Sledování objednávek
Spravujte své objednávky
Zkontrolujte historii objednávek, sledujte dopravu a další z obchodu Microsoft Store.
Často kladené otázky
-
Odjezd hosta je k dispozici na vybraném trhu a pro vybrané položky přidané do košíku. Pokud je způsobilá, uvidíte v košíku možnost Rezervovat jako host.
-
Další způsoby platby a dopravy najdete u účtu Microsoft.
-
Chcete-li získat studentskou, rodičovskou nebo učitelskou slevu, budete se muset odhlásit pomocí účtu Microsoft.
Přihlaste se a zkontrolujte svou oprávněnost.
-
Chcete-li dárkový poukaz použít, budete muset zaplatit pomocí účtu Microsoft.
-
Ano, na objednávky zadané jako host se vztahuje příslib nízké ceny.
-
Svou objednávku hosta můžete zobrazit, sledovat, zrušit a vrátit prostřednictvím vyhledávání objednávek hostů.
-
Objednávky zadané jako host lze spravovat pouze prostřednictvím vyhledávání objednávek hosta a nejsou propojeny s vaším účtem Microsoft.
-
Pokud číslo vaší objednávky začíná písmenem "G", odhlásili jste se jako host. Podrobnosti objednávky si můžete prohlédnout a spravovat prostřednictvím vyhledávání objednávek hostů.
Pokud číslo vaší objednávky nezačíná písmenem "G", můžete zobrazit a spravovat podrobnosti objednávky na stránce historie objednávek účtu Microsoft.
-
Pokud jste si zakoupili hardwarový produkt od společnosti Microsoft, můžete požádat o vrácení peněz. Podrobné informace o zásadách vrácení a vrácení peněz najdete v prodejních podmínkách společnosti Microsoft.
- Vrácení zboží můžete zahájit prostřednictvím vyhledávání objednávek hosta. Budete potřebovat použitou e-mailovou adresu a číslo vaší objednávky.
- Vyhledejte příslušnou objednávku a vyberte možnost Zahájit vrácení.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a získejte předplacený přepravní štítek pro vrácení.
Poznámka: Pokud nemůžete získat předplacený přepravní štítek pro vrácení, kontaktujte podporu. - Jakmile obdržíme vaši položku, bude vám vrácena částka do 3-5 pracovních dnů.
Další informace o vrácení peněz za hardware naleznete v tématu Vrácení položek zakoupených od společnosti Microsoft za účelem výměny nebo refundace.
Proč nakupovat v Microsoft Storu
Nabízíme dopravu a vrácení zboží zdarma. Navíc pokud do 60 dnů od dodání fyzického produktu snížíme jeho cenu, poskytneme vám jednorázovou úpravu ceny.
Doprava a vrácení zdarma
Získejte dopravu zdarma bez požadavku na minimální hodnotu nákupu. Navíc můžete využít 60denní lhůtu na vrácení fyzických produktů Microsoft.
Příslib nejnižší ceny
Pokud si na Microsoft Storu zakoupíte fyzický produkt a my do 60 dnů snížíme jeho cenu, kontaktujte nás. Vrátíme vám rozdíl. Platí určité podmínky.
Sleva pro vzdělávání
Studenti, rodiče a pedagogičtí pracovníci mají celoročně nárok na slevu pro vzdělávání ve výši až 10 % na vybrané produkty, včetně zařízení Surface.
Podpora zdarma
Náš tým odborníků je tu, aby vám pomohl – online, po telefonu nebo v místním kamenném obchodě.
- Slevy: Množství je omezené. Skutečná úspora závisí na dostupnosti produktu.
- Doprava a vrácení zdarma: K dispozici pro nákupy způsobilých fyzických produktů uskutečněné v online Microsoft Storu a v prodejnách Microsoft Experience Center na vybraných trzích. Proces vrácení zboží musí být zahájen do 60 dnů od dodání produktu zákazníkovi. V rámci jednoho způsobilého spotřebitelského nákupu je možné vrátit maximálně 5 produktů. Nabídka se nevztahuje na Surface Hub, HoloLens a Windows DevKit. Platí příslušné zásady vracení produktů. V případě nákupu v Microsoft Storu najdete další informace v příslušných obchodních podmínkách společnosti Microsoft. V případě nákupu v prodejně Microsoft Experience Center najdete další informace na účtence. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo ukončit.
- Příslib nejnižší ceny: Platí pro nákupy fyzických produktů uskutečněné v online Microsoft Storu s platným účtem Microsoft a v prodejnách Microsoft Experience Center na vybraných trzích po dobu 60 dnů od dodání produktu zákazníkovi („období nabídky“). Nabídka se nevztahuje na Surface Hub, HoloLens a Windows DevKit. Zákazník může úpravu ceny žádat jen v případě, že cena zakoupeného produktu klesne během období nabídky a dané zboží je skladem. V případě nákupu v Microsoft Storu musí zákazník kontaktovat oddělení prodeje a podpory Microsoft Storu a uvést svůj účet Microsoft a všechny další informace, o které zástupce požádá. V případě nákupu v prodejně Microsoft Experience Center musí zákazník zboží vrátit osobně a nákup doložit účtenkou. Rozdíl v ceně bude zákazníkovi vyplacen stejným způsobem, jaký použil pro zakoupení zboží. Na každý produkt je možné úpravu ceny uplatnit jen jednou. Úpravy ceny se vztahují pouze na kupní cenu a nezahrnují daně, dopravu ani jiné poplatky. Společnost Microsoft si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo ukončit.
- Zobrazené nabídky jsou k dispozici po omezenou dobu dostupnosti zásob. Viz podmínky.
- Informace o bezpečnosti produktu zobrazíte kliknutím sem.