Vue d’ensemble
Optimisez les opérations de service
Transformez vos opérations de service avec des assistants IA, l’Internet des objets (IoT) et la réalité mixte.
- Bénéficiez d’une visibilité des rendez-vous en temps réel via le portail client, basé sur Microsoft Power Apps.
- Informez vos clients avec des rappels et des notifications de service automatisés par e-mail et sms.
- Obtenez des insights client en envoyant des enquêtes automatisées et personnalisées après avoir effectué des appels de service de terrain.
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- Demandez à Copilot dans Dynamics 365 Field Service de rechercher de longs manuels de produit et de trouver des réponses pertinentes pour résoudre les problèmes plus rapidement.
- Partagez des liens vers des commandes professionnelles qui s’étendent automatiquement pour afficher les détails clés dans Microsoft Teams.
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- Interagissez avec Copilot pour trouver des informations pertinentes sur les commandes de travail en langage naturel.
- Utilisez Copilot dans Dynamics 365 Field Service pour générer une réponse aux clients dans Outlook, résumant les détails clés et les prochaines étapes.
- Créez un flux unifié de données financières et d’inventaire entre Field Service et Dynamics 365 Business Central.
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Assistants
Transformez le service grâce à des assistants autonomes
Assistant des opérations de planification
Équipez les répartiteurs d’un assistant pour optimiser les plannings des techniciens à mesure que les conditions évoluent dans la journée. Maintenant en préversion.
Assistants IA personnalisés
Créez des assistants personnalisés adaptés à vos workflows et à vos données avec Copilot Studio.
Prix appliqués
Tarification Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service
Bénéficiez d’une gestion complète des services sur site, y compris des guides étape par étape et une assistance d’experts à distance.
91,00 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.
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Le prix n’inclut pas la TVA.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Fournisseur Dynamics 365 Field Service
Attribuez et gérez efficacement des techniciens de première ligne externes.
43,30 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.
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The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Field Service
Découvrez les économies et les avantages commerciaux offerts par Dynamics 365 Field Service dans cette étude réalisée par Forrester Consulting.1
346 %
Retour sur investissement
42,65 millions de dollars américains
En avantages sur 3 ans
<6
Des mois pour récupérer
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