سبب التبديل
لماذا يبدل قادة المبيعات إلى CRM للعوامل
- زيادة إنتاجية البائع كتحديثات CRM في الوقت الحقيقي. بدلاً من أن يقضي البائعون وقتهم في تدوين الملاحظات وإدخال البيانات بعد كل تفاعل، يلتقط نظام إدارة علاقات العملاء للعوامل الاجتماعات وإشارات العملاء خلال حدوثها - وتحديث Dynamics 365 حتى يبقى البائعون في مسار البيع.
- يمكن للعوامل المساعدة في تقليل المهام اليدوية طوال دورة المبيعات من خلال دعم عمليات تأهيل العملاء المحتملين، والبحث عن الفرص، وتقديم توصيات بشأن الإجراء الأمثل التالي. تُعزز هذه القدرات اتساق وتيرة تقدم الصفقات، كما يمكن أن تساهم في زيادة الإيرادات المحققة لكل بائع.
- ترتكز منظومة Dynamics 365 على نظام Microsoft الموحدة الذي يجمع بين الأمان والحوكمة والذكاء الاصطناعي، وذلك لمساعدة المؤسسات في حماية البيانات وإدارة المخاطر وضمان التوافق عبر سير عمل الذكاء الاصطناعي لديها. تساعد عناصر التحكم المدمجة والرؤية من البداية إلى النهاية الفرق في مراقبة المخاطر المتطورة واكتشافها والاستجابة لها، مع دعم استخدام الذكاء الاصطناعي المسؤول.
- تضمن أدوات ترحيل CRM المصممة خصيصاً انتقالاً نظيفاً وآمناً - وبالتالي تظل بياناتك محمية ويستمر عملك في التحرك.
- احصل على إمكانية الوصول إلى نظام بنائي رائد في المجال من شركاء Microsoft، توفر توجيهاً ودعماً متخصصاً فيما يتعلق بشراء تطبيقات Dynamics 365، وتطبيقها، وتحسين أدائها.
- يمكنك تسريع الاستعداد والتبني من خلال التدريب المخصص وإدارة التغيير وموارد التمكين المصممة لتعزيز القيمة بسرعة.
نجاح العملاء
الإثبات في تدفقات المبيعات
النظام البنائي لـ Microsoft
نظام أساسي متصل لـ CRM للعوامل
توفر Microsoft نظاماً أساسياً موثوقاً وجاهزاً للمؤسسات يساعد المؤسسات في توحيد البيانات والتوسع عبر الأنظمة البيئية والعمل بشكل آمن على نطاق واسع - أينما تعمل الفرق.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
يمكنك تحسين علاقات العملاء عبر المبيعات والتسويق والخدمة باستخدام حل CRM للعوامل.
المبيعات
يمكنك زيادة الإيرادات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات في الوقت الحقيقي لفهم العملاء وتخصيص الرحلات وإبرام المزيد من الصفقات.
الخدمة
يمكنك إنشاء تواصل مع العملاء أكثر ديمومة في كل نقطة التقاء مع تحسين عمليات الفرق والإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
Dynamics 365 Sales
ساعد فرق المبيعات لديك في تعزيز العلاقات وإبرام المزيد من الصفقات.
Dynamics 365 Customer Insights
افهم العملاء لديك وأنشئ تجارب مخصصة حقاً.
Dynamics 365 Contact Center
أشرك العملاء من خلال الخدمة الذاتية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تتحسن باستمرار.
Dynamics 365 Customer Service
يمكنك تمكين ممثلي الخدمة من حل المشكلات بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
Dynamics 365 Field Service
يمكنك تقديم خدمة استثنائية وتحسين تجارب العملاء.
Microsoft Outlook
عليك إدارة رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال والمهام بكفاءة من تطبيق واحد.
Microsoft Teams
قم بالدردشة والتعرف والاتصال والتعاون عبر فرق المبيعات لديك والتواصل مع العملاء.
Microsoft Power BI
يمكنك توصيل جميع بيانات العملاء والمبيعات الخاصة بك وتصورها في نظام أساسي موحد وقابل للتطوير.
أنصت إلى العملاء الذين بدلوا إلى Dynamics 365
انتقلت شركتا Lenovo وEide Bailly إلى نظام Dynamics 365، ولم تنظرا إلى الوراء منذ ذلك الحين
استبدلت Lenovo نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لديها بـ Dynamics 365، ما أتاح لفريق المبيعات مشاركة بيانات العملاء في الوقت الفعلي. انتقلت شركة Eide Bailly إلى Dynamics 365 وPower Platform لتوحيد البيانات وتحقيق مزايا أخرى.
تحليلات المحللين
خدمة معترف بها من كبار محللي المجال
- اكتشف سبب حصول Microsoft على لقب الشركة الرائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2025 لأنظمة أساسية لإجراءات مبيعات آلية.1
- اعرف لماذا صنفت Microsoft كشركة رائدة في تقرير Forrester Wave™: حلول خدمة العملاء، الربع الأول من عام 2026.2
- اقرأ تقرير شركة Constellation Research بعنوان "إعادة التفكير في إدارة علاقات العملاء (CRM) كنظام للعمل."
- قرأ تقرير Constellation Research بعنوان "إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قد مات، فكيف لا تزال العلاقة تتنفس؟"
الموارد
استكشاف الموارد لدعم ترحيل CRM
الاتصال بنا
تعرّف على المزيد عن منتجاتنا أو ناقش حالات الاستخدام أو احصل على معلومات عن الأسعار.
- [1]Gartner، Magic Quadrant للأنظمة الأساسية لإجراءات المبيعات الآلية، عدنان زيجاديك، جاي وود، ستيف ريتبيرج، ويندي بتلر-مافوز، 21 يوليو 2025.
شركة Gartner هي علامة تجارية مسجلة وعلامة خدمة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعالمياً، وMAGIC QUADRANT هي علامة تجارية مسجلة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها، وتُستخدم هنا بتصريح. كافة الحقوق محفوظة.
لا تدعم مؤسسة Gartner للأبحاث أي مورد أو منتج أو خدمة يرد ذكرها في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بالاقتصار على اختيار هؤلاء الموردين فقط الذين لديهم أعلى التصنيفات أو الحاصلين على أي ألقاب أخرى. تتكون منشورات مؤسسة Gartner البحثية من آراء مؤسسة Gartner للأبحاث ولا ينبغي تفسيرها على أنها تعبيراً عن الواقع. تُخلي مؤسسة Gartner مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. - [2]تقرير Forrester Wave™: حلول خدمة العملاء، الربع الأول 2026، كيت ليغيت، ليندا آيفي-روسر، ريتش سوندرز، أنجيلا لوزادا، 11 مارس 2026.
لا تؤيد شركة Forrester أي شركة أو منتج أو علامة تجارية أو خدمة مدرجة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح أي شخص باختيار منتجات أو خدمات أي شركة أو علامة تجارية بناءً على التصنيفات الواردة في هذه المنشورات. تستند المعلومات إلى أفضل المصادر المتاحة. تعكس الآراء الحكم في ذلك الوقت وهي عرضة للتغيير. لمزيد من المعلومات، اقرأ عن موضوعية Forrester من هنا.
متابعة Dynamics 365