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Dynamics 365

提供可贏得終生客戶的服務

建立個人化的客戶體驗,並賦予服務小組新一代 AI 的能力。
解決方案概觀

加強您的客戶聯繫

了解組織如何使用 Dynamics 365 強化服務小組、最佳化營運,以及建立長期的客戶滿意度。

使用 Dynamics 365 重新想像服務

  • 讓客戶可以自由在任何偏好的頻道上與服務代理人互動。
    一位微笑的女士影像。
  • 使用新一代 AI 和智慧交談聊天機器人,提供類似人類的互動 IVR 體驗。
    一名男士坐在汽車後座時,正在用手機說話。
  • 使用個人化的語音和行為識別快速驗證客戶身分識別。
    在膝上型電腦螢幕上戴耳機的男士。
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產品

增強客戶服務與營運效率

Dynamics 365 Customer Service
支援專員使用 AI 支援的工具,協助他們加快取得解決方法。
Dynamics 365 Field Service
使用 AI 支援的工具為前線員工提供出色的服務。
Dynamics 365 Customer Insights
了解您的客戶,並且使用客戶資料協調連接的營銷體驗。
Dynamics 365 Customer Voice
收集、分析及追蹤即時客戶意見,以更有效地建立更好的體驗。
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研究深入解析

業界分析師所認可的服務

探索 Dynamics 365 在九個最重要的 CRM 套件中的排名 ,內容位於 The Forrester Wave™:CRM Suites, Q3 2022 報告之中。
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成功案例

提供卓越服務的客戶

在辦公室戴著耳麥的女士。
後續步驟

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