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Dynamics 365

Dynamics 365 支持

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标准

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最适合运营简单环境或者使用全套服务合作伙伴的企业

专业直接(仅提供英文版)
专业直接支持

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最适合这样的企业:需要持续运营生产环境、要求更快的响应时间,以及联系专家以获取咨询和呈报服务

统一企业

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最适合整个组织需要全面的端到端支持(涵盖所有 Microsoft 技术)的企业

 
我们接受的付款方式
  • 维萨信用卡
  • 万事达信用卡
  • AliPay
  • UnionPay
定价和许可概述
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专业直接
统一企业
 
最适合运营简单环境或者使用全套服务合作伙伴的企业
最适合这样的企业:需要持续运营生产环境、要求更快的响应时间,以及联系专家以获取咨询和呈报服务
最适合整个组织需要全面的端到端支持(涵盖所有 Microsoft 技术)的企业
Microsoft 产品覆盖
Dynamics 365
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所有 Microsoft 产品
社区论坛
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服务仪表板
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Supported
可通过 Web 和电话途径提交事件
Supported
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对自助门户的访问权限
Dynamics 365 管理中心
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服务中心
按需中断/修复事件
Supported
Supported
Supported
支持
最快响应时间(适用于严重事件)
<1 小时
<1 小时并且优先选择路线
<1 小时并且优先选择路线
按需联机培训
Supported
Supported
Supported
服务交付管理
共用
已分配
优先处理
Supported
Supported
上报管理
Supported
Supported
技术网络研讨会
Supported
Supported
咨询服务
Supported
Supported
月度服务评审
Supported
按需2
主动服务
Supported
Supported
按需研讨会
Supported
远程诊断和报告
Supported
现场服务
Supported
增强解决方案
Supported
成本
包含在任何 Dynamics 365 购买中
¥65.00/用户/月
(至少 20 个用户)

请与你的销售代表联系以了解定价

  • [1] 专业直接不涵盖 Business Central。Business Central 客户应联系其转售合作伙伴以获取有关技术问题的帮助。通过帮助和支持查找转售合作伙伴了解详细信息。
  • [2] 按需评估和根据需要进行的设置和配置服务。

合作伙伴支持

寻找具有适当的技能、服务或行业背景的合作伙伴,以帮助组织识别和实施 Dynamics 365 解决方案。

常见问题解答

  • 专业直接支持 

    直接由  Microsoft 在线提供 ,或与你的 Microsoft 代表联系以将其添加到你的 Microsoft 企业协议。

    统一支持

    与 Microsoft 代表联系以获取采购信息。

  • 基于产品或服务以及客户支持计划提交新的支持请求。

    标准

    专业直接

    访问 Microsoft Power Platform 管理中心

    统一企业

    访问 Microsoft 服务中心

    如果使用的是早期版本的 Dynamics 365 应用,请通过 Microsoft 企业支持提交支持请求。

  • 技术支持

    所有计划都包括技术支持。如果应用程序存在技术问题,请向 Microsoft 提出支持请求。

    资讯支持

    只有付费支持计划包括咨询服务。如果需要获取有关如何使用产品的建议、常规建议、最佳做法或指导,请提交咨询票证。

  • 否,Microsoft 付费支持计划是可供你与合作伙伴使用的额外资源。


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