Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft
Ochrana na delší dobu
Uchování jednotky (SSD)1
Pomoc, když ji potřebujete
Surface vám poskytne jistotu při návratu do školy
Tohle vám nesmí chybět, když si chcete dát pauzu od studia
Jak získáte Rozšířený plán servisních služeb pro hardware společnosti Microsoft?
Přidejte si ho do košíku, když kupujete nový Surface nebo ovladač pro Xbox
Kontaktujte podporu Microsoftu
Technická podpora, když ji potřebujete
Proč nakupovat v Microsoft Storu
Doprava a vrácení zdarma
Příslib nejnižší ceny
Sleva pro vzdělávání
Podpora zdarma
- Slevy: Množství je omezené. Skutečná úspora závisí na dostupnosti produktu.
- Doprava a vrácení zdarma: K dispozici pro nákupy způsobilých fyzických produktů uskutečněné v online Microsoft Storu a v prodejnách Microsoft Experience Center na vybraných trzích. Proces vrácení zboží musí být zahájen do 60 dnů od dodání produktu zákazníkovi. V rámci jednoho způsobilého spotřebitelského nákupu je možné vrátit maximálně 5 produktů. Nabídka se nevztahuje na Surface Hub, HoloLens a Windows DevKit. Platí příslušné zásady vracení produktů. V případě nákupu v Microsoft Storu najdete další informace v příslušných obchodních podmínkách společnosti Microsoft. V případě nákupu v prodejně Microsoft Experience Center najdete další informace na účtence. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo ukončit.
- Příslib nejnižší ceny: Platí pro nákupy fyzických produktů uskutečněné v online Microsoft Storu s platným účtem Microsoft a v prodejnách Microsoft Experience Center na vybraných trzích po dobu 60 dnů od dodání produktu zákazníkovi („období nabídky“). Nabídka se nevztahuje na Surface Hub, HoloLens a Windows DevKit. Zákazník může úpravu ceny žádat jen v případě, že cena zakoupeného produktu klesne během období nabídky a dané zboží je skladem. V případě nákupu v Microsoft Storu musí zákazník kontaktovat oddělení prodeje a podpory Microsoft Storu a uvést svůj účet Microsoft a všechny další informace, o které zástupce požádá. V případě nákupu v prodejně Microsoft Experience Center musí zákazník zboží vrátit osobně a nákup doložit účtenkou. Rozdíl v ceně bude zákazníkovi vyplacen stejným způsobem, jaký použil pro zakoupení zboží. Na každý produkt je možné úpravu ceny uplatnit jen jednou. Úpravy ceny se vztahují pouze na kupní cenu a nezahrnují daně, dopravu ani jiné poplatky. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo ukončit.
- Zobrazené nabídky jsou k dispozici po omezenou dobu dostupnosti zásob. Viz podmínky.
- Informace o bezpečnosti produktu zobrazíte kliknutím sem.
Informace o omezeních odpovědnosti a příslušných výjimkách najdete v podmínkách a ujednáních jednotlivých plánů ochrany.
Tento plán ochrany je podle místních předpisů klasifikován jako servisní smlouva.
Další informace o podpoře v rámci plánu ochrany najdete na stránce podpory Microsoftu.
Rozšířené plány servisních služeb pro hardware poskytují ochranu po dobu dvou až čtyř let. Tato doba se může lišit v závislosti na plánu, zařízení a zemi nebo oblasti.
Rozšířené plány servisních služeb pro hardware se vztahují na mechanické nebo elektrické poruchy způsobené vadami materiálu nebo zpracování při běžném používání. Nevztahují se na problémy nad tento rámec, jako je náhodné poškození, nesprávné používání nebo neoprávněné opravy.
[1] Služba Uchování jednotky (SSD) umožňuje zákazníkům ponechat si bez příplatku během servisních prací vyměnitelnou jednotku SSD. Služba Uchování jednotky je k dispozici pouze pro zařízení Microsoft Surface, ve kterých je jednotka SSD podle technických specifikací dostupných na stránce s popisem produktu uvedena jako vyměnitelná. Microsoft doporučuje, aby demontáž jednotky SSD prováděly pouze technicky zdatné osoby se znalostmi, zkušenostmi a potřebným nářadím a podle pokynů Microsoftu. Otevření a/nebo oprava zařízení může způsobit úraz elektrickým proudem, poškození zařízení, požár, zranění osob a další nebezpečí. Pokud se rozhodnete opravu provést sami, postupujte se zvýšenou opatrností. Microsoft nenese odpovědnost za žádné vzniklé škody. Na případná následná poškození zařízení nebo součástí se nevztahuje omezená záruka na hardware společnosti Microsoft ani plány ochrany.
Země nákupu plánu ochrany musí odpovídat zemi v záznamu o kupujícím. Rozhodující je přitom fakturační adresa, nikoli dodací adresa zařízení.