This is the Trace Id: b237f9e2932e83f1bf404241a3498f35
Gå til hovedindholdet
Microsoft 365 til virksomheder
Log på

Ofte stillede spørgsmål om Microsoft 365 til virksomheder

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om Microsoft 365. Få mere at vide om abonnementer, prøveversioner og hvordan du kommer i gang med konfiguration, brug eller support.

Oversigt

Prøveabonnementer

  • Vælg mellem prøveversioner af Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium eller Microsoft 365 Apps for business. Få fuld adgang til de apps, der er inkluderet i det valgte abonnement, gratis i de første 30 dage (for op til 25 brugere). Efter 30 dage konverteres din gratis prøve automatisk til et betalt abonnement, og abonnementsprisen opkræves fra den betalingsmetode, der blev angivet ved tilmelding. Når din prøveversion konverteres til et betalt abonnement, kan du justere abonnementsindstillingerne, tilføje flere brugere eller skifte til et andet abonnement, der passer bedre til dine behov.
  • Tilføj op til 25 brugere i løbet af prøveperioden. Hver bruger kan installere Microsoft 365-apps på op til fem desktop-computere, fem tablets og fem mobilenheder. Efter prøveperiodens afslutning kan du tilføje flere brugere efter behov.
  • Vælg den prøveversion, du ønsker, og fuldfør følgende trin:
    1. Vælg det antal brugere, du vil inkludere i din prøve (op til 25 brugere).
    2. Konfigurer dit brugernavn og din adgangskode.
    3. Angiv betalingsoplysninger for at muliggøre fremtidige betalinger og hjælpe med at sikre, at du ikke oplever tjenesteafbrydelser, når din prøveperiode slutter. Du kan annullere online når som helst i løbet af prøveperioden uden konsekvenser. Når din betalingsmetode er bekræftet, kan du logge på for at installere eller begynde at bruge Microsoft 365-apps.
  • Sikkerhedstjekket ved tilmelding til en Microsoft 365 Business-prøveversion sikrer, at du er en ægte person – ikke en bot eller nogen, der forsøger at misbruge systemet. Da prøveversionen inkluderer kraftfulde værktøjer som cloudlager, mail og produktivitetsapps, hjælper dette verificeringstrin – f.eks. CAPTCHA eller telefonnummerkontrol – med at forhindre svindel og misbrug, så alle får en mere sikker oplevelse.
  • Når du angiver dine kreditkortoplysninger, hjælper det med at sikre uafbrudt tjeneste, når din prøveperiode udløber. Der bliver ikke trukket noget på dit kreditkort før prøveperiodens udløb. Annuller når som helst i løbet af prøveperioden uden straf.
  • En arbejds- eller skolemailadresse er en, som din organisation – fx en virksomhed, skole eller nonprofitorganisation – har oprettet for at give adgang til Microsoft-tjenester. Den har typisk formatet dig@dinvirksomhed.dk og adskiller sig fra en personlig Microsoft-konto (som dem, der bruges til Outlook.com eller Xbox).

    Når du tilmelder dig en Microsoft 365 Business-prøveversion, kan du bruge en arbejds- eller skolekonto til at opsætte din organisations domæne og administrationscenter. Det gør det også muligt at administrere brugere, licenser og sikkerhedsindstillinger, og det sikrer, at samarbejdsværktøjer som Teams, SharePoint og OneDrive er knyttet til din virksomheds identitet.

    Hvis du endnu ikke har en arbejdskonto, kan du oprette en under tilmeldingen. Microsoft guider dig gennem opsætningen af et midlertidigt domæne (f.eks. @dinvirksomhed.onmicrosoft.com), så du kan udforske hele pakken af virksomhedsværktøjer – selv hvis du blot tester på egen hånd.
  • Din virksomhedsmail fungerer muligvis ikke under tilmeldingen af en af disse almindelige årsager:
    • Allerede registreret: Den er tilknyttet en eksisterende Microsoft-konto eller lejer.
    • Domænekonflikter: Dit domæne (f.eks. @dinvirksomhed.dk) kan allerede være tilknyttet en anden Microsoft 365-opsætning.
    • Begrænsninger for prøveversion: Microsoft kan begrænse flere prøveversioner fra samme domæne eller IP-adresse for at forhindre misbrug. 
    • E-mailformat: Nogle prøveversioner til virksomheder kræver en arbejds- eller skolekonto frem for en personlig eller generisk virksomhedsmail (f.eks. bruger@dinvirksomhed.onmicrosoft.com).

    Her er nogle ting, du kan prøve:
    • Brug en anden virksomhedsmail, som ikke tidligere er brugt med Microsoft-tjenester.
    • Tjek Microsoft 365 Administration for domænestatus eller forsinkelser.
    • Kontakt Microsoft Support for at få hjælp domæne- eller kontoproblemer.
  • Når du tilmelder dig Microsoft 365, får du tildelt et standarddomæne som contoso.onmicrosoft.com, der bruges til bruger-id'er, e-mail-routing og systemfunktioner. Du kan tilføje et brugerdefineret domæne (f.eks. @contoso.com) til professionel mailbrug, men det oprindelige domæne (f.eks. @contoso.onmicrosoft.com) kan ikke omdøbes eller slettes – det fungerer som en reserve. SharePoint er også knyttet til dette standarddomæne, og det kan kun ændres for organisationer med færre end 10.000 sites. Når dit brugerdefinerede domæne er tilføjet, kan du bruge det til e-mail og tjenester, mens reservedomænet forbliver i baggrunden for at sikre kontinuitet. Få mere at vide om domæner i Microsoft 365, eller få mere at vide om, hvordan du udskifter dit reservedomæne.
  • Hvis du har problemer med at logge på:
    • Tjek din konto: Brug den præcise mail eller det præcise brugernavn, du tilmeldte dig med (f.eks. navn@dinvirksomhed.onmicrosoft.com). Sørg for, at du logger ind på den korrekte lejer.
    • Verificer din prøveversionsstatus: Log ind på https://admin.microsoft.com som global administrator, og bekræft, at din prøveversion er aktiv, og at din konto har en licens.​
    • Nulstil din adgangskode: Brug linket “Kan du ikke få adgang til din konto?” på logonsiden.
    • Prøv en anden browser: Brug inkognitotilstand, ryd cache/cookies, eller deaktiver adgangskodeadministratorer.
    • Gennemgå adgangspolitikker: Kontrollér indstillingerne for Azure AD Betinget adgang, og test med et personligt netværk.
    ​
    Hvis du stadig har problemer, kan du få support til Microsoft 365 til virksomheder. Du skal have dit lejer-id, abonnements-id og eventuelle fejlmeddelelser klar.
  • Microsoft tager stærke forholdsregler for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang – både internt og eksternt – og sikrer, at kunder ikke kan få adgang til hinandens oplysninger.

    Når du tilmelder dig en Microsoft 365 Business-prøveversion, bruges dine virksomhedsoplysninger (f.eks. firmanavn, mail og betalingsoplysninger) til følgende:
    • Opsæt din prøveversion: Opret din konto og dit administratorcenter, og tildel licenser til brugere.​
    • Gør klar til et abonnement: Gem din betalingsmetode for at sikre, at tjenesten fortsætter efter prøveperioden (du bliver ikke opkrævet, før den slutter).
    • Optimer sikkerhed og personlig tilpasning: Skræddersy sikkerhedsindstillinger, aktivér overholdelsesfunktioner, og understøt brugerdefineret mailopsætning (f.eks. dig@dinvirksomhed.dk).
  • Når dit prøveabonnement slutter, konverteres dit prøveabonnement automatisk til et betalt abonnement. Du kan fortsætte med at bruge dit abonnement, og du skal ikke geninstallere Microsoft 365-apps. Du kan annullere dit prøveabonnement, før den gratis prøveperiode udløber, for at stoppe fremtidige opkrævninger. Få mere at vide om, hvordan du deaktiverer tilbagevendende fakturering i Microsoft 365 Administration.
  • Hvis du vil annullere dit abonnement, før den gratis prøveperiode udløber, skal du gå til Microsoft 365 Administration for at deaktivere tilbagevendende fakturering. Få mere at vide om, hvordan du deaktiverer tilbagevendende fakturering i Microsoft 365 Administration. Når du har annulleret, udløber abonnementet automatisk ved udløbet af den gratis prøveperiode, og der trækkes ikke noget på dit kreditkort.
  • Dine data tilhører dig. Hvis du annullerer dit Microsoft 365-prøveabonnement, kan du downloade dine data – f.eks. mails og dokumenter på teamwebsteder – og gemme dem på en anden placering. Du bør gemme dine data, før du opsiger. Efter du har opsagt dit abonnement, vil data, som hører til din Microsoft 365-konto, være tilgængelige for din(e) administrator(er) i 90 dage på en konto med begrænset funktionalitet.
  • Når du tilmelder dig et prøveabonnement, kan du migrere dine filer ved hjælp af migreringsværktøjerne i Microsoft 365 Administration. Derfra skal du vælge din migreringssti ved hjælp af et trinvist værktøj baseret på, hvor dine filer i øjeblikket er hostet, f.eks. Google Workspace, Dropbox, Box eller andre fildelings- eller mailkonti. Hvis du allerede har et abonnement, skal du logge på Microsoft 365 Administration for at begynde at migrere dit indhold.
  • Ja, du kan skifte til et andet abonnement i Microsoft 365 Administration. Find ud af, hvordan du kan prøve eller købe et abonnement på Microsoft 365.
  • Hvis du allerede har et abonnement, skal du gå til Microsoft 365 Administration for at prøve et andet abonnement. Når du tilføjer et abonnement, tilknyttes det nye abonnement den samme organisation eller det samme domæne som dit eksisterende abonnement. Dette gør det nemmere at flytte brugere i din organisation mellem abonnementer eller tildele dem en licens til andre produkter, de har brug for.
  • Få mere at vide om, hvordan du kan prøve eller købe et abonnement på Microsoft 365, bed AI-assistenten om at finde oplysninger om et produkt eller en løsning, eller kontakt en produktspecialist, lærer om vores produkter, diskuterer brugseksempler eller får oplysninger om priser.

Abonnementer og fakturering

  • Alle store kreditkort accepteres. Når du betaler med et kreditkort, vises abonnementsbeløbet på dit kontoudtog. Eksisterende kunder kan være kvalificeret til at betale med faktura og kan kontakte support for at tjekke, om de kan betale på denne måde. Få mere at vide om at betale med fakturaer. For Microsoft 365-abonnementer faktureres du, afhængigt af dit tjenestevalg, månedligt eller årligt.
  • For at give dig størst mulig fleksibilitet tilbyder vi forskellige vilkår for binding og forskellige betalingsmuligheder.
    • Månedlig binding med månedlig betaling: Tilmeld dig et månedligt abonnement, betal måned for måned, og annuller når som helst.​ 
    • Årlig binding med månedlig betaling: Tilmeld dig et etårigt abonnement, og betal månedligt.​ 
    • Årlig binding med årlig betaling: Tilmeld dig et etårigt abonnement, og betal for hele året på forhånd.
  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard og Business Premium tilbyder avancerede værktøjer og funktioner, der er specielt designet til virksomheder, herunder:
     
    • Professionel virksomhedsmail: Opret og brug en brandet mailadresse med dit virksomhedsdomæne (f.eks. yourname@yourbusiness.com).
    • Indstillinger for administratorer og it-afdelingen: Administrer adgang, tilladelser og enheder via Microsoft 365 Administration, som er designet til virksomheder.
    • Skalerbarhed: Tilføj nemt brugere, eller opgrader abonnementer, når din virksomhed vokser, med fleksible licenseringsmuligheder, der tilpasser sig dine skiftende behov.
    • Udvidede sikkerhedsfunktioner: Beskyt din virksomhed mod mailphishing, spam og malware med Exchange Online Protection. Business Premium inkluderer også Microsoft Defender til virksomheder, som tilbyder beskyttelse mod ransomware med automatisk afbrydelse af trusler, avancerede antivirusfunktioner og værktøjer til håndtering af sårbarheder.
    • Avancerede samarbejdsværktøjer: Med abonnementer med Microsoft Teams får du adgang til udvidede funktioner såsom mødeoptagelser, transskription og teamarbejdsområder, som er optimeret til virksomhedssamarbejde.
    • Virksomhedsapps: Kør din virksomhed med værktøjer såsom Microsoft Bookings til planlægning af aftaler.
    • Microsoft 365 Copilot: Microsoft 365 Copilot er tilgængeligt som et tilføjelsesprogram og er en AI-hjælp til arbejde, der booster produktivitet og kreativitet for at hjælpe dig med at udvide og drive din virksomhed.
  • Microsoft tilbyder små og mellemstore virksomheder forskellige produkter til administration af produktivitet og sikkerhed, som hver især indeholder funktioner med stadigt stigende effektivitet. 
    • Microsoft 365 Business Basic giver adgang til lette web- og mobilversioner af apps som Word, Excel og PowerPoint, foruden virksomhedsmail og skylager. Du kan også vælge mellem abonnementer med og uden Microsoft Teams. 
    • Microsoft 365 Business Standard kombinerer kraftfulde desktop-, web- og mobilversioner af apps som Word, Excel og PowerPoint og yderligere apps såsom Clipchamp, sammen med de samme tjenester som dem i Business Basic. 
    • Microsoft 365 Business Premium indeholder alle de samme apps og tjenester samt avanceret funktionalitet til beskyttelse mod cybertrusler og administration af enheder. 
    • Mulighederne for Enterprise-abonnementer tilbyder et højere niveau af overholdelses- og sikkerhedsadministration sammenlignet med Business-abonnementer og giver business intelligence- og analysefunktionalitet. Disse abonnementer er designet til store virksomheder og andre kunder, der har mere end 300 brugere.
  • Mange kunder køber et Microsoft 365-basisabonnement, og afhængigt af deres behov kan de derefter vælge at købe et antal tilføjelsestjenester for at fuldføre deres implementering. Kunder kan derudover vælge at købe apps fra en af de tusindvis af tilgængelige leverandører i Microsoft 365-butikken.
  • Få funktioner med kunstig intelligens, herunder forslag til grammatik og stil med Microsoft Editor, fokuseret indbakke og forslag til svar i Outlook samt liveundertekster og transskription af møder i abonnementer med Teams. For erhvervsbrugere, der er logget på med et Microsoft Entra ID, tilbyder Microsoft 365 Copilot Chat begrænset chat, der er drevet af kunstig intelligens, med beskyttelse af virksomhedsdata. Mens Copilot Chat bruger offentlige webdata til opgaver som research og analyse, integreres den ikke med Microsoft 365-apps eller organisatorisk indhold som filer, mails eller chats. For dybere integration og udvidelsesmuligheder bør virksomheder købe Microsoft 365 Copilot som et tilføjelsesprogram, der forbinder direkte til produktivitetsapps og organisationsdata.
  • Der kræves en separat licens til et kvalificerende Microsoft 365-abonnement for at kunne købe Microsoft 365 Copilot. Hvis du allerede har et kvalificerende abonnement, kan du administrere og tilføje Copilot til dit abonnement via Microsoft 365 Administration. Hvis du har spørgsmål om køb af Copilot eller andre Microsoft 365-abonnementer, kan du kontakte en produktspecialist.
  • Kunder med Enterprise-aftaler (typisk over 250 licenser), som vil købe via volumenlicensering, kan få rabat. En Microsoft-ekspert kan hjælpe dig med at udforske købsmulighederne for store organisationer og hjælpe dig med at afgøre, hvilken der er bedst for dig.
  • Ja, du kan overføre din konto til et andet abonnement, efterhånden som din organisations behov ændrer dig. Find ud af, hvordan du kan prøve eller købe et abonnement på Microsoft 365 til virksomheder.
  • Vores basisabonnementer på Microsoft 365 til virksomheder (opkrævet pr. bruger) er designet til organisationer med op til 300 brugere. Organisationer med mere end 300 brugere bør overveje Microsoft 365 for Enterprise-abonnementer. Vi forbeholder os retten til at håndhæve en lejergrænse på 300 klargjorte licenser på tværs af familien af Business-abonnementer, i hvilket tilfælde vi vil give besked på forhånd sammen med yderligere vejledning. I mellemtiden behandler vi kunder, der har klargjort op til 300 licenser for hver enkelt Business-abonnement (Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium) som værende i overensstemmelse med denne grænse på 300 sæder. Dette gælder, selv hvis de har klargjort mere end 300 licenser i alt på tværs af familien af Business-abonnementer.
  • Du kan annullere dit abonnement når som helst. Der kan dog, afhængigt af produktet og dit abonnement, være en straf for at opsige før din kontrakts udløb. For abonnementer med binding på månedsbasis tillægges der ingen gebyrer for at opsige aftalen på noget tidspunkt. Abonnementer med årlig binding, der betales månedsvist, kan indebære gebyrer, hvis de opsiges før tid. Abonnementer med årlig binding, som betales forud, refunderes ikke, hvis de opsiges, før hele kontraktperioden er forløbet. Læs den samlede Microsoft Online-abonnementsaftale for at få flere oplysninger.
  • Dine data tilhører dig. Hvis du beslutter dig for at opsige dit Microsoft 365-abonnement, kan du downloade dine data – f.eks. mails og dokumenter på teamwebsteder – og gemme dem på en anden placering. Du bør gemme dine data, før du opsiger. Efter du har opsagt dit abonnement, vil data, som hører til din Microsoft 365-konto, være tilgængelige for din(e) administrator(er) på en konto med begrænset funktionalitet i 90 dage. 

Konfiguration og brug

Ofte stillede spørgsmål

  • Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium og Microsoft 365 Apps for business understøtter maksimalt 300 brugere. Hvis du har over 300 brugere eller forventer at få det snart, kan du se vores muligheder for virksomhedsløsninger.
  • Et maildomæne er den del af en adresse, som kommer efter “@”, som identificerer din organisation – for eksempel @dinvirksomhed.dk. Det bruges til at oprette professionelle mailadresser og forbinde dine Microsoft 365-tjenester med din virksomheds identitet. Et domæne er afgørende for at etablere din organisations identitet og aktivere centrale tjenester som mail, Teams og SharePoint. Derfor er det vigtigt:
    • Opret og administrer brugerkonti: Domæner bruges til at generere mailadresser (f.eks. bruger@dinvirksomhed.dk) og organisere brugere på tværs af Microsoft 365-apps.
    • Få en professionel virksomhedsmail: Et domæne giver dig mulighed for at sende og modtage mails med dit firmanavn, hvilket øger tilliden til din virksomhed.
    • Styrk dit brand, og opbyg tillid: Ved at forbinde dit eget domæne kan du personliggøre dit miljø og styrke din brandidentitet.

    Hvis du endnu ikke har et tilpasset domæne, tilbyder Microsoft et standarddomæne (f.eks. dinvirksomhed.onmicrosoft.com), så du kan bruge alle funktioner under din prøveperiode uden begrænsninger. Få mere at vide om domæner i Microsoft 365.
  • Når du tilmelder dig Microsoft 365, leverer Microsoft automatisk et standarddomæne, der ender på .onmicrosoft.com (f.eks. tailspintoys.onmicrosoft.com). Dette kaldes dit reservedomæne, og det anvendes automatisk, hvis du ikke ejer eller forbinder et tilpasset virksomhedsdomæne. Reservedomænet bruges til:
    • Brugernavne og mailadresser: Det udgør grundlaget for din Microsoft 365-identitet (f.eks. bruger@contoso.onmicrosoft.com).
    • Teams- og gruppealiaser: Det understøtter samarbejdsværktøjer som Teams, SharePoint og Outlook-grupper.
    • Mailrouting og kontinuitet: Hvis dit tilpassede domæne (f.eks. @contoso.com) fjernes, sikrer reservedomænet, at mailleveringen fortsætter uden afbrydelser.

    Et virksomhedsdomæne er derimod et, du ejer (som @dinvirksomhed.dk), og som du forbinder til Microsoft 365 for at personliggøre din opsætning, styrke dit brand og bruge professionelle mailadresser. Få mere at vide om domæner i Microsoft 365, eller få mere at vide om, hvordan du udskifter dit reservedomæne.
  • Installér Microsoft 365-apps på op til fem desktop-computere, fem tablets og fem mobilenheder.* Hybride Windows-enheder, såsom Microsoft Surface Pro, tæller som enten en pc eller en tablet.
  • Brug dette link til at logge på Microsoft 365 Administration. Med blot et par hurtige trin kan du tilmelde dig Microsoft 365, konfigurere din organisations domænenavn og tilføje brugerkonti, installere Microsoft 365-apps og flytte din eksisterende mail til Microsoft 365. Få vejledning om konfiguration, installation og proaktiv administration af dit abonnement.
  • Microsoft 365 Business Basic tilbyder lette web- og mobilversioner af apps, herunder Word, Excel, PowerPoint og Outlook, som er tilgængelige online. Microsoft 365 Business Standard, Business Premium og Microsoft 365 Apps for business leverer installerbare skrivebordsapps, som kan bruges offline.

    Med OneDrive kan du få adgang til dit fillager, når du er offline. Hvis du foretager ændringer, mens du er offline, synkroniseres de med OneDrive og på tværs af resten af dine enheder, når du opretter forbindelse igen. Med Outlook kan du læse mails, der allerede er leveret til din indbakke, eller skrive kladder til nye mails og mødeanmodninger. Din indbakke og udbakke synkroniseres på tværs af resten af dine enheder, når du opretter forbindelse igen.
  • Vær vært for onlinemøder og videoopkald for op til 300 personer med Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- og Business Premium-abonnementer, der har en Microsoft Teams-licens.**

    Denne grænse øges til 1.000 personer med Microsoft 365 E3- og E5-, Microsoft 365 A3- og A5- og Microsoft 365 G3- og G5-abonnementer, der har en Microsoft Teams-licens.** Få mere at vide.
  • Hvis den hardware, du kører i dag, bruger Windows 8 Pro eller nyere, opfylder den sandsynligvis minimumskravene til Microsoft 365. For Microsoft 365 Business Premium skal du tjekke systemkravene for Windows 11 for at sikre, at dine enheder er berettigede til opgraderingen, eller download appen Tilstandskontrol for pc for at se, om din pc kan køre Windows 11. Se systemkravene for Microsoft 365-abonnementer, eller få teknisk dokumentation, konfigurationsinstruktioner og andre oplysninger på siden Microsoft 365-dokumentation.
  • Vi træffer stærke foranstaltninger for at hjælpe med at beskytte kundedata mode uautoriseret adgang eller brug, enten eksternt eller internt, og for at forhindre kunder i at få adgang til hinandens data. Se, hvem kan få adgang til dine data og på hvilke betingelser.

Support og ressourcer

  • Ja, der findes ressourcer til at hjælpe dig med at fremskynde udrulning, ibrugtagning og datamigrering af Microsoft 365 for hurtigere levering af forretningsværdi. Kunder med 150 eller flere licenser fra et af de kvalificerede Microsoft 365-abonnementer kan bruge FastTrack uden ekstra omkostninger, så længe abonnementet gælder. Log på Microsoft FastTrack for at anmode om hjælp og komme i gang. Kunder med færre licenser kan sammenligne Microsoft 365-supportabonnementer eller kontakte en produktspecialist for at tale om tilgængelige udrulningsressourcer.
  • Microsoft har et fremragende partnerøkosystem, der er eksperter i konfiguration, onboarding og installation af Microsoft 365. De kan også samarbejde med dig om at udvikle tilpassede løsninger til din virksomhed. Det anbefales, at du udruller Microsoft 365 Business Premium med hjælp fra en partner. Din partner kan hjælpe dig med at forstå dine muligheder og vil give dig de bedste anbefalinger i forhold til udrulning af Microsoft 365 i din organisation. Hvis du ikke har en Microsoft-partner, kan du finde en på siden med udbydere af Microsoft-løsninger.
  • Leverandører af administrerede tjenester (MSP'er), som er en del af Microsofts Cloud Solution Provider-program, kan bruge Microsoft 365 Lighthouse som et centralt sted til at beskytte, administrere og udvide deres kundebase ved hjælp af produkterne Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for Business og Microsoft 365 for virksomheder og uddannelse. Få mere at vide.
  • Microsoft 365-abonnementer tilbyder telefon- og websupport, altid. Få support på Microsoft 365 Support, eller sammenlign Microsoft 365-supportplaner for at få adgang til mere avanceret support, guidet assistance og dedikerede eksperter.

Følg Microsoft 365