Trace Id is missing
Преминаване към основното съдържание
Microsoft 365
Влизане

Често задавани въпроси за Microsoft 365

Намерете отговори на често задавани въпроси за Microsoft 365. Посетете ЧЗВ за Microsoft 365 за фирми за още въпроси и отговори за бизнес потребители.

Най-важни въпроси

  • Office 2021 се продава като еднократна покупка, което означава, че плащате еднократна, предварителна цена, за да получите приложенията на Office за един компютър. Еднократни покупки са налични както за PC, така и Mac. Обаче нямат опции за надстройка, което значи, че ако имате намерение да правите надстройка до следващото основно издание, трябва да си я закупите на пълната цена. 

    Microsoft 365 е абонамент, който включва най-добрите и актуални функции за съвместна работа в една безпроблемна, интегрирана среда. Microsoft 365 включва стабилните настолни приложения на Office, които познавате, като напр. Word, PowerPoint и Excel. Освен това получавате допълнително онлайн място за съхранение и функции, свързани с облака, които ви позволяват да работите съвместно по файлове в реално време. С абонамент винаги ще имате най-новите функции, корекции и актуализации на защитата, заедно с постоянна техническа поддръжка без допълнителни разходи. Можете да изберете да плащате за абонамента си на месечна или годишна база, а планът за Microsoft 365 Family ви позволява да споделяте абонамента си със семейството си за до 6 души и да използвате приложенията си на много компютри PC/Mac, таблети и телефони.

  • Microsoft 365 е съвместим с PC, Mac, Android и iOS2. Вижте изисквания към системата за съвместими версии на вашите устройства и за други изисквания към функциите.

  • Не. Приложенията са съобразени така, че да работят най-добре на всяка операционна система. Приложенията, които са налични за потребители на Mac, и конкретните функции, които са включени, може да се различават от тези, които са налични за потребители на PC. С Microsoft 365 можете да бъдете гъвкави. С вашия акаунт не сте ограничени само до Mac или само PC, така че да можете да се прехвърляте на различни устройства.

  • Да. Документите, които сте създали, принадлежат изцяло на вас. Според предпочитанията си може да ги съхранявате онлайн в OneDrive или локално на вашия компютър PC или Mac.

  • Изисква се интернет достъп за инсталиране и активиране на всички най-нови версии на приложенията и услугите, включени във всички абонаментни планове на Microsoft 365. Обърнете внимание, че ако сте съществуващ абонат, не е нужно да преинсталирате или да закупувате друг абонамент.

    За плановете на Microsoft 365 също е необходим интернет достъп, за да управлявате акаунта за абонамента си, например за да инсталирате приложения на други компютри или да промените опциите за плащане. Освен това се изисква интернет достъп за достъп до документите, съхранявани в OneDrive, освен ако не сте инсталирали настолното приложение OneDrive.

    Също така трябва да се свързвате към интернет редовно, за да поддържате актуална своята версия на Microsoft 365 и да се възползвате от автоматичните надстройки. Ако не се свържете с интернет поне веднъж на всеки 31 дни, вашите приложения ще преминат в режим на ограничена функционалност, което означава, че ще може да преглеждате или отпечатвате документите си, но не и да ги редактирате или да създавате нови. За да активирате повторно приложенията си, просто се свържете отново с интернет.

    Не е необходимо да сте свързани с интернет, за да използвате приложенията на Office – например Word, Excel и PowerPoint, тъй като те са напълно инсталирани на компютъра ви.

  • Вашият акаунт в Microsoft е комбинация от имейл адреса и паролата, които използвате за влизане в услуги като OneDrive, Xbox LIVE и Outlook.com. Ако използвате някоя от тези услуги, вече имате акаунт в Microsoft, който можете да използвате, или можете да създадете нов акаунт. Научете повече за акаунта в Microsoft.

    Като част от записването за изпробване или закупуване на Microsoft 365 ще получите подкана да влезете с акаунт в Microsoft. Трябва да сте влезли с този акаунт, за да инсталирате и управлявате своя абонамент за Microsoft 365 или да използвате някои ползи от абонамента, включително мястото за съхранение в OneDrive.

  • Можете да споделите Microsoft 365 Family с 5 други човека във вашето домакинство за общо 6 потребители. Microsoft 365 Personal може да се използва от едно лице.

  • Ако имате активен абонамент за Microsoft 365 Family, можете да го споделите с до 5 членове на вашето домакинство. Всеки член на домакинството, с когото споделяте абонамента си, може да инсталира Microsoft 365 на всички свои устройства и едновременно с това да влиза в 5 устройства.

    За да добавите някого към абонамента си, посетете account.microsoft.com и следвайте екранните инструкции, за да добавите потребител. Всяко лице, което добавите, ще получи имейл, след като изпълни необходимите стъпки. След като приеме и изпълни тези стъпки, информацията за него, включително инсталациите, които използва, ще се появи на страницата му „Моят акаунт“. Може да спрете споделянето на абонамента си с някого или да премахнете устройството, което използва, от https://account.microsoft.com.

  • Посетете тази страница, за да научите повече за безплатните приложения.

За пробните версии на Microsoft 365

  • Да. Можете да се запишете, за да изпробвате Microsoft 365 Family безплатно за един месец на страница, където можете да се запишете за безплатна пробна версия на Microsoft 365уеб сайта на Microsoft 365. (Обърнете внимание, че за безплатното изпробване се изисква кредитна карта.) Пробната версия ви дава достъп до всички функции на Microsoft 365 Family и може да се споделя с до 5 души в семейството. Тя включва:

    • Пълните настолни приложения на Office, каквито са Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher и Access за компютри с Windows, както и достъп до допълнителни функции на OneNote (функциите се различават).
    • 1 ТБ допълнително място за съхранение в облака в OneDrive, за да можете да съхранявате документи, снимки и видеоклипове онлайн и да имате достъп до тях почти от всяко място.
    • 60 Skype минути, които можете да използвате, за да се обаждате на мобилни и стационарни телефони3. Вижте списъка.

    1. Създайте нов или влезте със съществуващ акаунт в Microsoft. Какво е акаунт в Microsoft?
    2. Предоставете информация за плащане, за да дадете възможност за бъдещите месечни плащания. Приемат се международни кредитни карти и PayPal (за някои пазари).
    3. Методът на плащане, който предоставяте, ще бъде таксуван автоматично след изтичане на първия ви безплатен месец, за да е сигурно, че няма да изпитате прекъсвания във вашата услуга. Можете да отмените услугата онлайн без неустойки преди края на пробния период, като посетите account.microsoft.com и изключите повтарящото се фактуриране в областта за плащане и фактуриране.
    4. Щом методът на плащане бъде потвърден, ще бъдете пренасочени към account.microsoft.com, за да инсталирате Office.

  • Ако сте се записали за пробната версия чрез уеб сайта на Microsoft 365, посетете сайта акаунт в Microsoft и изключете повтарящите се плащания. По този начин валидността на пробната версия ще изтече автоматично, след като приключи месецът, и кредитната ви карта няма да се таксува.

     Ако сте се записали за пробната версия чрез щракване върху икона на вашия нов компютър, срокът на пробната ви версия изтича автоматично след един месец и не е необходимо да я отменяте. Когато срокът на пробната версия изтече, ще бъдете подканени да изберете кой план на Microsoft 365 искате да закупите.

  • Това зависи от начина, по който сте се записали за пробната версия: 

    • Ако сте се записали от уеб сайта на Microsoft 365 и ако повтарящото се фактуриране е разрешено в сайта за акаунти в Microsoft, вашата услуга ще продължи без прекъсване и ще бъдете таксувани автоматично чрез избрания метод на плащане в края на пробния период и всеки месец след това. Не е нужно да преинсталирате приложенията на Office.
    • Ако сте се записали чрез щракване върху икона на вашия нов компютър, пробната ви версия изтича автоматично след един месец и не е необходимо да я отменяте. Когато срокът на пробната версия изтече, ще бъдете подканени да изберете кой план на Microsoft 365 искате да закупите.

  • Не веднага. Например ако сте имали пробна версия на Microsoft 365 Personal, не можете да се запишете за пробна версия на Microsoft 365 Family. Една година след изтичане на вашия пробен или платен абонамент обаче можете да се запишете за нова пробна версия.

Продуктови ключове, използване и активиране

  • За да настроите акаунта си и да инсталирате Microsoft 365 за първи път, посетете setup.office.com. Научете повече за настройването на вашия акаунт. Ако вече сте създали своя акаунт, посетете account.microsoft.com. Научете повече за инсталирането на Microsoft 365.

  • Продуктовият ключ е уникален 25-знаков буквено-цифров код, използван за получаване и активиране на вашия абонамент за Microsoft 365 или продукт от Office. Не можете да използвате продуктов ключ за по-стар (или друг) продукт, за да получите ново копие на Office или абонамент за Microsoft 365.

    За да намерите своя продуктов ключ, потърсете 25-знаковия буквено цифров код на гърба на картата в опаковката на продукта на Microsoft 365 или Office. Понякога е възможно продуктовият ключ да е отпечатан на разписката от магазина. Ако сте закупили от производител на компютри, вашият продуктов ключ ще се намира някъде в опаковката на компютъра. Примерен формат на продуктовия ключ: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Получаване на информация как да намерите своя продуктов ключ.

  • След като свържете своя продуктов ключ с акаунта в Microsoft, можете да влезете в account.microsoft.com за инсталиране и управление на Office или Microsoft 365. Но е добра идея да запазите своя продуктов ключ на сигурно – място като доказателство за покупката или за да помогнете за проследяване на продукта от нашите агенти по поддръжката.

  • Най-добре е да използвате своя съществуващ акаунт в Microsoft. Ако използвате други продукти или услуги на Microsoft (напр. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN или Bing), може вече да имате акаунт в Microsoft и няма да се наложи да създавате нов. Ако сте забравили своето потребителско име и парола, възстановете тези подробности, като се върнете, за да влезете, и щракнете върху "Нямате достъп до вашия акаунт?

  • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един абонамент, свързан с него. Ако използвате един и същ акаунт в Microsoft за закупване или получаване на повече от един абонамент за Microsoft 365, удължавате периода на абонамента си до максимум 5 години. Обърнете внимание, че това не води до увеличаване на броя на устройствата, на които можете да инсталирате приложенията на Office, или до увеличаване на размера на онлайн място за съхранение, което се предлага с абонамента ви. Научете повече за добавянето на друг план за Microsoft 365 Family към вашия акаунт.

Езикова поддръжка за Microsoft 365

  • Плановете за Office 365 се предлагат в повечето страни/региони. В страни/региони, където плановете на Microsoft 365 не са налични, все още можете да закупите пакет на Office 2021 – еднократна покупка, която включва версии 2021 на приложенията на Office, но без допълнителни функции за защита или място за съхранение. Когато закупувате Microsoft 365, е важно да изберете страната/региона, където ще бъдете таксувани и ще използвате софтуера. Избирането на различна страна/регион може да доведе до проблеми при настройването и подновяването на абонамента.

  • Да. Microsoft предлага прости и изгодни решения за многоезични потребители, семейства и малки фирми. При всяко инсталиране на приложенията на Office на допълнителен компютър PC или Mac можете да изберете езика, на който да инсталирате.

За OneDrive

  • OneDrive е услуга за съхранение онлайн, която можете да използвате за съхранение на документи, бележки, снимки, музика, видеоклипове или други типове файлове. С OneDrive разполагате с достъп до файловете си от почти всяко устройство и можете да ги споделяте с останалите. Запишете се за OneDrive.

  • Размерът на допълнителното място за съхранение, което получавате, зависи от абонаментния ви план:

    • Клиентите с активен абонамент за Microsoft 365 Personal получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive за всеки абонамент.
    • Клиентите с активен абонамент за Microsoft 365 Family получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive, за до 6 потребители. Всеки допълнителен потребител трябва да има свой собствен акаунт в Microsoft и да бъде добавен към сайта за акаунти в Microsoft.

    Допълнителното място за съхранение се добавя към акаунта в OneDrive, който е свързан с акаунта в Microsoft, използван за създаването на абонамента за Microsoft 365. За Microsoft 365 Family мястото за съхранение е свързано с акаунтите в Microsoft на потребителите от домакинството, които са добавени към абонамента.

  • За достъп до документите, съхранявани в OneDrive, влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за настройване на Microsoft 365. Ако сте споделили вашия абонамент за Microsoft 365 Family с други членове на вашето домакинство, те трябва да влязат със своя акаунт в Microsoft. Можете да влезете в OneDrive направо от OneDrive.com.

  • Да. Ако използвате Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive е предварително инсталиран. За достъп до документите си, когато не сте свързани към интернет, отворете файловия мениджър на компютъра и отидете в папката "OneDrive". Когато се свържете отново, OneDrive актуализира онлайн версиите с промените, които сте направили офлайн.

    Посетете страниците за поддръжка на OneDrive за Windows 8.1 и OneDrive за Windows 10 за повече подробности.

    Можете също да изтеглите и инсталирате OneDrive на Windows 7, Windows Vista или на своя Mac. Приложението OneDrive създава папка, която автоматично синхронизира между мястото ви за съхранение в OneDrive и компютъра, така че да можете да работите с документите си дори когато сте офлайн.

  • Ако отмените абонамента си или ако той изтече, ще разполагате с достъп до всички ваши файлове и ще можете да ги изтегляте, като влезете директно в OneDrive с помощта на акаунта в Microsoft, който сте използвали при инсталирането на Microsoft 365. Ще загубите обаче допълнителното място за съхранение, което се предоставя с абонамента ви, така че е необходимо да запишете файловете си на друго място или да закупите повече място за съхранение в OneDrive, ако акаунтът ви в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение.

  • Членът губи допълнителното място за съхранение в OneDrive, но ще има достъп до всички свои файлове, за да ги изтегля. Ако акаунтът му в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение, ще трябва да запише файловете си на друго място или да закупи още място за съхранение в OneDrive.

За Skype минутите

  • Със Skype минутите можете да се обаждате на приятелите или семейството си със или без акаунт за Skype на техните мобилни или стационарни телефони.3

  • Можете да се обаждате в следните страни/региони:

    • Стационарни и мобилни телефони: Гуам, Канада, Китай, Пуерто Рико, Сингапур, Тайланд, САЩ, Хонконг (САР) и.Япония.
    • Само стационарни телефони: Австралия, Австрия, Андора, Аржентина, Белгия, Бразилия, Бруней, България, Венецуела, Гваделупа, Германия, Гърция, Дания, Естония, Израел, Индонезия (Джакарта), Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Колумбия (с изключение на Lex), Корея, Коста Рика, Латвия, Литва, Люксембург, Малайзия, Малта, Мароко, Мексико, Нидерландия, Нова Зеландия, Норвегия, Обединеното кралство, Панама, Парагвай, Перу, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Словакия, Словения, Тайван, Турция, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чешка република, Чили, Швейцария, Швеция и Южна Африка.

    Skype минутите не са включени в Microsoft 365 в Алжир, Бахрейн, Египет, Индия, Катар, Китай, Корея, Кувейт, Либия, Ливан, Мароко, Намибия, Обединените арабски емирства Пакистан, Тайван и Тунис.

    Обърнете внимание, че специалните, премиалните и негеографските номера не се покриват от Skype минутите. Освен това не е възможно да извършвате спешни повиквания.

  • Skype предлага разнообразни опции за предплатени разговори и абонаменти в допълнение към Skype минутите. Посетете skype.com за повече подробности.3

  • Можете да изберете да използвате Skype минутите в нов или съществуващ акаунт за Skype3. За да активирате Skype минутите, посетете account.microsoft.com и след това следвайте инструкциите на екрана за създаване на нов акаунт за Skype или използване на съществуващ такъв. Ще видите потвърждение на адрес account.microsoft.com, когато минутите бъдат активирани.

Изтегляне и инсталиране на Microsoft 365 или Office

  • За да инсталирате Microsoft 365 или Office като еднократна покупка, посетете account.microsoft.com. Влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за покупката или който вече сте свързали с абонамента или продукта за еднократна покупка, и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате. Научете повече как да инсталирате Microsoft 365 или Office.

    Ако трябва да настроите своя акаунт и да инсталирате Microsoft 365 или Office за първи път, посетете setup.office.com. Научете къде да въведете своя продуктов ключНаучете повече къде да въведете своя продуктов ключ.

    За да изтеглите и инсталирате по-стари версии на Office, посетете office.com/downloadoffice

  • Трябва да определите кои продуктови ключове за Office съответстват на всеки компютър. Научете повече.

  • Абонатите на Microsoft 365 Personal могат да инсталират на множество компютри PC/Mac, таблети и телефони, включително Windows, iOS и Android1 за 1 потребител. Абонатите на Microsoft 365 Family могат да инсталират на множество компютри PC/Mac, таблети и телефони, включително Windows, iOS и Android1 за до 6 потребители в рамките на домакинството си. Можете да причислите хибридните устройства с Windows – например Microsoft Surface Pro – или като компютър, или като таблет.

  • Да. Можете да закупите абонаменти за Microsoft 365 както за Mac, така и за Windows. Научете повече за Office Home and Business 2021 for MacOffice Home & Business 2021 и Office Home & Student 2021 също са налични за Mac като еднократна покупка.

    С абонаментните планове на Microsoft 365 получавате напълно инсталирани приложения на Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher и Access (Publisher и Access са налични само за PC). Приложението OneNote е включено в Windows 10 и се предлага безплатно за Mac, въпреки че покупката на „Приложения на Microsoft 365 за предприятия“ предоставя достъп до допълнителни функции на OneNote (функциите се различават).

    Publisher и Access не са налични за Mac. Текущите версии на приложенията на Office за Microsoft 365 и Office 2016 са налични както за Windows, така и за Mac.

  • Действителната скорост на изтеглянето на Microsoft 365 или Office зависи от скоростта на вашата интернет връзка; за възможно най-бързо изтегляне се препоръчва използването на широколентова интернет връзка.

    Всички версии на Microsoft 365 или Office за компютри с Windows използват технология за поточно предаване, която ви позволява да започнете да използвате приложенията от Office, преди да завърши инсталирането.

    Ако инсталирането на Microsoft 365 или Office отнема много време, научете повече за възможните решения.

  • Когато инсталирате Office, се създават икони за приложенията на Office. Можете да стартирате приложенията, като щракнете върху иконите, които са инсталирани на следните места:

    • Windows

    • Windows 7: меню „Старт“

    • Windows 8: стартов екран и изглед с приложения (изгледът под стартовия екран, който включва всички приложения, инсталирани на компютър PC)*

    • Windows 8.1: изглед с приложения*
       

    *Ако не можете да откриете иконите в Windows 8 или Windows 8.1, отидете на стартовия екран и въведете името на приложението което искате да стартирате (например Word). Освен това за бърз достъп можете да закачите пряк път до дадено приложение на стартовия екран или на лентата на задачите на работния плот. Научете повече за намирането на приложения на Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7Научете повече.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Лента

    • 10.7 (Lion): лента и панел за стартиране

    • 10.8 (Mountain Lion): лента и панел за стартиране

    • 10.9 (Mavericks): лента и панел за стартиране

    • 10.10 (Yosemite): Можете да стартирате приложенията, като щракнете върху иконите на приложенията, които могат да бъдат намерени в панела за стартиране и в папката Apps във Finder.

  • Ако сте инсталирали Microsoft 365 на максималния брой компютри PC, Mac или таблети и искате да използвате Microsoft 365 на друго устройство, можете да дезактивирате дадено устройство, като посетите account.microsoft.com, след което можете да инсталирате Microsoft 365 на ново устройство. Копието на Microsoft 365 на устройството, което сте дезактивирали, ще премине в режим само за четене, което означава, че документите ще могат да се преглеждат, но не и да се редактират. Няма да загубите документи, съхранявани локално на първоначалното устройство.

  • За да деинсталирате Microsoft 365 или Office, първо посетете account.microsoft.com и следвайте инструкциите на екрана, за да дезактивирате Microsoft 365 или Office. Дезактивирането на Microsoft 365 или Office оставя приложенията на Office на вашия компютър в режим само за четене, което означава, че можете да преглеждате документи, но не можете да ги редактирате или записвате и не можете да създавате нови документи. За да премахнете напълно Microsoft 365 или Office, отидете в контролния панел на компютъра си и деинсталирайте Microsoft 365 или Office. За Mac, iPad и таблети с Android следвайте инструкциите на това устройство, за да деинсталирате приложението.

  • Има няколко начина да получите архивно копие на своя абонамент за Microsoft 365 или продукт от Office:

    • Клиентите на Microsoft 365 могат да изтеглят или преинсталират от account.microsoft.com

    • Можете да поръчате архивно копие на DVD диск на последното издание на продуктите на Office срещу заплащане. Посетете office.com/backup за подробности.

    Архивни копия не могат да бъдат изпращани до следните страни/региони: Бразилия, Бутан, Източен Тимор, Ирак, Кирибати, Китай, Кокосови острови (Кийлинг), Либия, Мианмар, Микронезия, Науру, Непал, Ниуе, острови Кук, острови Питкерн, острови Хърд и Макдоналд, Палау, Саба, Самоа, Синт Естатиус, Токелау, Уолис и Футуна, Френски южни и антарктически територии, Ян Майен.

  • Получете безплатно основната среда за работа с Office на предпочитаните от вас телефони и таблети. За да намерите и изтеглите приложенията, посетете следните страници: Вижте функциите и изтеглете информация за Office за iPadOffice за iPad, Office за iPhone, Office за таблет с Android и Office за телефон с Android. За приложенията Word, Excel и PowerPoint получете премиални функции с отговарящ на условията абонамент за Microsoft 365. За информация относно допълнителните функции за мобилни устройства, които са налични с Microsoft 365, посетете office.com/information.

  • Клиентите на Microsoft 365 с активен абонамент винаги получават най-новите версии на приложенията на Office, когато такива са налични. При издаване на нова версия на приложенията на Office ще получите известие, че разполагате с опцията за актуализиране на софтуера с най-новата версия.

Управление на абонамента ви за Microsoft 365

  • За да управлявате информацията си за фактуриране, да инсталирате или премахнете Microsoft 365 от допълнителни компютри PC или Mac и да управлявате инсталациите на Microsoft 365 на други устройства по всяко време, посетете Инсталиране и Управление на акаунти.

  • Ако сте закупили абонамент с периодично плащане, абонаментът ви започва, когато извършите покупката. Абонаментите с периодично плащане могат да се закупят от MicrosoftStore.com, iTunes® Store, както и някои други търговци. Ако сте закупили предплатен абонамент, абонаментът започва, когато го активирате на setup.office.com. Предплатените абонаменти могат да се закупят от търговец или агент по поддръжката от Microsoft.

  • OneDrive е услуга за съхранение онлайн, която можете да използвате за съхранение на документи, бележки, снимки, музика, видеоклипове или други типове файлове. С OneDrive разполагате с достъп до файловете си от почти всяко устройство и можете да ги споделяте с останалите. Запишете се за OneDrive. Размерът на допълнителното място за съхранение, което получавате, зависи от абонаментния ви план:

    • Клиентите с активен абонамент за Microsoft 365 Personal получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive за всеки абонамент плюс 5 ГБ място за съхранение безплатно.
    • Клиентите с активен абонамент за Microsoft 365 Family получават 1 ТБ допълнително място за съхранение в OneDrive за всеки потребител, за до 6 потребители плюс 5 ГБ място за съхранение за 1 потребител. Всеки допълнителен потребител трябва да има свой собствен акаунт в Microsoft и да бъде добавен към страницата за акаунти в Microsoft.

    Допълнителното място за съхранение се добавя към акаунта в OneDrive, който е свързан с акаунта в Microsoft, използван за създаването на абонамента за Microsoft 365. За Microsoft 365 Family мястото за съхранение е свързано с акаунтите в Microsoft на потребителите от домакинството, които са добавени към абонамента.

  • За достъп до документите, съхранявани в OneDrive, влезте в Microsoft 365 с акаунта в Microsoft, който сте използвали за настройване на Microsoft 365. Ако сте споделили вашия абонамент за Microsoft 365 с други членове на вашето домакинство, те трябва да влязат със своя акаунт в Microsoft. Научете повече за влизането в Microsoft 365 Научете повече за влизането в Microsoft 365. Можете да влезете в OneDrive направо от OneDrive.com.

  • Да. Ако използвате Windows 8.1 или Windows 10, OneDrive е предварително инсталиран. За достъп до документите си, когато не сте свързани към интернет, отворете файловия мениджър на компютъра и отидете в папката "OneDrive". Когато се свържете отново, OneDrive актуализира онлайн версиите с промените, които сте направили офлайн.

    Посетете страниците за поддръжка на OneDrive за Windows 8.1 и OneDrive за Windows 10 за повече подробности.

    Можете също да изтеглите и инсталирате OneDrive на Windows 7, Windows Vista или на своя Mac. Приложението OneDrive създава папка, която автоматично синхронизира между мястото ви за съхранение в OneDrive и компютъра, така че да можете да работите с документите си дори когато сте офлайн.

  • Вашият акаунт в Microsoft може да има само един активен потребителски абонамент за Microsoft 365. Можете да конвертирате своя абонамент за Microsoft 365 Family в Microsoft 365 Personal или да изчакате, докато текущият ви абонамент изтече, преди да закупите своя абонамент за Microsoft 365 Personal.

Подновявания, отменяне и плащане

  • Периодичното плащане е най-лесният начин да се избегне прекъсването на услугата. Може да настроите месечно или годишно повтарящо се фактуриране, като посетите сайта за акаунти в Microsoft.

    Ако имате месечен абонамент, можете да спестите пари, като го превърнете в годишен на сайта за акаунти в Microsoft.

  • Когато крайният срок наближи, ще получите известия в приложенията на Office и чрез имейл, които ви информират за предстоящото изтичане на срока. Ако изберете да оставите вашият абонамент да изтече, приложенията на Office влизат в режим само за четене, което означава, че можете да преглеждате или отпечатвате документи, но не можете да създавате нови или да редактирате съществуващи документи.

    В режим „само за четене“ все още можете да отваряте и изтегляте файловете си за най-много три месеца, като влезете в OneDrive директно чрез акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да настроите Microsoft 365. Ще загубите обаче допълнителното място за съхранение, което се предоставя с абонамента ви, така че е необходимо да запишете файловете си на друго място или да закупите повече място за съхранение в OneDrive, ако акаунтът ви в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение от 5 ГБ.

    Забележка: Ако трябва да създадете или редактирате документи на Office, можете да използвате безплатно онлайн версиите на Word, Excel, PowerPoint и OneNote в Office.com. Ако използвате устройство с Windows 10, може вече да имате инсталирани безплатните приложения на Office Mobile. За да научите повече, вижте Приложения на Office Mobile за Windows 10: Първи стъпки.

  • Той все още ще има достъп и може да изтегли файловете си, като влезе в OneDrive директно чрез своя акаунт в Microsoft. Ако акаунтът му в OneDrive надхвърля квотата за безплатно място за съхранение от 5 ГБ, ще трябва да запише файловете си на друго място или да закупи още място за съхранение в OneDrive.

  • Ще бъдете уведомени, преди да бъдете таксувани, за да продължите абонамента си за още една година, ако имате годишен абонамент. Ако сте се записали за месечен абонамент, плащането ще се изтегля всеки месец и няма да бъдете уведомявани по-рано. Можете да промените метода на плащане или да отмените абонамента си, за да спрете бъдещи такси по всяко време, като посетите вашия акаунт и влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Microsoft 365.

  • Имате няколко опции, за да продължите абонамента си. Независимо от опцията, която изберете, непременно използвайте същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за създаване на абонамента.

    Ако имате абонамент с периодично плащане, той ще продължи, докато не бъде отменен. Настройките за фактуриране се показват в сайта за акаунти в Microsoft, след като влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Microsoft 365.

    Ако периодичните плащания не са разрешени, посетете microsoft365.com/renew, за да закупите абонамент за периодично плащане на Microsoft 365. Допълнителното време ще се добави автоматично към оставащото време на съществуващия ви абонамент.

  • Да. Когато платите по-рано плана за Microsoft 365, който вече имате, допълнителното време се добавя към съществуващия ви абонамент. Ако например остават два месеца до изтичането на текущия ви абонамент за Microsoft 365 Family и платите за едногодишен абонамент (12 месеца), абонаментът ви ще продължи още 14 месеца.

  • Ако сте закупили абонамент с периодично плащане от Microsoft чрез MicrosoftStore.com или microsoft365.com, имате две възможности за отмяна на абонамента:

    • Можете да отмените онлайн, като посетите сайта за акаунти в Microsoft, влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на абонамента си, и след това изключите периодичното плащане. При това абонаментът ви ще приключи автоматично, когато изтече оставащото време до края му.
    • За да отмените абонамента незабавно, се свържете с отдела за поддръжка от Microsoft и поискайте незабавно отменяне.

    Ако сте закупили абонамент с периодично плащане от друг търговец, може да се наложи да отмените абонамента си чрез съответния търговец. Можете да потвърдите това, като посетите сайта за акаунти в Microsoft.

Поддръжка и ресурси

  • Посетете Поддръжка от Microsoft за помощ по технически въпроси, включително:

    • Състояние на поръчка
    • Плащане
    • Изтегляне
    • Продуктов ключ
    • Инсталиране/деинсталиране
    • Активиране на продукт
    • Използване на продукт

  • За помощ и съдържание с указания посетете office.com/support. За безплатно видеообучение посетете office.com/training

  • [1] iOS и Android изискват отделно изтегляне на приложенията. iTunes,

    iPhone и iPad са регистрирани търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други страни. Android е търговска марка на Google Inc.
  • [2] Наличността на мобилните приложения варира според страната/региона.
  • [3] Наличността на Skype минутите варира според страната/региона. Научете повече.

Следвайте Microsoft 365