Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Microsoft 365

Ofte stillede spørgsmål om Microsoft 365 til virksomheder

Oftest stillede spørgsmål

  • Microsoft 365 er produktivitetsskyen, som er designet til at hjælpe dig med at forfølge din passion og drive din virksomhed. Microsoft 365 er mere end bare programmer som Word, Excel og PowerPoint. Det samler de bedste produktivitetsapps, kraftfulde sky-tjenester, enhedsstyring og avanceret sikkerhed i én tilsluttet oplevelse.

    Brug professionel mail og kalenderføring til at få kontakt med kunder og kollegaer, uanset hvor du arbejder.

    Opbevar, tilgå og del dine filer fra hvor som helst med 1 TB online-lagerplads pr. bruger.

    Hold alle i teamet opdateret med gruppechat, onlinemøder og opkald i Microsoft Teams1, dit hub til teamwork.

    Hjælp med at beskytte dine medarbejdere, dine data og dine kundeoplysninger med avanceret sikkerhed og enhedshåndtering.

    Besøg vores website for at få mere at vide om, hvad der er inkluderet i Microsoft 365, og hvordan det kan hjælpe din virksomhed.

  • Der er ingen ændringer i priser eller funktioner på abonnementer til små og mellemstore virksomheder. De samme abonnementer er tilgængelige, og det er kun navnene på abonnementerne, der er blevet opdateret.

  • Alle Microsoft 365-tjenester er tilgængelige med en økonomisk understøttet garanti for 99,9 % oppetid.

  • Du kan installere Microsoft 365-apps på op til fem pc'er eller Macs, fem tablets og fem mobilenheder2. Hybride Windows-enheder, såsom Microsoft Surface Pro, tæller som enten en pc eller en tablet.

  • Du kan sammenligne muligheder ved hjælp af nedenstående links:

  • Med abonnementer på Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard og Microsoft 365 Business Premium-abonnementer, der har en Microsoft Teams-licens kan du afholde onlinemøder og videoopkald med op til 300 personer via Microsoft Teams.

    Med abonnementer på Microsoft 365 E3 og E5, Microsoft 365 A3 og A5 og Microsoft 365 Government G3- og G5-abonnementer, der har en Microsoft Teams-licens øges denne grænse til op til 1.000 personer. Få mere at vide.

Introduktion

  • Ja. Du kan inkludere et professionelt tilpasset maildomæne som en del af dit Microsoft 365-abonnement eller bruge et eksisterende domæne, der er registreret via en anden udbyder. Se de ofte stillede spørgsmål om domæner i Microsoft 365.

  • Ja. Hvis du køber Microsoft 365-licenser til de konti, du har oprettet til den gratis prøveversion, bevares oplysningerne og konfigurationen for disse brugerkonti. Når din gratis prøveperiode udløber, vil du have yderligere 30 dage til at købe Microsoft 365, før dine kontooplysninger slettes. Når kontooplysningerne for din prøveversion er slettet, kan oplysningerne ikke gendannes.

  • Konfiguration af Microsoft 365 giver trinvis vejledning. Med blot et par hurtige trin kan du tilmelde dig Microsoft 365, konfigurere din organisations domænenavn og tilføje brugerkonti, installere Microsoft 365-apps og flytte din eksisterende mail til Microsoft 365.

Support og prisfastsættelse

  • Microsoft 365-abonnementer tilbyder telefon- og websupport døgnet rundt. Du har flere muligheder for at få support, afhængigt af hvilket trin du er på i opgraderingen til Microsoft 365. Se alle supportmuligheder på Microsoft 365 Support.

  • De Microsoft 365-apps, som du installerer på din pc eller Mac, såsom Word, Excel, PowerPoint og Outlook, kan også benyttes, når du ikke er online

    Med OneDrive i Microsoft 365 får du fillagring, som du kan få adgang til, når du er offline. Hvis du foretager ændringer, mens du er offline, synkroniseres de med OneDrive og på tværs af resten af dine enheder, når du opretter forbindelse igen.

    Med Outlook kan du læse mails, der allerede er leveret til din indbakke, eller skrive kladder til nye mails og mødeanmodninger. Din indbakke og udbakke synkroniseres på tværs af resten af dine enheder, når du opretter forbindelse igen.

  • Vi træffer stærke foranstaltninger for at beskytte kundedata mod uretmæssig adgang eller brug af uautoriserede personer, både eksternt og internt, og for at forhindre kunder i at få adgang til hinandens data. Se Hvem kan få adgang til dine data og på hvilke vilkår for at få flere detaljer.

  • Alle store kreditkort accepteres. Når du betaler med et kreditkort, vises abonnementsbeløbet på dit kontoudtog. Eksisterende kunder kan være kvalificeret til at betale med faktura og kan kontakte support for at tjekke, om de kan betale på denne måde. Få mere at vide om at betale med fakturaer. Hvis du er abonnent på Microsoft 365 Business, faktureres du, afhængigt af dine valgte tjenester, månedligt eller årligt.

  • For at give dig størst mulig fleksibilitet tilbyder vi forskellige betalingsmuligheder.

    Abonnementerne Microsoft 365 Business Basic, Apps for business, Business Standard og Business Premium kan betales med månedlig eller årlig binding. 

    • Betaling med månedlig binding: Du betaler måned for måned, og du kan opsige dit abonnement når som helst.
    • Betaling med årlig binding: Tilmeld dig et etårigt abonnement, og få rabat for at bruge denne betalingsmulighed. Som standard sættes din abonnementsfakturering til månedlig fakturering. Efter dit køb kan du ændre din abonnementsfakturering til årlig fakturering i administratorportalen.
       

    Abonnementerne Microsoft 365 Enterprise og Office 365 Enterprise (herunder enkeltstående abonnementer, som f.eks. Exchange Online) og Microsoft 365 Apps for enterprise kan betales med årlig binding.

    • Betaling med årlig binding: Tilmeld dig et etårigt abonnement, og vælg, om du vil betale månedligt eller for hele året på det tidspunkt, hvor du tilmelder dig.
  • Ja. Du kan overføre din konto til et andet abonnement, efterhånden som din virksomheds behov ændrer dig. 

  • Vores pr. bruger-baserede Microsoft 365 Business-abonnementer er designet til organisationer med op til 300 brugere. Organisationer med mere end 300 brugere bør overveje Microsoft 365 Enterprise-abonnementer. Vi forbeholder os retten til at håndhæve en lejergrænse på 300 klargjorte licenser på tværs af familien af Business-abonnementer, i hvilket tilfælde vi vil give besked på forhånd sammen med yderligere vejledning. I mellemtiden behandler vi kunder, der har klargjort op til 300 licenser for hver enkelt Business-abonnement (Business Basic, Business Standard, Business Premium) som værende i overensstemmelse med denne grænser på 300 sæder, selv hvis de har klargjort mere end 300 licenser i alt på tværs af familien af Business-abonnementer.

  • Mange kunder køber et varenummer til virksomheder, og afhængigt af deres behov kan de derefter vælge at købe flere Microsoft 365-tilføjelsestjenester som en del af deres implementering.

    Kunder med Microsoft 365 E3-abonnementer, eller en version af pakken, der ikke inkluderer Microsoft Teams, er berettigede til at købe Microsoft 365 E5 Overholdelse og Microsoft 365 E5 Sikkerhed som tilføjelsesprogrammer til deres Microsoft 365 E3-abonnementer. Afhængigt af abonnementet kan kunder også kombinere deres Microsoft 365 Enterprise-abonnementer med planer og tilføjelsesprogrammer fra Azure, Dynamics 365 og Enterprise Mobility + Security.

    Kunder ønsker muligvis også at købe funktionalitet fra en af de tusindvis af tredjepartsleverandører i Microsoft 365-butikken.

  • Du kan opsige dit abonnement når som helst. Afhængigt af det produkt og den abonnementstype, du har, tillægges der muligvis et gebyr for opsigelse før aftalens udløb. For abonnementer med binding på månedsbasis tillægges der ingen gebyrer for at opsige aftalen på noget tidspunkt. Abonnementer med binding på årsbasis, som betales månedsvist, kan indebære gebyrer, hvis de opsiges før aftalens udløb. Abonnementer med årlig binding, som betales forud, refunderes ikke, hvis de opsiges, før hele aftaleperioden er forløbet. Læs hele Microsoft Online-abonnementsaftalen.

  • Dine data tilhører dig. Hvis du beslutter dig for at opsige dit Microsoft 365-abonnement, kan du downloade dine data – f.eks. mails og dokumenter på teamwebsteder – og gemme dem på en anden placering. Du bør gemme dine data, før du opsiger. Efter du har annulleret dit abonnement, vil data, som hører til din Microsoft 365-konto, være tilgængelige for din(e) administrator(er) på en konto med begrænset funktionalitet i 90 dage. 

  • Microsoft har et fremragende partnerøkosystem, der er eksperter i konfiguration, onboarding og installation af Microsoft 365. De kan også samarbejde med dig om at udvikle tilpassede løsninger til din virksomhed. Du kan finde en Microsoft-partner i dit område.

  • Ja. FastTrack hjælper dig med at fremskynde installation, vedtagelse og datamigrering af Microsoft 365, så du hurtigere kan få forretningsværdi. Kunder med berettigede abonnementer på Microsoft 365 kan bruge FastTrack, uden at det koster ekstra, lige så længe deres abonnement gælder. Log på Microsoft FastTrack for at anmode om hjælp og komme i gang.

  • Kunder med Enterprise-aftaler (typisk over 250 licenser), som vil købe via volumenlicensering, kan få rabat. En Microsoft-ekspert kan hjælpe dig med at udforske købsmulighederne for store virksomheder og hjælpe dig med at afgøre, hvilke løsninger der passer bedst til dig.