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準備好切換至代理式 CRM 了嗎?

轉用其實比想像中更容易,而且還能協助銷售團隊為代理時代做好準備。 Dynamics 365 是一套行動系統,將 AI 代理程式、生產力應用程式和 CRM 資料整合在一起,幫助銷售人員專注取得成交,而非點擊次數。

計劃福利受資格和需求限制。
為什麼切換

為什麼銷售主管要轉用代理式 CRM

  • 當 CRM 即時更新時,提高銷售人員的生產力。代理式 CRM 會在互動發生時擷取會議和客戶訊號,讓銷售人員不必在每次互動後花時間做筆記和輸入資料,這會更新 Dynamics 365,讓銷售人員持續處於銷售節奏中。
    銷售人員可在工作地點隨時取得正確資料
  • 代理程式可透過支援潛在客戶資格、商機研究,以及下一個最佳動作建議,協助減少整個銷售週期的手動工作。這些功能可促進更一致的交易進度,並有助於增加每個賣方的收入。
    代理式功能有助於推動成長
  • Dynamics 365 的核心是 Microsoft 的整合平台,將安全性、治理與 AI 結合在一起,協助組織保護資料、管理風險,並在 AI 工作流程中維持法規遵循。內建控制項與端對端可見度可協助團隊監控、偵測並回應不斷變化的風險,同時支援負責任的 AI 使用。
    Copilot + 代理程式的圖表,涵蓋客戶體驗、生產力、工作流程、AI、資料深入解析及 Azure 基礎架構等類別。
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客戶成功

準銷售案源就是證明

Microsoft 生態系統

代理式 CRM 的互連平台

Microsoft 提供值得信賴且符合企業需求的平台,協助組織整合資料、橫跨生態系統擴展,並在團隊工作所在之處實現大規模安全運作。

CRM

透過代理式 CRM 解決方案,強化銷售、行銷與服務各環節的客戶關係。

Sales

使用 AI 和即時深入解析來理解客戶、將旅程個人化並達成更多交易,進而增加收入。

Service

透過 AI 在每個接觸點上建立更持久的客戶關係,同時提升團隊流程和生產力。
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聽聽已切換至 Dynamics 365 的客戶怎麼說

擁有 241 年歷史的金融服務公司 BNY 已完成切換。原因如下。

透過 Dynamics 365 Sales,了解 BNY 如何專注改善客戶體驗、提高銷售管道可見度,並強化員工體驗。
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分析師見解

由業界頂尖分析師認可

  • 看看爲什麽 Microsoft 會在 2025 年獲選「銷售自動化平台的 Gartner® 魔力象限™ 的領導者」。1
  • 探索為何 Microsoft 獲選為 2026 年第 1 季 The Forrester Wave™: 客戶服務解決方案的領導者。2
  • 閱讀 Constellation Research 的報告, "《重新思考 CRM:將 CRM 視為行動系統》。 "
  • 閱讀 Constellation Research 的報告, "《如果 CRM 已死,關係又是如何持續?》"
一個人在咖啡廳裡一邊使用膝上型電腦、一邊撥打電話,桌上放著飲料,後方牆上掛著一輛腳踏車。

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  1. [1]
    2025 年 7 月 21 日 Gartner® 魔力象限™ 銷售自動化平台的 Adnan Zijadic、Guy Wood、Steve Rietberg 和 Wendy Butler-Mafuz。

    Gartner 是 Gartner, Inc 和/或其在美國與全球關係企業的註冊商標和服務標章,「魔力象限」為 Gartner, Inc 和/或其關係企業的註冊商標,經許可使用。著作權所有,並保留一切權利。

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  2. [2]
    《Forrester Wave™:客戶服務解決方案,2026 年第 1 季》,Kate Leggett、Linda Ivy-Rosser、Rich Saunders、Angela Lozada,2026 年 3 月 11 日。

    Forrester 不背書其研究出版物中包含的任何公司、產品、品牌或服務,也不建議任何人根據這類出版物中包含的評分來選取任何公司或品牌的產品和服務。資訊會以最佳可用資源為基礎。意見反映當時的判斷,並可能有所變更。有關 Forrester 的詳細資訊,請參閱這裡

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