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SECTOR

Banca

Desbloquee el valor empresarial y profundice en las relaciones con los clientes en la era de la inteligencia artificial. Descubra cómo las empresas de fronteras en la banca lideran con la inteligencia artificial a través de marcos accionables e información del mundo real.
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Una mujer sonriente con gafas, usando un smartphone en una mesa con una taza de café a su lado.
Tres empleados en una reunión
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La transformación de la IA en los servicios financieros: 5 indicadores de éxito para 2026

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Una persona señalando un monitor de escritorio grande
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La empresa de frontera en banca: un modelo para la innovación avanzada en IA

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El futuro con tecnología de IA para los servicios financieros

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INFORMACIÓN GENERAL 

Microsoft for Financial Services

Mejore las experiencias de los clientes, mejore la colaboración y use los datos y la inteligencia artificial para ofrecer resultados empresariales impactantes.
ESCENARIOS

Explorar casos de uso

Impulse el valor empresarial y refuerce las relaciones con los clientes con soluciones bancarias de confianza.
  • Acelere el tiempo de resolución y aumente el uso compartido de la cartera a través de experiencias bancarias personalizadas y aumentadas por inteligencia artificial para sus clientes.
    Una mujer con una parte superior amarilla y gafas usando su smartphone mientras sosteniendo una taza de café en un café.
  • Reúna orígenes de datos dispares para obtener una vista holística del cliente y facilite la información en tiempo real y la participación proactiva.
    Vista trasera de un hombre con un uniforme de trabajo azul usando un portátil en un entorno industrial.
  • Personalice y mejore la experiencia del cliente bancario en todos los canales digitales con eficaces herramientas y funcionalidades de inteligencia artificial.
    Mujer joven usando una tableta digital por la noche con luces de ciudad borrosas en el fondo a través de una ventana.
  • Habilite la participación omnicanal y el autoservicio inteligente a la vez que personaliza y protege las interacciones de los clientes.
    Mujer con auriculares trabajando en un escritorio informático de dos monitores en un entorno de oficina.
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Compilar soluciones en una nube de confianza

Mitigue el riesgo y desbloquee el valor empresarial sobre una base de inteligencia, seguridad y cumplimiento. Podrá hacer lo siguiente:
  • Cumplir los requisitos de cumplimiento.
  • Refuerce la seguridad y la privacidad.
  • Fomentar la resistencia y la transparencia.
Más información
Un hombre negro con una camiseta negra mirando la pantalla de un equipo en una oficina.
CASOS DE CLIENTES

Banca transformada

  1. Logotipo de HSBC
  2. logotipo de a11y
  3. Logotipo de First National Bank
  4. Logotipo de Rabobank
  5. Logotipo de BNY MELLON
Mujer madura con pelo gris corto y gafas, riendo, con una chaqueta verde claro,
Logotipo de HSBC
“Microsoft Power Apps nos permite generar una rentabilidad de la inversión que supera cualquiera de nuestras expectativas en este sentido.”
David Rice, director de operaciones global
90 días
Para implementar una solución de un extremo a otro
50 %
Ahorro de costos de desarrollo

Productos

  • Microsoft 365
  • Power Apps
Un grupo de personas en un salón de oficina moderno, algunos sentados y otros de pie, que participan en la conversación.
logotipo de a11y
"Microsoft entiende nuestro deseo de una inteligencia artificial responsable y segura. Abordaron de antemano nuestras principales preocupaciones."
Scott Richardson, director de información de Enterprise Data and Analytics
700
Asociados capacitados con inteligencia artificial
30 %
Reducción del esfuerzo posterior a la llamada

Productos

  • Microsoft Foundry
  • Azure OpenAI en Foundry Models
Cuatro profesionales en una sala de reuniones, uno apuntando a los datos digitales mostrados en una pantalla grande, vistos a través de una pared de cristal.
Logotipo de First National Bank
"El cambio a Dynamics 365 Sales and Customer Service fue un paso estratégico para que tengamos más visibilidad sobre las operaciones."
Annaline van Asperen, directora de operaciones, Primer Banco Nacional Sudáfrica
70 %
Tiempo de comercialización más rápido
90 %
Reducción de costos

Productos

  • Dynamics 365
  • Microsoft 365
Hombre sonriente con gafas usando un portátil en un escritorio de oficina moderno con una tableta, un teléfono y un panel de presentación
Logotipo de Rabobank
“Con las funcionalidades de integración de Power Virtual Agents, podemos dar el siguiente paso en nuestro servicio de atención al cliente digital.”
Stefan Bijkerk, especialista en inteligencia artificial convergente
80000
Llamadas/mes totalmente automatizadas

Productos

  • Power BI
  • Agentes virtuales potentes
Un hombre y una mujer hablando en una sala de espera moderna de la oficina, cerca de un sofá negro con un ramo de flores amarillas
Logotipo de BNY MELLON
"Una de las grandes cosas de Azure es su capacidad para interoperar con nuestros centros de datos locales."
Kevin Barr, jefe de estrategia de servicios de tesorería
2,5T USD
Pagos en USD procesados diariamente

Productos

Azure
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SOLUCIONES DE ASOCIADOS

Explorar más soluciones bancarias

Descubra servicios financieros y ofertas bancarias del ecosistema de asociados de Microsoft.
Explorar soluciones
Una mujer con una blazer roja participa en una videollamada con un hombre en la pantalla de su portátil.
Servicio de atención al cliente

Banca de compromiso de base de fondo

Implemente una plataforma unificada que ayude a planear recorridos sin problemas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Más información
Una mujer en un entorno de oficina de alta tecnología usa una tableta con gráficos y datos digitales futuristas
Análisis

BioCatch para la nube de FSI

Reduzca el fraude online y protéjase contra las ciberamenazas sin poner en peligro la experiencia del cliente.
Más información
Una mujer con gafas se centra intencionadamente en analizar gráficos en la pantalla de su portátil en una habitación con poca luz.
Banca principal

Nube de Phoenix de Finastra Fusion

Se basa en un núcleo moderno con una arquitectura—de API abierta totalmente basada en la tecnología de Microsoft.
Más información
Un hombre sonriente con auriculares y gafas mira una pantalla de ordenador en una oficina con una pizarra en segundo plano.
Servicio de atención al cliente

Banca omnicanal de VeriPark

Capacite a los contadores bancarios, vendedores y asesores para que ejecuten transacciones financieras de forma eficaz.
Más información
Una persona que usa una tableta con una aplicación de deportes abierta, interactuando con la pantalla táctil mientras se encuentra al aire libre.
Banca principal

Nube de Zafin

Acelere la modernización progresiva y la transformación digital para ofrecer personalización.
Más información
Una mujer trabajando en un portátil en una mesa de madera en un espacio público con otras personas sentadas alrededor.
Banca de transacciones

Nube iGTB de Intellect Design

Ejecute servicios bancarios desde la nube con una entrega de servicio crítica administrada por expertos.
Más información
Un hombre y una mujer viendo y hablando de contenido en monitores de equipos en una configuración moderna de la oficina.
Administración de riesgos

SymphonyAI NetReveal

Explore un conjunto de soluciones basadas en inteligencia artificial creadas para reducir el riesgo en toda la empresa.
Más información
Una mujer joven con pelo rizado trabajando en un equipo en una oficina moderna.
Involucración del cliente

Temenos Infinity

Reimagine la participación del cliente creando experiencias coherentes y fluidas en todos los canales.
Obtener más información
Una mujer asiático sonriente en una parte superior azul y blanca sentada en un escritorio de una oficina, interactuando con un compañero no visto.
Banca principal

Integración de Mambu en la nube para FSI

Cree experiencias de cliente más conectadas y únicas con un perfil de cliente unificado.
Más información
Una persona en un coche mirando un smartphone que muestra una aplicación de mensajería con varias conversaciones visibles.
Pagos

ACI en todo el mundo

Explore soluciones que impulsan los pagos electrónicos y la banca para más de 5 300 empresas globales.
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Vista aérea de un paisaje urbano denso con numerosos edificios de alto nivel en diversos estilos arquitectónicos.
Banca principal

Memoria FIS

Detectar y evitar fraudes en sistemas bancarios y de pagos.
Más información
Una mujer trabaja en un portátil en una mesa de madera, también con un dispositivo portátil, visto desde arriba.
Identidad y acceso

Consultoría de Id. verificada de Avanade Entra

Inserte la identidad descentralizada en servicios de Azure como Microsoft 365 y Active Directory.
Más información
Una mujer con gafas y una camiseta negra se encuentra en un escritorio con varios monitores de ordenador en una oficina bien iluminada.
Administración de cumplimiento

Cumplimiento de EY

Prepárese y administre los requisitos y las demandas de los informes normativos en constante evolución.
Más información
Una mujer trabaja en un escritorio en un portátil conectado a un monitor que muestra gráficos, en una oficina moderna con unidades de preparación para confirmar en segundo plano.
Análisis

Fundación de Análisis de PwC

Consolide fácilmente los datos y genere análisis predictivos con una plataforma flexible.
Más información
Una mujer joven se encuentra en un sofá con un portátil y participa en una conversación en una sala de estar moderna y brillante.
Involucración del cliente

Plano técnico de servicios financieros de HSO

Optimice las operaciones y personalice las interacciones con los clientes.
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PRODUCTOS

Descubrir productos de Microsoft

Explore productos y soluciones basados en una plataforma altamente segura y compatible: Microsoft Cloud.

Microsoft Azure

Crear soluciones innovadoras en la nube para la banca con Azure.
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Microsoft Fabric

Cambiar la forma en que todos los usuarios de su organización acceden, administran y usan los datos con una única plataforma con tecnología de inteligencia artificial.
Más información

Microsoft Power Platform

Reduzca los costos y el tiempo de desarrollo con herramientas con poco código.
Más información

Microsoft 365

Impulse la modernización del lugar de trabajo y reduzca la exposición a riesgos con soluciones Microsoft 365 para la banca.
Más información

Microsoft Teams

Mejore las comunicaciones, la colaboración y las operaciones con herramientas muy seguras para los trabajadores de primera línea.
Más información

Microsoft 365 Copilot

Aumenta tu productividad, eficacia y mejora los resultados empresariales con Microsoft 365 Copilot.
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Microsoft Dynamics 365

Conecte sus equipos, procesos y datos para crear experiencias de cliente excepcionales y agilidad operativa.
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Seguridad de Microsoft

Proteja su organización con soluciones de seguridad empresarial que funcionen en plataformas y entornos en la nube.
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Cumplir los requisitos de cumplimiento

Obtén información sobre el compromiso de Microsoft de admitir el Digital Operational Resilience ACT (DORA).
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Descubra recursos valiosos

Un hombre trabajando en su tableta
Vídeo
• Diciembre 2025

Líder en la frontera: innovación de inteligencia artificial en servicios financieros

Explore cómo las principales instituciones financieras están poniendo en acción la inteligencia artificial con agente en nuestra nueva serie.
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Un hombre con camisa azul trabajando en una tableta
Infografía
• Abril de 2025

Innovación segura y conforme en banca con IA

Obtener la infografía
Una mujer con un brazo protésico trabajando concentrada en un ordenador en un entorno de oficina moderno.
Libro electrónico
• Mayo de 2024

Innove con IA generativa mientras cumple los requisitos de cumplimiento

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Un empresario con un traje comprueba su smartphone mediante una barrera de cristal que pasa por alto una calle de la ciudad con edificios de oficinas.
Libro electrónico
• Junio de 2023

Banca en IA

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PASOS SIGUIENTES

Consiga más en la banca

Interfaz de usuario de una plataforma de chat digital que muestra varios mensajes de consulta resaltados por un logotipo central de chat multicolor.
IA de Microsoft

Comprometido con el avance de la inteligencia artificial responsable

Microsoft está capacitando a las prácticas de inteligencia artificial responsables a través de la gobernanza, la directiva y la investigación.
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Mujer codificando en varias pantallas de equipos que muestran código de software en una oficina apagada.
Cumplimiento

Programa de cumplimiento de Microsoft Cloud

Póngase en contacto con expertos en la materia para apoyar a los equipos de riesgo, auditoría y cumplimiento, y acelerar la adopción de la nube.
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