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Programa de Trade-In online de Microsoft Store 

Recibe dinero al canjear tus portátiles, tabletas, consolas  o móviles antiguos*.
Portátil Surface de 13 pulgadas en color platino y PC Surface Pro Copilot+ en color negro con lápiz.
Oferta por tiempo limitado

Obtén un reembolso de dinero en efectivo adicional por canje hasta el 22 de diciembre

Windows 10 alcanzó el fin de soporte el 14 de octubre de 2025, pero tienes opciones. Consigue hoy tu nuevo portátil Surface Copilot+ y obtén hasta 250 € de reembolso extra al entregar un dispositivo elegible.
Para uso particular Para empresas

Cómo funciona el intercambio

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un canje por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.
Intercambios con valor
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Obtén hasta 250 € de reembolso por tiempo limitado

Actualiza tu tecnología a un mejor precio canjeando tus dispositivos antiguos elegibles y comprando un nuevo portátil Surface Copilot+ PC.
Comprar Copilot+ PCs

Intercambios con valor

Comprueba la elegibilidad de tus dispositivos usados y canjéalo por dinero en la página de RecommerceTM.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 10 días con la etiqueta de envío gratuito proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

Más de una opción sostenible

Hay muchas formas de reciclar un dispositivo usado de manera responsable o darle una nueva vida. El intercambio es una de ellas.

 

Una consola Xbox y dispositivos Surface con accesorios.

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Comprueba la elegibilidad de tu portátil, tableta, teléfono o consola de juegos usados y entrégalos para obtener dinero a cambio.
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Una mujer sentada en la cocina usando un dispositivo Surface

Recicla dispositivos electrónicos para siempre

Si tu dispositivo no cumple los requisitos para el intercambio, explora los servicios de reciclaje de tu región para que los residuos electrónicos no acaben en los vertederos.
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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de Trade-in de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.

  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.

  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.

  • El Programa de Trade-in de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un portátil usado que cumpla los requisitos y recibir dinero a cambio. Para saber cuánto vale tu portátil, simplemente elige la opción Intercambios con valor en la página Programa de Trade-in de Microsoft y sigue las indicaciones para comenzar el proceso de intercambio de tu portátil.

  • Sí, puedes intercambiar tu Microsoft Surface u otro dispositivo que cumpla los requisitos a través del Programa de Trade-in de Microsoft Store. Solo tienes que comprobar la idoneidad del dispositivo y estimar su valor.

  • Sí, puedes intercambiar tu portátil a través del Programa de Trade-In de Microsoft. El valor de intercambio depende del modelo, la antigüedad y el estado; si el dispositivo no cumple los requisitos, Microsoft ofrece su reciclaje gratuito.

  • Antes de entregar el portátil, haz una copia de seguridad de los datos con Copias de seguridad de Windows y restablece el dispositivo a la configuración de fábrica para eliminar tu información personal. Incluye en el paquete el cargador, los accesorios y el disco duro originales. Asegúrate de enviarlo en un plazo de 10 días después de la aprobación con la etiqueta de envío de Recommerce™.

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el canje según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.

  • Puedes canjear tu Xbox One (o Xbox One S) a través del Programa de Trade‑In de Microsoft por dinero para la compra de una nueva Xbox Series X o S, especialmente durante las promociones de intercambio aptas. Visita la página del Programa de Trade-In, comprueba la idoneidad de la consola y entrégala para obtener dinero a cambio.

  • El valor de intercambio de tu Xbox One o Series X|S varía según el tipo y el estado del dispositivo, y lo determina Recommerce™ después de su inspección. Cuando Xbox se incluye en promociones de intercambio, puedes obtener un reembolso adicional si te actualizas a una consola nueva.

  • Puedes intercambiar tu Xbox a través del Programa de Trade-In de Microsoft Store. Comprueba la idoneidad del dispositivo usado y obtén una estimación de su valor en la página de Recommerce™. Envía tu consola a Recommerce™ dentro de los 10 días siguientes a la aprobación y recibirás el pago por transferencia bancaria una vez que sea aprobada

  • Sí, puedes intercambiar tu Xbox One a través del Programa de Trade-In de Microsoft por dinero para la compra de una nueva Xbox Series X o S, si cumple los requisitos.

  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar desde Microsoft Store? 

Envíos y devoluciones gratis

Obtén envíos gratis sin compra mínima. Además, disfruta de devoluciones durante 60 días de productos físicos de Microsoft.
Información sobre las devoluciones Información sobre las devoluciones

Precio mínimo garantizado

Si compras un producto físico en Microsoft Store y rebajamos su precio en un plazo de 60 días, contacta con nosotros y te reembolsamos la diferencia. Se aplican términos.
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Recibe dinero en efectivo al hacer un intercambio

Al hacer un intercambio de un dispositivo que cumple los requisitos, recibes dinero en efectivo y se recicla el dispositivo.
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*Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después de la entrega de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de Trade-in, debes ser el propietario del dispositivo apto. El dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento. El dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

Oferta válida en pedidos anticipados y compras de Surface Pro Copilot+ PC o Surface Laptop Copilot+ PC válidos tras el canje de dispositivos realizados entre el 3 de noviembre de 2025 y el 22 de diciembre de 2025 en los que el cliente envíe la solicitud de canje en línea de su dispositivo usado entre el 3 de noviembre de 2025 y el 22 de diciembre de 2025 (el "periodo de promoción"), hasta agotar existencias.
  • Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
  • Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo.  El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
  • Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
Platinum Surface Pro y portátil Surface Copilot+ PC.
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Cómo funciona el intercambio con empresas

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un cambio por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

 

Intercambios con valor

Intercambios con valor

Comprueba la elegibilidad de tus dispositivos usados y canjéalo por dinero en la página de Recommerce. Para canjear diez dispositivos o más, Recommerce adaptará la oferta en función del tipo de dispositivo, el volumen, la calidad y el plazo previsto. Encontrarás más información aquí.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 10 días con la etiqueta de envío de prepagada proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

¿Listo para nuevos dispositivos?

Surface para empresas

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Fin de Surface para empresas

Comprar accesorios para empresas

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Fin de Comprar accesorios para empresas

Preguntas más frecuentes

  • El Programa de intercambio de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

  • Si estás de acuerdo con el valor del dispositivo, se te pedirá que confirmes algunos datos personales. Después, imprime la etiqueta de envío prepagada y envía el dispositivo usado a Recommerce™. Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ transferirá dinero a tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días.

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.

  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.

  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.

  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.

  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar para tu empresa en Microsoft Store?

Considéranos tus especialistas por excelencia para los productos y servicios de Microsoft. Ya sea una empresa de tres o de 300 personas, nuestros expertos en productos pueden ayudarte a encontrar los dispositivos, el software y los recursos de Microsoft adecuados para alcanzar tus objetivos y hacer crecer tu negocio. Para cualquier consulta sobre soporte técnico, pedidos de gran volumen, precios especiales para empresas, facturas con IVA y la implementación de Autopilot, llámanos al 800 000 024.

Compra más, ahorra más

Tanto si necesitas 5 PC o 500, con nuestros precios especiales para empresas, obtendrás increíbles descuentos cuanto más compres.
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Nuestros expertos en productos para empresas están aquí para ayudarte 

Estamos aquí para responder a tus preguntas y ayudarte a encontrar las soluciones adecuadas para tu empresa.
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Puedes hacer tu pedido a través de nuestro centro para empresas asistido y pagar con tarjeta de crédito, línea de crédito o prepago.
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Disfruta de compras online sin complicaciones con devolución y entrega gratis ... para todos, todo el tiempo.

*Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después del intercambio de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de intercambio, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

†Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.
  • Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
  • Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo.  El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
  • Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
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