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实现 CRM 现代化,大规模提供个性化体验

通过 Dynamics 365 中的智能体式 CRM 解决方案深化客户关系并推动更多销售。
概述

通过 AI 支持每个销售人员、营销人员和服务代表

  • 使用统一数据通过 Dynamics 365 CRM 解决方案跨销售、营销和服务提供个性化体验。
    计算机屏幕的屏幕截图,显示了标有“客户”、“市场营销”、“销售”和“服务”的关系图。
  • 利用自动执行耗时工作的 AI 智能体,让团队专注于最重要的工作。
    计算机显示器的屏幕截图显示了有关 AI 驱动的工具和功能的文本。
  • 确保人员和数据受到 CRM 解决方案的保护,该解决方案提供最高级别的数据隐私和安全性。
    计算机屏幕在蓝色背景上显示一个盾牌图标以及白色和红色方块。
  • 利用在 Microsoft Copilot Studio 中使用低代码工具创建的自定义 AI 智能体,自动执行独特的流程并提高整体效率。
    显示与 Microsoft 365 相关的各种应用程序名称和文本的屏幕截图。
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通过统一数据来深化与客户的连接

使用全面的 CRM 解决方案简化销售

通过将关键销售职能整合到一个解决方案中,节省时间、降低成本并帮助团队专注于达成交易。

助力团队轻松协同工作

通过统一的解决方案,支持团队安全且合规地共享数据和开展协作。

支持在每个级别做出明智的数据支持决策

通过整合来自销售、营销和客户服务的数据向所有人提供数据驱动的见解来改进决策制定。
产品

探索可增强 CRM 的产品

Dynamics 365 Sales

帮助销售团队加强与买方的关系并达成更多交易。

Dynamics 365 Customer Insights

了解客户,并打造真正个性化的体验。
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智能体

使用智能体 CRM 解决方案建立更深入的客户关系

通过依赖智能体来处理事务性任务和重复性工作,支持代表专注于建立更强的关系。

通过更高质量的潜在客户和自主资格审核,提高成交率

借助全天候工作的智能体确定潜在客户的优先级并开展互动,为销售人员节省时间。
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了解 AI 对生产力的影响

53% 的领导者希望提高工作效率,但 80% 的全球员工表示他们没有足够的时间完成工作。AI 可以帮助弥合差距。1
资源

其他资源

一位男士和一位女士正在讨论。
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了解如何帮助组织充分利用 CRM 解决方案中的 AI。
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AI 时代的领导力

了解成功采用 AI 来提高收入和效率的策略和最佳做法。
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CRM 和 ERP 系统中的 AI:趋势、创新和最佳做法

了解如何使用 AI 支持的 CRM 系统简化运营并提升客户体验。
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研究见解

顶级行业分析师的认可

  • 了解 Forrester 为何将 Microsoft 评为 2025 年第一季度 Forrester Wave™:CRM 领域领导者,以认可其统一平台、AI 功能和广泛的合作伙伴网络。2
  • 了解 Microsoft 为何在面向现场服务管理和服务生命周期的四个 IDC MarketScape 中被评为全球领导者。
  • 了解 Microsoft 为何在 2024 年 Gartner® CRM 客户参与中心魔力象限™ 中被评为领导者。
一位男士坐在桌前使用笔记本电脑。
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  1. [2]
    Forrester Wave™:客户关系管理软件,2025 年第 1 季度,Kate Leggett、Linda Ivy-Rosser、Faith Born,2025 年 3 月 24 日。

    Forrester 不对其研究出版物中包含的任何公司、产品、品牌或服务表示认可,也不建议任何人基于此类出版物中的评级来选择任何公司或品牌的产品或服务。信息基于最佳可用资源。观点仅反映当时的判断,并且可能发生变化。有关详细信息,请在此处了解 Forrester 的客观性。