Dynamics 365 Customer Service 定价
支持服务代表使用 AI 支持的工具，帮助他们更快地解决问题。
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Customer Service 定价
Dynamics 365 Customer Service 免费试用版
提供可满足并超越客户期望的卓越服务体验。
免费版
提供可满足并超越客户期望的卓越服务体验。
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我们接受的付款方式
Dynamics 365 Customer Service Professional
适用于更简单的方案中的服务代表和自助服务的简化的案例管理资源。
¥387.00
用户/月，按年付费
本价格含税，用户无需付税
适用于更简单的方案中的服务代表和自助服务的简化的案例管理资源。
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
基于 AI 的高级客户服务资源，适用于应对复杂情况的代表和自助服务。
¥813.00
用户/月，按年付费
本价格含税，用户无需付税
基于 AI 的高级客户服务资源，适用于应对复杂情况的代表和自助服务。
本价格含税，用户无需付税
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Dynamics 365 Customer Service Premium
通过完全由生成式 AI 提供支持的集成联系中心和 CRM 服务解决方案，实现客户参与转型。
¥1,510.00
用户/月，按年付费
本价格含税，用户无需付税
通过完全由生成式 AI 提供支持的集成联系中心和 CRM 服务解决方案，实现客户参与转型。
本价格含税，用户无需付税
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有关限时优惠资格限制，请参阅下文。1
- 显示的是折扣前的标价。2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，享受六折优惠
- 不可与其他折扣或促销优惠叠加使用
- 通过企业和云解决方案提供商 (CSP) 渠道购买
我们接受的付款方式
Microsoft Copilot Studio
预购计划包含 Copilot 额度承诺单位，运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
预购买计划
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
预购计划包含 Copilot 额度承诺单位，运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
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- 预先选择额度，以便管理每月不同的使用量
- 提前购买 Copilot 额度承诺单位，最高可节省 20% 的成本
- 可在预付额度用尽时自动切换为即用即付模式，避免服务中断
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
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Microsoft Copilot Studio
即用即付计划使用 Copilot 额度运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
即用即付
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
即用即付计划使用 Copilot 额度运行 Dynamics 365 智能体，可助力业务流程变革。
需要 Azure 订阅才能使用智能体。
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- 非常适合刚开始使用或每月使用量不固定的客户
- 无需预先承诺即可开始使用智能体
- 确保业务关键型智能体持续运行
我们接受的付款方式
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常见问题解答
- Copilot 额度采用即用即付定价，让你在每月计费周期结束时，只需为实际消耗的 Copilot 额度付费。即付即用无需预先承诺购买许可证，因此可以根据需求灵活调整使用量，确保关键业务流程的连续性。
此外，预付费 Copilot 额度承诺单位通过预购计划提供；如果你希望提前选择所需额度和管理每月用量波动，则这一方案非常适合你。 - 预购计划与即用即付在产品特性或功能上并无差异。唯一区别在于付费方式。选择预购计划时，需提前选定并支付所需额度金额。 即用即付无需预先承诺购买许可证，只需在计费周期结束时，为实际消耗的 Copilot 额度付费。 下载许可指南。
- 要为你的环境设置即用即付计费，首先需要一个有效的 Azure 订阅，并将其与该环境关联。 阅读文档以了解详细信息。
授权指南
Dynamics 365 授权资源
了解如何使用这些资源来授予 Dynamics 365 业务应用程序许可。
- 查看购买 Dynamics 365 应用的所有方法
- 了解不同类型的许可
- 探索产品特性和功能
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周一到周五上午 9 点到下午 6 点在线。
致电 400 820 3800
显示价格仅供参考，由于货币、国家/地区和区域差异因素等，可能无法反映实际价目表价格。实际价格将在结帐时体现。
- [1]2025 年 10 月 1 日至 2026 年 6 月 30 日，Dynamics 365 Contact Center 定价提供六折优惠。符合条件的计划包括 Dynamics 365 Contact Center、Dynamics 365 Contact Center Digital、Dynamics 365 Contact Center Voice 和 Dynamics 365 Customer Service Premium。不可与其他折扣或促销优惠叠加使用。通过企业和云解决方案提供商 (CSP) 渠道购买。请联系 Microsoft 客户代表了解更多信息。
- [2]使用 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 或智能 Microsoft Copilot 副驾驶® for Service 许可证购买时，可享受折扣定价。
- [3]客户服务应用程序订阅包括用于嵌入 Power BI 内容的选项。配置对内容的访问权限可能需要单独的 Power BI 许可证。
- [4]有关详细信息，请参阅Dynamics 365 许可指南。
- [5]适用于与 Dynamics 365 应用程序位于同一环境中的自定义应用程序。
- [6]适用于映射到 Dynamics 365 应用程序上下文的工作流。
- [8]使用 Microsoft Copilot Studio 购买数字消息传递容量。