Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Microsoft 365
En person, der bærer et headset og arbejder ved sit skrivebord

Microsoft 365-supportplaner til erhverv og virksomheder

Få hurtig hjælp fra eksperter, når og som du og din virksomhed har brug for det.

Tilbud på support

Standard Support

Originally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet

Inkluderet Inkluderet

Med Microsoft 365

  • Support til Microsoft 365-skytjenester

  • Support til fakturering og administration af abonnement

  • Nem installation, konfiguration og overordnet teknisk brug

Velegnet til mellemstore virksomheder

Professionel, direkte support til Microsoft 365

Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.

62,90 kr. 62,90 kr.

bruger/måned

  • 1

    Kundeanmeldelser om sundhed

  • 2

    Samlet administration af levering af tjeneste

  • 3

    Hurtigere svartider

  • 4

    Udviklerunderstøttet support

  • 5

    Eskaleringsadministration

  • 6

    Hjælp til ibrugtagning

  • 7

    Adgang til direkte og on-demand-sessions

  •      

           *Kun tilgængelig på engelsk

Velegnet til store virksomheder

Microsoft Unified

Originally starting from Variable now starting from Variable

Variable Variable

baseret på brug af produktet

  • Tilpasset support til alle Microsoft-produkter

  • Tildelt administration af levering af tjeneste

  • Værktøjer til risikovurdering on-demand

  • Administration af opdatering af tjeneste

  • Videoer on-demand, interaktive labs samt webcasts

  • Scenariespecifik supporttjeneste fra eksperter

Funktioner
  • Delvist inkluderet Delvise markeringsikoner indikerer, at en funktion er delvist inkluderet
  • Inkluderet Fluebensikoner indikerer, at en funktion er inkluderet

Standard Support

Originally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet

Inkluderet Inkluderet

Med Microsoft 365

Professionel, direkte support til Microsoft 365

Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.

62,90 kr. 62,90 kr.

bruger/måned

Microsoft Unified

Originally starting from Variable now starting from Variable

Variable Variable

baseret på brug af produktet

Microsoft-produktdækning

Microsoft 365

Microsoft 365

Alle Microsoft-produkter

Community-fora
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Tjenestedashboard
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Indsendelse af web og telefonhændelser
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Adgang til portaler til selvhjælp

Microsoft 365 Administration

Microsoft 365 Administration

Microsoft Services Hub

Nødvendige rettelser og reparationer
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Support

24 timer, syv dage om ugen for sager med alvorsgrad A

24 timer, syv dage om ugen for sager med alvorsgrad A

24 timer, syv dage om ugen for sager med alvorsgrad 1 og A

Den hurtigste responstid (for kritiske hændelser)

Mindre end en time

Mindre end en time med prioriteret routing

Mindre end en time med prioriteret routing

Onlinekurser efter behov
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Administration af levering af tjeneste

I rækkefølge

Tildelt

Varselstjenester
This feature is included
This feature is included
Proaktive tjenester

Delvist katalog

Samlet katalog

Prioriteret behandling
This feature is included
This feature is included
Eskaleringsadministration
This feature is included
This feature is included
Tekniske webinarer
This feature is included
This feature is included
Månedlige servicegennemgange
This feature is included
This feature is included
Vurdering af it-sundheden
This feature is included
On-demand-workshops
This feature is included
Fjerndiagnosticering og -rapportering
This feature is included
Tjenester i det lokale miljø
This feature is included
Forbedrede løsninger

Samlet katalog

Omkostning

Inkluderet

Professionel, direkte support til Microsoft 365

Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.

62,90 kr. 62,90 kr.

bruger/måned1

Over 8-10 % af produktforbruget

Standard Support

Originally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet

Inkluderet Inkluderet

Med Microsoft 365

Professionel, direkte support til Microsoft 365

Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.

62,90 kr. 62,90 kr.

bruger/måned

Microsoft Unified

Originally starting from Variable now starting from Variable

Variable Variable

baseret på brug af produktet

Ressourcer til selvhjælp

Kom i gang med Microsoft 365

Microsoft 365 med Microsoft Teams hjælper med at levere en komplet og sikker løsning, så alle kan arbejde bedre, smartere og mere sammenhængende.

Microsoft 365 Tech Community

Se de bedste tip, nyheder og trends direkte fra Microsoft 365-teamet.

Er du allerede kunde?

Få vist dit dashboard for at se tjenestetilstanden (dette kræver muligvis administratortilladelse).

Ofte stillede spørgsmål

  • Onlinesupport

    Start din serviceanmodning online, og spar tid. Vi hjælper dig med at finde en løsning eller oprette forbindelse til et supportteam.

    1. Gå til Administrationscenter. Hvis du ikke er administrator, får du en besked, der siger, at du ikke har tilladelse til at tilgå denne side eller udføre denne handling. Få flere oplysninger ved at se Hvem har administratortilladelser i min virksomhed?
    2. Nederst til højre på siden skal du vælge Hjælp & support.
    3. Skriv et spørgsmål eller et nøgleord i tekstfeltet. Hvis du får vist en rulleliste, skal du vælge det emne, der minder mest om dit spørgsmål, eller skrive dit spørgsmål og derefter trykke på Enter.
    4. Hvis resultaterne ikke hjælper, skal du i bunden trykke på Kontakt support.
    5. Beskriv dit problem, bekræft dit kontaktnummer og din mailadresse, vælg din foretrukne kontaktmetode, og vælg derefter Kontakt mig. Den forventede ventetid kan ses i ruden Kontakt support .
       

    Telefonsupport

    Support til fakturering tilbydes på engelsk fra kl. 09.00 til 17.00 (09.00 til 18.00 i Australien) mandag til fredag.

    Teknisk support tilbydes på engelsk døgnet rundt, syv dage om ugen.

    Administratorer bedes om at have deres kontooplysninger klar ved opkald.

    • Hvis du befinder dig i USA, bedes du ringe til 1-800-865-9408.
    • Hvis du befinder dig i Australien, bedes du ringe til 1-800-197-503.
    • Hvis du befinder dig i Canada, bedes du ringe til 1-800-865-9408.
    • Hvis du befinder dig i Storbritannien, bedes du ringe til 0800-032-6417.
       

    Hvis nummeret til din support ikke er angivet ovenfor, så find nummeret for dit land eller område.

  • De primære fordele ved betalt support omfatter en kontaktperson med omfattende kompetencer inden for det tekniske område, administration af eskalering, proaktive tjenester, rådgivning og mere dybdegående teknisk træning.

  • ProDirect til Microsoft 365 er tilgængeligt gennem en Enterprise-aftale, abonnement på Enterprise-aftale eller ved onlinekøb gennem Microsoft 365-webstedet.

  • Microsoft Unified dækker alle Microsoft-produkter (herunder Microsoft 365, Azure og Dynamics 365) og har et bredt udvalg af proaktive tjenester. ProDirect til Microsoft 365 dækker kun Microsoft 365.

  • Ja, Microsoft-partnere kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af din investering. Find en partner.

[1] Minimumskøb på 20 brugere.