Kundengagemang

En positiv kundupplevelse är en allt viktigare förutsättning för att företagen ska vinna och behålla kunder. Genom kundengagemang i Microsoft Dynamics kan företag leverera förstklassiga kundupplevelser genom att skapa långsiktiga, personliga, proaktiva och förutsägbara kundrelationer inom marknadsföring, försäljning och kundservice.

CRM-lösningar från Microsoft Dynamics

Kundengagemang

I dag går det inte att engagera alla kunder på samma sätt. Du måste kunna anpassa dig genom alla kontaktpunkter och utifrån din kunds behov. Med smart kundengagemang kan ditt företag skapa kundförtroende, lojalitet och insikter. Med en lösning för kundengagemang från Microsoft kan ditt företag leverera förstklassiga kundupplevelser.

Erbjud personliga kundupplevelser genom att skapa heltäckande, resultatfokuserade kundresor som engagerar vid rätt tidpunkt och på rätt ställe.

Skapa proaktiva upplevelser genom att bestämma vilken nästa interaktion med kunden ska bli baserat på sammanhanget.

Gör kundengagemanget förutsägbart med analyser – interna och externa data som hjälper dig att identifiera mönster och att förutse resultat.

Vi hjälper dig att göra varje kundengagemang intelligent, så att du kan marknadsföra smartare, sälja effektivare och erbjuda service överallt.

Smart kundengagemang

Vad är Microsoft Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM är vår CRM-affärslösning för hantering av kundrelationer som hjälper företag att marknadsföra sig smartare, att sälja mer effektivt och produktivt och att erbjuda service överallt. Vi hjälper företag att få insikter från sociala medier och BI (Business Intelligence) och att öka produktiviteten med en enda Microsoft-lösning. Och vi levererar Microsoft Dynamics CRM i molnet, lokalt eller som en hybridlösning.

Vad är CRM? CRM (Customer Relationship Management) – eller hantering av kundrelationer, CRM-system eller CRM-programvara som det också kallas – är en affärslösning som hjälper företag att effektivisera verksamheten och förbättra kundupplevelsen genom bättre marknadsföring, försäljning och kundservice.

Vad kan CRM göra för min organisation? Med CRM kan du sänka kostnaderna och öka lönsamheten genom att organisera och automatisera affärsprocesser som förbättrar kundrelationerna och kundnöjdheten i alla interaktioner inom områdena försäljning, marknadsföring och kundservice. CRM-lösningar kan generera avkastnings på investeringen (ROI) genom marknadsföringsautomatisering, kundservice och automatisering av säljstöd.

Vi erbjuder också mobila CRM-appar och plattformar som gör att du kan hantera dina kundrelationer från mobila enheter, tillsammans med verktyg som integrerar data och rapporter från sociala medier direkt i ditt CRM-program.