يمكنك العثور على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Microsoft 365. تفضل بزيارة الأسئلة المتداولة حول Microsoft 365 للأعمال للاطلاع على المزيد من الأسئلة والإجابات ذات الصلة بمستخدمي الأعمال.

|

يُباع Office 2019 على أنه عملية دفع لمرة واحدة، مما يعني أنك تدفع تكلفة واحدة مقدماً للحصول على تطبيقات Office لجهاز كمبيوتر واحد. تتوفر عمليات دفع لمرة واحدة لكل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. على الرغم من ذلك لا تتوافر خيارات الترقية، مما يعني أنك لو أردت أن ترقي نسختك إلى الإصدار الرئيسي التالي فسيتعين عليك شراؤها بسعر كامل.

 

Microsoft 365 هو اشتراك يتضمن الميزات الأكثر تعاوناً والحديثة في تجربة واحدة سلسة ومتكاملة. يتضمن Microsoft 365 تطبيقات Office على سطح المكتب القوية المألوفة لديك، مثل Word وPowerPoint وExcel. يمكنك أيضاً الحصول على مساحة تخزين إضافية عبر الإنترنت وميزات متصلة بالسحابة توفر لك التعاون في الملفات في التوقيت الحقيقي. من خلال الاشتراك، ستحصل دائماً على أحدث تصحيحات الأخطاء وتحديثات الأمان جنباً إلى جنب مع الدعم الفني المستمر دون أي تكلفة إضافية. يمكنك اختيار طريقة الدفع مقابل اشتراكك شهرياً أو سنوياً، وتوفر لك خطة Microsoft 365 Family مشاركة اشتراكك مع عائلتك لما يصل إلى 6 أشخاص، واستخدام تطبيقاتك على العديد من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف.

يتوافق Microsoft 365 مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية وMac وAndroid وiOS.2الاطلاع على متطلبات النظام للإصدارات المتوافقة من أجهزتك ولمتطلبات الميزات الأخرى.

لا. تم تصميم التطبيقات للعمل بشكل أفضل على كل نظام تشغيل. قد تختلف التطبيقات المتوفرة لمستخدمي Mac والميزات المحددة المدرجة عن تلك المتوفرة لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي. باستخدام Microsoft 365، يصبح عملك مرناً. باستخدام حسابك، لن يقتصر استخدامك على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي بشكل حصرياً، بل يمكنك الانتقال عبر الأجهزة.

نعم. المستندات التي قمت بإنشائها هي تحت تحكمك بشكلٍ كامل. يمكنك اختيار تخزينها على الإنترنت في OneDrive أو محلياً على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

يجب الاتصال بالإنترنت لتثبيت أحدث إصدارات التطبيقات والخدمات المضمنة وتفعيلها في جميع خطط اشتراك Microsoft 365. لاحظ أنه إذا كنت مشتركاً حالياً، فلن تحتاج إلى إعادة تثبيت اشتراك آخر أو شراءه.
 
بالنسبة لخطط Microsoft 365، يلزم أيضاً الاتصال بالإنترنت لإدارة حساب الاشتراك الخاص بك، على سبيل المثال لتثبيت التطبيقات على أجهزة كمبيوتر شخصية أخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. كما يجب أيضاً الوصول إلى الإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، ما لم تقم بتثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب.
 
ويجب أيضاً الاتصال بالإنترنت بشكلٍ منتظم للاحتفاظ بإصدارك من Microsoft 365 مُحدثاً والاستفادة من الترقيات التلقائية. ففي حالة عدم الاتصال بالإنترنت على الأقل كل 31 يوماً، سيتم تحويل تطبيقاتك إلى وضع الأداء الوظيفي المنخفض، وهو ما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. ولإعادة تنشيط تطبيقاتك، ما عليك سوى إعادة الاتصال بالإنترنت.
 
لا تحتاج الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بالكامل على جهاز الكمبيوتر لديك.

حساب Microsoft الخاص بك هو مجموعة مركبة من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور اللذين تستخدمهما لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل OneDrive وXbox LIVE وOutlook.com. في حالة استخدام أي من هذه الخدمات، فهذا يعني أنه لديك بالفعل حساب Microsoft يمكنك استخدامه أو يمكنك إنشاء حساب جديد. تعرّف على المزيد حول حساب Microsoft.

 

وكجزء من التسجيل لإصدار تجريبي من Microsoft 365 أو لشرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. يجب تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب لتثبيت اشتراك Microsoft 365 وإدارته، أو لاستخدام بعض مزايا الاشتراك، بما في ذلك تخزين OneDrive.

يمكنك مشاركة Microsoft 365 Family مع 5 أشخاص آخرين في أسرتك، ليصبح المجموع 6 مستخدمين. يمكن استخدام Microsoft 365 Personal من قبل شخص واحد.

إذا كان اشتراك Microsoft 365 Family نشطاً لديك، فستتمكن من مشاركته مع ما يصل إلى 5 أفراد من أسرتك. يمكن لكل فرد من أفراد الأسرة تشارك اشتراكك معه تثبيت Microsoft 365 على جميع أجهزته وتسجيل الدخول إلى خمسة أجهزة في نفس الوقت.

 

لإضافة شخص إلى اشتراكك، تفضل بزيارة account.microsoft.com واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. سيتلقى كل شخص تقوم بإضافته رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات التي يجب اتباعها. فور قبول الشخص وإكماله الخطوات، ستظهر معلوماته، بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها في صفحة "حسابي". يمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما أو إزالة أي جهاز يتم استخدامه من خلال موقع account.microsoft.com.

تفضل بزيارة هذه الصفحة للتعرّف على المزيد حول التطبيقات المجانية.

|

نعم. يمكنك الاشتراك لتجربة Microsoft 365 Family مجاناً لمدة شهر في موقع Microsoft 365 . (لاحظ أن الإصدار التجريبي المجاني يتطلب بطاقة ائتمان.) يمنحك الإصدار التجريبي إمكانية الوصول إلى جميع ميزات Microsoft 365 Family and ويمكن مشاركتها مع ما يصل إلى 5 أشخاص في العائلة. يتضمن ذلك: 
 
• تطبيقات Office بالكامل على سطح المكتب مثل Word وPowerPoint وExcel وPublisher وAccess لأجهزة كمبيوتر Windows فضلاً عن الوصول إلى ميزات OneNote الإضافية (اختلاف الميزات).
 
• سعة تخزينية إضافية على السحابة في OneDrive تبلغ 1 تيرابايت لحفظ المستندات والصور ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت والوصول إليها من أي مكان تقريباً. 
 
• ‎60 دقيقة من Skype يمكنك استخدامها للاتصال بالهواتف المحمولة والأرضية. 3 الاطلاع على القائمة
 

1. أنشئ حساب Microsoft أو سجّل الدخول باستخدام حساب موجود. ما هو حساب Microsoft؟ 
 
2. أدخل معلومات الدفع لتمكين المدفوعات الشهرية المستقبلية. تُقبل بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
 
3. سيتم تحصيل الرسوم تلقائياً من طريقة الدفع التي تقدمها في نهاية الشهر المجاني الأول لضمان عدم تعرضك لأي انقطاع في الخدمة. يمكنك إلغاء ذلك عبر الإنترنت دون أي غرامة قبل انتهاء فترة الإصدار التجريبي، وذلك من خلال زيارة https://account.microsoft.com وإيقاف تشغيل نظام الفوترة المتكررة في منطقة الدفع والفوترة.
 
4. بمجرد تأكيد طريقة الدفع، سيتم نقلك إلى صفحة account.microsoft.com لتثبيت تطبيقات Office.

إذا قمت بالتسجيل في الإصدار التجريبي عبر موقع Microsoft 365، فتفضل بزيارة موقع حساب Microsoft وإيقاف نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي تلقائياً عندما ينتهي الشهر ولن يتم تحصيل أي مصروفات من بطاقة ائتمانك.

 

أما في حالة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار خطة Microsoft 365 الذي تريد شراؤه.
 

يعتمد ذلك على طريقة التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي: 
  • في حالة التسجيل عبر موقع Microsoft 365، وفي حال تمكين الفوترة المكررة على موقع حساب Microsoft، ستستمر الخدمة بدون انقطاع ويتم تحصيل الرسوم تلقائياً باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها فور انتهاء الإصدار التجريبي، ليتكرر الأمر لاحقاً شهرياً. لا يلزم إعادة تثبيت تطبيقات Office.
  • أما في حالة التسجيل بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد، فإن فترة الإصدار التجريبي تنتهي تلقائياً بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة الإصدار التجريبي، ستتم مطالبتك باختيار خطة Microsoft 365 الذي تريد شراؤه.
 

ليس على الفور. على سبيل المثال، إذا كان لديك إصدار تجريبي من Microsoft 365 Personal، فلن يمكنك التسجيل لإصدار تجريبي من Microsoft 365 Family. ومع ذلك، بعد مرور سنة واحدة على انتهاء الإصدار التجريبي أو الاشتراك المدفوع، يمكنك التسجيل للحصول على إصدار تجريبي جديد.

|

لإعداد حسابك وتثبيت Microsoft 365 للمرة الأولى، تفضل بزيارة setup.office.com. تعرّف على المزيد حول إعداد حسابك. إذا قمت بالفعل بإنشاء حسابك، فتفضل بزيارة account.microsoft.com. تعرّف على المزيد حول تثبيت Office.

مفتاح المنتج هو رمز أبجدي رقمي مكون من 25 حرفاً يتم استخدامه لاسترداد اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office وتنشيطه. لا يمكنك استخدام مفتاح المنتج لـ Office أقدم (أو لمنتج مختلف) لاسترداد نسختك الجديدة من Office أو اشتراك Microsoft 365.

 

للعثور على مفتاح المنتج، ابحث عن الرمز الأبجدي الرقمي المكون من 25 حرفاً الموجود على ظهر البطاقة بداخل عبوة اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office. في بعض الأحيان، تتم طباعة مفتاح المنتج على إيصال البيع بالتجزئة. إذا قمت بالشراء من الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر الشخصي، فستجد مفتاح المنتج في مكان ما في عبوة جهاز الكمبيوتر الشخصي. نموذج لتنسيق مفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

بعد إقران "مفتاح المنتج" بحساب Microsoft، يمكنك تسجيل الدخول إلى account.microsoft.com لتثبيت Microsoft 365 وإدارته. ولكنها فكرة جيدة أن تحتفظ "بمفتاح المنتج" في مكان آمن كدليل لإثبات الشراء أو لمساعدة وكلاء الدعم على تتبع منتجك.

من الأفضل استخدام حساب Microsoft موجود بالفعل. في حالة استخدام منتجات أو خدمات Microsoft أخرى (على سبيل المثال Xbox أو OneDrive أو Outlook.com أو MSN أو Bing)، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل حساب Microsoft ولا يلزم إنشاء حساب جديد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، فقم باستعادة تلك التفاصيل من خلال الرجوع لتسجيل الدخول والنقر فوق "لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟"

يمكن أن يوجد اشتراك واحد فقط لحساب Microsoft مقترن به. إذا استخدمت نفس حساب Microsoft لشراء أو استرداد اشتراكات Microsoft 365 متعددة، فأنت بذلك تقوم بتمديد مدة الوقت لاشتراكك، حتى 5 سنوات بحد أقصى. لاحظ أن قيامك بذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت تطبيقات Office عليها أو زيادة حجم التخزين على الإنترنت المتوفر من خلال الاشتراك. تعرّف على المزيد حول إضافة خطة اشتراك أخرى لـ Microsoft 365 Family إلى حسابك.

|

تتوفر خطط Microsoft 365 في لمعظم البلدان/المناطق. في البلدان/المناطق التي لا تتوفر فيها خطط Microsoft 365، لا يزال بإمكانك شراء مجموعة Office 2019، وهي عملية دفع لمرة واحدة تتضمن إصدارات 2019 من تطبيقات Office، ولكن لا توجد ميزات أمان أو تخزين إضافية. عند شراء Microsoft 365، من المهم أن تختار البلد/المنطقة التي ستتم فوترة المنتج بها والتي ستستخدم فيها البرامج. وقد يؤدي تحديد بلد/منطقة أخرى إلى حدوث مشكلات في إعداد وتجديد الاشتراك.

نعم. تقدم Microsoft حلولاً بسيطة قليلة التكلفة للأشخاص والعائلات والشركات الصغيرة الحجم المتعددة اللغات. في كل مرة تقوم فيها بتثبيت تطبيقات Office على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac إضافي على، يمكنك اختيار اللغة التي تريد تثبيتها.

|

OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. التسجيل في OneDrive.

تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:

  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Personal على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك.
  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Microsoft 365 Family على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 6 مستخدمين. ويجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حساب Microsoft وأن يُضاف إلى موقع Microsoft Account.

يتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Microsoft 365. بالنسبة لـ Microsoft 365 Family، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft لأعضاء العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. إذا كان لديك مشاركة اشتراك Microsoft 365 Family  مع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من موقع OneDrive.com.

نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.
 
تفضل بزيارة صفحات دعم OneDrive for Windows 8.1 وOneDrive for Windows 10 لمزيد من التفاصيل.
 
يمكنك أيضاً تنزيل OneDrive وتثبيته على Windows 7 وWindows Vista، أو على Mac. يتم من خلال تطبيق OneDrive إنشاء مجلد يتزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

في حالة إلغاء الاشتراك أو انتهاء صلاحيته، سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع ملفاتك وتنزيلها عن طريق تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. تفقد بالفعل السعة التخزينية الإضافية التي يمكنك استخدامها بسبب اشتراكك، لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء مزيد من سعة تخزين OneDrive إذا كان حساب OneDrive الخاص بك يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية.

سيفقد هذا العضو السعة التخزينية الإضافية من OneDrive، ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى كل الملفات وتنزيلها. إذا كان حساب OneDrive الخاص به يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية، فسيحتاج إلى حفظ الملفات في مكان آخر أو إلى شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

|

بدءاً من مارس 2020، سيتم تثبيت OneNote 2016 افتراضياً إلى جانب اشتراكات Word وPowerPoint وExcel لـ Microsoft 365 التي تشمل تطبيقات العميل وOffice 2019. إذا كنت بحاجة إلى OneNote 2016 قبل ذلك، فاطلع على OneNote مفقود بعد تثبيت Office 2019 أو Microsoft 365.

بدءاً من مارس 2020، سيتم تثبيت OneNote 2016 افتراضياً إلى جانب اشتراكات Word وPowerPoint وExcel لـ Microsoft 365 التي تشمل تطبيقات العميل وOffice 2019. للحصول على معلومات حول كيفية تنزيل إصدار سطح المكتب من OneNote 2016، اطلع على OneNote مفقود بعد تثبيت Office 2019 أو Microsoft 365.

|

يمكنك استخدام دقائق من Skype للاتصال بالأصدقاء أو أفراد العائلة على هواتفهم المحمولة أو الأرضية، سواء أكان لديهم حساب Skype أم لا.3

يمكنك الاتصال بالبلدان/المناطق التالية: 
 
• الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية: كندا والصين وغوام ومنطقة هونج كونج الإدارية الخاصة واليابان وبورتوريكو وسنغافورة وتايلاند والولايات المتحدة. 
 
الخطوط الأرضية فقط: أندورا والأرجنتين وأستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبروناي وبلغاريا وشيلي وكرواتيا وكولومبيا (عدا ليكس) وكوستاريكا وجمهورية التشيك والدانمرك وإستونيا‬ وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وغوادلوب وهنغاريا وآيسلندا‬ وإندونيسيا (جاكرتا) وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا وكوريا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ وماليزيا ومالطا والمكسيك والمغرب وهولندا ونيوزيلندا والنرويج وبنما وباراغواي وبيرو وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتركيا والمملكة المتحدة وفنزويلا. 
 
دقائق من Skype غير مضمنة مع Microsoft 365 في الجزائر والبحرين والصين ومصر والهند وكوريا والكويت ولبنان وليبيا والمغرب وناميبيا وباكستان وقطر وتايوان وتونس والإمارات العربية المتحدة.
 
لاحظ أن الأرقام الخاصة والمميزة وغير الجغرافية لا تغطيها دقائق من Skype. بالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من الممكن إجراء مكالمات طوارئ. 3

يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك والدفع مقدماً لتكملة دقائق من Skype.3 تفضّل بزيارة www.skype.com لمزيد من التفاصيل.

يمكنك اختيار تطبيق ميزة دقائق من Skype على حساب Skype جديد أو حساب موجود بالفعل. لتنشيط دقائق من Skype 3، تفضّل بزيارة https://account.microsoft.com، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة إما لإنشاء حساب Skype جديد أو لاستخدام حساب موجود بالفعل. سيظهر لك تأكيد على موقع /account.microsoft.com عندما يتم تنشيط الدقائق.
 

|

لتثبيت Microsoft 365، تفضل بزيارة account.microsoft.com. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في شراء الاشتراك، أو منتج الشراء بنظام دفع لمرة واحدة، أو قمت بربطه به بالفعل، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للتثبيت. تعرّف على المزيد حول كيفية تثبيت Microsoft 365 أو Office.
 
إذا لزم إعداد حسابك وتثبيت Microsoft 365 أو Office للمرة الأولى، فتفضل بزيارة setup.office.com. تعرّف على مكان إدخال مفتاح منتج Office.
 
لتنزيل إصدارات قديمة من Office وتثبيتها، تفضل بزيارة office.com/downloadoffice.

ستحتاج إلى تحديد أي مفتاح من مفاتيح منتجات Office مطابق لكل جهاز كمبيوتر شخصي. تعرّف على المزيد.

يمكن لمشتركي Microsoft 365 Personal تثبيت على أجهزة كمبيوتر Windows شخصية/أجهزة Mac وأجهزة كمبيوتر لوحية وهواتف متعددة، بما في ذلك أنظمة التشغيل 1، لمستخدم واحد. يمكن لمشتركيMicrosoft 365 Family التثبيت على العديد من أجهزة الكمبيوتر\أجهزة Mac، والأجهزة اللوحية والهواتف بما في ذلك التي تعمل بأنظمة التشغيل Windows وiOS وAndroid1 لما يصل إلى 6 مستخدمين ضمن العائلة.2 يمكنك اعتبار أجهزة Windows مختلطة، مثل Microsoft Surface Pro، كجهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي.

نعم. يمكنك شراء اشتراكات Microsoft 365 لكل من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows وMac. Office Home & Business 2019 وOffice Home & Student 2019 متوفرون أيضاً لنظام التشغيل Mac كعملية دفع لمرة واحدة.

 

باستخدام خطط اشتراك Microsoft 365، يمكنك الحصول على تطبيقات Office المثبتة بالكامل: Word وExcel وPowerPoint وOutlook وPublisher بالإضافة إلى Access (Publisher وAccess متوفران على جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط). تم تضمين تطبيق OneNote في نظام التشغيل Windows 10 وهو متاح مجاناً على نظام التشغيل Mac، على الرغم من أن شراء Microsoft 365 Apps for enterprise يوفر الوصول إلى ميزات OneNote الإضافية (تختلف الميزات).

 

لا يتوفر تطبيقي Publisher وAccess لنظام التشغيل Mac. تتوفر إصدارات تطبيقات Office الحالية لـ Microsoft 365 وOffice 2016 لنظامي التشغيل Windows وMac.

تتوقف سرعة تنزيل Microsoft 365 أو Office الفعلية على سرعة الاتصال بالإنترنت؛ ومن المستحسن استخدام اتصال بالإنترنت واسع النطاق للحصول على تجربة تنزيل مثالية.
 
تستخدم كل إصدارات Microsoft 365 أو Office لأجهزة كمبيوتر Windows تقنية الدفق التي تتيح لك بدء استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال عملية التثبيت.
 
إذا استغرقت عملية تثبيت Microsoft 365 أو Office وقتاً طويلاً، تعرّف على الحلول الممكنة.

يتم إنشاء أيقونات تطبيقات Office عندما تقوم بتثبيت Office. ويمكنك بدء التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، التي يتم تثبيتها في المواقع التالية: 
 
• Windows 
    o Windows 7: قائمة "البدء" 
    o Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" التي تتضمن جميع التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الشخصي)* 
    o Windows 8.1: طريقة العرض "التطبيقات"*
 
*إذا لم تعثر على الأيقونات في نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 8.1، فانتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).
يمكنك أيضاً تثبيت اختصار أحد التطبيقات في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. تعرّف على المزيد.
 
• لنظام التشغيل Mac OS X 
    نظام التشغيل o 10.6 (Snow Leopard): شريط التطبيقات 
    نظام التشغيل o 10.7 (Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
    نظام التشغيل o 10.8 (Mountain Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
   نظام التشغيل o 10.9 (Mavericks): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل 
    نظام التشغيل o 10.10 (Yosemite): يمكنك تشغيل التطبيقات بمجرد النقر فوق أيقونات التطبيقات الموجودة داخل مجلد "التطبيقات ولوحة التشغيل" ضمن "الباحث". 
 

إذا قمت بتثبيت Microsoft 365 على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو أجهزة Mac، أو الأجهزة اللوحية وتريد استخدام Microsoft 365 على جهاز مختلف، يمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة من خلال زيارة https://account.microsoft.com، ويمكنك بعدها تثبيت Microsoft 365 على جهاز جديد. سترجع نسخة Microsoft 365 الموجودة على الجهاز الذي قمت بإلغاء تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكن عرض المستندات ولكن لا يمكن تحريرها. لن تفقد أي مستندات محفوظة محلياً على الجهاز الأصلي.

لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office، تفضل أولاً بزيارة account.microsoft.com واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Microsoft 365 أو Office. يؤدي إلغاء تنشيط Microsoft 365 أو Office إلى ترك تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر الشخصي في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات ولكن لا يمكنك تحريرها أو حفظها، ولا يمكنك أيضاً إنشاء مستندات جديدة. لإزالة Microsoft 365 أو Office تماماً، انتقل إلى لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر وقم بإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office. أما بالنسبة لأجهزة Mac وiPad وأجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام التشغيل Android2، فاتبع التعليمات التي تظهر على ذلك الجهاز لإلغاء تثبيت التطبيق.

يمكن الحصول على نسخة احتياطية من اشتراك Microsoft 365 أو منتج Office بطرق عدة: 
 
• يمكن لعملاء Microsoft 365 التنزيل أو إعادة التثبيت من account.microsoft.com
 
• يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD للإصدار الأخير لمنتجات Office مقابل رسوم. تفضل بزيارة office.com/backup للحصول على التفاصيل. 
 
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية إلى البلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين جزر كوكوس (كيلينغ) وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزيرة هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونيوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتونا. 
 

تمتع بتجربة Office الأساسية مجاناً على الأجهزة اللوحية والهواتف المفضلة لديك. للعثور على تطبيقات وتنزيلها، تفضّل بزيارة الصفحات التالية: Office for iPad وOffice for iPhoneو Office for Android لأجهزة الكمبيوتر اللوحية وOffice for Android للهاتف. بالنسبة لتطبيقات Word وExcel وPowerPoint، يمكنك الحصول على الميزات الأولية باستخدام اشتراك Microsoft 365 مؤهل. للحصول على معلومات حول ميزات premium للأجهزة المحمولة المتوفرة في Microsoft 365، تفضّل بزيارة office.com/information.

يحصل عملاء Microsoft 365 باشتراك نشط دائماً على أحدث الإصدارات من تطبيقات Office بمجرد توفرها. وعندما نقوم بطرح إصدار جديد من تطبيقات Office، سيتم إعلامك بأنه لديك الخيار لتحديث البرنامج بأحدث إصدار.

|

لإدارة معلومات الفوترة، قم بتثبيت Microsoft 365 أو إزالتها من أجهزة كمبيوتر أو أجهزة Mac الإضافية، ولإدارة عمليات تثبيت Microsoft 365 على أجهزة أخرى في أي وقت، تفضل بزيارة تثبيت وإدارة الحساب.

إذا قمت بشراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فإن اشتراكك سيبدأ عند إتمامك عملية الشراء. يمكنك شراء اشتراكات بنظام الفوترة المتكررة من MicrosoftStore.com وiTunes® Store وبعض بائعي التجزئة الآخرين. إذا قمت بشراء اشتراك مدفوع مقدماً، فسيبدأ اشتراكك عند تنشيطه على setup.office.com. يمكن شراء الاشتراك المدفوع مقدماً من بائع تجزئة أو بائع أو وكيل دعم Microsoft.

OneDrive هو خدمة للتخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو ملفات الفيديو أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو أنواع أخرى من الملفات. باستخدام OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريباً كما يمكنك مشاركتها مع آخرين. التسجيل في OneDrive. تعتمد السعة التخزينية الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:
  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Personal على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل اشتراك بالإضافة إلى مساحة تخزين تبلغ 5 غيغابايت مجاناً.
  • يحصل العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة لـ Microsoft 365 Family على مساحة تخزين إضافية على OneDrive بسعة 1 تيرابايت لكل مستخدم، لما يصل إلى 6 مستخدمين، بالإضافة إلى مساحة تخزين تبلغ 5 غيغابايت لمستخدم واحد. يجب أن يكون لكل مستخدم إضافي حساب Microsoft وأن تتم إضافته إلى صفحة حساب Microsoft.

يتم تطبيق التخزين الإضافي على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم لإنشاء اشتراك Microsoft 365. بالنسبة لـ Microsoft 365 Family، يكون التخزين مقيداً بحسابات Microsoft لأعضاء العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.

للوصول إلى المستندات المخزنة في OneDrive، قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft 365 باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. إذا كان لديك اشتراك Microsoft 365 مشترك مع أعضاء آخرين من عائلتك، فيجب أن يقوموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. تعرّف على المزيد حول تسجيل الدخول إلى Microsoft 365. ويمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً من موقع OneDrive.com.

نعم. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows 10، فسيكون OneDrive مثبتاً مسبقاً. للوصول إلى مستنداتك عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، قم بفتح مستكشف الملفات على جهازك الشخصي وانتقل إلى مجلد OneDrive. وعندما تقوم بإعادة الاتصال، يقوم OneDrive بتحديث الإصدارات عبر الإنترنت بالتغييرات التي قمت بإجرائها بدون الاتصال بالإنترنت.

 

تفضل بزيارة صفحات دعم OneDrive for Windows 8.1 وOneDrive for Windows 10 لمزيد من التفاصيل.

 

يمكنك أيضاً تنزيل OneDrive وتثبيته علىWindows 7 أو Windows Vista أو على Mac. يتم من خلال تطبيق OneDrive إنشاء مجلد يتزامن تلقائياً بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر لديك، لتتمكن من العمل على مستنداتك حتى في وضع عدم الاتصال.

يمكن أن يكون لحساب Microsoft اشتراك نشط واحد فقط لحساب عميل Microsoft 365. يمكنك إما تحويل اشتراك Microsoft 365 Family إلى Microsoft 365 Personal، أو يمكنك الانتظار لحين انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل شراء اشتراك Microsoft 365 Personal.

|

يُعد نظام الفوترة المتكررة أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد نظام الفوترة المتكررة شهرياً أو سنوياً من خلال زيارة موقع حساب Microsoft.

 

إذا كان لديك اشتراك شهري، يمكنك توفير النقود بالتحويل إلى اشتراك سنوي من خلال موقع حساب Microsoft.

مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، ستتلقى إعلامات في تطبيقات Office وعبر البريد الإلكتروني، لتنبيهك بانتهاء الصلاحية القادم. إذا اخترت أن تنتهي صلاحية اشتراكك، فستدخل تطبيقات Office في وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير مستندات موجودة بالفعل.

 

في وضع القراءة فقط، سيظل بإمكانك الوصول إلى ملفاتك وتنزيلها لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر عن طريق تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لإعداد Microsoft 365. ومع ذلك، ستفقد بالفعل السعة التخزينية الإضافية المقدمة مع اشتراكك، لذلك يجب حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء المزيد من سعة التخزين في OneDrive إذا تجاوز حساب OneDrive الخاص بك الحصة النسبية لسعة التخزين المجانية البالغة 5 غيغابايت.

 

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى إنشاء مستندات أو تحريرها، يمكنك استخدام إصدارات عبر الإنترنت من Word وExcel وPowerPoint وOneNote مجاناً في Office.com. إذا كنت تستخدم جهاز Windows 10، فقد يكون لديك بالفعل تطبيقات Office Mobile المجانية المثبتة. للتعرّف على المزيد، اطلع على تطبيقات الأجهزة المحمولة من Office لنظام التشغيل Windows 10: بدء الاستخدام.

ما زال بإمكانه الوصول إلى ملفاته وتنزيلها من خلال تسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرة باستخدام حساب Microsoft الخاص به. إذا كان حساب OneDrive الخاص به يتجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية المجانية البالغة 5 غيغابايت، فسيحتاج إلى حفظ الملفات في مكان آخر أو إلى شراء مزيد من السعة التخزينية في OneDrive.

سيتم إعلامك قبل أن تتم محاسبتك على متابعة اشتراكك لمدة عام آخر إذا كان لديك اشتراك سنوي. إذا كنت مسجلاً لاشتراك شهري، فسيتم خصم قيمة الدفع الخاص بك كل شهر ولن يتم إعلامك مقدماً. يمكنك تغيير طريقة الدفع أو إلغاء اشتراكك لإيقاف الرسوم المستقبلية في أي وقت عن طريق زيارة حسابك وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

لديك عدد قليل من الخيارات لمواصلة اشتراكك. بغض النظر عن اختيارك، تأكد من استخدام حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد اشتراكك.

 

إذا كان لديك اشتراك بنظام الفوترة المتكررة، فسيستمر حتى يتم إلغاؤه. ستظهر إعدادات الفوترة في موقع حساب Microsoft بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

 

إذا لم يتم تمكين نظام الفوترة المتكررة، فتفضل بزيارة microsoft365.com/renew لشراء اشتراك فوترة متكررة لـ Microsoft 365. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائياً إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.

نعم. عندما تقوم بالشراء مبكراً بنفس خطة Microsoft 365 الموجودة لديك بالفعل، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى اشتراكك الحالي. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في اشتراكك الحالي في Microsoft 365 Family وقمت بالدفع مقابل اشتراك لمدة عام واحد (12 شهراً)، فسيتم تشغيل اشتراكك لمدة 14 شهراً.

في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو microsoft365.com، يتوفر لك خياران للإلغاء:

 

  • يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع حساب Microsoft، وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء اشتراكك، ثم إيقاف تشغيل نظام الفوترة المتكررة. بهذه الطريقة، ستنتهي فترة اشتراكك تلقائياً عندما ينتهي الوقت المتبقي لاشتراكك.
  • للإلغاء الفوري، اتصل بفريق الدعم في Microsoft واطلب الإلغاء الفوري.

            o في حال شراء اشتراك بنظام الفوترة المتكررة من بائع تجزئة آخر، فقد تضطر إلى إلغاء الاشتراك من خلال هذا البائع. يمكنك تأكيد ذلك بزيارة موقع حساب Microsoft.

|

تفضل بزيارة دعم Microsoft للحصول على تعليمات حول المشاكل التقنية بما في ذلك:

 

• حالة الطلب

 

• الفوترة

 

• التنزيل

 

• مفتاح المنتج

 

• تثبيت/إلغاء التثبيت

 

• تنشيط المنتج

 

• استخدام المنتج

للحصول على التعليمات والاطلاع على المحتوى الإرشادي، تفضل بزيارة www.office.com/support. للاطلاع على التدريبات المستندة إلى فيديو، تفضل بزيارة office.com/training.

1 يتطلب نظاما التشغيل iOS وAndroid تنزيلاً منفصلاً للتطبيق.
2 يختلف توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة حسب البلد/المنطقة.
3 يختلف توفر دقائق من Skype حسب البلد/المنطقة. تعرّف على المزيد.

إن iTunes وiPhone وiPad علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.‎؛ مسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. Android علامة تجارية لشركة Google Inc.