Trace Id is missing
Saltar al contenido principal
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Capacitar a los agentes para resolver problemas más rápido mediante inteligencia artificial generativa y automatización
Información general

Capacitar a sus agentes y transformar el servicio de atención al cliente

Supere las expectativas de los clientes al ofrecer un servicio excepcional en cualquier canal.
  • Ahorre tiempo a los agentes con Copilot en Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, solucionar problemas y ayudar a redactar las respuestas de los clientes.
  • Capacite a los agentes con análisis de sentimiento, traducciones, transcripciones y artículos de conocimientos recomendados por inteligencia artificial.
  • Aumente la resolución de la primera llamada con enrutamiento basado en inteligencia artificial que clasifica los problemas y los asigna al agente más adecuado.
  • Reúna a expertos que resolvieron casos similares y, a continuación, colabore en Microsoft Teams para lograr una resolución de problemas más rápida.
Vuelve a las pestañas
Demostración del producto

Descubra cómo los agentes se convierten en superagentes

Conozca a Copilot, su compañero diario de inteligencia artificial que funciona dondequiera que trabaje. Los agentes ahora tienen un asistente de inteligencia artificial para ayudarles a ponerse en marcha, resolver problemas complejos más rápido y liberar más tiempo para crear relaciones con los clientes.

The Total Economic Impact™ de Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Descubre los ahorros de costes y las ventajas para las empresas con Dynamics 365 Customer Service en este estudio que Forrester Consulting realizó por encargo.1
311 %
Rentabilidad de la inversión
40 %
Reducción del tiempo medio de control
20 %
Mejora en la resolución de llamadas de 1a
15 %
Disminución en las rutas perdidas
Precios

Precios de Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Obtenga funcionalidades básicas de servicio de atención al cliente para comenzar a trabajar con recursos básicos de autoservicio, administración de casos y administración del conocimiento.
por usuario al mes
El precio no incluye IVA.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Obtenga funcionalidades avanzadas de servicio de atención al cliente para una experiencia personalizada, una productividad mejorada de los agentes y operaciones optimizadas.
por usuario al mes
El precio no incluye IVA.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Transforma la involucración con los clientes con un centro de contacto integrado y una solución de servicio CRM, todo basado en IA generativa.
por usuario al mes
El precio no incluye IVA.
Asociados

Descubrir asociados de Microsoft

Un grupo de personas sentadas en una sala de conferencias.

Servicios de consultoría

Acceda a una amplia variedad de servicios de planeamiento, implementación y soporte técnico de arquitectura.
Un hombre y una mujer sentados en una mesa de conferencia miran un portátil.

Aplicaciones de asociados

Amplíe y mejore su solución de Dynamics 365 con cientos de aplicaciones compiladas previamente.
Un grupo de personas sentadas alrededor de una mesa sonríen.

FastTrack para Dynamics 365

Póngase en marcha con confianza con la incorporación y el entrenamiento dirigidos por expertos y asociados de Microsoft.
Casos de clientes

Clientes reales, resultados reales

Una mujer con auriculares mientras trabaja en un portátil.
Pasos siguientes

Probar Dynamics 365 Customer Service

Proporcione un servicio excepcional, personalizado y sin problemas para ganar clientes de por vida.

Chatear con un experto de Dynamics 365

Disponible de lu. a vi., de 9 a 17:00.

Solicitar una devolución de llamada

Solicite que un experto de Dynamics 365 se ponga en contacto con usted.

Llamar a un experto de Dynamics 365

Disponible de lu. a vi., de 9 a 17:00.

Llamar al   900812186

Los precios mostrados son solo para fines informativos y no pueden reflejarse en el precio de lista real debido a los factores de moneda, país y variante regional. El precio real se mostrará al finalizar la compra.

[1] Los resultados son superiores a tres años para una organización compuesta basada en los clientes entrevistados para un estudio encargado ofrecido por Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, febrero de 2024.

[2] Gartner, Magic Quadrant para el centro de compromiso para el cliente CRM, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1 de noviembre 2023.

 

Gartner es una marca registrada y marca de servicio y Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
 

Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en estas publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado.
 

Seguir a Dynamics 365