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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Capacitar a los agentes para impulsar una resolución más rápida mediante inteligencia artificial generativa y automatización
Información general

Capacitar a sus agentes y transformar el servicio de atención al cliente

Supere las expectativas de los clientes al ofrecer un servicio excepcional en cualquier canal.
  • Ahorre tiempo a los agentes con Copilot en Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, solucionar problemas y ayudar a redactar las respuestas de los clientes.
  • Capacite a los agentes con análisis de sentimiento, traducciones, transcripciones y artículos de conocimientos recomendados por inteligencia artificial.
    Un hombre usa auriculares mientras trabaja en un ordenador.
  • Aumente la resolución de la primera llamada con enrutamiento basado en inteligencia artificial que clasifica los problemas y los asigna al agente más adecuado.
    Diagrama de una solución de servicio de atención al cliente.
  • Reúna a expertos que resolvieron casos similares y, a continuación, colabore en Microsoft Teams para lograr una resolución de problemas más rápida.
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Precios

Precios de Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Funcionalidades básicas de servicio de atención al cliente para comenzar a trabajar con recursos básicos de autoservicio, administración de casos y administración del conocimiento.
por usuario al mes
El precio no incluye IVA.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Funcionalidades avanzadas de servicio de atención al cliente para una experiencia personalizada, una productividad mejorada de los agentes y operaciones optimizadas.
por usuario al mes
El precio no incluye IVA.
Asociados

Descubrir asociados de Microsoft

Un grupo de personas sentadas en una sala de conferencias.

Servicios de consultoría

Acceda a una amplia variedad de servicios de planeamiento, implementación y soporte técnico de arquitectura.
Un hombre y una mujer sentados en una mesa de conferencia miran un portátil.

Aplicaciones de asociados

Amplíe y mejore su solución de Dynamics 365 con cientos de aplicaciones compiladas previamente.
Un grupo de personas sentadas alrededor de una mesa sonríen.

FastTrack para Dynamics 365

Póngase en marcha con confianza con la incorporación y el entrenamiento dirigidos por expertos y asociados de Microsoft.
Historias de clientes

Clientes reales, resultados reales

Una mujer con auriculares mientras trabaja en un portátil.
Pasos siguientes

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Disponible de lu. a vi., de 9 a 17:00.
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Disponible de lu. a vi., de 9 a 17:00.

[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, tercer trimestre de 2022. Kate Leggett, 27 de julio de 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, tercer trimestre de 2022. Kate Leggett, 27 de julio de 2022.

 

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