Ayuda remota de Microsoft Intune
Habilita un contacto seguro entre usuarios y departamentos de soporte técnico.
Se han incluido tres nuevos productos en Microsoft Intune Suite
Proporcionar una asistencia técnica segura
Proporciona un asistencia simple, conectada a la nube y segura a los trabajadores, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Mitigar los riesgos de seguridad
Conéctate de forma segura a la vez que refuerzas un modelo de seguridad de Confianza cero.
Eficiencia mejorada
Responde a las incidencias rápida y eficazmente.
Proporcionar asistencia a los trabajadores en cualquier lugar
Ofrece a los empleados la ayuda que necesitan, ya sea en la oficina o de forma remota.
Descubre cómo simplificar la administración de puntos de conexión, reforzar la seguridad y reducir los costes con Microsoft Intune Suite.
Funcionalidades de la Ayuda remota
Capacita al departamento de asistencia técnica con Ayuda remota, una característica de Microsoft Intune Suite.
Controles de autenticación y seguridad
Protege las conexiones de todos los departamentos de asistencia técnica con una aplicación fácil de usar, directivas de acceso condicional y autenticación multifactor.
Comprobaciones de cumplimiento de dispositivos
Identifica los dispositivos que no cumplan con las normativas antes de que se inicie una conexión para corregir las vulnerabilidades de forma proactiva en tiempo real.
Control de acceso basado en roles
Administra quién puede ayudar a quién y qué permisos pueden usar mediante la consola de administración de Intune. Proporciona una conexión de confianza con información de un perfil empresarial comprobado.
Incidentes ServiceNow en consola
Reduce el tiempo de resolución con los incidentes ServiceNow, disponibles directamente en la consola de Intune.
Creación de informes de sesión
Obtén información sobre las interacciones del departamento de soporte técnico, incluido el tiempo, el dispositivo y el sistema operativo en el que se produjeron.
Probar Microsoft Intune Suite hoy mismo
Ayuda remota de Intune forma parte de Intune Suite
Unifica soluciones críticas de seguridad y administración avanzada de puntos de conexión con Intune Suite.
Simplifica la administración de puntos de conexión. Unifica los flujos de trabajo y las soluciones de administración de puntos de conexión en un solo lugar, lo que reduce la complejidad de las operaciones de TI y seguridad.
Refuerza la posición de seguridad. Garantiza el estado y el cumplimiento de los dispositivos mediante las señales de Seguridad de Microsoft y las funcionalidades avanzadas de administración de puntos de conexión para mitigar las ciberamenazas y proteger los datos corporativos.
Reduce el coste general. Aumenta la eficacia consolidando los proveedores y ahorra más con licencias rentables. Mejora la productividad y el rendimiento del usuario final en todos los dispositivos. Todos los productos de Microsoft Intune Suite funcionan perfectamente con Microsoft 365 y Seguridad de Microsoft. Microsoft Intune Suite incluye Ayuda remota de Microsoft Intune, Administración con privilegios para puntos de conexión de Microsoft Intune, Análisis avanzado de Microsoft Intune, Administración de aplicaciones de Microsoft Intune para empresas, PKI en la nube de Microsoft y funcionalidades avanzadas en Microsoft Intune Plan 2.
Se requiere una suscripción a Microsoft Intune Plan 1.
Investigación y reconocimiento del sector
Líder en la administración unificada de puntos de conexión
Microsoft es nombrado líder en The Forrester Wave™: administración unificada de punto de conexión, cuarto trimestre de 2023.1
The Total Economic Impact™ de Microsoft Intune
Obtén información sobre cómo Intune puede ayudar a las organizaciones a ahorrar dinero, mejorar la productividad y reducir el riesgo de seguridad en este estudio realizado por Forrester Consulting.2
Líder en administración del área de trabajo digital
Omdia reconoce a Microsoft como líder en plataformas de Administración del área de trabajo digital / Administración unificada de puntos de conexión, 2024.3
Explorar productos y funcionalidades de Microsoft Intune
Capacidades básicas de Microsoft Intune
Administra y protege los puntos de conexión conectados con la nube en los sistemas operativos Windows, Android, macOS, iOS y Linux.
Microsoft Configuration Manager
Administra puntos de conexión locales, como PC Windows y servidores.
Ayuda remota de Microsoft Intune
Habilita conexiones seguras y basadas en la nube desde el departamento de soporte técnico al usuario.
Administración con privilegios para puntos de conexión de Microsoft Intune
Permite a los usuarios estándar realizar tareas aprobadas por el equipo de TI que normalmente están reservadas para los administradores.
Administración de aplicaciones de Microsoft Intune para empresas
Implementa y administra aplicaciones de forma proactiva, sencilla y segura.
Análisis avanzado de Microsoft Intune
Eleva la experiencia del usuario final con IA, análisis y conclusiones.
PKI en la nube de Microsoft
Simplifica y automatiza la administración de certificados en la nube.
Microsoft Security Copilot en Intune
Simplifica la toma de decisiones de administración y el tiempo de resolución con recomendaciones prácticas y orientación con tecnología de IA.
Recursos adicionales
Comenzar a usar Ayuda remota
Obtén instrucciones paso a paso para usar Ayuda remota y proporcionar soporte técnico a los empleados.
Explorar Microsoft Intune Suite
Mejora la seguridad y la eficiencia de las TI con Microsoft Intune Suite, una recopilación de funcionalidades avanzadas de administración de puntos de conexión.
Resolver eficiencias en el departamento de asistencia técnica de forma eficiente y segura
Descubre los nuevos controles de seguridad y herramientas de ahorro de tiempo en la versión más reciente de Ayuda remota.
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Protegerlo todo
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- [1] The Forrester Wave™: Administración unificada de puntos de conexión, cuarto trimestre de 2023, Andrew Hewitt, Glenn O'Donnell, Angela Lozada, Rachel Birrell, 19 de noviembre de 2023.
- [2] New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of The Microsoft Intune Suite; Ahorro económico y ventajas empresariales habilitadas por Intune Suite, un estudio realizado por encargo por Forrester Consulting, Kim Finnerty, Sarah Lervold, Claudia Heaney, marzo de 2023.
- [3] Omdia Universe: Plataformas de administración del área de trabajo digital/administración unificada de puntos de conexión, 2024, Adam Holtby, 14 de diciembre de 2023.
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