Kleine können Grosses erreichen

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Hervorragender Kundenservice dank mobiler Verfügbarkeit

Mit mobiler Technologie bekommen KMU hervorragende Tools, um noch mehr von dem zu bieten, was ihre Kunden schätzen: einen guten Kundenservice.

Bieten Firmen ihre Dienstleistungen und Produkte landesweit, auf dem gesamten Kontinent oder weltweit an, sind viele Mitarbeiter ausser Haus unterwegs und bei Kunden. Wenn ein Kunde direkt mit der Person zu tun hat, die für sein Anliegen zuständig ist, fühlt er sich geschätzt und der Service wird besser bewertet. Früher bedeutete auf Reisen zu sein, dass der Kontakt zu anderen Kunden zeitweilig abbrach oder ein anderer Mitarbeiter sich am Standort um die Kundenkorrespondenz kümmerte, bis man zurück war. Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung drahtloser Netzwerke und des Cloud Computing können Sie nun persönlich mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben und ihnen den Service bieten, den sie verdienen.

Mit der Möglichkeit, fast überall und rasch drahtlos über die Cloud auf Dokumente zuzugreifen, können Mitarbeiter wichtige Anfragen rasch und angemessen beantworten und dem Kunden damit zeigen, dass sich jemand persönlich und kompetent um ihr Anliegen kümmert. Dienste wie Office 365 von Microsoft ermöglichen es, Dokumente auf allen mobilen und stationären Computern Ihres Unternehmens auf einfache Weise zu synchronisieren. Dank einer breiten Palette an mobilen Windows Phone-Geräten können Mitarbeiter zudem einfach und komfortabel E-Mails und Anrufe persönlich beantworten. Ausserdem werden Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit schätzen, die Arbeit im Zug, im Bus oder im Café zu erledigen und nach Reisen nicht noch zusätzliche Überstunden im Büro machen zu müssen.

Kleine und mittlere Unternehmen sind auf treue Kunden angewiesen und kommen oft über Empfehlungen zu neuen Kunden. Wenn Sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, produktiv und mobil zu bleiben, können Sie Ihren Kunden den Service bieten, den sie erwarten, und Ihr Unternehmen voranbringen.

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