为了满足组织的最复杂IT需求，高级支持服务提供了工具、服务、解决方案以及主题专家，帮助您管理各个业务部门、地区办事处和全球市场的运营。无论您的IT业务在本地、在云端，还是两者的混合，高级支持服务都可以帮助您简化整个企业的管理。
高级支持服务提供了灵活的解决方案，以满足您的独特需求：
主动服务： 旨在最大限度地提高您的 IT 基础结构的可用性、效率和健康状况，降低风险，通过独享的高级技术培训来提高 IT 员工的工作效率。
服务交付管理：通过规划完善的服务交付计划，管理与微软的支持关系，重点帮助确保高级支持资源符合您独特的 IT 需求。
问题解决服务： 包括每周7天，每天24小时的优先问题解决支持，重要情况上报管理层，以及主动的现场支持，以最大限度地减少宕机时间。
专门的附加服务： 提供从现场到远程协助再到关键业务支持的全面服务，以帮助确保您的关键业务应用程序保持正常运行。
Microsoft Premier Global
作为一家全球化公司，我们深知必须在全球范围提供包括专家资源和支持在内的全面解决方案，我们的服务必须推动全球 IT 效率的提升，还需要提供跨区域的知识和资源共享。Microsoft Premier Global 将您的全球技术投资最大化，根据IT运营的管理方式提供了两种支持模型。
Microsoft Premier Global — 分散
分散是一种本地的解决方案，为拥有本地IT环境的企业提供支持，提供一位技术客户经理来帮助在当地监督和管理支持升级。
Microsoft Premier Global — 集中
集中是一个全球性的解决方案，为企业的 IT 环境提供集中决策，提供专门的全球技术客户经理，为您所有的位置协调服务。
如果您的组织签署了包含全球运营和集中决策在内的高级服务协议，请咨询您的客户经理有关集中服务的问题。它旨在简化识别和获得全球支持，提供主动服务和资源的灵活性，以帮助您满足不断变化的业务需求。