This is the Trace Id: 01d23f00e87fb5a87b9d425fdfb2c7fc
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Dynamics 365

تحديث CRM لتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع

تعزيز علاقات العملاء ودفع المزيد من المبيعات باستخدام حلول CRM الوكيلة في Dynamics 365.
نظرة عامة

تمكين كل بائع ومسوق وممثل خدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي

  • استخدم البيانات الموحدة لتقديم تجارب مخصصة عبر المبيعات والتسويق والخدمة باستخدام حلول Dynamics 365 CRM.
    لقطة شاشة لشاشة كمبيوتر تعرض رسما تخطيطيا يحمل الاسم "العميل" و"التسويق" و"المبيعات" و"الخدمة".
  • حرر فريقك للتركيز على العمل الأكثر أهمية مع عوامل الذكاء الاصطناعي التي تقوم بأتمتة العمل الذي يستهلك الكثير من الوقت.
    لقطة شاشة لشاشة كمبيوتر تعرض نصا حول الأدوات والميزات التي تعمل الذكاء الاصطناعي.
  • تأكد من حماية الأشخاص والبيانات باستخدام حل CRM الذي يوفر أعلى مستويات خصوصية البيانات وأمانها.
    شاشة كمبيوتر تعرض أيقونة درع ومكعبات بيضاء وأحمر على خلفية زرقاء.
  • قم بأتمتة العمليات الفريدة وتحسين الكفاءة الكلية باستخدام عوامل الذكاء الاصطناعي مخصصة تم إنشاؤها باستخدام أدوات ذات تعليمات برمجية منخفضة في Microsoft Copilot Studio.
    لقطة شاشة تعرض أسماء تطبيقات ونصوص مختلفة ذات صلة Microsoft 365.
الرجوع إلى علامات التبويب

تعزيز اتصالك بالعملاء من خلال توحيد بياناتك

تسهيل المبيعات باستخدام حل CRM شامل

وفر الوقت وقم بخفض التكاليف وساعد فريقك على التركيز على إغلاق الصفقات من خلال دمج وظائف المبيعات الرئيسية في حل واحد.

تسهيل عمل الفرق معا

تمكين الفرق من مشاركة البيانات والتعاون بشكل آمن ومتوافق من خلال حل موحد.

دعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات على كل مستوى

يمكنك تحسين اتخاذ القرارات من خلال توفير نتائج تحليلات مستندة إلى البيانات للجميع من خلال جمع البيانات من المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
المنتجات

استكشاف المنتجات التي تحسن CRM

Dynamics 365 Sales

ساعد فريق المبيعات على تعزيز العلاقات مع المشترين وأغلق المزيد من الصفقات.

Dynamics 365 Customer Insights

افهم العملاء لديك وأنشئ تجارب مخصصة حقاً.
الرجوع إلى علامات التبويب
العوامل

إنشاء علاقات عملاء أعمق باستخدام حل CRM الوكيل

يمكنك تمكين مندوبيك من التركيز على بناء علاقات أقوى من خلال الاعتماد على الوكلاء لمعالجة مهام المعاملات والعمل المتكرر.

يمكنك تحسين معدلات الإغلاق مع العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية والمؤهلات الذاتية

يمكنك توفير وقت البائعين من خلال تحديد أولويات العملاء المحتملين والتفاعل معهم باستخدام العامل الذي لا ينام أبداً.
الرجوع إلى علامات التبويب

استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على الإنتاجية

يريد 53% من القادة زيادة—الإنتاجية ولكن 80% من القوى العاملة العالمية تقول أنهم لا يملكون الوقت الكافي لإنجاز عملهم. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إغلاق التباعد.1
الموارد

الموارد الإضافية

رجل وامرأة يناقشان.
الكتاب الإلكتروني

الذكاء الاصطناعي + CX: دليل التسويق والمبيعات وتحويل الخدمة

تعرف على كيفية مساعدة مؤسستك على تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي في حلول CRM.
صورة لرجل يبتسم وينظر إلى الكاميرا
الكتاب الإلكتروني

القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي

اكتشف الاستراتيجيات وأفضل الممارسات لاعتماد الذكاء الاصطناعي بنجاح لدفع الإيرادات وتحسين الكفاءة.
شخص يجلس يتحدث.
مدوّنة

الذكاء الاصطناعي في أنظمة CRM و ERP: الاتجاهات والابتكارات وأفضل الممارسات

تعرف على كيفية تبسيط العمليات ورفع تجارب العملاء باستخدام أنظمة CRM التي تعمل الذكاء الاصطناعي.
شخص يجلس يحمل كمبيوتر محمول.
دورة تدريبية

دورة تدريبية مجانية: أساسيات Microsoft Dynamics 365

تعرف على كيفية تبسيط المبيعات وتخصيص التسويق وتحسين الخدمة باستخدام تطبيقات Dynamics 365 CRM.
نتائج تحليلات البحث

التعرف من أهم محللي الصناعة

  • اكتشف سبب تسمية Forrester ل Microsoft كقائد في Forrester Wave™: CRM، Q1 2025، والتعرف على النظام الأساسي الموحد وإمكانات الذكاء الاصطناعي وشبكة الشريك الموسعة.2
  • تعرف على سبب تسمية Microsoft ك شركة رائدة على مستوى العالم في أربعة IDC MarketScapes لإدارة خدمة الحقل ودورة حياة الخدمة.
  • اكتشف سبب تصنيف Microsoft على أنها شركة رائدة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لعام 2024 لمركز مشاركة عملاء CRM.
صورة لرجل يجلس على طاولة عليها جهاز كمبيوتر محمول.
الخطوات التالية

التجربة مجاناً

يمكنك الحصول على تجربة عملية مع تطبيقات أعمال Dynamics 365 لمدة 30 يوماً.

الحصول على إجابات من الخبراء

اطلب إرشادات إضافية من فريق Dynamics 365.
  1. [2]
    Forrester Wave™: برنامج إدارة علاقات العملاء، الربع الأول من عام 2025، كيت ليجيت، ليندا آيفي روسير، فيث بورن، 24 مارس 2025.

    لا تؤيد شركة Forrester أي شركة أو منتج أو علامة تجارية أو خدمة مدرجة في منشوراتها البحثية ولا تنصح أي شخص باختيار المنتجات أو الخدمات لأي شركة أو علامة تجارية بناءً على التصنيفات المدرجة في مثل هذه المنشورات. تعتمد المعلومات على أفضل الموارد المتوفِّرة. تعكس الآراء الحكم في ذلك الوقت وهي عرضة للتغيير. لمزيد من المعلومات، اقرأ عن موضوعية Forrester هنا.

متابعة Dynamics 365