Dynamics 365 Customer Insights

Die Ergebnisse beziehen sich auf einen Zeitraum von drei Jahren für eine zusammengesetzte Organisation und basieren auf Kundenbefragungen für die Auftragsstudie „The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights“, die von Forrester Consulting im April 2024 durchgeführt wurde.

Einheitliche Personen bezieht sich auf eine eindeutig identifizierte Einzelperson, die durch eine Sammlung definierter Datenquellensätze aus mehreren Systemen erstellt und durch ein Profil dargestellt wird.

Interagierende Personen bezieht sich auf jede Dataverse-Entität (wie z. B. Kontakt, Lead, Konto oder ein Insights-Profil), mit der interagiert wird. Eine Person gilt als interagierend, wenn mit ihr entweder über eine ausgehende Interaktion oder eine eingehende Interaktion wie das Ausfüllen eines Formulars über eine Marketing-Website interagiert wird. Die Interaktion kann über die in Customer Insights verfügbaren Kanäle (z. B. E-Mails, Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen), andere Microsoft-Kanäle (z. B. Azure Communication Services) oder externe Systeme (z. B. andere Anbieter von Textnachrichten) gesandt werden.

Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20. September 2023.

 

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