Microsoft 365-supportplaner til erhverv og virksomheder
Adressér dine forretningsbehov med eksperthjælp, på det sted og tidspunkt, du har brug for det.
Tilbud på support
Standard Support
Originally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet
Inkluderet Inkluderet
med Microsoft 365
-
Support til Microsoft 365-cloudtjenester
-
Support til fakturering og abonnementsstyring
-
Grundlæggende installation, konfiguration og overordnet teknisk brug
Microsoft Unified Enterprise
Originally starting from Variable now starting from Variable
Variable Variable
Pris baseret på % af det samlede licensforbrug
-
Support til alle Microsoft-produkter
-
Tjenester til succeshåndtering
-
On-demand-vurderinger med opsætnings- og konfigurationstjenester efter behov
-
On-demand-videoer, praktiske øvelser, læringsforløb og ekspertledede webudsendelser
-
Ekspertledet support
-
Specificerede tider for svar på hændelse
-
Eskaleringsadministration
-
Flex-tilskud til brug ved køb af tjenester til acceleration af værdi og/eller missionskritiske tjenester1
| StandardsupportOriginally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet Inkluderet Inkluderet med Microsoft 365 | Unified EnterpriseOriginally starting from Variable now starting from Variable Variable Variable Pris baseret på % af det samlede licensforbrug |
| Standardsupport | Unified Enterprise | |
|---|---|---|
| Beskrivelse | | Store virksomheder, der søger omfattende dækning på tværs af hele organisationen for alle deres Microsoft-teknologier |
| Produktdækning | Microsoft 365 | Alle Microsoft-produkter |
| Tjenester til succeshåndtering | | Leveret digitalt og/eller af kontoadministratorer for kundesucces |
| Rådgivningstjenester | | Rådgivende telefonsupport efter behov (begrænset til seks timer eller mindre pr. hændelse) |
| Vurdering af it-sundheden | | On-demand-vurderinger med opsætnings- og konfigurationstjenester efter behov |
| Teknisk oplæring | | On-demand-videoer, praktiske øvelser, læringsforløb og ekspertledede webudsendelser |
| Teknisk support | 24/7-support tilgængelig | Efter behov, 24/7 |
| Eskaleringsadministration | | For kritiske virksomhedsproblemer med system nede, ressource tildelt efter 15 minutter for Azure eller 1 time for alle andre produkter |
| Sagsstyring/-værktøjer
| Indsendelse med Microsoft 365 Administration og mobilapp, web og telefon | Services Hub-portal til samlet supporthåndtering, anbefalinger |
| Tredjepart | Vælg tredjepartssupport med interoperabilitet og konfigurationsvejledning, og fejlfinding | Vælg tredjepartssupport med interoperabilitet og konfigurationsvejledning og fejlfinding |
| Specialiserede tjenester | | Få adgang til værdiaccelerationstjenester1 og missionskritiske tjenester1 |
| Portaler til selvhjælp | Microsoft 365 Administration | Microsoft Services Hub |
| Udrulningshjælp | Begrænset |  |
| Migreringshjælp | Begrænset | |
| Omkostning | Inkluderet | |
StandardsupportOriginally starting from Inkluderet now starting from Inkluderet Inkluderet Inkluderet med Microsoft 365 | Unified EnterpriseOriginally starting from Variable now starting from Variable Variable Variable Pris baseret på % af det samlede licensforbrug |
Ressourcer til selvhjælp
Kom i gang med Microsoft 365
Microsoft 365 med Microsoft Teams hjælper med at levere en komplet og sikker løsning, så alle kan arbejde bedre, smartere og mere sammenhængende.
Microsoft 365-community
Se de bedste tip, nyheder og trends direkte fra Microsoft 365-teamet.
Er du allerede kunde?
Få vist dit dashboard for at se tjenestetilstanden (dette kræver muligvis administratortilladelse).
Ofte stillede spørgsmål
-
Grundlæggende support til installation, konfiguration og fakturering er tilgængelig for alle Microsoft 365-kunder, mens mere avanceret teknisk support er tilgængelig med en betalt supportplan. Med standardsupport får du:
- Adgang til Microsoft Administration, hvor du kan administrere programmer, data, enheder og brugere mere effektivt.
- Muligheder for teknisk support for at adressere produkt- og tjenesteudfordringer.
- Grundlæggende hjælp til installation, opsætning, konfiguration og generel brug.
- Support til fakturering og abonnementsstyring.
- Telefon- og webindsendelse af hændelser.
- Adgang til selvhjælpsressourcer, herunder fejlfindingsværktøjer, videoer, artikler og fora.
-
Onlinesupport
Start din serviceanmodning online, og spar tid. Vi hjælper dig med at finde en løsning eller oprette forbindelse til et supportteam.
- Gå til Administration. Hvis du ikke er administrator, får du en besked, der siger, at du ikke har tilladelse til at tilgå denne side eller udføre denne handling. Få flere oplysninger ved at se Hvem har administratortilladelser i min virksomhed?
- Nederst til højre på siden skal du vælge Hjælp og support.
- Skriv et spørgsmål eller et nøgleord i tekstfeltet. Hvis du får vist en rulleliste, skal du vælge det emne, der minder mest om dit spørgsmål, eller skrive dit spørgsmål og derefter trykke på Enter-tasten.
- Hvis resultaterne ikke hjælper, skal du i bunden vælge Kontakt support.
- Beskriv dit problem, bekræft dit kontaktnummer og din mailadresse, vælg din foretrukne kontaktmetode, og vælg derefter Kontakt mig. Den forventede ventetid kan ses i ruden Kontakt support.
Telefonsupport
Support til fakturering tilbydes på engelsk fra kl. 09.00 til 17.00 (09.00 til 18.00 i Australien) mandag til fredag.
Teknisk support tilbydes på engelsk døgnet rundt, syv dage om ugen.
Administratorer bedes om at have deres kontooplysninger klar ved opkald.
- Hvis du befinder dig i USA, bedes du ringe til 1-800-865-9408.
- Hvis du befinder dig i Australien, bedes du ringe til 1-800-197-503.
- Hvis du befinder dig i Canada, bedes du ringe til 1-800-865-9408.
- Hvis du befinder dig i Storbritannien, bedes du ringe til 0800-032-6417.
Hvis nummeret til din support ikke er angivet ovenfor, så find nummeret for dit land eller område.
-
De primære fordele ved betalt support omfatter en kontaktperson med omfattende kompetencer inden for det tekniske område, administration af eskalering, proaktive tjenester, rådgivning og mere dybdegående teknisk træning.
-
Ja, Microsoft-partnere kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af din investering. Find en partner.
Få kontakt til Microsoft 365:
Følg os