Two people having a conversation in their workplace

Microsoft 365-support

Hurtig hjælp fra eksperter, når og hvor du har brug for det.

Få mest muligt ud af Microsoft 365 med hjælp fra eksperterne

Microsoft har de nødvendige ressourcer til at kunne yde support til kunderne og hjælpe dem med at få mest muligt ud af deres teknologiske investeringer. Du får et globalt netværk af eksperter med årtiers viden om Microsofts produktivitets- og samarbejdsværktøjer sammen med dit Microsoft 365-abonnement. Til vores virksomhedskunder anbefaler vi en udvidet supporttjeneste via Premier Support til store virksomheder og Microsoft-tjenester. Derudover har alle organisationer adgang til en række forskellige supportmuligheder for selvhjælp samt hjælp på it-niveau, der kan opfylde behovene hos den enkelte organisation.

Microsoft 365-supportfunktioner

Leder du efter hjælp til din Microsoft 365-plan? Log ind på din konto på Microsoft Online Portal.

Proaktiv support

Proaktiv support

Microsoft 365-planer til virksomheder

 

Microsoft 365-planer til store virksomheder og Office 365 -planer til store virksomheder*

 
Garanteret oppetid på 99,9 %:

Få ro i sindet med visheden om, at dine tjenester er tilgængelige med en garanteret oppetid på 99,9 % og med en serviceaftale med økonomisk kompensation.

Dashboard for tjenestetilstand:

Du er altid ajour med den nuværende tjenestetilstand for dine Microsoft 365-tjenester og kan se detaljerede oplysninger om aktuelle og tidligere problemer.

 
Planlagt vedligeholdelse:

Hold dig orienteret om planlagte vedligeholdelseshændelser for dine Microsoft 365-tjenester.

Selvhjælp

Selvhjælp

Microsoft 365-planer til virksomheder

 

Microsoft 365-planer til store virksomheder og Office 365 -planer til store virksomheder*

 
Communitysupport:

Microsoft 365-community'et har brugbare blogs, nyttigt indhold og kyndige eksperter i community-forummer, som kan hjælpe med at besvare dine spørgsmål.

Selvhjælpsværktøjer til fejlfinding: Tag selv hånd om fejlfindingen, så almindelige problemer løses hurtigt.

Assisteret support

Assisteret support

Microsoft 365-planer til virksomheder

 

Microsoft 365-planer til store virksomheder og Office 365 -planer til store virksomheder*

 

Web-/mailsupport:

Optimer problemløsningen ved at stille tekniske spørgsmål via nettet, hvor dit problem hurtigt sendes til de mest kyndige supportmedarbejdere.
Førsalgssupport:

Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med din købsbeslutning vedrørende Microsoft 365- eller Office 365-tjenester.

Konto- og faktureringssupport:

Der stilles ressourcer til rådighed for at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende din konto og Microsoft 365- eller Office 365-licenser.

*Kunder, som har planerne Office 365 Education og Office 365 Government1, følger supportfunktionerne for Enterprise.

Udvidet support

Du kan også købe udvidet support til Microsoft 365-organisationer, der kræver mere specialtilpasset support.

Microsoft-tjenester

 
For virksomheder, der evaluerer arbejdsbelastninger i skyen

Giver ekspertise til en velorganiseret overgang og vedvarende drift i forhold til Microsoft-teknologi. Tilbud omfatter strategi og planlægning, udrulning af Microsoft 365, andre arbejdsbelastninger i skyen og ibrugtagning for brugerne, så din investering hurtigt giver afkast.

Premier Support til Microsoft 365

 
Til store virksomheder

Giver udvidet support til Microsoft 365, inklusive Microsoft-administreret support fra en skyspecialist, eksklusive, proaktive tjenester til dit Microsoft 365-miljø samt reaktiv support med den højeste prioritet.

Sprogtilgængelighed

• Microsoft 365-communitysupport er tilgængelig på dansk, engelsk, finsk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (traditionelt), koreansk, norsk, polsk, portugisisk (Brasilien), russisk, spansk, svensk, tyrkisk og tysk.
 
• Microsoft 365 live teknisk support via telefonen er tilgængelig på arabisk, engelsk, fransk, hebraisk, italiensk, japansk, kinesisk (kantonesisk, mandarin), koreansk, malajisk, polsk, portugisisk (Portugal), portugisisk (Brasilien), russisk, spansk, thai, tyrkisk og tysk.

Få mere support med en certificeret Microsoft 365-partner

Microsoft 365 er designet, så det er nemt at købe og bruge, og leverer en velkendt oplevelse. Det betyder, at du kan komme i gang med det samme. En Microsoft-partner kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af din investering.

Find en partner

Uanset om det handler om at integrere Microsoft 365 i dine eksisterende it-investeringer eller outsourcing af administrationen af din plan, kan du finde nogen, der kan hjælpe.
Find en partner

Sådan kan en partner hjælpe dig med at skifte til Microsoft 365

Inden du køber dit Microsoft 365-abonnement, kan en partner hjælpe dig med at:
 
• Afklare virksomhedens behov og klargøre, hvordan Microsoft 365, og andre løsninger, kan hjælpe med at opfylde dem.
 
• Vurder din aktuelle it-infrastruktur, hvordan den kan forbedres, og hvordan du bliver klar til Microsoft 365.
 
• Vælge den rette sammensætning af Microsoft 365-tjenester, så du får de tjenester, du skal bruge for at nå dine mål for virksomheden.
 
• Udvikle en oversigt for dine fremtidige it-investeringer.
 
• Implementere en afprøvning af konceptmiljøet, så du kan afprøve Microsoft 365, før du binder dig.
 

Sådan kan en partner understøtte din udrulning

Når du har en plan for flytning til Microsoft 365, kan en partner sikre din succes ved at:
 
• Levere omfattende assistance til udrulning og migrering for at sikre, at overgangen sker uden problemer.
 
• Konfigurere tjenesterne, så de opfylder dine behov, og tilpasse SharePoint Online til dine specifikke behov/vertikalt.
 
• Administrere tjenester såsom
 
• Uddanne dine brugere og it-administratorer i, hvordan de får mest muligt ud af Microsoft 365.
 
• Udføre administrative opgaver, såsom nulstilling af adgangskoder og konfiguration af nye brugerkonti.
 
• Yde support til brugere i form af it-helpdesk.
 
• Levere tilføjelsesprogramløsninger til Microsoft 365 såsom: Exchange Online/SharePoint Online personligt arkiv, SharePoint Online-arbejdsprocesser, dokumentstyringsløsninger med mere.
 


Onboarding med Microsoft FastTrack

FastTrack er tjenestefordelen til onboarding, som er inkluderet til kvalificerede Microsoft 365-kunder. Microsoft-onboardingeksperter giver dig tilpasset hjælp for at sikre, at tjenesten er klar til brug i hele firmaet.

1 Tilgængeligheden af Office 365 Government varierer alt efter land/område.