Programa de Trade-in de Microsoft Store 

Recibe dinero al canjear tus portátiles, tabletas, consolas  o móviles antiguos*.

Cómo funciona el intercambio

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un canje por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

Intercambios con valor

Comprueba la idoneidad de tu dispositivo usado y canjéalo por dinero en la página de intercambio Recommerce™.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 15 días con la etiqueta de envío gratuito proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

Más de una opción sostenible

Hay muchas formas de reciclar un dispositivo usado de manera responsable o darle una nueva vida. El intercambio es una de ellas.

 

Una consola Xbox y dispositivos Surface con accesorios.

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Comprueba la elegibilidad de tu portátil, tableta, teléfono o consola de juegos usados y entrégalos para obtener dinero a cambio.

Una mujer sentada en la cocina usando un dispositivo Surface

Recicla dispositivos electrónicos para siempre

Si tu dispositivo no cumple los requisitos para el intercambio, explora los servicios de reciclaje de tu región para que los residuos electrónicos no acaben en los vertederos.

¿Listo para un nuevo dispositivo?

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Accesorios de Xbox

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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de Trade-in de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

     

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el canje según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.
  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.
  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.
  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.
  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.
  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar en Microsoft Store?

Envío gratuito, todos los días

Ofrecemos a los compradores envío gratuito y devoluciones sin problemas todos los días.

Devoluciones gratis en 60 días

Prepárate para la Vuelta al Cole con envíos gratuitos y devoluciones en 60 días para todos los productos elegibles.

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Nuestro equipo de expertos está aquí para responder a todas tus preguntas.

  • *Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después de la entrega de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de Trade-in, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

    †Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

    Compra con anticipación y confianza  El período de oferta de devolución ampliado está disponible en dispositivos Surface comprados en Microsoft Store en mercados seleccionados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del dispositivo por parte del cliente. No disponible para las compras realizadas por clientes revendedores. La oferta de ampliación de los plazos de devolución está limitada a 5 devoluciones de dispositivos en total por cada cliente que reúna los requisitos. No incluye Surface Hub. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones. La política de devoluciones de Microsoft Store se aplica a los plazos ampliados de devolución. Consulta los Términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información.

Los clientes de empresas obtienen más

Cambia portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos usados por dinero*. Recommerce ofrece envíos y gestión personalizados. Descubre más de los dispositivos elegibles.
Varios dispositivos de empresa, como un portátil, una tableta o un teléfono.

Cómo funciona el intercambio con empresas

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un cambio por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

 

Intercambios con valor

Comprueba la idoneidad de tus dispositivos usados y canjéalo por dinero en la página de Recommerce. Para canjear cinco dispositivos o más, Recommerce adaptará la oferta en función del tipo de dispositivo, el volumen, la calidad y el plazo previsto. Encontrarás más información aquí.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 15 días con la etiqueta de envío de prepagada proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

¿Listo para nuevos dispositivos?

Surface para empresas

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Comprar accesorios para empresas

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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de intercambio de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.
  • Si estás de acuerdo con el valor del dispositivo, se te pedirá que confirmes algunos datos personales. Después, imprime la etiqueta de envío prepagada y envía el dispositivo usado a Recommerce™. Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ transferirá dinero a tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días.
  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.
  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.
  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.
  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.
  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.
  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.
  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

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  • *Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después del intercambio de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de intercambio, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

    †Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

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