org 设计了 Dynamics 365 解决方案，以帮助拯救在乌克兰战争中遗留下来的数千只动物。他致力于利用技术改变世界，这使他成为 Dynamics 365 社区中鼓舞人心的领导者。

Van Raaij Solutions（荷兰）的 Dynamics 365 和 Power Platform 架构师

Merijn 负责完整的设计到实施服务，包括使用 Power Platform、Dataverse、Dynamics 365 和 Azure 的解决方案实施，这样客户就可以专注于为自己的客户创造价值。在先前担任 Microsoft Premier Field Engineer 期间，Merijn 执行代码审查并为团队提供最佳做法指导，以帮助企业客户实现高性能解决方案。尽管已经和整个 Microsoft 技术堆栈打了多年交道，但他仍然对 Dynamics 365 着迷，就像他第一次编写出插件时一样。

Business Elements Belgium S.A. 的解决方案架构师

在过去的 11 年中，Michaël 在多个行业积累了丰富的经验，在后面的 6 年中，他转向专注于银行和金融领域。由于热衷于为所有相关方寻找最佳解决方案，他迅速成长为解决方案架构师。他热爱面向复杂流程提供高质量和易于维护的解决方案，同时为企业提供帮助人们事半功倍的体验。除了坚持这种客户至上的理念，Michaël 还喜欢分享自己的知识，帮助自己的同事积累专业知识并实现职业生涯发展。

EY US 的首席技术架构师

2008 年，Mike 在一家名为 Sonoma Partners 的精品咨询公司担任开发实习生时，对 Dynamics 365 中的 CRM 应用程序一见倾心。自 2012 年以来，他成功为众多企业客户领导了 Dynamics 365 Customer Engagement 和 Power Platform 解决方案的构建和实施，并且非常关注设计的性能、可扩展性和灵活性。Mike 偏好亲自实践，不仅为其开发团队提供指导，而且还参与配置和自定义，以使每个解决方案切实发挥其作用。

TechLabs London（英国）的解决方案总监

Mohamed 专注于构建、领导和交付 Dynamics 365 和 Power Platform 解决方案和数字转型计划。他的技术和业务敏锐度帮助他的团队高效地利用客户的资源并建立持久的客户关系。Mohamed 曾六次被评为业务应用程序领域的 Microsoft MVP，他经常就 Power Apps、Dynamics 365 Customer Engagement、AI、聊天机器人、数字转型和客户技术战略发表演讲。他负责领导 Microsoft 合作伙伴 TechLabs 伦敦团队（iProperty Cloud 背后的团队）。

Avanade（法国）的经理

Nicolas 是一个科技发烧友，拥有超过 14 年的 Microsoft Business Applications 经验。他以其质量第一的态度和积极预防问题的有条不紊的方法而闻名。在过去数年中，他参与的项目越来越复杂，并且在实施解决方案时重点关注提高稳定性、效率和维护简易性。Nicolas 在风险缓解方面颇具天赋，并通过提供功能丰富的创新型云解决方案来实现客户成功。

Hitachi Solutions America, Ltd.的高级总监

Noel 在与客户合作借助 Dynamics 365 应用程序优化业务流程的效率和其知识收集方面拥有超过七年的经验。在过去的五年里，他专注于健康和生命科学行业，帮助付款方和提供商使用 Dynamics 365、Power BI 和 Power Apps 加快获得见解。Noel 确保他的客户拥有互联的数据基础结构，能够为他们的业务运营带来透明度，提供有关成员或提供商的 360 度全方位视图。这种 BI 和流程优化方法使他的客户能够更好地服务于其客户并加快发展速度。

Enavate（美国）的 Microsoft 解决方案和服务技术传播者

• 18 年的 Dynamics 365 CRM 应用经验
• 23 年的解决方案架构师从业经验
• 参与过 2 个 FastTrack 项目
• 行业专长：公共部门、教育、医疗保健、零售银行、金融服务、制造、供应链管理、库存管理

EY US 的首席技术架构师

Ross 在 2006 年开发自定义应用程序和使用 SQL Server 2005 Reporting Services 时接触了 Microsoft 的 CRM 解决方案。客户的案例管理需求。自那时起，他开始了自己的职业生涯，帮助客户使用 CRM 重塑客户体验。Ross 热衷于实现 DevOps 自动化，特别是针对部署和脚本工具和任务，他使用自己的技术敏捷性和故障排除技能按计划提供强大的解决方案。作为 CRM 的热心拥护者，他用最新的功能优化了自己的解决方案，包括最近使用最新的全渠道功能来满足企业客户的案例管理需求。

KPMG（波兰）的首席解决方案架构师

Sebastian 专门提供 Microsoft 企业解决方案，在战略和风险评估方面展现出高架构意识。他拥有超过 18 年的咨询工作经验，在 Dynamics 365、Azure 和集成方法方面具有广泛的技能，这使其成为构建复杂实施的卓越人才。Sebastian 喜欢向客户和同事传授最佳做法，并促进形成了力争上游、追求卓越的风气。

isolutions AG（瑞士）的解决方案架构师和团队负责人

Thomas 拥有超过 9 年使用 Dynamics 365 和 Power Platform 实施企业客户互动项目的经验。作为解决方案架构师，Thomas 专门设计现代业务应用程序，帮助客户更快地进行适应、更智能地工作以及提高业绩。Thomas 持有多项 Microsoft 认证，通过将自己的深厚技术专业知识与客户至上的理念相结合，帮助客户推动数字转型并实现业务流程优化目标。

ORBIS SE（德国）首席业务流程顾问

在超过 19 年的 CRM 相关工作经历中，Torsten 构建了众多跨越多个 Dynamics 365 功能领域的可靠实施和互连基础结构。他对产品有着深刻的理解，并且专注于满足业务需求。他拥有平衡技术和业务需求的能力，这一直为他赢得客户信赖的顾问地位。此外，Torsten 还是 SQL Server 和 Power Platform 专家以及 Microsoft Certified Business Management Solutions Specialist。

Tycho Bom IT（荷兰）的解决方案架构师

Tycho 于 2013 年创立了自己的公司，提供 Dynamics 365 咨询服务。多年来，他已经在多个行业开展了 50 多个不同规模的项目。他基于 Dynamics 365 和 Power Apps 实施了 Dynamics 365 和定制解决方案的所有标准模块。除了为小型公司设计和开发端到端解决方案外，Tycho 也曾担任跨国企业的解决方案架构师和顾问。

Fellowmind Brazil 的解决方案架构师

Vinicius 拥有超过 12 年的 Microsoft Dynamics 365 经验，在各个行业和技术中实施了 CRM 和 xRM 解决方案。他精通数据建模、复杂安全性架构实施和扩展。Vinicius 帮助客户使用 Dynamics 365 Sales、Customer Service（OOB Native、USD、全渠道和 CIFv2）、Marketing（OBM 和 RTM）、Customer Insights 和完全定制的解决方案成功交付了很多项目。

Avanade（法国）的数字销售和服务企业架构师

作为首席架构师，Zoran 在多项全周期 Dynamics 365 Customer Engagement 应用实施中就复杂问题提供了简单的解决方案。在这方面，他拥有 14 年以上的工作经验。他设计和开发了多个推动 Dynamics 365 实施的加速器解决方案，并且热衷于为客户设计解决方案。Zoran 坚持不懈地为团队中经验不足的成员提供指导，帮助他们扩展自己的专业技能并在自己的岗位上取得成功。他专业研究适用于零售和旅游行业的 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Marketing 解决方案。