أسعار Dynamics 365 Customer Service
ادعم ممثلي الخدمة بأدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعدهم في العثور على الحلول بشكل أسرع.
الأسعار
أسعار Customer Service
الإصدار التجريبي المجاني لـ Dynamics 365 Customer Service
تقديم تجارب خدمة استثنائية تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها.
مجاناً
تقديم تجارب خدمة استثنائية تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
Dynamics 365 Customer Service Professional
موارد إدارة الحالة المبسطة لممثلي الخدمة والخدمة الذاتية في سيناريوهات أبسط.
¤ 50٫000
مستخدم/شهر، الدفع سنوياًً
السعر لا يتضمن الضريبة.
موارد إدارة الحالة المبسطة لممثلي الخدمة والخدمة الذاتية في سيناريوهات أبسط.
السعر لا يتضمن الضريبة.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
موارد خدمة العملاء المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي للممثلين والخدمة الذاتية للسيناريوهات المعقدة.
¤ 105٫000
مستخدم/شهر، الدفع سنوياًً
السعر لا يتضمن الضريبة.
موارد خدمة العملاء المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي للممثلين والخدمة الذاتية للسيناريوهات المعقدة.
السعر لا يتضمن الضريبة.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
تطبيق Dynamics 365 Customer Service Premium
تمكّن من تحويل تفاعل العملاء من خلال حل خدمة إدارة علاقات العملاء ومركز اتصالات متكامل—كل هذا مُشغّل بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
¤ 195٫000
مستخدم/شهر، الدفع سنوياًً
السعر لا يتضمن الضريبة.
تمكّن من تحويل تفاعل العملاء من خلال حل خدمة إدارة علاقات العملاء ومركز اتصالات متكامل—كل هذا مُشغّل بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
السعر لا يتضمن الضريبة.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
راجع أدناه للاطلاع على قيود أهلية عرض الوقت المحدود.1
- قائمة أسعار معروضة قبل الخصم. وفر 40 بالمائة من 1 أكتوبر 2025 وحتى 30 يونيو 2026
- غير مؤهل للدمج مع الخصومات أو العروض الترويجية الأخرى
- الشراء عبر قنوات موفر حلول الحوسبة السحابية من Microsoft والمؤسسة (CSP)
Microsoft Copilot Studio
خطة الشراء المسبق التي تتضمن وحدات تثبيت أرصدة Copilot لتشغيل عوامل Dynamics 365 التي يمكنها تحويل عمليات عملك.
شراء خطة مسبقاً
مطلوب توفر اشتراك Azure لاستخدام العوامل.
خطة الشراء المسبق التي تتضمن وحدات تثبيت أرصدة Copilot لتشغيل عوامل Dynamics 365 التي يمكنها تحويل عمليات عملك.
مطلوب توفر اشتراك Azure لاستخدام العوامل.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
- اختر مبلغ الرصيد الخاص بك مقدماً لإدارة الاستخدام المتغير من شهر لآخر
- وفر ما يصل إلى 20% عند الشراء المسبق لوحدات تثبيت أرصدة Copilot
- تجنب حدوث انقطاع مع تغطية تلقائية بنظام الدفع حسب الاستخدام عند انتهاء الأرصدة المدفوعة مسبقاً
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
خطة الدفع حسب الاستخدام التي تستخدم أرصدة Copilot لتشغيل عوامل Dynamics 365 التي يمكنها تحويل عمليات عملك.
الدفع حسب الاستخدام
مطلوب توفر اشتراك Azure لاستخدام العوامل.
خطة الدفع حسب الاستخدام التي تستخدم أرصدة Copilot لتشغيل عوامل Dynamics 365 التي يمكنها تحويل عمليات عملك.
مطلوب توفر اشتراك Azure لاستخدام العوامل.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
- الأفضل للعملاء المبتدئين أو الذين لديهم استخدام شهري متغير
- ابدأ باستخدام العوامل دون تثبيت مسبق
- الحفاظ على تشغيل العوامل المهمة للأعمال
Dynamics 365 Contact Center
¤ 110٫000
مستخدم/شهر، الدفع سنوياًً
السعر لا يتضمن الضريبة.
السعر لا يتضمن الضريبة.
هذا المنتج غير متوفر في السوق لديك.
راجع أدناه للاطلاع على قيود أهلية عرض الوقت المحدود.1
- قائمة أسعار معروضة قبل الخصم. وفر 40 بالمائة من 1 أكتوبر 2025 وحتى 30 يونيو 2026
- غير مؤهل للدمج مع الخصومات أو العروض الترويجية الأخرى
- الشراء عبر قنوات موفر حلول الحوسبة السحابية من Microsoft والمؤسسة (CSP)
الأسئلة المتداولة
- أرصدة Copilot متوفرة مع أسعار نظام ادفع وتحدث، مما يمنحك مرونة الدفع مقابل أرصدة Copilot التي تستهلكها فقط في نهاية الفوترة الشهرية خاصتك. لا يتطلب نظام ادفع وتحدث التزاماً مقدماً لترخيص، لذلك يمكنك توسيع نطاق استخدامك والتأكد من استمرارية العمل لعمليات الأعمال الحرجة.
بدلاً من ذلك، تتوفر وحدات التزام مدفوعة مسبقاً لأرصدة Copilot مع خطة شراء مسبق، مما يجعلها الخيار الأمثل، إذا كنت تريد اختيار مبلغ الأرصدة لديك مقدماً وإدارة الاستخدام المتغير شهرياً. - لا توجد اختلافات في الميزات أو القدرات داخل المنتجات بين خطة الشراء المسبق وادفع وتحدث. الاختلاف الوحيد هو كيفية الدفع مقابل الخدمة. مع خطة الشراء المسبق، تختار أنت مبلغ أرصدتك وتدفعه مقدماً. لا يتطلب نظام ادفع وتحدث التزاماً مقدماً لترخيص، مما يسمح لك الدفع مقابل أرصدة Copilot التي تستهلكها فقط في نهاية فترة الفوترة. قم بتنزيل دليل الترخيص.
- لتتمكن من إعداد فوترة بنظام ادفع وتحدث لبيئتك، فأنت بحاجة أولاً إلى اشتراك Azure نشط يمكنك ربطه بتلك البيئة. اقرأ الوثائق للتعرّف على المزيد.
دليل الترخيص
موارد ترخيص Dynamics 365
تعرف على كيفية ترخيص تطبيقات Dynamics 365 للأعمال باستخدام هذه الموارد.
- الاطلاع على جميع طرق شراء تطبيقات Dynamics 365
- تعرَّف على الأنواع المختلفة من التراخيص
- استكشاف ميزات المنتج وقدراته
اتخاذ الخطوة التالية
طلب اتصال
اطلب من أحد خبراء Dynamics 365 الاتصال بك.
الأسعار المعروضة هي لأغراض إعلامية فقط وقد لا تعكس قائمة الأسعار الفعلية بسبب عوامل العملة والبلد والإقليمية. سيُطبق السعر الفعلي عند السداد مع الخروج.
- [1]يتوفر خصم بنسبة 40 بالمائة من سعر القائمة لـ Dynamics 365 Contact Center من 1 أكتوبر 2025 حتى 30 يونيو 2026. تتضمن الخطط المؤهلة Dynamics 365 Contact Center وDynamics 365 Contact Center Digital وDynamics 365 Contact Center Voice Dynamics 365 Customer Service Premium. غير مؤهل للدمج مع الخصومات أو العروض الترويجية الأخرى. يمكنك الشراء عبر قنوات موفر حلول الحوسبة السحابية من Microsoft والمؤسسة (CSP). يمكنك الاتصال بأحد ممثلي مبيعات حساب Microsoft لتتعرّف على المزيد.
- [2]تتوفر أسعار مخفضة عند الشراء مع تراخيص Dynamics 365 Customer Service Enterprise أو Microsoft Copilot للخدمة.
- [3]تتضمن اشتراكات تطبيق خدمة العملاء خياراً لتضمين محتوى Power BI. قد تكون هناك حاجة إلى ترخيص Power BI منفصل لتكوين الوصول إلى المحتوى.
- [4]لمزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى دليل تراخيص Dynamics 365.
- [5]ينطبق ذلك على التطبيقات المخصصة داخل نفس بيئة تطبيق Dynamics 365.
- [6]ينطبِق على تدفقات العمل التي يتم تعيينها لسياق تطبيق Dynamics 365.
- [7]تتضمن سعة الائتمان الأساسية لبرنامج Copilot في Dynamics 365 Customer Service Premium. للحصول على مزيد من المعلومات، قم بتنزيل دليل الترخيص.
- [8]شراء سعة للمراسلة الرقمية مع Microsoft Copilot Studio.
- [9]أسعار Azure Communication Services منفصلة وغير متضمنة. انظر سيناريوهات التسعير للتفاصيل.
متابعة Dynamics 365